vorgehensmodell "digital excellence" für finanzdienstleister

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Page 1: Vorgehensmodell "Digital Excellence" für Finanzdienstleister

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Digital Excellence für Finanzdienstleister

Vorgehensmodell der WG-DATA

WG-DATA GmbH Finance Transformation Partner

© WG-DATA GmbH

Page 2: Vorgehensmodell "Digital Excellence" für Finanzdienstleister

Unser Ansatz zur

„Digital Excellence“

Page 3: Vorgehensmodell "Digital Excellence" für Finanzdienstleister

Seite 3

Vorgehensmodell „Digital Excellence“

Vision & AnstoßTop-Down Ansatz

Ziele„digital“ als Baustein der Geschäftsstrategie formulieren

Interner ReifegradProzesse, Kultur , Kooperationauf dem Prüfstand

Externer ImpactKundenbedürfnisse; Marktumfeld auswerten

Strategische OptionenGenerierung von Strategieszenarienbasierend auf den Ergebnissen aus 1 bis 4Geschäftsmodell Check

Chancen & Risiken / Handlungsalternativen

erkennen

RoadmapRessourcen- und

Umsetzungsplanung

UmsetzungProjekte aufsetzen, Controlling über PMO

Change ManagementVeränderungsbereitschaft fördern,Kommunikationsprozess aufsetzen

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Digitale StrategieDigitale Transformation

Digitale Standortbestimmung

Page 4: Vorgehensmodell "Digital Excellence" für Finanzdienstleister

Seite 4

Szenario-Analyse

Mega- und Subtrends

BenchmarkingGAP-Analyse

Strategie-Chip

Business Model Canvas

Vision & Anstoß

„Es geht nicht mehr um die Digitalisierung des Bank-geschäfts, es geht um die Zukunft des Bankings in einer digitalisierten Welt“

– Christian Sewing, Privatkundenvorstand,

Deutsche Bank

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Page 5: Vorgehensmodell "Digital Excellence" für Finanzdienstleister

Seite 5

gesteuerteTransformation

notwendige Anpassung

Han

dlu

ngs

bed

arf

ho

chge

rin

g

Innovationshöhe hochniedrig

punktuelle Initiativen

Stagnation

Ziele

Veränderung des Kern-geschäfts durch Digitalisierung!

Reicht eine Anpassung, oder muss sich die Bank transformieren?

Klare Zielvorstellung –„digital“ als Baustein der Geschäftsstrategie

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Page 6: Vorgehensmodell "Digital Excellence" für Finanzdienstleister

Seite 6

Ziele

Formulierung der Ziele zur digitalen Transformation

Rahmen-bedingungen und

Infrastruktur

Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur

Digital Plattform Management

Software as a Service (SaaS)

Mobile Applications

Digitale Arbeit Mobilisierung &

Qualifizierung der Mitarbeiter

Weiterbildung der Mitarbeiter

Mitarbeiter als Ideengeber

Berater als vertrauenswurdige Empfehlungsgeber und Prozessbegleiter

Klare und schnelle Entscheidungswege

(Digitales) Wachstum &

Digitale Innovation

Neue und tragfähige Geschäftsmodell-innovationen

Bedarfsgerechte Produkt- und Serviceinnovationen

Prozessoptimierung und –innovationen

Verschmelzung von Bank- und Kundenprozessen

(Digitale) Effizienz-potenziale

Bedarfsorientierte Ausrichtung von Ressourcen und Abläufen

Prozess-automatisierung & Robo-Advice

Data Analytics

Datenschutz, Sicherheit und

Vertrauen

Berücksichtigung von Fragen des Datenschutzes, der Datensicherheit und des hohen Gutes des Vertrauens

Grundwerte der Bank

Regulatorische Vorgaben

Page 7: Vorgehensmodell "Digital Excellence" für Finanzdienstleister

Seite 7

Standort-bestimmung:Externer Impact

Darstellung der externen Unternehmenswelt –Wettbewerbsvergleich, Branchen-Trends und Erfolgstreiber.

Desk ResearchMarktforschungs-

ergebnisse

BenchmarkingFokusgruppen

TrendradarTechnologietrends

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Page 8: Vorgehensmodell "Digital Excellence" für Finanzdienstleister

Seite 8

Auswirkung der Digitalisierung auf das Kerngeschäft der Bank

Digitalisierung als Treiber der Entwicklung und Anpassung

IT-Bereich

Anforderungen

Data Analytics

Vernetzung

Customer Experience

Cloud Computing

Mobility

Technologie

Verfügbarkeit und Auswer-tung großer Datenmengen

Vernetzte Systeme und Wertschöpfungsketten

Kollaboration und Coopetition

Kunden im Mittelpunkt

Infrastructure as a Service Plattform as a Service Software as a Service

Permanenter Datenzugriff über mobile Devices

Industrie 4.0 Internet der Dinge

Organisation ProdukteMarketing

& Kommuni-kation

Vertriebs-wege

Innovations-management

Ertrags-& Kosten-

management

Page 9: Vorgehensmodell "Digital Excellence" für Finanzdienstleister

Seite 9

-3- Digitale Technologien

-4- Personalentwicklung &organisatorische Durchlässigkeit

Standort-bestimmung:Interner Reifegrad

Der Digitalisierungs-Check erfasst über sechs Dimensionen die Fähigkeiten und den digitalen Reifegrad von Finanzdienstleistern.

Dadurch entsteht ein Bild der differenzierenden Faktoren im Wettbewerbsvergleich.

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-5- Kulturwandel

-6- Governance

-1- Produkt- und Serviceinnovation

-2- Prozessdigitalisierung

Page 10: Vorgehensmodell "Digital Excellence" für Finanzdienstleister

Seite 10

a) Haben sie einen konsequenten Kundenfokus bei ihre Produkt- und Serviceentwicklung?

b) Welchen Anteil am Gesamtportfolio entfällt auf digitale Produkt- und Serviceangebote?

c) In welchem Umfang haben Sie in den vergangenen Jahren (3-5) neue digitale Geschaftsideen in erfolgreiche Geschaftsmodelle überführt?

d) Haben sie Fremdprodukte bzw. -services als Ergänzung zu ihrem Leistungsportfolio aufgenommen?

e) In welchem Umfang werden Ihre Kunden aktiv in die Produkt- und Serviceentwicklung mit einbezogen?

f) In welchem Maße konnten Sie besondere Kundenvorteile/Wettbewerbsvorteile erzeugen?

g) Können sich Mitarbeitende an Produkt- und Serviceinnovation beteiligen?

h) etc.

Standort-bestimmung:Interner Reifegrad

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Digital reife Unternehmen entwickeln innovative Produkte und Services mit signifikanten Kunden-mehrwerten.

4-1- Produkt- und Serviceinnovation

Page 11: Vorgehensmodell "Digital Excellence" für Finanzdienstleister

Seite 11

Der Grad der digitalen Transformation wird über sechs Bewertungsdimensionen erfasst.

Zur Vergleichbarkeit wird ein Scoring-Verfahren über fünf Dimensionen angewendet.

Reifegradmodell

Produkt- und Serviceinnovation

Governance

Personalentwicklung& org. Wandel

Prozess-digitalisierung

DigitaleTechnologien

Kulturwandel

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Page 12: Vorgehensmodell "Digital Excellence" für Finanzdienstleister

Seite 12

Strategische Optionen

Identifikation von Handlungsbedarfen auf Basis des Reifegradmodells. Ableitung strategischer Optionen zur weiteren Planung und Ausführung.

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Strategische Relevanz hochniedrig

Fexiblisierung der IT-Infrastruktur(Einführung von serviceorientierten Architekturen)

Kundenorientierung, digitales Kundenerlebnis (Customer Experience Management)

Kooperationen & strategische Allianzen

Digitalisierung von Produkten und Geschäftsprozessen

Anpassung des bestehenden Business-Modells

Ausbau vernetzter Serviceprozesse

Page 13: Vorgehensmodell "Digital Excellence" für Finanzdienstleister

Seite 13

ÜberprüfungGeschäftsmodell

Geschäftsmodell-Check

Iterative Entwicklung neuer Geschaftsmodelle bzw. Anpassung des bestehenden mittels Strategie-Chip und Business Model Canvas

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Page 14: Vorgehensmodell "Digital Excellence" für Finanzdienstleister

Seite 14

Change Management

Auf Basis der Change-Journey sind Bausteine zur Begleitung des Veränderungsprozesses zu entwickeln. Zudem werden die Maßnahmen zum Aufbau der Digital-Kompetenz definiert.

7In

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em

en

t/ B

ete

iligu

ng

CompetenceCenter Leiter

Mitarbeiter

Leiter strategischer Geschäftseinheiten

Abteilungsleiter

Interviews zur Change-

BegleitungStrategiedialoge

Change Planung

Führungskräfte-TeamsKick-Off

Führungskräfte-Teams

Follow-Ups

Sounding Boards

Info-Veranstaltungen

Konferenz

Zeit

Page 15: Vorgehensmodell "Digital Excellence" für Finanzdienstleister

Seite 15

DigitaleRoadmap

Die Roadmap überführt die priorisierten Maßnahmen über eine agile Methodik in einen Konzeptions-/Umsetzungs-plan. Digitalisierung muss als kontinuierlicher Prozess etabliert werden.

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Page 16: Vorgehensmodell "Digital Excellence" für Finanzdienstleister

Seite 16

Wirkung der externen Einflussfaktoren

Ziele der Digitalen Roadmap der BankReaktion der IT auf externe Herausforderungen und Unterstützung aller Reifegraddimension

IT-Organisation (intern zu beeinflussen)

Produkt und Service Time-to-Market Prozessdigitalisierung Integration von Services, legacy über API Digitale Technologien flexible, adaptive Architektur Personalentwicklung & Orga. DevOps & agile Methoden Kulturwandel Management by API Governance public & private Clouds

Organisation ProdukteMarketing

& Kommuni-kation

Vertriebs-wege

Innovations-management

Ertrags-& Kosten-

management

Page 17: Vorgehensmodell "Digital Excellence" für Finanzdienstleister

Seite 17

Umsetzung und Kontrolle

Prototypen sind eine Möglichkeit, Ideen und neue Lösungsansätze greifbar zu machen, um sie in einem weiteren Schritt mit Kunden oder Mitarbeitern zu evaluieren.

Google Self-Driving Car Project, www.google.com/selfdrivingcar

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Page 18: Vorgehensmodell "Digital Excellence" für Finanzdienstleister

Seite 18

Ideen-Plattform zur Generierung und Umsetzung von innovativen Ideen

3 MonateZeit

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