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Stadt Ingolstadt
Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat
Das Bürgerservice-Portal Ingolstadt
Helmut ChaseReferent für Recht, Öffentliche Sicherheit und Ordnung
der Stadt Ingolstadt
Stadt Ingolstadt
2Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat
Ingolstadt/Donau
zweitgrößte Stadt Oberbayerns
128.282 Einwohner (Sept/12)
AL-Quote 3,6 Prozent (Dez/12)
Modernes Wirtschaftszentrum (Audi/MediaSaturn/etc.)
Hochschulstandort
Stadt Ingolstadt
3Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat
Stadtverwaltung Ingolstadt
Gesamthaushalt 664 Mio €
Schuldenstand 74 Mio € (= 594 €/Einwohner)
Kernverwaltung: 1.800 Mitarbeiter
Gesamter Bürgerkonzern: 6.900 Mitarbeiter
Stadt IngolstadtKundenverteilung des Bürgeramtes
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Wochenübersicht der Kundenverteilung :
16,5 Sachbearbeiter
2200 Kundenkontakte je Arbeitswoche
Stadt IngolstadtKundenverteilung des Bürgeramtes
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Aufteilung der Spitzen
Stadt Ingolstadt
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Die Nutzungsbarrieren von eGovernment
Quelle: Initiative D21 (2010) eGovernment – Monitor 2010, Seite 14
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Stadt Ingolstadt
7Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat
Stadt IngolstadtDer neue Personalausweis ermöglicht echtes eGovernment…
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Mit dem neuen Personalausweis wird eine bestehende Lücke geschlossen und echter Online-Bürgerservice ist möglich!
Mit dem neuen Personalausweis wird eine bestehende Lücke geschlossen und echter Online-Bürgerservice ist möglich!
► Behördengänge online erledigen► Keine Wartezeiten mehr auf dem Amt► Weniger Papierkram► Anträge stellen, unabhängig von Ort und Zeit
Stadt IngolstadtSie haben mehr Zeit für das Wesentliche!
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Mit dem Bürgerservice-Portal wird Aufwand reduziert und es bleibt mehr Zeit für das Wesentliche
► Bürger übernimmt selbst einfache Vorarbeiten, Dateneingaben und die Freigabe von Daten aus anderen Behörden (-> Qualität & Verifiziertheit.
► Weniger manuelle Arbeit bei Anträgen
► Bürger kann vieles von zu Hause aus erledigen
► Keine aufwändige Aktenablage
Stadt IngolstadtNutzungszahlen in Ingolstadt
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► von 91.750 ausweispflichtigen Personen über 16 Jahren sind bereits 28.700 (31,3 %)im Besitz des neuen Personalausweises
►eID Aktivierung von 65 % in Ingolstadt eID Aktivierung von 28 % bundesweit
► durchschnittlich 12 Onlineanträge täglich
Stadt IngolstadtFachdienste (Stufe 1)
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Bürgerservice Ingolstadt mit Diensten aus dem Einwohnermeldeamt:
• den Status eines hoheitlichen Dokuments erfahren
• die Erteilung einer Meldebestätigung beantragen
• die Eintragung von Übermittlungssperren beantragen
• den Umzug innerhalb der Stadt melden
• die Anmeldung im Rahmen eines Zuzugs voranzeigen
• die Erteilung eines Wahlscheines beantragen
• ein Führungszeugnis beantragen
Bürgerservice Ingolstadt mit Diensten aus der Zulassungsstelle:
• ein Wunschkennzeichen reservieren
• eine Feinstaubplakette beantragen
• ein fabrikneues Fahrzeug zulassen
• ein Fahrzeug anmelden, ummelden bzw. umkennzeichnen
• ein Fahrzeug abmelden
• eine Namens- bzw. Anschriftenänderung bekanntgeben
• ein Ersatzdokument beantragen
• ein Kurzzeitkennzeichen beantragen
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Stadt Ingolstadt
Folien „Onlinevorführung“ Herr Lehn
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Stadt IngolstadtPostkorb - Verlauf
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Stadt IngolstadtDie Vorteile auf den Punkt gebracht…
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►Die Möglichkeiten des neuen Personalausweises sind umfassend integriert. Aber: das Portal ist unabhängig vom Besitz des nPA nutzbar.
►Ausgehend von einer ersten Version mit umfangreichem Dienste-Angebot wird das Portal kontinuierlich fortentwickelt und erweitert
►Kommunen in Bayern können Berechtigungszertifikate der AKDB nutzen►Die AKDB als Komplett-Anbieter für Kommunalsoftware kann die Anbindung an
Fachverfahren sicherstellen - alles unter einem Dach:
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Stadt IngolstadtUnsere Vision: Kommunales One-Stop-Government
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KommuneKommuneBürgerBürger
LänderLänder
KommunenKommunen
FachämterFachämter
BehördenBehörden
usw.usw.
► Alle Dienstleistungen für den Bürger gebündelt auf einem Portal► Minimierung der Kontaktpunkte des Bürgers mit Behörden► Interkommunale Zusammenarbeit (z.B. Landkreis <> Kommune)
Stadt IngolstadtNutzungszahlen
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Derzeitige Nutzungszahlen (Tendenz steigend):
Bei den im Portal angebotenen Dienstleistungen, wie z. B. Meldebescheinigungen, Übermittlungssperren liegt der Anteil der Onlineanfragen inzwischen bei 25 %
Stadt IngolstadtMit dem Portal fit für die Zukunft
Zukunftsaussichten:• Erweiterung der e-Payment Möglichkeiten,
• Ausweitung auf andere Bereiche der Stadt Ingolstadt, wie z. B.
• das Zulassungswesen (Pilotierung Onlineabmeldung und Wiederanmeldung von KfZ),
• digitale Versandmöglichkeiten durch Bereitstellung im Postfach des Bürgerkontos
• Anforderung von Personenstandsurkunden
• Gewerbewesen: An-, Um- und Abmeldungen
• Finanzwesen: Wasserzählerstandsmeldungen, Tonnenänderungen und Hundesteuer
• Kitaauskunft: Informationen und Terminvereinbarung
• Webshop für Veranstaltungstickets
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