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sovanta® Sales CompanionSales Companion unterstützt Vertriebsmitarbeiter in ihrer wichtigsten Aufgabe: Den Kunden zu überzeugen

All rights reserved© sovanta AG, 2013

Business Challenges

Wie die Sales Companion App Vertriebsmitarbeiter unterstützt mehr zu verkaufen

Vorbereitung eines Kundentermins

Durchführung eines Kundentermins

Optimierte Nachbereitung eines Kundentermins

Die wichtigsten Vorteile

Solution Architektur

Agenda


Vertriebsmitarbeiter sind dauerhaft unter Druck ihre Vertriebsziele zu erreichen

Für die beste Übersicht benötigen sie, zu jeder Zeit, einen 360 Grad Blick auf ihrer Kunden und Interessenten

Sie müssen ihre Kundentermine vorbereiten, durchführen und nachbereiten

Administrative Aktivtäten zur Datenpflege sollen auf ein notwendiges Minimum reduziert werden, jedoch eine hervorragender Datenqualität garantieren

sovanta® Sales Companion – Business Challenges


Übersicht

Sales Companion unterstützt Vertriebsmitarbeiter in ihrer wichtigsten Aufgabe: Den Kunden überzeugen.

Die App bietet alle erforderlichen Informationen um sich optimal auf einen Kundentermin vorzubereiten, ihn durchzuführen und nachzubereiten.

Wichtige Informationen und Funktionen werden immer bezogen auf den Interessenten, Lead, Opportunity und Phase im Verkaufsprozess bereitgestellt.

Dabei werden Daten von vielen verschiedenen Quellen verwendet: News Feeds, z.B. Google, Bing

Social Media, z.B. LinkedIn, Twitter

SAP CRM / ERP

Office Dokumente

Groupware (e.g. Microsoft Exchange)

Analytics

und weitere

sovanta® Sales Companion – Den Kunden überzeugen


Vorbereitung

Bei der Vorbereitung eines Termins für einen Kunden oder Interessenten unterstützt die Sales Companion App mit einem 360 Grad Blick auf die aktuelle Situation beim Kunden:

Aktuelle News über besuchte Unternehmen

Updates über Meeting-Teilnehmer aus Social Media Plattformen wie Twitter und LinkedIn

Kalenderinformationen zu den Terminen (Exchange Kalender)

Up-to-Date Information aus dem CRM über den Kunden

KPIs basierend auf dem Kundenprofil und verschiedene Analysen bereitgestellt von SAP HANA

Präsentationen, Produktbroschüren, Whitepapers, Verträge und andere Dokumente

sovanta® Sales Companion – Kundentermin vorbereiten


Durchführung

Während des Kundentermins unterstützt die Sales Companion App den Vertriebsmitarbeiter:

Kundenpräsentationen direkt vom Tablet Computer halten

Beim Nachschauen benötigter Dokumente

Erfassen von Notizen und Folgeaktivitäten

Annotationen zu Dokumenten und Kollaboration mit dem Back Sales Office

sovanta® Sales Companion – Kundentermin durchführen


Nachbearbeitung eines Kundenbesuchs

Nach dem Meeting unterstützt die Sales Companion App den Vertriebsmitarbeiter beim Follow-Up:

Besuchsbericht erstellen, auch via Spracheingabe

Pflegen des CRM Systems mit wenigen Klicks, da ein Großteil der Pflege schon automatisch bei der Vorbereitung des Kunden-Meeting stattfindet

Alle Informationen optimal zu verwenden Versenden von Dokumenten bspw. Präsentationen direkt zum

Kunden via E-Mail

Speichern von präsentierten Dokumenten im CRM System um gute Datenqualität zu garantieren

sovanta® Sales Companion – Follow-Up


sovanta® Sales Companion – Die wichtigsten Vorteile

Verbesserte Produktivität der Vertriebsmitarbeiter im Außendienst sovanta® Sales Companion automatisiert die Datengewinnung, wann immer es möglich ist

Steigende Verkaufszahlen durch verbesserten Informationszugang und proaktive, auf Kundenpräferenzen basierende Cross-Selling Angebote

Proaktive Unterstützung der Entscheidungsgewinnung und detaillierte Einsicht durch die Kombination von mobilen Technologien, SAP HANA und Social Media

Höhere Kundenzufriedenheit durch verbesserte Informationen

Verbesserung der CRM Datenqualität durch höheres Engagement der Vertriebsmitarbeiter und enge Integration von Social Media. So ist z.B. möglich das CRM zu aktualisieren, indem Informationen von LinkedIn und Twitter wirksam eingesetzt werden.

Verbesserte Koordination der Vertriebs-aktivitäten durch einen optimalen Überblick

Die sovanta® Sales Companion App kann einfach erweitert und an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden.

sovanta® Sales Companion kann einfach erweitert und an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden:

- Einfach anpassbare Widgets- Widgets können individuell, entsprechend der

Vertriebsprozesse angeordnet werden- Inhalte sind durch neue Widgets einfach

erweiterbar- Das Aussehen der App ist an Ihre CI/CD

Richtlinien anpassbar

Flexible BereitstellungsoptionenEs gibt 3 verschiedene Architektur- und Bereitstellungsoptionen:

- via Gateway - via SMP On-premise - via SMP Cloud

Verwendung Ihres bestehenden SAP Sicherheits- und Berechtigungskonzeptes

Nativ entwickelte Anwendungen für alle Ihre Business Geräte PlattformenFür iOS (verfügbar) und Windows 8 (Q4/2013)

Wartungsservice & Support sovanta wird alle zukünftigen iOS und Windows 8 Releases warten und unterstützt Sie bei aufkommenden IT-Fragen:

- Implementierung und Konfiguration des Sales Companion Add-on

- Implementierung Ihrer Mobile Platform- Beratung in Ihrer Mobile Devices Strategie- Mobile Device Management

Für das Unternehmen Für die IT

Hohe User-ExperienceDie benutzerfreundliche Oberfläche ist entsprechend Ihres Vertriebsprozesses und Ihren spezifischen Anforderungen optimiert

Einfache und intuitive BedienungKeine Schulungen notwendig

Weniger Zeit und Aufwand für die Pflege des CRM SystemsMehr Zeit um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Vertriebsaktivitäten um den Kunden zu überzeugen

Alles was Sie benötigen ist in einer Anwendung sovanta® Sales Companion bietet einen perfekten 360° Überblick über Kunden, Leads, Opportunities, Kontakte und Termine

Kollaborationsmöglichkeit mit Ihrem Back OfficeHohe Flexibilität, da Dokumente und Informationen überall und zu jeder Zeit annotiert und versendet werden können

Für den End-User


Im Info Center hat der Vertriebsmitarbeiter alle Informationen auf einen Blick, stets im Kontext zu seinem Kunden, Opportunity und Kontakte:

Alerts

Events

News

Social Media Updates

Opportunities

Sales Performance

To-Dos

sovanta® Sales Companion – Info Center


Erhalten Sie einen Überblick zu Ihren nächsten Meetings aus Ihrem

MS Outlook Kalender

SAP CRM Kalender

Verbinden Sie Kundentermine mit dem richtigen Kunden und der richtigen Opportunity im CRM-System

Alle Ihre Meeting-Informationen werden mit nur zwei Taps im CRM-System gepflegt

sovanta® Sales Companion – Meetings


In der Kunden Liste sehe Sie „meine Kunden“, sowie die wichtigsten Kundendaten

Auf der Kunden-Detailseite erhalten sie einen vollständigen Überblick zum Kunden::

Stammdaten

KPIs

Social Media

News Feeds

Schlüsselpersonen beim Kunden

Geschäftshistorie

Offene Aufträge

Eskalationen

sovanta® Sales Companion – Kunde


Die Lead Liste ist eine Übersicht zu „meinen Leads“

Die Lead-Detailseite zeigt alle Informationen über einen Lead:

Stammdaten

Informationen z.B. Lead-Quelle

Kontakte

Aktivitäten

sovanta® Sales Companion – Leads


sovanta® Sales Companion – Opportunities

Die Opportunity Liste zeigt alle „meine Opportunities“ und gibt eine Übersicht zu den wichtigsten Kennzahlen.

Die Opportunity-Detailseite beinhaltet folgende Informationen zu einer Opportunity:

Stammdaten

Warenkorb

Produktkatalog

Aktivitäten

Ansprechpartner im Buying Center

Sales Team

Wettbewerber

Schlüsselpersonen beim Kunden

Sie können die Daten der Opportuntiyeinfach und schnell updaten.

Alles wird automatisch im CRM gepfelgt.


sovanta® Sales Companion – Kontakte

Die Kontaktliste ist das Adressbuch zu „meinen CRM-Kontakten“.

Auf der Kontakt-Detailseite erhalten Sie einen vollständigen Überblick zu der Kontaktperson:

Kontaktinformationen

Karte

Social Media

News Feeds

weitere Informationen


sovanta® Sales Companion – Dokumente

In Dokumente können Sie alle relevanten Vertriebsunterlagen präsentieren, z.B. Kundenpräsentationen, Videos und Bilder.

Die App ist mit Ihrem Unternehmens-Fileserver verbunden. Die Daten in der App werden stets synchron gehalten.

Die flexible und frei definierbare Ordnerstruktur beinhaltet:

Dokumentenvorschau

Offline-Modus – Zugang zu Dokumenten auch ohne Internet, wenn man beim Kunden ist

Annotationsfunktion – Fügen Sie Kommentare und Notizen zu Ihren Dokumenten hinzu und kollaborieren Sie mit Ihrem Back Office.

Senden Sie Dateien direkt zum Kunden via E-Mail

Suchen Sie schnell nach und in Dokumenten


Erhalten Sie einen Überblick zu den Einstellungen in der App:

App-Einstellungen

Angebundene Social Media Konten z.B. Twitter, LinkedIn

Dokumenten-Server Konfiguration

sovanta® Sales Companion – Einstellungen


sovanta® Sales Companion – Architektur und Bereitstellungsoptionen

SAP CRM

Tablet

SC Add-On

SAP NWGateway 2.0

Tablet Tablet

SMPon-premise

SMPCloud

Direkte Anbindung via Gateway

Anbindung via SMP on-premise

Anbindung via SMP Cloud

1) 2) 3)

SAP NWGateway 2.0

SAP NWGateway 2.0

SC Add-On SC Add-On

SAP CRM SAP CRM


sovanta® Sales Companion – Architektur (Details)

Mobile

Device

Connection

Frontend

iOS App

Win8 App (Q4/2013)

SAP Sicherheits- undBerechtigungskonzepts

Anbindung

Drei Bereitstellungsoptionen

Backend

SAP CRM 7.0

SC Add-on

SAP HANA Analytics(optional)

SAP Groupware Integration (MS Exchange)

Dokument MgmtSystem (z.B. MS Fileserver)

OfficeDocuments

NewsFeed

SocialMedia

GroupwareSAP

HANA Analytics(optional)

SAP CRM

SC Add-On


Erweiterbarkeit

Das Aussehen der App ist an Ihre CI/CD Richtlinien anpassbar

Die Darstellung der Widgets ist auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden

Widgets können nach Belieben angeordnet werden

Inhalte sind durch neue Widgets einfach erweiterbar

sovanta® Sales Companion – Erweiterbarkeit


sovanta® Sales Companion – Anpassung der Farben

Die Farben der sovanta® Sales Companion App können an Ihre CI/CD Vorgaben angepasst werden


sovanta® Sales Companion – Anpassung der Farben

Beispiel für Windows 8 CI/CD Anpassungen


sovanta® Sales Companion – Widget Anpassung

a

b

Die Darstellung und Inhalte der Widgets können vollständig kundenindividuell angepasst werden.


sovanta® Sales Companion – Modularer Aufbau

Die Anordnung der Widgets in der App kann leicht auf ihre Bedürfnisse und Prozesse im Unternehmen optimiert werden.


sovanta® Sales Companion – Erweiterungen

Die Inhalte der App sind leicht mit Widgets erweiterbar, die ihre unternehmensspezifischen Daten und Informationen darstellen.


sovanta® Sales Companion unterstützt Vertriebsmitarbeiter in ihrer wichtigsten Aufgabe: Den Kunden überzeugen.

Die App bietet alle erforderlichen Informationen um sich optimal auf einen Kundentermin vorzubereiten, ihn durchzuführen und nachzubereiten.

Wichtige Informationen und Funktionen werden immer bezogen auf den Interessenten, Lead, Opportunity und Phase im Verkaufsprozess bereitgestellt.

Dabei werden Daten von vielen verschiedenen Quellen verwendet:

News Feeds, z.B. Google, Bing

Social Media, z.B. LinkedIn, Twitter

SAP CRM / ERP

Office Dokumente

Groupware (e.g. Microsoft Exchange)

Analytics

und weitere

Nutzen:

Verbesserte Produktivität der Vertriebsmitarbeiter im Außendienst bei ihrer wichtigsten Aufgabe – den Kunden überzeugen.

Die sovanta® Sales Companion App automatisiert die Datengewinnung, wann immer es möglich ist.

Steigende Verkaufszahlen durch verbesserten Informationszugang und proaktive, auf Kundenpräferenzen basierende Cross-Selling Angebote.

Verbesserung der CRM Datenqualität durch höheres Engagement der Vertriebsmitarbeiter und enge Integration von Social Media.

Proaktive Unterstützung der Entscheidungsgewinnung und detaillierte Einsicht durch die Kombination von mobilen Technologien, SAP HANA und Social Media.

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