utg destinationsmarketing und projekte 20162015 kids & co, eltern, kind und kegel, bike &...
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UTG Destinationsmarketing und Projekte 2016
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• Trends verfolgen und mit regionaler Entwicklung
verknüpfen
• Relevante Themen aufspüren und aufbereiten
• Historie kennen und einbinden
• Geschichten über erzählen
• Neue Produkte entwickeln und Innovationen vermarkten
• Neue Distributionskanäle nutzen
• Menschen für das Reiseziel begeistern
Was macht erfolgreiches Marketing für eine Destination aus?
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Was macht Usedom als Destination erfolgreich
• Vogelperspektive
ganzheitliche
Betrachtung der Insel
• Welche Stärken
haben wir aus
Kundensicht im
Vergleich zu unseren
Mitbewerbern
• Wo können wir
Synergien schaffen
• Welche Produkte
müssen entwickelt
werden
• Welche Angebote
schaffen Mehrwerte
für die Kunden
Blickwinkel wechseln
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Veränderungen leben
Was macht Usedom als Reiseziel erfolgreich
•Entwicklung nachhaltiger touristischer Infrastruktur
•Geschwindigkeit der Entwicklung und Umsetzung
•Verfügbarkeit schaffen
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Schritt halten mit der Technologischen Entwicklung
• Der Blick auf das eigene Produkt aus der Sicht des Kunden
• Verständnis für die jetzigen /zukünftigen Bedürfnisse der Kunden
• Digitalisierung, Nutzung von Daten
• Verfügbarkeit von W-LAN
• Die technischen Lösungen anbieten, die der Kunde wünscht/braucht.
Was macht Usedom als Destination erfolgreich
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Was macht Usedom als Destination erfolgreich
Der Blick auf das eigene Produkt aus der Sicht
des Kunden, der selbstbestimmt Urlaub gestaltet.
• Kunden wollen gehört werden
• Kunden wollen Dinge selbst tun
• Kunden wollen zeitlich flexibel sein
Bsp.: Das Taxi kommt, wenn ich es benötige
Selbstbestimmtes Handeln
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• Verständnis für die jetzigen / zukünftigen Bedürfnisse der Kunden
• Sharing Economy: Car Sharing Beispiel App2Drive
Was macht Usedom als Destination erfolgreich
Mit neuen Trends wachsen
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Nur durchgängige Qualität macht aus Erstkunden Wiederholer
Was macht Usedom als Reiseziel erfolgreich
• Reisende sind heute bestens informiert
• Auffindbarkeit von Informationen
• Information und Realität
• Online Buchbarkeit
• Servicequalität vor Ort
• Nutzung Bewertungsportale vor und nach der Reise
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Kundenorientierung • Personalisierung der Ansprache
• aktuelle Tipps und Hintergrundinformationen
• Empfehlungen
• Erreichbarkeit über diverse Buchungswege
• hohe Servicestandards
• geeignete Zahlungsarten
Was macht Usedom als Destination erfolgreich
Usedom in Zahlen 2015 – Ein Rückblick
Kummuliert Januar bis August 730.000 + 5,6% zu 2014 (690.700)
Kummuliert Januar bis August 3.785.700 + 3,3% zu 2014 (3.674.700)
Ankünfte saisonale Verteilung
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• Online
• Crossmedial
• Adwords
• Messen
• Promotion
• Social Media
• Pressearbeit
• Produktent-
wicklung
• MICE
Durchgängige Marketingkampagnen
Quellmarktwerbung
Crossmediale Marketingkampagnen mit den großen Medien in den
Quellmärkten
Marketingplanung 2016
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Printkampagnen
• Anzeigenkampagnen begleitend zur Ankündigung von Vor-Ort-
Präsentationen
• Themenmarketing in Special-Interest-Medien
2015 Kids & Co, Eltern, Kind und Kegel, Bike & Travel,
Wanderbares Deutschland, Familien & Kinder, Sport und Aktiv,
Natur – Wandern, Radfahren
• Mailing Gastgeberkatalog 2016 in den Quellmärkten
• Großplakatierung 2016 Großplakate mit Darstellung von 6 Destinationen
in 10 deutschen Städten im Frühjahr 2016
Marketingplanung 2016
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Auslandsmarketing
Schweiz • Messe: Fespo Zürich vom 28.01. – 31.01.2016
• Marketingkooperation mit dem Reiseveranstalter railtour suisse mit den
Schwerpunkte B2C Kommunikation
• Onlinekampagne im Portalnetzwerk Schweiz mit Partnerbeteiligung
• Mailing Flugbroschüre 2016 über Haushaltsverteilung im Ballungsraum Zürich
(10.000 Exemplare)
• Pressearbeit
Marketingplanung 2016
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Österreich
• Messe: Ferien Wien vom 14.01. –
17.01.2016
• Marketingkooperation mit der DZT Wien
Themenmarketing Natururlaub, Lesezirkel
Verteilung Magzin, Radiowerbung,
Pressearbeit, Onlinekampagnen
Auslandsmarketing
Marketingplanung 2016
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Osteuropa
• SOE Microsite „Aktivurlaubsland Deutschland“ für
die Märkte CZ, HU, SK, SL sowie Österreich
über die DZT Wien
Niederlande
• Messe: Vakantiebeurs Utrecht vom 12.01. –
17.01.2016
• Marketingkooperation mit der DZT Niederlande
Themenausrichtung Natururlaub in Deutschland
• Pressearbeit
• Bisher Online- und Printkampagnen zum Thema
Aktiv in der Natur
Weitere Auslandsmessen • Holiday World Prag vom 18.02. – 21.02.2016
• Ferien for Alle, Herning (DK) vom 26. –28.02.2016
• Picknick nad Odra im Mai 2016
Websites für Auslandsmärkte Polen, Niederlande,
Dänemark, Schweden & UK
Onlinemarketing
Themenbezogene Google-Kampagnen
• Adwords Flug
Laufzeit Dezember 2015 – März 2016
• Adwords Winterkampagne
Thema Wellness
Laufzeit Oktober 2016 – Januar 2017
UTG mit 3-4 Partnern mit Angeboten
• Adwords zu einem der folgenden Themen:
Familienurlaub auf Usedom
Kurzurlaub auf Usedom
Laufzeit 3 Monate nach Absprache mit Partnern
UTG + Kofinanzierung durch Partnerangebote
Marketingplanung 2016
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Landingpages
• Für google Adwords Kampagnen
wurden insgesamt 12
Landingpages zu den folgenden
Themen angelegt:
- Flug Usedom für jede
Abflugsdestination, z.B.
flug.usedom.de/koeln
- Familienurlaub Usedom pro
Herkunftsdestination, z.B.
familienurlaub.usedom.de/stuttgart
- Wellness
wellnessinsel.usedom.de
- Insgesamt generierten diese
Landingpages einen Traffic von
23.657 Sitzungen im Jahr 2015 (Stand: 31.10.2015)
Marketingplanung 2016
t-online Advertorial Usedom
User: 26,01 Mio./Monat
Visits: 284,60 Mio./Monat
Laufzeit: Januar-März
• Partner-Teaser auf Usedom Seite und
gleichzeitig thematische Ausspielung im
gesamten t-online Portal
• Verlinkung direkt auf Partner-Homepage
• Monatlicher Content-Wechsel möglich
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Marketingplanung 2016
• Verlosung eines besonderen Reisepreises am 06.12.
• Erstellung FB Adventskalender Seite mit individuellem
Inhalt & Verlinkung auf Website und Facebookseite
• 85.000 Fans auf www.facebook.com/069Frankfurt
• 15.000 Fans auf www.facebook.com/Reisetipps2.0
Die Insel Usedom
belegt ein Türchen
Marketingplanung 2016
Fan-Ranking Deutsche Inseln
1. Sylt: 71 250 Fans
2. Rügen: 34 400 Fans
3. Usedom: 22 200 Fans
Fans: 62% weiblich und 38% männlich
Stärkste Altersgruppe
35-44: 19 %; 25-34: 16 %, 45-54: 14 %
• Social Media Team
• Aufstellung eines Jahresplans mit
langfristig relevanten Themen, wird
untersetzt mit aktuellen Themen
• Reichweiten liegen bei bis zu 30.000
erreichten Personen je nach Thema
• Hohes Engagement und Viralität bei
Videos und Strand/Ostsee-
Impressionen
• Mehr als 5.000 neue Fans generiert
• Gewinnspiel Familienurlaub mit 3
Hotelpartnern
Marketingplanung 2016
Seit August 2015 aktiv auf Instagram
Stärkste Altersgruppe
18-24: 16 %, 25-34: 12 %, 55-44: 9 %
• 3 Posts die Woche
• Zum Thema *Strand *Natur *Licht
• Hashtags: #Usedom #Angekommen
Marketingplanung 2016
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit: Pressereisen
Jahresthemen: Natur, Traditionelles Handwerk
• 1 Pressereise der UTG im Mai 2016 mit ca. 5 überregionalen
Pressevertretern Thema: „Usedom natürlich“
• 1 Pressereise mit dem TMV, Thema: „Achterland unbekannt –
Usedoms schöne Rückseite per Boot erfahren“
• Ca 10 individuelle Pressereisen
• gezielte Unterstützung von Onlinemedien
• neue Recherchetipps für Journalisten verschiedener Medien
Marketingplanung 2016
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• PR-Begleitung von Sternekoch Tom Wickboldt beim
Rheingau Gourmet-Festival
• „Inselbotschafter“: Gäste, Touristiker und Insulaner
werden zu Testimonials
• Film & Videokooperation mit Usedom TV
• Radio-Kooperationen: Verlosung von Reisen auf die
Insel inkl. Flug in NRW (WDR1), im Rhein-Main-
Gebiet (FFH) und evtl. Zürich
• Medienlunch in 3 wichtigen Quellmärkten
• Pressegespräche auf Messen
• Gewinnspiel-Koop mit einem Frauen-Magazin:
„Mittsommernachtstraum für Sie und Ihn“,
• „Das Gute liegt so nah“ o. „Wohlfühlwochenende mit
der besten Freundin“
• Medienkooperation „Outdoor Family“
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Marketingplanung 2016
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Printmedien
• Gastgeberkatalog Insel Usedom 2016
• Flugreisen auf die Insel Usedom 2016
• Campingführer
• Usedom Magazin
• Naturerlebniskarte
• Informationsflyer für Familien & Kinder
• Sportstättenflyer
• Broschüre „Urlaub mit Hund“
• Erweiterung Radbroschüre um 2 Touren im Inselnorden
Marketingplanung 2016
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• 3. Auflage 2016
• Pressevertrieb seit 17.01.2015
• Deutschland, Schweiz, Österreich
• Auflage 30.000 davon 5.000 in den Lesezirkel
• Auflage zum Ende des Jahres vergriffen
• Positive Resonanz auf den Messen
• Verstärkter Einsatz bei Promotions in den
Hauptquellmärkten
• Geschichten, Bilder, Emotionen
Marketingplanung 2016
Marketingplanung 2016
Werbung / TMV Kooperationen
• Medienkooperation des TMV WAZ und Rhein Zeitung
• Themenmarketing Aktiv in der Natur
• Präsentation Insel Usedom im Urlaubsmagazin 2016
• Anzeigenkooperationen mit verschiedene Medien in den
Hauptquellmärkten
Marketingplanung 2016
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Messen Deutschland 2016
Tourisma & Caravaning Magdeburg 08.01. – 10.01.2016
Grüne Woche 15.01. – 24.01.2016
CMT Stuttgart 16.01. – 24.01.2016
BOOT Düsseldorf 23.01. – 31.01.2016
f.r.e.e. München 10.02. – 14.02.2016
Reisen Hamburg 17.02. – 21.02.2016
Beach & Boot Leipzig 18.02. – 21.02.2016
Nürnberger Freizeitmesse 24.02. – 28.02.2016
ITB Berlin 09.03. – 13.03.2016
Dresdner Freizeit + Reisen 04.11. – 06.11.2016
Touristik & Caravaning Intern. Leipzig November 2016
MICE Fachmesse
IMEX Frankfurt 19.04. – 21.04.2016
Messen Ausland 2016
Vakantiebeurs Utrecht 12.01. – 17.01.2016
Ferien Wien 14.01. – 17.01.2016
Fespo Zürich 28.01. – 31.01.2016
Holiday World Prag 18.02. – 21.02.2016
Ferie for Alle Herning 26.02. – 28.02.20
Marketingplanung 2016
Promotion 2016
Usedom Tag Spandau 30.04.2016
Usedom Tag Köpenick Mai 2016
Vattenfall Cyclassics Hamburg August 2016
RP Reisewelt Düsseldorf 14.02.2016
Fischmarkt Düsseldorf 2 Termine 03.04. – 03.07.2016
Fischmarkt Köln 2 Termine 17.04. – 24.07.2016
Mainwiesen Frankfurt Mai 2016
Reisemarkt Mainz April 2016
Weitere Aktionen sind in Planung.
Marketingplanung 2016
Kooperationen - Usedom Cross Country 2015 - 2017
Marketingplanung 2016
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Event Promotion
Usedom Cross Country Medienäquivalenzwerte
• Print: ca. 1.596.000 €,
• TV: ca. 470.574 €
• Gesamt: ca. 2.066.670 €
Markenkooperation Karstadt sports
• Mehrwertaktion zwischen Usedom und Karstadt sports
• Aktion in allen Karstadt sports Filialen in Deutschland (ca. 70 Filialen)
• Bereitstellung eines Mehrwertes von Usedom (Erlebnispass Usedom Erfahren) welcher an
einen Kauf mit Mindestumsatz gekoppelt ist
• Zeitraum: Mai - August 2016
• möglicher Leistungsumfang: Auslage von Usedom-Broschüren in den Karstadt sports
Filialen; Präsentationsflächen mittels Plakate, Stelen, Voucher; Anzeige/Integration in den
Karstadt sports Katalog „Sommer“; Messen/Promotionaktionen in ausgewählten Filialen;
digitale Schaufenster-Werbung; Out of Home Werbeplattformen
• Einbindung der Kooperation auf der Webseite und auf Facebook
Marketingplanung 2016
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Zielgruppen: Usedom Reisende und Einheimische
Auflage: 5000 Stück, Preis 29,50 €
Ersparnis: über 180 €
Erlebnispass: Booklet und Webseite
Gültigkeit: 1 Jahr um Wiederholer zu generieren
Ziel: Inselattraktionen darstellen und
nachhaltige Fortbewegung mit
UsedomRad
15% Provision (4,43€) pro verkauften Pass
Unkomplizierter Verkauf auf Kommissionsbasis
Einbindung als Vertriebsstelle auf www.usedom-
erfahren.de
Über die Homepage wurden 12.000 Besucher
generiert, zusätzlich 4.000 über die usedom.de
In Kooperation mit Usedom Rad
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Erlebnispass 2016
Produktentwicklung – App
1. „Besucher“ - Die Insel in der Tasche Ziel: Inhalte mit hochwertigen Mehrwert
2. „UTG & Partner“ - Marketingtool Ziel: Aktivierung, Information, Umsatzgenerierung, Re-Aktivierung u.v.m
Ortung der User ortsgebundene Verarbeitung
• Tipps & Informationen
• News & Reiseangebote
• Highlights & Events
• Gewinne & Fotogewinnspiel
• Ortung mit referenzierten Inhalten
• Reaktivierung mit Checkpoints
• Trennung der Pushinfos nach Aufenthalt
• Emotionale Spontankäufe nach „Grouponprinzip“
• Anteasern von Veranstaltungen nach Aufenthaltsort
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Flugportal
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Ziel der Umbauten
• Buchbarkeit der Angebote
„Flug & Pauschale“
• Thematisches Newslettersystem
• Qualität statt Quantität
Umgesetzt durch UTG
• Screendesign + Umsetzung
• Buchungsstrecke
• Inhalte
• Keywordstrategie
• On-Page & Off-Page SEO
Marketingplanung 2016
Aufbau einer Charter Plattform
Ziel: Vermarktung und zentralisieren der maritimen Kapazitäten
der Insel über Usedom.de und deren Partner
• Planung der Zusammenarbeit / Projektmeeting
• Prüfen einer für alle Anbieter nutzbaren Software nach
Anforderungsprofilen eines Hafen o. Vercharterers
• Konzeption der Serveranforderungen
• Umsetzung eines Referenzprojektes
• Einbindung in die usedom.de
• Testlauf
• Entwicklung eines Mediakonzeptes
• Entwicklung eines Werbekonzeptes
• Vermittlung auf Provisionsbasis
Marketingplanung 2016
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Marketingplanung 2016
Analyse: welche Angebote bietet Usedom im
Gesundheitsbereich
• Vermarktung von Vorträgen
• Entwicklung von buchbaren Angeboten
• Einbindung von Leistungsträgern
• Erstellung einer Präsenz auf der usedom.de
Entwicklung von einzigartigen ganzheitlichen
Gesundheitsangeboten für die Insel Usedom
in Zusammenarbeit mit dem Netzwerk „
Usedom Ganz Gesund“
Ziel:
Etablierung Usedom´s als Gesundheitsinsel
Etablierung von Gesundheitsangeboten
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Marketingplanung 2016 Etablierung Convention Office
• Printprodukt um neue Partner erweitern
• Design und Umsetzung der Website
• GCB Mitgliedschaft
• VDR Mitgliedschaft
• Mitgliedschaft Meet MV Nachfolger
• Umsetzung Anfragen im Convention
Office
• Konzeption und Programmierung von
Anfragemodul und MICE Datenbank
• Werbekonzept nach Vorgabe der MICE
Partner
• Pressearbeit in Abstimmung mit den
MICE Partnern
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Marketingplanung 2016
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Youtube ist die zweitgrößte Suchmaschine nach
Google. Pro Monat suchen hier ca. 38 Mio
Deutsche nach aktuellen Videos.
Reichweite für Usedom durch 12 Video Clips pro
Jahr in Zusammenarbeit mit Usedom TV
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Markenstrategie Dachmarke Insel Usedom
Alleinstellungsmerkmale Dachmarke Insel Usedom
Themenschwerpunkte Dachmarke Insel Usedom
Markenentwicklung Dachmarke Insel Usedom
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Herausforderungen der Markenkommunikation
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• Informationsflut der Medien
• Diffuse Wahrnehmung in den Zielgruppen von nicht konsistenten
Botschaften zum gleiche Produkt
• Werbeaktivitäten von Mitbewerbern mit höherem Budget
Überprüfung der bestehenden Markenpositionierung
• Kommunikation von Vielfalt statt Einzigartigkeit
• Zu wenig Konzentration auf Alleinstellungsmerkmale, um als klar
definierte Marke wahrgenommen zu werden.
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Marke als scharfes Profil im Kontext eines Markenerlebnisses
Markenkern
3 Hauptalleinstellungsmerkmale,
die für die gesamte Insel Usedom stimmig sind
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Relevanz - Die Markenpositionierung adressiert ein wichtiges
Bedürfnis der Zielgruppe
ƒGlaubwürdigkeit - Sie beinhaltet ein tatsächliches
Nutzenversprechen
Differenzierung - Die Markenpositionierung grenzt die Marke klar
vom Wettbewerb ab
Markenstrategie Dachmarke Insel Usedom
4. Markenentwicklung Dachmarke Insel Usedom Entwicklung von Kernaussagen für die Insel Usedom
Konzentration auf
3 Hauptalleinstellungsmerkmale,
die für die gesamte Insel Usedom stimmig sind
USP
Je
Ort
USP
Je
Ort
USP
Je
Ort
USP
Je
Ort
USP
Je
Ort
USP
Je
Ort
USP
Je
Ort
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Markenstrategie Dachmarke Insel Usedom
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Was wollen wir mit der Schärfung der Marke erreichen?
• Unsere gewünschte Zielgruppe soll uns besser wahrnehmen
• Gemeinsam definierte Zielgruppen:
Familie und Kinder, Paare, Jugendliche, Aktivurlauber
• Verjüngung der Gästestruktur
• Gäste, die in der Nebensaison reisen
• Gäste, die ein qualitativ hochwertiges Reiseerlebnis suchen
• Welche Themen tragen für diese Kundengruppen am besten zur
Reiseentscheidung bei (für Ersturlaub und bei Wiederholern)
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Markenstrategie Dachmarke Insel Usedom
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Was können wir diesen Zielgruppen bieten?
• Endlose lange weiße Sandstrände
• Intakte Natur im Naturpark Insel Usedom
• Traumhafte Sonnenauf- und – untergänge
• Regelmäßig längste Sonnenscheindauer
• Natur und Landschaft in einzigartigem Licht
Sowie:
Eine gute Infrastruktur für Bade-, Natur-, Genuss-, Architektur-,
Kultur- und Sporterlebnisse
Marke als
emotionale
Erlebnisse,
Gefühle und
Empfindungen
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2. Alleinstellungsmerkmale Dachmarke Insel Usedom
Strand Natur Licht
Worin sind wir für diese Zielgruppen einzigartig?
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• Jedes Thema wird nur einzigartig in Kombination mit den
Alleinstellungsmerkmalen Stand, Natur und Licht
• Diese Kombination ist einzigartig
• Diese Kombination ermöglicht ein Durchhalten des
Kommunikationskonzeptes in den Themen, der Form und Art der
Kommunikation
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• 42 km durchgängiger Sandstrand
• alle Erlebnisarten von Ruhe bis
Aktivität sind an einem Strand möglich
• Was wir an einem Strand haben,
haben andere Destinationen an vielen
Stränden
• Europaweit einzigartig (ev. noch am
französischen Atlantik aber mit weniger
Bademöglichkeit wegen starker
Brandung)
• Badeurlaub ist lt. Destinationbrand die
Nr. 1 der Urlaubsarten in Deutschland.
Alleinstellungsmerkmal Strand
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58
• Naturpark Insel Usedom
• 54.000 ha Naturschutzgebiet
• einzigartig ist die Anzahl der vielen
verschiedenen Landschaftsformen auf so
engem Raum auf einer Insel:
Ostseestrand und Binnenküste, Seen und
Moore, Buchen- und Kiefernwälder
• 23.000 ha Wasserfläche auf einer Insel mit
Binnenseen und Küstenseen
• 280 Vogelarte, 11 Greifvogelarten -> Erlebnis
Vogelzug
• besondere Tier- und Pflanzenarten
• Wildreichtum der Insel
• 91% der Gäste MV´s kommen wegen der
Natur
Alleinstellungsmerkmal Natur
51
59
• Mehr als 2.000 Sonnenstunden pro Jahr im
Langzeitdurchschnitt
• Nordöstliche Lage ermöglicht Vermarktung von
Licht im Juni und September (weiße Nächte)
• Fotografen zieht es auf die Insel wegen des
besonderen Lichtes
• Künstler haben die Insel seit Jahrhunderten
als Motiv gewählt wegen des einzigartigen
Lichts
• Sonnenaufgang und – untergang sind
aufgrund der Weite beim Blick über die Ostsee
oder das Achterwasser besonders gut erlebbar
• Besondere, jahreszeitlich beeinflusste
Lichterlebnisse
Alleinstellungsmerkmal Licht
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53
Themenschwerpunkte Dachmarke Insel Usedom
Was sind unsere
thematischen
Kompetenzen im
Hinblick auf die
gewünschten
Zielgruppen
Rationale und emotionale
Unterstützung der
Kernkompetenz
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Markenentwicklung Dachmarke Insel Usedom
• Entwicklung von Kernaussagen
• Logo, Typo, Formate
• Layout Charakteristik
• Web usedom.de und Kampagnenlandingpages
• Bildsprache, Vorgaben für Filmprodukte und Fotos
• Kommunikationsziele: Kernaussagen, Wording und Slogan
• Inszenierung: Kampagnen
• Logo
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Markenentwicklung Dachmarke Insel Usedom
Themenstrukturierung
• Zielgruppe
• Botschaften
• Kanäle
• Kommunikationsinhalte
• Inszenierung / Kampagnen
• Bildsprache
55
63
4. Markenentwicklung Dachmarke Insel Usedom Themenstrukturierung am Beispiel NATUR ERLEBEN
Inszenierung/ Kampagnen:
• Kommunikation über die Sinne Natur zum Anfassen, Schmecken,
Riechen, Hören, Sehen
• Promotion: Strandkörbe in denen man Usedom hören kann
Emotionalität transportieren
• Fühlbares Usedom: Tastkasten / Gerüche transportieren
• Veranstaltungsplan erstellen speziell auf Natur erleben ausgerichtet
• Faltkarte „Naturerlebnis Usedom“ als Printprodukt
• Naturquiz Usedom als Integration auf Messen/Promotion, Online
• „Meine Insel“ Inselbewohner zeigen jeden Monat ihre Lieblingsorte
kleine Videobotschaften auf Facebook/Youtube
• Kooperationen mit Kameraherstellern
• Event-orientierte Medien- und Cross-Promo-Kampagnen
34 57
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34 59
34 60
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34 62
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Markenentwicklung Dachmarke Insel Usedom
Festlegung von
Farben für das neue
Corporate Design
Dachmarken-
hauptfarben
• Dunkelblau
• Sand
Komplementärfarben
• Grüntöne
• Blautöne
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Markenentwicklung Dachmarke Insel Usedom
Festlegung von
Farben für das neue
Corporate Design
Festlegung von
Farben für Störer
• Türkis
• Orange
• Gelb
66
30
Markenentwicklung Insel Usedom
Markenbildung durch Storytelling
Imageaufbau für die einzelnen Orte der Insel Usedom
Entwicklung je einer Geschichte für alle Orte der Insel mit ihrer
Historie, ihren USP´s und ihren Traditionen erzählt aus den
Augen der Hauptzielgruppe
Dazu müssen wir:
Geschichten mit den Orten erarbeiten und Drehbücher schreiben,
Spielstätten festlegen, lokale Darsteller finden, die Geschichte
als Bildgeschichte fotografieren und aus Usedom ein Buch voller
Geschichten machen.
67
30 68
30 69
70
Buchungszentrale
Unser Team in der Buchungszentrale
• Kundenbetreuung OBS
• Datenpflege OBS
• Klassifizierung nach DTV
• Betreuung Reisebüros
• Gastgeberdatenbank
• Einkauf von Angeboten für Flugreisen
• Erstellung Pauschalangeboten
• Erstellung der Produkte für Kurzurlaub
• Beschwerdemanagement
• Hohe Erreichbarkeit:
Montag – Freitag 8 – 18 Uhr
Samstag und Feiertage 10 – 14 Uhr
sonntags in der Hochsaison 10 – 14 Uhr
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Buchungszentrale
• Kundenbetreuung OBS persönliche Gespräche bei uns im Büro
Besuche vor Ort im Objekt nach
Absprache
schnelle Telefonische Betreuung bei
Sperrungen, Freischaltungen, Aktionen,
Last minute, Änderungen oder
Anpassung in der Beschreibung oder
Ausstattung
Fotoerstellung auf Wunsch
offenes Ohr bei Sorgen
• Datenpflege OBS Jährliche Datenaktualisierung für das
kommende Jahr
(Saisonzeiten, Preise, Freischaltungen,
Zusatzleitungen
Mindestaufenthalte)
Bilder Aktualisierung
Beratung bei Saisonzeiten und Preisen
• ca.90% der Gäste buchen übers Internet
• Gäste werden immer anspruchsvoller und qualitätsbewusster
• Gäste buchen immer kurzfristiger
• detaillierte Rückfragen der Gäste zu Unterkünften z.B. Frage
nach Fahrradabstellraum, Lage der Unterkunft, W-LAN
• Gäste lassen sich mehr Angebote schicken und vergleichen
diese
• vergleichbare Bewertungen spielen eine immer größere Rolle
Buchungsverhalten der Gäste
Anzahl der Reisenden (vermittelt durch UTG)
• 2014: 37.742 Gäste (Jan bis Dezember 2015)
Ø 2,2 Erwachsene und 0,5 Kinder pro Buchung
• 2015: 34.551 Gäste (Stand 09/2015)
Ø 2,1 Erwachsene und 0,5 Kinder pro Buchung
durchschnittliche Aufenthaltsdauer 2015 (Stand 08/15)
vermittelte Buchungen: 6,38 Tage (2014 vs 2015 ) 6,71 Tage
Usedom*: 5,2 Tage
Mecklenburg-Vorpommern*: 4,1 Tage
Ferienwohnungen und –häuser Usedom 6,0 Stand 08/15
Veränderung bei Unterkunftsarten Januar bis August 2015 aktuell:
Erholungs- und Ferienheime (-4,3%), die Pensionen (-1,2%) und die Vorsorge-
/Rehakliniken (-0,9%),die Campingplätze (+10,4%), die Ferienwohnungen
(+5,8%) sowie die Ferienzentren (+5,6%). (gesamt MV)
*Quelle: Statistisches Landesamt M-V
Gästestruktur
74
Buchungszentrale
Entwicklung Buchungen im Vergleich
• Umsatz Usedom gesamt 2014: 6,7 Mio. €
davon 1,4 Mio. € durch UTG (21,2 %, Januar bis Dezember)
• Umsatz gesamt 2015 (Stand 09/15): 6,2 Mio. €
davon 1,2 Mio. € durch die UTG (19,73 %)
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Buchungszentrale
Kooperationspartner
76
Kanäle Umsatz in %
Usedom Tourismus GmbH 25,72%
BestSearch Media GmbH 8,04%
e-domizil GmbH 4,77% HRS Holidays - Das Ferienhausportal 4,24%
CASAMUNDO GmbH 4,28%
atraveo GmbH 9,39%
Wimdu GmbH 0,58%
TRAVANTO Travel GmbH & Co KG 0,05%
fewoVista s.l. & Co. KG 2,18%
Andere Vermittler 40,72%
2015 Umsatzverteilung in %
Klassifizierung möglich für:
- Privatzimmer
- Ferienwohnungen
- Appartements
- Ferienhäuser
Kosten der Klassifizierung (2015):
- ab 56 Euro inkl. DTV-Lizenzgebühr (pro Privatzimmer)
- ab 86 Euro inkl. DTV-Lizenzgebühr (pro FeWo, App, Ferienhaus)
- gestaffelte Preise bei mehreren Objekten eines Vermieters im selben Ort
- Schild zum Anbringen am Haus (freiwillig): ab 38 Euro
- gültig für 3 Jahre
Klassifizierung von Unterkünften nach DTV
Für den Gast:
- Sicherheit, weil die Unterkunft geprüft wurde
- vergleichbare Qualität ähnlich der Hotelsterne
- mehr Vertrauen (Objekt nachprüfbar auf www.sterneferien.de)
Für den Vermieter:
- zufriedenere Gäste
- abheben vom Mitbewerber
- kostenlose Darstellung beim DTV-Portal www.sterneferien.de
Vorteile der Klassifizierung
Angebotsversand an die Gäste per Email
79
Bezahlung künftig
auch über
Kreditkarte und
Lastschrift möglich
Newsletter für Endkunden
Versand zwei Mal monatlich
Verteiler über 100.000 Endkunden
kommerzielle Angebote: 95 €
individueller Exklusiv-Newsletter
nach Zielgruppen/Regionen
50.000 Empfänger: 350 €
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Individuelle Gestaltung nach Projektabstimmung kalkuliert
Kostengünstig in zwei modernen Gestaltungsvarianten
Webseite responsive
Nutzung des Bildmaterials vom Buchungssystem
Einbindung des Verfügbarkeitskalenders
Buchungsabwicklung durch die Usedom Tourismus GmbH
Statistiken bei Einbindung von google Analytics lieferbar
Neue Serviceangebote
Variante 1
Gestaltung • großes Kopfbild (Header)
• 3 Unterseiten
• Vorstellung
• Google Maps
• Buchung möglich
• Mobile Ansicht
• Eigene Bilder
Paket beinhaltet
1. Domainregistrierung .de auf Ihren Namen
2. Hosting UTG intern
3. Einrichtung & Inhaltsbefüllung
4. Online stellen
399,00€ einmalig plus 15€ Hostingkosten / Jahr
Neue Serviceangebote
Variante 2
Gestaltung
• Hintergrundbilder
(Fullscreenslider)
• 3 Unterseiten
• Buchungseinbindung
• Mobile Ansicht
• Eigene Bilder
Paket beinhaltet
Domainregistrierung .de auf
Ihren Namen
Hosting UTG intern
Einrichtung & Inhaltsbefüllung
Online stellen
279,00€ einmalig plus 15€
Hostingkosten / Jahr
Neue Serviceangebote
VORTEILE
Ihre Webseite läuft auf Ihre Wunschdomain
Online Buchbarkeit
Direkte Auffindbarkeit bei google durch Indexierung
Vermieter ist direkter Ansprechpartner des Gastes
Zentraler Buchungspartner UsedomTourismus GmbH
Neue Serviceangebote
Neue Serviceangebote
Texten
• Wir schreiben Ihren Text max.300 Zeichen
Fotografie
• Fotoshooting vor Ort max. 10 Fotos in Profiqualität nach
Angebot
Mailkonto
• Mailadresse anlegen zB. [email protected]
SEO Onpage
• Metabeschreibungen
• Google Tracking
Posting bei Onlinegang
• 1 Posting FB usedom.de
Designentwicklung
• zB. Visitenkarten
• ganzheitliches Vermarktung des Reiseziels Insel Usedom
• intensive Bewerbung der Insel Usedom mittels Pressearbeit
und sozialer Medien
• Internetplattform usedom.de mit 1,2 Mio. Nutzern/Jahr
• inselweite Vermittlung von Unterkünften (alle Orte) in allen
Kategorien
• jährlicher Gastgeberkatalog in einer Auflage von 80.000
Exemplaren mit Vertrieb über verschiedene Kanäle (Messen,
Promotion/Prospektauslagen, Mailings, Bestellservice) im In-
und Ausland
Vorteile Ihrer Zusammenarbeit mit der UTG
• Endkundennewsletter im 14-tägigen Versand an 100.000
Kunden (D,A,CH) mit Möglichkeit der Angebotsplatzierung
• Verschiedene Dienstleistungsangebote zur Unterstützung der
Vermarktung Ihres Objektes (Online-Gastgeberdatenbank,
Endkundennewsletter, Minihomepage, Prospektauslage auf
Messen/Promotion, Bannerwerbung, Gastgeberkatalog etc.)
• mehr als 100 Promotionstage im Jahr
• Klassifizierung Ihrer Unterkunft nach den Kriterien des DTV
• direkte Kundenbetreuung durch ein motiviertes Team
• Individuelle Flugbuchungen
Vorteile Ihrer Zusammenarbeit mit der UTG
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Insel Usedom
• ein klares Profil mit vermarktbaren Produkten
• Leitbetriebe und engagierte Unternehmer
• Neue Ideen für Indoor und Outdoor Infrastruktur
• Hohe erlebbare Qualität für den Gast
• Bündelung von Kräften und engere Zusammenarbeit
Ein hochspezialisiertes und engagiertes
Team der Usedom Tourismus GmbH