systematisierung des information overload - wege aus der informationsflut
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ppt zum Konferenzbeitrag bei der KnowTech in Frankfurt 2008.Autoren: Herget, Josef; Mader, IsabellaTRANSCRIPT
© IMAC 2008 KnowTech 9. Oktober 2008 Frankfurt/M.
Persönliches Informationsmanagement: Wege aus der täglichen Informationsflut
[email protected]@donau-uni.ac.at
KnowTech 20089. Oktober 2008Frankfurt/Main
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Information Overload – Ein massenhaftes Problem
Das PhänomenInformation Overloaderfreut sich gegenwärtighoher Aufmerksamkeit:
z.B. Der Spiegel 33/2008:"Macht das Internet doof?"Vernetzt, verquatscht, verloren …
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Information Overload – Ein massenhaftes Problem
Das PhänomenInformation Overloaderfreut sich gegenwärtighoher Aufmerksamkeit:
z.B. Wirtschaftswoche 13/2008:"Rettung vor dem Info-Stress"Wie E-Mails, Handy und Internet immer mehr Zeit rauben – und wie Sie die Stunden und Tage zurückerobern
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Information Overload – Ein massenhaftes Problem
…und weiter im Artikel:
Terror 2.0
z.B. Wirtschaftswoche 13/2008
Zunehmende Polarisierung
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Werden wir alle verrückt?
z.B. bei Morgan Stanley:
Angestellter:Ø 625 Emails pro Woche
Management:bis zu 500 – 600 Emailspro Tag
Vgl. http://www.slideshare.net/stoweboyd/overload-shmoverload
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Produktivitätsverlust
Basex schätzt in einer Studie:
Kosten von 650 Milliarden US $ / Jahr in der US-Wirtschaft
aus Produktivitätsverlusten der Angestellten
durch ständige Unterbrechungen des Arbeitsprozessesund damit erforderlicher zusätzlicher geistiger Rüstzeiten
Mitarbeiter werden/lassen sich Ø 11 Minuten von ihreneigentlichen Aufgaben (v.a. durch eingehende Emails) ablenken
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Unterbrechung des Arbeitsprozesses
Nathan Zeldes von Intel:
⅔
aller Emails binnen Sekunden geöffnet
Mitarbeiter bei Intel:pro Tag Ø 4 h zur Bearbeitung von Emails.
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Störung des Arbeitsprozesses
Softwarefirma „Rescue Time“*:
Typischer Informationsarbeiter im IT-Bereich(mind. 4 h/Tag am Computer arbeitet):
50-mal / Tag Posteingang abrufen77-mal / Tag Instant-Messenger verwenden40 Websites / Tag besuchen (untersch. Domains)
*Auswertung von 40.000 Arbeitsprofilen
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Zu lange Suchzeiten
Untersuchung von Information Builders:
Ø europ. AngestellterSuche nach Unternehmensinformation: 67 Min. / Tag
Das sind 15,9 % der täglichen Arbeitszeit !
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Informationsflut
Accenture:
60 % der Mitarbeiter leiden an Informationsflut
43 % der Manager meinen,wichtige Entscheidungen würdendurch irrelevante Information verzögert
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Zeitfrage
Basex Untersuchung 2007:Information Overload: We Have Met the Enemy and He Is Us
28 % Unterbrechungdurch unwichtige,nicht dringende Ereignisse,wie z.B. unnötige Emails
25 % produktive Inhaltserstellung,inklusive Schreiben von Emails
20 % Besprechungen
15 % Suche nach Informationen(Web, digitale & Papierablagen)
12 % Denken und Reflexion
9 – 11:30
11:30-12Mittagspause
12 – 14:15
14:15 - 16
16 – 17:30
17:30 – 18:30
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Das Informationsparadoxon
„Wir ertrinken in Informationenund dürsten nach Wissen“(John Naisbitt)
Immer mehr:• neue Medien• traditionelle und• moderne, technologische Hilfsmittel• zusätzliche additive Informationen
Gleichbleibend:• Zeit
Information Overload
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Nicht der Mangel, sondern der Überfluss an Informationen lähmt Organisationen
Kaum jemand hat systematisches, persönliches Informationsmanagement erlernt und alte, nicht mehr adäquate informationelle Verhaltensweisen abgelegt
Effektiver und effizienter Umgang mit Information bleibt eine Herausforderung auf personaler und organisationaler Ebene
Das Informationsparadoxon
Bekannt ist:
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Systematisierung des Information Overload
2 grundsätzlich unterschiedliche Aufkommensartenvon Information
PUSHPUSHINFORMATION
PULLPULLINFORMATION
Trifft unabhängig von eignerInformationsnachfrage ein
Aktiv nachgefragte undaktuell benötigte Information
Web 2.0
Newsletter
RSSMailing Listen
AbonnementsManagement-Updates
AlertsEmail-cc
Suche in internen AblagenSuche im Internet
Nachfragen bei Kollegen …
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Systematisierung des Information Overload
PULLPULLINFORMATION
PUSHPUSHINFORMATION
Problematiken
Push-Probleme: - Kanalisierung und Filterung
der eintreffenden Information- Informationsorganisation
(Ablage, Wiederfinden / Retrieval)
Pull Probleme: Fehlende Informations- und
Medienkompetenz: Kenntnis des Informationsbedarfs, Formulierung der Suchstrategie, Retrieval, Bewertung d. Quellen, …
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Arbeitsweisen
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Systematisierung des Information Overload
Lösungsskizzen
Persönliche und organisationaleArbeitstechniken
Informations- und Medienkompetenz
Info-Portfolio
entwickeln Informa-tionsbedarfbestimmen
KenntnisInfo-Markt:
Ressourcen,Medien
Suchstrategienentwickeln
Info-Verhaltenoptimieren
Eisenhower-Matrixund TRAF-Prinzip
Ausblendungaktuell nicht benötigter
Informationen
E-Mail HandlingEtikette
Rezeptionseffektivitätoptimieren
Zeiträume reservierenfür Denken & Reflexion
Email-freieZeit
Infosorganisieren &
aufbereiten
Info-Kanälereduzieren
QuietTime
PUSHPUSHINFORMATION
PULLPULLINFORMATION
TimeScorecard
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Systematisierung des Information Overload
Persönliche und organisationaleArbeitstechniken
PUSHPUSHINFORMATION
PULLPULLINFORMATION
Informations- und Medienkompetenz
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PULL Information
Persönliche und organisationale Arbeitstechniken
PUSHPUSHINFORMATION
Kanalisierung und Filterung(automatisiert: z.B. E-Mail-Filter, und/oder durch Sekretariat)
InformationsstrategieRegelmäßige, systematische Überprüfung der Strategieund bewußte Lenkung von Incoming-Information
Loslassen der Angst,etwas zu versäumen
InformationsorganisationTaxonomien, technische Hilfsmittel, Arbeitstechnik, DISZIPLIN!
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PULL Information
Informations- und Medienkompetenz
PULLPULLINFORMATION
Info-Portfolio
entwickeln Informa-tionsbedarfbestimmen
KenntnisInfo-Markt:
Ressourcen,MedienSuchstrategien
entwickeln
Info-Verhaltenoptimieren
Infosorganisieren &
aufbereiten
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LösungsskizzenPersönliche Arbeitstechniken
PUSHPUSHINFORMATION
Email-freie Zeit
Eisenhower-Matrix & TRAF PrinzipEisenhower-Matrix: nach Wichtigkeit und DringlichkeitTRAF-Prinzip: Ordnung in Trash, Refer, Act, File
Informationskanäle reduzieren
Ausblenden aktuell nicht benötigter Information
Zeiträume reservieren für Denken und Reflexion
Rezeptionseffektivität erhöhen SQR3 Methode: Survey, Question, Read, Recite, Review
Informationsverhalten optimieren
Time-Scorecard
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LösungsskizzenOrganisationale Arbeitstechniken
PUSHPUSHINFORMATION
Email-Handling Etikette
Quiet Time
Informationsorganisation
Organisationales Wissensmanagement
…
Informationsmanagement
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LösungsskizzenTechnologische Unterstützung
PUSHPUSHINFORMATION
RSS-Filter
Elektronische Kalender
Social Bookmarking, Tagging, 2.0 Tools …
Semantische Technologien und Web3.0
Wikis
Online Organisation und Web4.0 (Web-OS)
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LösungsskizzenTechnologische Unterstützung
PUSHPUSHINFORMATION
RSS-Filter
Elektronische Kalender
Social Bookmarking, Tagging, 2.0 Tools …
Semantische Technologien und Web3.0
Wikis
Online Organisation und Web4.0 (Web-OS)
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Lösungsskizzen
Information Overload:We Have Met the Enemy and He Is Us(Basex Untersuchung 2007)
Information muss gemanagt und bewirtschaftet werdenKEIN Instrument KANN Information Overload allein lösen …Ohne DISZIPLIN und MANAGEMENT keine Lösung
Aktion statt Reaktion:"Wofür verwende ich wie viel Zeit?" statt "Wieviel Zeit geht drauf?"
Es folgt ein praktisches Anwendungsbeispiel
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Praktische Anwendung
E-Learning Didaktik
E-Learning Technik
E-Learning Forschung
Expert Knowledge
Mitreden
Auf dem Laufenden
weitere Inhalte …
Informationsradar
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Praktische Anwendung
1) Informationsbedarfsanalyse
Was / Wofür ?
Level: Experte, auf dem Laufenden, Mitreden
2) Ableitung individueller Informationsstrategien
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Praktische Anwendung
Time Score Card:
Wissens- domäne
Level Experte, Mitreden, auf dem
Laufenden
Medien I-Ressourcen Frequenz Zeit-
aufwandIntegration in
Knowledge Base
E-Learning Experte Blog 1: E-Learning Blog TU Graz täglich 15 Min. Pdfs archivieren
Blog 2: E-Learning Blog Tim Schlotfeldt täglich 10 Min. Pdfs archivieren
Newsletter eLISA 1x/Woche 15 Min. Pdfs archivieren
e-Learning Developers Journal Uni Frankfurt 1x/Woche 1 Std.
Notes ergänzen, Zitationen speichern
www.e-learningguru.com 2x/Monat 30 Min. Pdfs archivieren
www.elearningeuropa.info 2x/Monat 30 Min. Pdfs archivieren
… … … …
SUMMEAufwand Aufwand okok??
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KontaktProf. Dr. Josef Herget Isabella Mader, MScDonau Universität Krems IMAC
Information & Management ConsultingDr.-Karl-Dorrek-Str. 30 Uferstrasse 363500 Krems 78465 KonstanzÖSTERREICH DEUTSCHLANDt: +43 2732 893-0 +43 699 102 55 124f: +43 2732 893-4000 [email protected] [email protected]
Danke!