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Bedeutung des Social Web für Markenführung touristischer Organisationen. Vortrag beim Club Tourismus

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  • 1. Vom WWW zum Social Web Mag. Martin Schobert Research & Development sterreich Werbung
  • 2. Was ist das WWW?
  • 3. Was ist das WWW? Karten Videos Blogs Bilder Communities Anzeigen News UGC DMO
  • 4. Status WWW im Tourismus
    • 32% des Umsatzes passiert online in der EU 69% der US Seniors haben 2008 Reisen online gebucht
    • 50% nutzen Bewertungsplattformen 28% treffen Reiseentscheidungen auf Basis von Infos des Social Webs
    • 18% der DMOs in sterreich nutzen Social Web 55% der DMOs in sterreich planen das Social Web zu nutzen
    Quellen: Verband Internet Reisevertrieb http://www.v-i-r.de/cms/upload/bilder/Daten/df09s.pdf, eMarketer http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1006968 Diplomarbeit Karin Stattmann, IMC Fachhochschule Krems,
  • 5. Reichweiten im WWW
  • 6. Reichweiten im WWW
  • 7. Funktionen und Tools im Social Web
  • 8. Funktionen und Tools im Social Web
  • 9. Youtube Video-Community
    • 350.000.000 User global
    • 100.000.000 Video-Views pro Tag
    • 25h neues Video pro Minute
    Quelle: Google sterreich
  • 10. Facebook Social Network
    • 200.000.000 registrierte Mitglieder global
    • 100.000.000 Mitglieder sind tglich online
    • 850.000.000 neue Fotos pro Monat
    Quelle: Facebook 2009 http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
  • 11. Blogs
    • ber 130.000.000 Blogs weltweit
    • ber 900.000.000 Blog-Beitrge pro Tag
    • ber 300.000.000 Blog-Leser weltweit
    Quelle: Technorati & Universal McCann 2008 http://technorati.com/blogging/state-of-the-blogosphere/
  • 12. Die Akteure im Social Web
    • Nach Forrester / Groundswell:
      • Creators
      • Critics
      • Collectors
      • Joiner
      • Spectators
    • Die Verteilung unterscheidet sich in jedem Land!
    6% 20% 11% 22% 47% 14% 19% 6% 16% 49% 11% 14% 4% 17% 38% USA EU D Jap Anteil aller Erwachsenen, Mehrfachnennung mglich Quelle: http://www.forrester.com/Groundswell 35% 32% 12% 30% 72%
  • 13. Schlssel-Manahmen Social Web
    • Zuhren
    • Feedback bekommen, Identifikation von Multiplikatoren, Monitoring
    • Mitreden
    • Teil der Community werden, Botschafen der Marke verteilen
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22. Schlssel-Manahmen Social Web
    • Zuhren
    • Feedback bekommen, Identifikation von Multiplikatoren, Monitoring
    • Mitreden
    • Teil der Community werden, Botschafen der Marke verteilen
    • Support
    • Tourismusinformation im Web, Dialog mit Gsten, Begegnungsqualitt, Differenzierung durch Service
  • 23. Support-Anfrage im Social Web
  • 24. Danke!
    • Fragen?
    • Mag. Martin Schobert Bereichsleiter Research & Development
    • Tel: +43 158866-320