social media für unternehmen der interessengemeinschaft ambiente tavola
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- Was ist Social Media? - Wie kann man Social Media gezielt einsetzen? - Wie muss man für Social Media vorgehen?- Was kostet Social Media?TRANSCRIPT
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Social Media für Unternehmen
22.08.2011
Interessengemeinschaft Ambiente Tavola
Hotel Storchen, Zürich Marianne Buchs
AMBIENTE INTERESS ENGEMEINSCHAFT TAVOLA
http://www.flickr.com/photos/kitchendesigner/5670299834/
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Social Media (Twitter, Facebook, Xing, Blogs etc.)
- Was ist Social Media?
- Wie kann man Social Media gezielt einsetzen?
- Wie muss man für Social Media vorgehen?
- Was kostet Social Media?
2
Partner-Zusammenkunft 22. August 2011
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Vorstellung
Chris Beyeler
Social Media Manager bei MySign.
• 8 Jahre Erfahrung in Community Management
• Leitender Dozent Cert. Digital Marketing Expert
am SIB
Links:
www.socialmediablog.ch
www.twitter.com/chrisbeyeler
www.facebook.com/chrisbeyeler
www.gplus.to/chrisbeyeler
www.xing.com/profile/ChristopherChris_Beyeler
www.linkedin.com/in/chrisbeyeler
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Was ist Social Media?
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Social Media
Social Media – das ist für mich eine angenehme, authentische,
unverkrampfte, direkte, schnelle, zuvorkommende, dialogische
und menschliche Art der Kommunikation. Ob sie auf Facebook,
bei Twitter, in Blogs oder Foren stattfindet, ist unerheblich.
Wichtig ist, dass man zuhört, Bedürfnisse erkennt, Bedürfnisse
befriedigt, das Unternehmen, für das man arbeitet, ordentlich
vertritt, einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg
leistet, indem man hilft, fragt, antwortet und überzeugt.
Sachar Kriwoj
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Kommentieren Erklären
Empfehlen
Tipps geben
Austauschen
Beziehungen aufbauen
Netzwerk pflegen
Teilen
Bewerten
Vermitteln
Social Media ist menschlich
Das Bedürfnis zu kommunizieren ist so alt wie der Mensch selbst.
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Zwischenmenschliche Kommunikation
GO
-Glo
be.c
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9
Social Media braucht Hardware
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Social Media braucht Software
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Private und geschäftliche Kommunikation…
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541952761
…vermischt sich!
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Grenzen der Kommunikation in Social Networks
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Veröffentlichen Sie nur Inhalte, zu denen Sie stehen können!
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Der Medienwandel in der
Schweiz
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Der Medienwandel in der Schweiz
14
In der Schweiz haben wir Zugriff auf 165 Kabel-TV-Sender Bis 1 Million Nutzer erreicht wurden dauerte es 15 Jahre
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Der Medienwandel in der Schweiz
15
In der Schweiz haben wir Zugriff auf 197 Kaufzeitungen Bis 1 Million Leser erreicht wurden dauerte es 6 Jahre
![Page 16: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/16.jpg)
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Der Medienwandel in der Schweiz
16
In der Schweiz haben wir Zugriff auf 192 Millionen Websites Bis 1 Million Leser erreicht wurden dauerte es 2 Jahre
![Page 17: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/17.jpg)
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Der Medienwandel in der Schweiz
17
In der Schweiz haben wir 2.5 Millionen Facebook User Bis 1 Million Registrierte erreicht wurden dauerte es etwas mehr als 1 Jahr
![Page 18: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/18.jpg)
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Social Media Nutzung in der Schweiz
18
Facebook ist nicht nur für Jugendliche…
0
500000
1000000
1500000
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2500000
3000000
01.01.2010 31.03.2010 30.06.2010 30.09.2010 31.12.2030 31.01.2011 22.02.2011
64+
55-63
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35-44
26-34
18-25
13-17
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Social Media Nutzung in der Schweiz
Social Media Netzwerke
19
Social Media Netzwerke sind nicht nur für Jugendliche…
0-17 17%
18-24 6%
25-34 17%
35-44 30%
45-54 16%
55-64 11%
64+ 3%
Social Media Nutzer nach Alter
0-46'200 13%
46'201-77'900 37%
77'901-93'600 20%
93'601-113'900
11%
113'901-150'00 15%
150'000+ 4%
Social Media Nutzer nach Einkommen
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34.55% 34.55%
Facebook Penetration in der Schweiz
![Page 21: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/21.jpg)
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Welche Chancen bietet Social Media?
Die Offline-Medienwirkung
Off
lin
e M
ed
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Unter-nehmen
Filt
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Welche Chancen bietet Social Media?
Die neue Online-Medienwirkung
Unter-nehmen
Websites
Blogs
Soziale Netzwerke
Communities
Filt
er
![Page 23: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/23.jpg)
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Ist Social Media nur ein Hype?
Nein! Es ist ein fundamentaler Wandel in unserer
Kommunikation: Teilen, Empfehlen, Verbreiten und Bewerten
entsprechen grundlegenden Kommunikationsbedürfnissen.
MySign AG
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Marketing wird revolutioniert
In Social Media findet die Kommunikation zwischen
Individuen, mobil und stationär, übers Internet statt und kann
nicht (mehr) vom Unternehmen oder von der
Marketingabteilung gesteuert werden.
MySign AG
![Page 25: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/25.jpg)
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Bestimmen Sie mit!
Als Unternehmen kann man die Diskussion über die Firma oder
die eigenen Produkte ignorieren oder sich beteiligen und
sie aktiv mitbestimmen.
MySign AG
![Page 26: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/26.jpg)
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Wie kann man Social Media
einsetzen?
![Page 27: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/27.jpg)
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Dialog
Feedback von Interessenten
Wie kann man Social Media einsetzen?
Chancen
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Nähe
Direkter Kontakt zu Interessenten
Wie kann man Social Media einsetzen?
Chancen
Vorschlag um das zu verhindern.
Rezeptvorschlag
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Bekanntheit steigern
Breites Publikum innert kürzester Zeit erreichbar
Wie kann man Social Media einsetzen?
Chancen
![Page 30: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/30.jpg)
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Imagesteigerung
Durch guten Inhalt erhält man einen Expertenstatus
Wie kann man Social Media einsetzen?
Chancen
![Page 31: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/31.jpg)
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Monitoring
Mithören und reagieren, sonst geht es unter.
Wie kann man Social Media einsetzen?
Chancen
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Mitarbeiter suchen
Effizient eine breite, onlineaffine Masse erreichen.
Wie kann man Social Media einsetzen?
Chancen
11 Bewerbung in 24h
20’000 Personen erreicht
1’000 Websitebesucher mehr
1. Bewerbung nach 30 min.
![Page 33: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/33.jpg)
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Marktforschung
Fragen Sie direkt, was Sie wissen wollen.
Wie kann man Social Media einsetzen?
Chancen
![Page 34: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/34.jpg)
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Wie kann man Social Media einsetzen?
Risiken
1. Mangelnde Feedbackverarbeitung
Überforderung der Mitarbeiter
2. Return on Investment (ROI)
Erfolge sind schwer messbar
3. Negative Reputation
Nicht wünschenswerte Informationen über Personen, Produkte und
Unternehmen werden verbreitet
4. Kontrollverlust
Unternehmen verlieren Macht über ihre Marke
5. Ressourcenbedarf ist nötig
![Page 35: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/35.jpg)
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1. Authentisch sein
2. Selbstlos agieren
3. Content ist King
4. Verständnis aufbringen
5. Partnerschaftlich sein
6. An der Community teilhaben
7. Korrekt verhalten
Wie kann man Social Media einsetzen?
So halten Sie Risiken tief und Chancen hoch
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![Page 36: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/36.jpg)
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Was ist erlaubt, was nicht?
Erlaubt
• Exklusiver Inhalt nur für Fans
• Userdaten für Wettbewerb über eine App erfassen
Nicht erlaubt
• Wettbewerbe, die auf eine Facebook Grundfunktion zurückgreifen
(Like, hochladen, Status, etc.)
• Gewinner über Facebook benachrichtigen
• Unter allen Fans etwas verlosen
• Wettbewerbe für Minderjährige oder im Zusammenhang Glücksspiel,
Tabak, Schusswaffen, etc.
![Page 37: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/37.jpg)
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Was braucht es für Social
Media?
![Page 38: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/38.jpg)
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Lernen
Ziele definieren
Guidelines einführen
Aktivitäten definieren
Fähigkeiten entwickeln
Messen und verfeinern
Teilnehmen
Zuhören
Der Social Media Start
![Page 39: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/39.jpg)
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Concept
Content
Connectivity Continuity
Controlling
Was braucht es?
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Social Media
![Page 40: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/40.jpg)
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Was kostet Social Media?
![Page 41: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/41.jpg)
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Social Media ist gratis!
Social Media Marketing
nicht!
![Page 42: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/42.jpg)
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Was ist Social Media
Marketing?
Social Media Marketing (SMM) ist eine Form des
Onlinemarketings, die Branding- und
Marketingkommunikations-Ziele durch die Beteiligung in
verschiedenen Social Media-Angeboten erreichen will.
Wikipedia
![Page 43: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/43.jpg)
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1. Wer schreibt das Konzept?
2. Weiss ich welcher Inhalt interessant ist? Woher erhalte ich diesen
überhaupt?
3. Wo finde ich Gesprächsgruppen, mit denen ich mich verbinden kann?
4. Habe ich genug Ressourcen, um mich darum zu kümmern?
5. Wer übernimmt die Auswertung?
6. Kann ich oder meine Agentur alle technischen Herausforderungen
lösen?
Was kostet Social Media?
Welche Fragen sollten Sie sich stellen?
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![Page 44: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/44.jpg)
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Let’s
talk.
![Page 45: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051817/547b33dab479599a098b4c2d/html5/thumbnails/45.jpg)
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Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
Chris Beyeler
MySign AG
Neuhardstrasse 38
4600 Olten
www.mysign.ch
062 836 80 10