seminar laterale führung bayerische staatsbibliothek münchen, im juli 2013 dr. konrad rump und...
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Seminar
Laterale Führung
Bayerische Staatsbibliothek
München, im Juli 2013
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Führung
Prozess zielgerichteter Verhaltens-beeinflussung einer Person oder einer Gruppe durch eine andere Person
mit dem Zweck Leistung zu erbringen bzw. zu erhöhen
Voraussetzung: die Bedürfnisse der geführten Person werden berücksichtigt
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Führungsautorität
hierarchischer Rang fachliche Kompetenz persönliche Kompetenz
soziale Kompetenzmethodische Kompetenz(charismatische) Ausstrahlungskraft
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Anforderungen und Funktionen von Führung
Auseinandersetzung mit der Rolle Motivation Führungsstil Führungsmittel Selbstorganisation Krisen- und Konfliktbewältigung Gruppendynamik und Zusammenarbeit
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FÜHRUNG ALS SANDWICHPOSITION
MANAGEMENT
MITARBEITER
Vermitteln
Durchsetzen
ÜberzeugenVerhandeln
Gerecht werdenKonflikte managen
Spannungen aushalten
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Kreismodell der Führung
Im Team
Außerhalb des Teams
Am Team
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Effektivität und Effizienz
Effektivität bedeutet, die richtigen Dinge zu tun
Effizienz heißt, die Dinge, die ich tue, richtig zu tun
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Der Managementprozess
Kommunikation
Konflikt-steuerung
Ziele setzen
planen
entscheiden
kontrollieren
Mitarbeiterentwicklung und -beurteilung umsetzen
Konfliktsteuerung
Kommunikation
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Man kann Menschen nicht motivieren
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Man kann nur Rahmenbedingungenschaffen, dass Menschen
ihre Eigenmotivation nutzen
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Auslöser von Motivation
Bedürfnis / Motiv
Motivation
Aufgabe Erreichbarkeit
Attraktivität
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Bedürfnispyramide
Bedürfnissenach
Selbstverwirklichung
Bedürfnisse nachAnerkennung
Soziale Bedürfnisse
Sicherheitsbedürfnisse
Physiologische Grundbedürfnisse
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Motivationsfaktoren
Hygienefaktoren
Unzufriedenheit Nicht-Unzufriedenheit
Motivationsfaktoren
Nicht-Zufriedenheit Zufriedenheit
Hygienefaktoren Motivationsfaktoren
Gehalt AnerkennungAufstiegsmöglichkeiten Zufrieden stellende TätigkeitAkzeptable Kontrolle VerantwortungUnternehmenskultur ErfolgArbeitsbedingungen StatusBetriebsklima Gestaltungsspielräume
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Den Fokus auf die Motivierten legen
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Eskalationsstufen in Konflikten
0. SachbezogeneMeinungsverschiedenheit
1. Verallgemeinerung und Verhärtung
2. Gruppenbildung, Drohungen
3. Bloßstellung und Angriff
4. Kamikaze-Strategie
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Strategien des Konfliktmanagements
Konfliktklärung bei eigener Konflikt-beteiligung mit dem Ziel des Interessen-ausgleichs
Konfliktvermittlung mit dem Ziel des Interessensausgleichs
Kritik mit dem Ziel der Verhaltenskorrektur Machteingriff zur Beendigung eines Konflikts
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2 Leitsätze des Harvard-Konzeptes
Trenne Person und Sache
Unterscheide Positionen und Interessen
Hinter jeder Position, Anschuldigung oder Wut steckt immer ein positives Interesse
Zur Person immer fair und wertschätzend, ggf. hart in
der Sache
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Fragetechnik
Wer fragt, der führt
Offene Fragen öffnen und wollen mehr erfahren
Geschlossene Frage bringen auf den Punkt und begrenzen Vielredner
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Die Ebenen des Zuhörens
Zuhörsignale
Paraphrasieren
Nachfragen
Aktives Zuhören
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Ich-Botschaften
Entschärfen eine konflikthafte Situation
Schaffen persönlichen Kontakt Greifen den Anderen nicht an Sind nicht angreifbar, weil aus
subjektiver Sicht formuliert Vermeiden Rechtfertigung Klären im Konfliktfall
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Die Teamentwicklungsuhr
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Test
N ahkam pfOrganisation
Verschm elzung
höflichunpe rsönlich
gespa nntvorsichtig
unterschw ellige K onflik teKonfro nta tion
C lique nbildungm ühsa m es Vorw ä rtskom m en
Entw icklung- neue r U m gang sform en- neue r Verha lte nsw eisen
- von FeedbackKonfro nta tion de r S tandpu nkte
ideen re ichflexibe l
o ffenle istun gsfäh ig
so lida risch
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