vom www zum social web

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Bedeutung des Social Web für Markenführung touristischer Organisationen. Vortrag beim Club Tourismus

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1. Vom WWW zum Social Web Mag. Martin Schobert Research & Development sterreich Werbung
2. Was ist das WWW?
3. Was ist das WWW? Karten Videos Blogs Bilder Communities Anzeigen News UGC DMO
4. Status WWW im Tourismus
- 32% des Umsatzes passiert online in der EU 69% der US Seniors haben 2008 Reisen online gebucht
- 50% nutzen Bewertungsplattformen 28% treffen Reiseentscheidungen auf Basis von Infos des Social Webs
- 18% der DMOs in sterreich nutzen Social Web 55% der DMOs in sterreich planen das Social Web zu nutzen
Quellen: Verband Internet Reisevertrieb http://www.v-i-r.de/cms/upload/bilder/Daten/df09s.pdf, eMarketer http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1006968 Diplomarbeit Karin Stattmann, IMC Fachhochschule Krems,
5. Reichweiten im WWW
6. Reichweiten im WWW
7. Funktionen und Tools im Social Web
8. Funktionen und Tools im Social Web
9. Youtube Video-Community
- 350.000.000 User global
- 100.000.000 Video-Views pro Tag
- 25h neues Video pro Minute
Quelle: Google sterreich
10. Facebook Social Network
- 200.000.000 registrierte Mitglieder global
- 100.000.000 Mitglieder sind tglich online
- 850.000.000 neue Fotos pro Monat
Quelle: Facebook 2009 http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
11. Blogs
- ber 130.000.000 Blogs weltweit
- ber 900.000.000 Blog-Beitrge pro Tag
- ber 300.000.000 Blog-Leser weltweit
Quelle: Technorati & Universal McCann 2008 http://technorati.com/blogging/state-of-the-blogosphere/
12. Die Akteure im Social Web
- Nach Forrester / Groundswell:
- - Creators
- - Critics
- - Collectors
- - Joiner
- - Spectators
- Die Verteilung unterscheidet sich in jedem Land!
6% 20% 11% 22% 47% 14% 19% 6% 16% 49% 11% 14% 4% 17% 38% USA EU D Jap Anteil aller Erwachsenen, Mehrfachnennung mglich Quelle: http://www.forrester.com/Groundswell 35% 32% 12% 30% 72%
13. Schlssel-Manahmen Social Web
- Zuhren
- Feedback bekommen, Identifikation von Multiplikatoren, Monitoring
- Mitreden
- Teil der Community werden, Botschafen der Marke verteilen
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22. Schlssel-Manahmen Social Web
- Zuhren
- Feedback bekommen, Identifikation von Multiplikatoren, Monitoring
- Mitreden
- Teil der Community werden, Botschafen der Marke verteilen
- Support
- Tourismusinformation im Web, Dialog mit Gsten, Begegnungsqualitt, Differenzierung durch Service
23. Support-Anfrage im Social Web
24. Danke!
- Fragen?
- Mag. Martin Schobert Bereichsleiter Research & Development
- Tel: +43 158866-320
- E-Mail: [email protected]