u woont nu hier - amazon web servicesgerkedeboer.s3.amazonaws.com/uwoontnuhier/website/... ·...
TRANSCRIPT
E-learningprogrammma U woont nu hier
Het e-learning programma “U woont nu hier” is geaccrediteerd door de Accreditatiecommissie van het Kwaliteitsregister V&V.
Gerke de Boer Leraar verpleegkunde
U woont nu hier
Prospectus
Werken in de psychogeriatrie
Gerke de Boer
U woont nu hier
E-learningprogrammaU woont nu hier
2Prospectus U woont nu hier
E-learningprogrammaU woont nu hier
Boek en e-learningprogramma “U woont nu hier” Gerke de Boer
“U woont nu hier”In de drie boeken van Gerke de Boer (“U woont nu hier” -2008, “Zo doen we dat hier - 2010 en “Zwaargewond”- 2012)
worden met enige humor en kennis van zaken drie thema’s behandeld die momenteel in de belangstelling
staan binnen de zorg voor mensen met dementie (overigens zonder deze expliciet te benoemen):
• Belevingsgerichtezorg
• (Kleinschalig)wonen
• HetZorgleefplan(Actiz)
Maar ook andere thema’s komen aan bod:
• Omgangmetfamilie
• Watzijnnormenenwaarden
• Dementieenhetwankelevenwicht
Hete-learningprogramma“Uwoontnuhier”(2012)ishetvervolgophetgelijknamigeboek,maarbevatook
elementen uit beide andere boeken van Gerke de Boer.. Alle drie de boeken, alsook het e-learningprogramma
”Uwoontnuhier”zijngeschrevenvoormedewerkersopniveau2t/m5:nietzeldenvrouwentussende30-55jaar
diedebestejarenvanhunlevengevenaaneenboeiend,maarsomsookmoeilijkberoep.Hete-learningprogramma
‘Uwoontnuhier’’enhetdaarbijhorendeboek“Uwoontnuhier”vormeneenvoortreffelijkbasisprogrammain
de omgang met mensen met dementie.
Overigensisgenoemde-learningprogrammaookuitstekendtegebruikenindezorgvoormensenmet
chronisch-somatische aandoeningen die langdurig in het verpleeghuis moeten wonen.
Branche erkendHet e-learning programma “U woont nu hier” is een branche erkende (V en V)
opleiding en door de accreditatiecommissie (V&VN) opgenomen in het kwaliteitsregister.
E-learningprogrammaU woont nu hier
3Prospectus U woont nu hier
E-learningprogrammaU woont nu hier
Leren
Lerenmoetleukzijn,hoewelmenigmedewerkeropdewerkvloernogweleensopziettegenbij-ennascholing.
Nietindeminsteplaatsomdatmeneenhekelheeftaantestsituaties(rollenspelen!),toetsenenaanhetschrijven
vanverslagenendergelijke.
Het e-learningprogramma “U woont nu hier” houdt daar terdege rekening mee. Zowel het boek als het
e-learningprogrammazijnopgesteldmetbehulpvanhelpenden,facilitairmedewerkers(niveau2)en
verzorgenden(VIG-niveau3).Zijhebbenzoweluithetboekalsuithete-learningprogramma“Uwoont
nuhier”allemoeilijkewoordengehaaldenGerkedeBoertallozetipsenadviezengegevenmetbetrekking
totdeinhete-learningprogrammaopgenomendvd’s,filmpjes,websites,achtergrondliteratuur,vragen
en opdrachten.
Datwilnietzeggendatingenoemdprogrammageenvragenwordengesteldoftesten/toetsenworden
gemeden.Integendeel:inelkemodulevindtmendezeterugenelkemodulewordtafgeslotenmeteentoets.
(Zie verderop: E-learning programma “U woont nu hier”: - Het evalueren en toetsen van modules).
Voordelen van het e-learning programma “U woont nu hier”Natuurlijkzaldemanagerdespectaculairlagekostenvoorbij-ennascholingalsgrootstevoordeelnoemen
bije-learningprogramma’s.Demedewerkerslerenimmersineigentijd,erhoevengeendocentenen
klaslokalen te worden ingehuurd, en ook overige logistieke werkzaamheden hoeven niet te worden verricht.
Bovendien leert men met de computer te werken: nog steeds een bezigheid waar veel verzorgenden en
helpenden nog wel eens moeite mee hebben.
Eénvandebelangrijkstedidactischevoordelenvane-learningiswellichtdatmedewerkerslerenopdoorhun
uitgekozen momenten, waarin ze de rust en de concentratie hebben gevonden om zich te verdiepen in de
lesstof.Elkedocent,dieooiteenkeerklassikaalbij-ennascholingheeftverzorgd,weetdatineengroepvan
18cursistener3zijndiedehelemiddagmesscherpengeconcentreerdblijven,maardatindiezelfdegroep
van18personenerook3bijzijndiedehelemiddagmethungedachtenergensanderszijnendeoverige12
“…zitten hier ergens tussenin”.
Nadelen van e-learningHoewelinbovenstaandealineaeenbeetjenegatiefoverklassikaallerenwordtgedaan,heeftdezevormvan
bij-ennascholingnatuurlijkookeenaantalkrachtigekenmerken:
• Menkandirectmetelkaareninkleinegroepjesdelesstofbesprekenenbecommentariëren.
• Hetisgezelligomsamennaarbij-ennascholingtegaan.
• Dedocentleertdecursistenkennenenomgekeerd.
E-learningprogrammaU woont nu hier
4Prospectus U woont nu hier
E-learningprogrammaU woont nu hier
E-learningprogramma’sbrengenomgekeerderisico’smetzichmee.Decursistmistdediscussieen
uitwisselingvanervaringenenwordt“anoniem”.Omdattevoorkomenishetverstandigomdeadviezen
met betrekking tot het adopteren van modules ter harte te nemen (zie verder).
E-learning en verantwoordelijkhedenIetswaarveelmedewerkersaanmoetenwennen,isdatverantwoordelijkhedent.a.v.bij-ennascholing
veranderen.Omdatmengewendisdatdeinstellingbij-ennascholingorganiseertmoetmennogwennen
aanhetideedatinhete-learningprogramma“Uwoontnuhier”deinstellinghetbij-ennascholingsprogramma
voornamelijkfaciliteert.Deanderekantisdatdemeestemedewerkersookwelweerbegrijpendatnieuwe
tijdenookvragenomnieuwevormenvanlerenenonderwijs.
E-learningprogrammaU woont nu hier
5Prospectus U woont nu hier
E-learningprogrammaU woont nu hier
E-learningprogramma “U woont nu hier”
Hoewelhete-learningprogramma“Uwoontnuhier”uitmeerdereelementenbestaat,ishetnatuurlijkvoor
een groot gedeelte een digitaal gebeuren.
Debelangrijkstekenmerkenvanhete-learningprogramma‘’Uwoontnuhier’’:
1. ModulesHet e-learningprogramma “U woont nu hier” bestaat uit 7 modules:
• Dementieenhetwankelevenwicht
• Normenenwaarden
• Werkenindepsychogeriatrie:watisverplegen
• Werkenindepsychogeriatrie:watiswonen
• Hetmedischmodel,wonenendedisciplines
• Familieenanticiperendrouwen
• Wettelijkeregelingen,nieuweontwikkelingenendiversen
Toelichting op de modulesAlle7moduleszijnzowelwatvormalsinhoudbetrefteenvoudigvanopzet.Permodulezijndeleerdoel-
stellingenbeschrevenenwordtduidelijkgemaaktwatingrotelijnendeinhoudvandemoduleisenhoeveel
studietijdeenenanderkost(gemiddeld3uurzelfstudiepermodule).
Indemoduleszijnvragenopgenomendieverwijzennaardeboeken“Uwoontnuhier”en“Zodoenwedat
hier”.Daarnaastwordtmenviahyperlinksnaardiverseinteressantewebsitesgeleidenzijnzorgvuldig
geselecteerdefilmpjesenvideo’stezien.Vanzelfsprekendstaaninelkemoduleenigeopdrachtendiede
linkleggennaardedirectewerkzaamhedenopdeafdeling/woongroepenwordtmenmiddelseenaantal
vragen uitgenodigd om met collega’s de antwoorden te bespreken.
Behalvefilmpjesenwebsiteszijnookvideo’sopgenomenmeteenmeerinstructiefkarakterendiede
cursistenpraktischeadviezenenvoorbeeldenvoorhouden.Inelkemodulezittendrietypeleerdoelen
“verstopt”:kennis,attitude(bejegening)envaardigheden.
Eenmaalpervierweken(ofindiengewenstmeteenandereinterval)ontvangendedeelnemersaanhet
e-learningprogrammaéénvande7modulesophune-mailadresthuis.Elkemodulewordtafgesloten
met een toets.
2. Digitaal logboekEenmanieromcursisten“bijelkaartebrengen”ishetdigitalelogboek.PercursusgroepwordtdoorGerkede
BoerBij-ennascholingeendigitaallogboekaangelegdwaarindecursistenmetelkaarkunnenreagerenop
demodules,hetboek“Uwoontnuhier”ofdeverschillendevideo’sendvd’s.Daarnaastkanmeningenoemd
E-learningprogrammaU woont nu hier
6Prospectus U woont nu hier
E-learningprogrammaU woont nu hier
logboek vragen stellen aan Gerke de Boer over het boek en het e-learningprogramma “U woont nu hier”. Last
but not least kunnen diegenen, die een module geadopteerd hebben (zie aldaar), de cursisten op de hoogte
brengen van de manier waarop men in de organisatie een en ander wil bespreken.
3. Het adopteren van modules …en blended learning Het is ten zeerste aan te bevelen om per module iemand in de organisatie te benoemen die deze module
“adopteert”.Zokandeverpleeghuisartsbijvoorbeelddemodule“Dementie”of“Wettelijkeregelingen”
adopteren,lijktdemodule“Normenenwaarden”bijuitstekgeschiktvoordegeestelijkverzorger,kande
maatschappelijkwerkerzichbezighoudenmetdemodule“Familie”enisdelocatiemanagernatuurlijk
degenebijuitstekdiedemodule“Watiswonen”voorzijnrekeningkannemen.Eenenanderisvooral
succesvolwanneermenerinslaagtominderegulierebedrijfsvoeringdemodulesterugtelatenkomen.
Ofietsconcretergesteld:binnenteambesprekingen,rapportageenZorgleefplannen,bewonersbesprekingen,
functioneringsgesprekken,deverpleegkundigeoverdracht…ofgewoononderdekoffie.Bovenaldoetmen
erverstandigaanompermoduleeenbijeenkomstteorganiseren,waarinmeningroepsverbanddemodule
nogeensbespreekt.Opdezewijzekomt“BlendedLearning”pasechttotzijnrecht!
Voorbeeld 1:In één van de verpleeghuizen waar men werkt met het e-learningprogramma “U woont nu hier” wordt aan het
einde van elke bewonersbespreking 5 minuten tijd ingeruimd voor de vraag: ‘Hebben we nu alleen iets gezegd over
problemen en moeilijkheden of hebben we het ook gehad over vragen als: “Hoe woont deze bewoner hier – en
hebben we eigenlijk wel afspraken gemaakt over hoe we hem of haar in deze een plezier kunnen doen”.
Voorbeeld 2:Eén keer per maand organiseert een locatiemanager van zes kleinschalige woonvormen tussen 10.00 – 11.30 uur
een koffiespecial voor zijn medewerkers. Per keer worden de modules besproken die de cursisten thuis toegestuurd
hebben gekregen en warempel … een aantal medewerkers vindt dit zo leuk dat ze zelfs in hun vrije tijd daarvoor
komen opdraven.
Sleutelfiguren en leidinggevenden: Rolmodellen
Het verdient de voorkeur om de modules te laten adopteren door een aantal sleutelfiguren en leiding-
gevendenuitdeorganisatie.Deredendaarvooristweeledig:
1. Derealisatievanhetideeachterzakenalskleinschaligwonen,hetZorgleefplanenbelevingsgerichte
zorgiseerstenvooralookeenverantwoordelijkheidvanartsen,psychologen,fysiotherapeuten,
maatschappelijkwerkersenleidinggevenden.Aanhenommetbetrekkingtotgenoemdeplannenen
ontwikkelingenhetvoortouwtenemenenditnietineersteinstantiebijverzorgendenneerteleggen.
2. Bovenstaandedisciplinesvormenminofmeer“derolmodellen”voorverzorgenden.
Laatstgenoemden hebben een groot respect voor de mening en standpunten van artsen,
psychologenetcetera.
E-learningprogrammaU woont nu hier
7Prospectus U woont nu hier
E-learningprogrammaU woont nu hier
Nu is het niet zo dat bovenstaande rolmodellen alleen maar een taak hebben als docent. Integendeel, in de gehele
modulereeks kunnen ze dat maar één of twee keer doen: de overige modules volgen ze …als cursist!!
Docentenhandleiding e-learningprogramma “U woont nu hier”
Lesgevenencoacheniswellichtgeendagelijksekostvoordiegenendieindeinstellingdemoduleshebben
geadopteerd.Maarookvoorstage-enpraktijkbegeleiders,nurse-practitionersenteamleidersishetsoms
nogeenlastigeopgaveomopverstandigeenaantrekkelijkewijzedelesstofovertebrengen.Voorhenisbij
hete-learningprogrammaeenuitgebreidedocentenhandleidingbijgevoegdwaarinhetvolgendehelderen
praktisch beschreven staat:
• Algemeneaandachtspuntenbinnendedidactiek(beginsituatieendifferentiatievanteams
en groepen).
• Hoeomtegaanmetmotivatieproblemen,faalangstenenthousiasme.
• Werkvormen,aandachtspuntenendidactischetipsentrucsbij elk van de 7 modules.
4. Het toetsen en evalueren van modules Elkemodulewordtafgeslotenmeteentoets.Pertoets(module)zijndiversemultiple-choicevragenbeschikbaar
dieadrandomwordensamengesteld.Directnahetinvullenvandetoetswordtdemedewerkeropdehoogte
gesteldvanhetresultaat.Bijonvoldoenderesultaat(ofwanneermeneenhogerescorewilverwerven)kande
toetsopnieuwgedaanworden.Paswanneermendemodulemeteenvoldoendetoetsresultaatheeftafgesloten
kan men deelnemen aan de volgende module.
Permodulewordtdemedewerkerstevensgevraagdomeenevaluatieformulierintevullen.
Middelsditevaluatieformulierwordendemedewerkersuitgenodigdomfeedbacktegevenopdemanier
waaropzedemoduleshebbengevolgd:watzehebbengeleerd,hoeveeltijdhendatheeftgekostenhoe
ze de inhoud en vorm van de modules hebben ervaren.
5. Rapportage en feedback Desgewenstwordtpermoduleaan(decontactpersoonvan)deorganisatieverslaggedaanvande
vorderingen en resultaten van de medewerkers rondom het e-learning programma “U woont nu hier”.
Genoemde rapportage bestaat uit:
• Groepsrapportage(hoeveelmedewerkershebbende/eenmoduleafgerond,gemiddelde
tijdsinvestering,gemiddeldescoreopdeeindtoetsen,etc.)
• Evaluatieopprestaties(enwaarderingvanhete-learningprogramma)permedewerker:
(scoretoetsen,tijdsinvestering,etc).
E-learningprogrammaU woont nu hier
8Prospectus U woont nu hier
E-learningprogrammaU woont nu hier
6. CertificaatNahetvolgenvandemodules-enhetmetgoedgevolgafsluitenvandedaarbijbehorendetoetsen-wordt
aandedeelnemersvanhete-learningprogramma“Uwoontnuhier”hetbijdecursusbehorendecertificaat
uitgereiktdoorGerkedeBoerBij-ennascholing.Desgewenstwordthetcertificaatdigitaalopgestelden
uitgereiktdoordewerkgever,bijvoorbeeldwanneerdewerkgevercertificatenenopleidingenvanmede-
werkersopneemtinheteigenpersoneelsregistratiesysteem.
Verzorgenden die staan ingeschreven in het kwaliteitsregister Verpleegkundigen en Verzorgenden (VIG)
ontvangen25herregistratiepunten(voorhetditoaantalurenwatmenheeftgeïnvesteerdindebijscholing)
ten behoeve van herregistratie in genoemd register.
• Zorgvragergebondentaken: 11uren
• Professiegebondentaken: 9uren
• Organisatiegebondentaken: 5uren
7. Teamtraining Hete-learningprogramma“Uwoontnuhier”wintaanmerkelijkaankrachtwanneerallemedewerkers
behorendebij-enrondom-hetteamaandetrainingmeedoen:
• Verzorgenden
• Facilitairmedewerkers
• Voedingsassistenten
• Medicienparamedici
• Leidinggevenden
• Vrijwilligers
Dezemaniervanwerkenkenttweevoordelen:
1. Iedereen is op de hoogte van de behandelde theorie in het e-learningprogramma “U woont nu hier”
enspreektdusookhetzelfdejargon.
2. Bovenal: het zal het onderlinge commitment versterken om zaken als (kleinschalig) wonen,
belevingsgerichtezorgenZorgleefplannenintevoeren.
E-learningprogrammaU woont nu hier
9Prospectus U woont nu hier
8. Ondersteuning bij organisatie en opzet van het E-learning programma “U woont nu hier”
Een eenvoudig sjabloon…
DoorGerkedeBoerBij-ennascholingwordt(inWordbestand)desgewensteen–doordeorganisatieinte
vullen-blancowerkdocumentaangeleverd,waarinmenalleafspraken,kosten,planningenverantwoorde-
lijkhedeninzakehete-learningprogramma“Uwoontnuhier”kanbeschrijven.
Opeenvoudigewijzekanmenzodoendedegehelebedrijfsvoeringrondomhete-learningprogramma
(metfinanciënenmedewerkers)vormgeven...ennaderhandmonitoren.
9. Technische specificaties:“U woont nu hier” wordt aangeboden in een eigen centrale e-learning omgeving. Iedere cursist ontvangt een
gebruikersnaamenwachtwoordcombinatie,welketoeganggeefttotdemodules,hetlogboekvandegroep
eneenrapportageoverzichtvoordebetreffendecursist.Devoorafaangegevenleidinggevendenkrijgen
extra toegangsrechten, waarmee de rapportage overzichten voor zowel de groep als iedere cursist individueel
intezienzijn.
Doordathete-learningplatformineigenbeheeris,heeftdeopdrachtgevergeenomkijkennaartechnische
zakenalsonderhoud,backup,administratievehandelingenm.b.t.cursisten,updatesenanderetijdrovende
aspecten.Daarnaaststaathetplatformonder24/7monitoring.
9.1 SCORMDesgewenstkunnendemodulesaangeleverdwordeninSCORM1.2compliantbestanden.SCORMisde
wereldwijdestandaardvoore-learning.Demodulesvan“Uwoontnuhier”zijnhiermeeinteladeninelk
SCORM1.2ofSCORM2004compliantLMS.
E-learningprogrammaU woont nu hier
10Prospectus U woont nu hier
Aanmeldingsprocedure
Opgeven via de Zorgorganisatie.Het is van het grootste belang dat het exacte e-mailadres van de deelnemers wordt doorgegeven aan
GerkedeBoerBij-ennascholing.
Het verdient daarom de voorkeur dat per deelnemerhetpersoonlijkinlogaccount van de Zorgorganisatie wordtopgegeven.Nietzeldenverandertmenimmersvanprovideroftelecomaanbiederenopdezewijzekan
wordenvoorkomendatzoietsleidttotveelrompslomp.VanafhetinlogaccountvandeZorgorganisatiekan
de medewerker vervolgens de modules doormailen naar het eigen (privé) e-mailadres.
• Inééndocumentwordtdoordecontactpersoonuitdeorganisatiede e-mail adressen en de namen
vandecursistennaarGerkedeBoerBij-ennascholinggemaild.
• Decontactpersoonuitdeorganisatiebepaaltvanafwelkedatumenmetwelkeintervaldemodules
naar de cursisten worden opgestuurd.
• BinnentweewekenkrijgendecursistenvanGerkedeBoerBij-ennascholingeenmailwaarinde
volgende zaken worden vermeld:
- Dedatawaaropdemoduleswordentoegestuurd.
- Denaamvanhetdigitalelogboekbehorendebijdeorganisatie.
- Denaamvandecontactpersoonindeorganisatiediehete-learningprogramma
coördineert en organiseert.
- Denamenvandepersonendiedemodulesindeorganisatiehebbengeadopteerd.
- Toelichting op het behalen van een certificaat.
E-learningprogrammaU woont nu hier
11Prospectus U woont nu hier
Organisatie van het e-learningprogramma “U woont nu hier”Medewerkersdiedemodulesvolgensafspraakophete-mailaccountvanhunwerkplektoegestuurdkrijgen,
wordt verzocht de module door te mailen naar hun privé mail adres (thuis).
Elkeinstellingdiehete-learningprogramma“Uwoontnuhier”voorhaarmedewerkerswilrealiseren,wijst
een contactpersoon aan die (de organisatie rondom) het programma coördineert en contact onderhoudt met
GerkedeBoerBij-ennascholing.
Indieneencursistzijnofhaarinloggegevenskwijtisgeraakt,kunnendezegeautomatiseerdopgevraagd
worden.Instructieshiertoewordenbijaanvangaandecursistverstrekt.Zohoeftmennooitbuiten-
gesloten te raken.
Bijaanvangvaniederemoduleontvangtdecursisteene-mailmetdaarindemeldingdatereennieuwe
module klaar staat. Mocht de cursist deze e-mail per ongeluk gewist hebben, dan is er nog geen nood aan de
man:allebeschikbaremoduleszijntenalletijdenteopenenviahetcentraleinlogsysteem.
HelpdeskMochtmenondanksallestochmettechnischeoforganisatorischevragengeconfronteerdworden,dan
kanaltijdeenberoepwordengedaanopdeHelpdesk.Binnen24uurheeftmenantwoordenwordende
problemen opgelost.
E-learningprogrammaU woont nu hier
12Prospectus U woont nu hier
Een totaalprogramma?
Startconferenties en bij- en nascholingGerkedeBoerverzorgtookstartbijeenkomstenenthemadagenvoormanagement-enzorgteamsdiehettraditioneleverzorging-enverpleeghuis(waarinvoornamelijkverpleegdenbehandeldwordt)willenomzettennaarmodernewoonvormen.Daarhoortdemedischezorgweliswaarvantopklassetezijn,maarbehoorthetaccenttochvoornamelijkteliggenopwonenenleefcomfort.
Indienugeïnteresseerdbentinhete-learningprogramma‘’Uwoontnuhier’’,hetboek‘’Uwoontnuhier’’engenoemdestartconferentiesofthemadagen(ofeencombinatievandezedrie),dankuntucontactopnemen met:
Gerke de Boer Bij- en nascholing Hanebalken399205CLDrachten0512-511854
M.(06)[email protected]
www.gerkedeboer.nl
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt,
in enige vorm en op enige wijze, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Gerke de Boer.
E-learningprogrammaU woont nu hier
13Prospectus U woont nu hier
Prijslijst¹ • E-learningprogramma“Uwoontnuhier”.• Uwoontnuhier–2008(134pagina’s).• Zodoenwedathier–2010(154pagina’s)• Zwaargewond–2012(156pagina’s)
E-learning programma:Boekene-learningprogramma“Uwoontnuhier” €169,50(incl.verzendkosten)
“U woont nu hier”: Hetboek“Uwoontnuhier”isalse-bookgratistedownloadenvanafdewebsite:www.gerkedeboer.nl.
Perboek(ingebonden): €14,95(plus€3,95verzendkosten)Bijaanschafvan25tot200boeken: €13,95(plusverzendkosten)Bijaanschafvanmeerdan200boeken: €12,95(plusverzendkosten)
“Zo doen we dat hier”:Hetboek“Zodoenwedathier”isalse-bookgratistedownloadenvanafdewebsite:www.gerkedeboer.nl
Perboek(ingebonden) €14,95(plus€3,95verzendkosten)Bijaanschafvan25tot200boeken: €13,95(plusverzendkosten)Bijaanschafvanmeerdan200boeken: €12,95(plusverzendkosten)
“Zwaargewond” (Wonen met dementie).Perboek(ingebonden): €14,95(plus€3,95verzendkosten)Bijaanschafvan25tot200boeken: €13,95(plusverzendkosten)Bijaanschafvanmeerdan200boeken: €12,95(plusverzendkosten)
Voorstartconferenties,overigebij-ennascholingenteam-enthemadagenwordenprogramma’senoffertesopmaatgemaakt.VooralgemeneleveringsvoorwaardenwordtverwezennaardeAlgemene leveringsvoorwaarden Gerke de Boer Bij- en nascholing.
DrachtenMaart 2012
Gerke de Boer
Leraar verpleegkunde
¹Prijsopgave per 1 februari 2012²Algemene leveringsvoorwaarden Gerke de Boer Bij- en nascholing – mei 2009: zie www.gerkedeboer.nl