TourBo meets Europe – Europaweite Anerkennung

und Zertifizierung von Lernergebnissen im

Tourismus

Prüfungsverfahren

1 Fallbeispiel mit Kommentar

2-3 offene Fragen

6 Multiple Choice Fragen

Aufbau der schriftlichen Prüfungen

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit .....Fragen?

TourBo meets Europe – Europaweite Anerkennung

und Zertifizierung von Lernergebnissen im

Tourismus

Entwicklung der Qualifizierung„Recreation Assistant (RCA)“

1.Bestandsaufnahme (Europaweite Recherche: was gibt es schon; Best Practice; modulare Ansätze)

2.Modularisierung (7 Module definiert; Syllabus formuliert entsprechend bildungspolitischer Erfordernisse; Lernergebnisse statt Lerninhalte )

3.Prüfverfahren (modulweise durchführbar, verschiedene Prüfmethoden)

4.Evaluationsverfahren (Teilnehmererwartungen und -voraussetzungen; Module; Prüfverfahren)

5.Selbsteinschätzungsverfahren (zur späteren online-Durchführung für Interessenten: wie ist mein Kenntnisstand, welche Module sollte ich belegen?

Eine touristische Qualifizierung mit dem Schwerpunkt Gästebetreuung – direkter Umgang mit dem Gast:Der Recreation Assistant (RCA)

Qualifizierung mit 7 Themenmodulen:1. Rahmenbedingungen (Touristische und rechtliche

Grundlagen, Nachhaltigkeit, Sicherheit & Erste Hilfe)2. Service (Servicequalität, Gästeorientierung,

Beschwerdemanagement)3. Sozialpsychologische Grundlagen (Kommunikation,

Rhetorik, Gruppendynamik, Körpersprache etc.)4. Zielgruppen (Zielgruppenorientierung, im Speziellen Ältere,

Familien, Jugendliche; gesellschaftlicher Wandel)5. Regionalkunde (Natur, Kultur, Geschichte, Politik,

Infrastruktur, touristische Attraktionen etc.)6. Programmgestaltung (Freizeitdidaktik, Animation, Spiel &

Bewegung, Wellness, Gästeführung)7. Selbstmanagement (Zeit- und Projektmanagement,

Informationsbeschaffung, Teamarbeit)

Umfang der Qualifizierung „RCA“ (komplett):

Ca. 200 Unterrichtsstunden (Anwesenheitszeit)+ ca. 400 Selbstlernstunden (Vor- und Nachbereitung,

Üben) = 600 Stunden Workload insgesamt

(Arbeitsaufwand)

Besonderheiten des RCA:

*Vorherige Ausbildungen und Erfahrungen werden anerkannt (auch non-formal und informell erworbene)*Übergang zu höheren Ausbildungen wird vereinfacht (Anrechnung von ECTS-Punkten für einige Studiengänge)*Neben Fachwissen werden betont Softskills vermittelt (z.B. Empathie, interkulturelle Kompetenzen, Rhetorik, Dienstleistungsgedanke)*Regionaler Bezug (Regionalkunde): RCA als Multiplikator regionaler Besonderheiten / Attraktionen*Zeitgemäße Inhalte; Trends wurden umgesetzt (z.B. Wellness, demografischer Wandel, europass) *Europaweite Anerkennung und internationale Durchführbarkeit wird angestrebt

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Ausblick / angestrebtes Nachfolgeprojekt:Spezialisierung des RCA nach regionalen

Bedürfnissen

Deutschland:- Gesundheitstourismus- Wellness- Seniorentourismus- Wattenmeer- Radtourismus

Slowenien: Ungarn:- Naturtourismus - Schulklassen- Naturinterpretation - Kulturelle Identität

Zusammenspiel der Akteure:

Bildungspolitik(Leistungspunktesystematik, Anrechenbarkeiten und Nationaler Qualifikationsrahmen NQR):

*Vorläufige Einordnung in den Nationalen Qualifikationsrahmen (NQR): Level 4

*ECVET-Leistungspunkte: im Prozess

*Anrechenbarkeit aufs Studium: bereits zugesagt durch die Hochschule Bremen, Internationaler Studiengang Angewandte Freizeitwissenschaften

*Einordnung weiterer touristischer Weiterbildungen in eine Leistungspunktesystematik: im Prozess