wie mach ich meine mitarbeitenden zu mitschreibenden | gregor patorski, santesuisse
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Wie mach ich meine Mitarbeitenden zu Mitschreibenden | Gregor Patorski, SantesuisseTRANSCRIPT
Wie mache ich Mitarbeitende zu Mitschreibenden?
Gregor PatorskiProjektleiter, santésuisse
In der Verbandsstrategie steht: santésuisse erklärt das Schweizer Gesundheitssystem und die Rolle der Krankenversicherer
Gleichzeitig existierte kein direkter Kanal zu den Versicherten
Das Image der Branche wird in der öffentlichen Wahrnehmung durch einzelne negative Themen dominiert
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Ausgangslage
http://www.one-schweiz.ch/experience ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013
Schlagwort Social Media: Schön und gut. Aber wer wird schon Fan eines Krankenkassen-Verbandes?
Ziel einer Social Media-Strategie muss also ein nachhaltiger und glaubwürdiger Dialog mit den Versicherten sein.
Ein Dialog findet immer auf Augenhöhe
statt und braucht ein Gegenüber. Ein
gesichtsloser Verband ist kein
Gesprächspartner.
Durch die Dialogbereitschaft soll das Image des
Verbandes und der Branche gesteigert werden.
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Ziele
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Die Geburt von «Monsieur Santé»
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Das Expertenwissen des Monsieur Santé-Blogs wird durch das Know-how unserer Mitarbeitenden sichergestellt.
Das Know-how derFachexperten muss vom Laienpublikum verstanden werden können.
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Content Strategie
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Content Strategie
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Vier Rubriken im Blog aus Sicht der Versicherten:
«Gut zu Wissen»
«Gut fürs Geld»
«Polit-Bühne»
«Der Durchblick»
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Content Strategie
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Zentrale AufgabeWie halte ich den Blog am Laufen?
Wie motiviere ich meine KollegInnen immer wieder neu, einen Artikel zu schreiben, obwohl sie daneben noch ganz andere Aufgaben haben?
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Umsetzung
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Face-to-Face-Kommunikation ist der Sauerstoff, der den Blog am Leben hält:
Einbezug der Entscheidungsträger (Vorbildfunktion)
Einbezug der Mitarbeitenden in den Projektprozess (Kick-Off-Workshop)
Einzel-Schulungen (SMK, Workflows, Redaktionsplan, Ressourcen)
Feedback zu Artikeln
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Umsetzung
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Internes Marketing stete Info über Leserentwicklung via E-Mail bzw. Extranet
Info und Aufrufe an Mitarbeiteranlässen
Monsieur Santé-Award 2x jährlich
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Umsetzung
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1 Jahr
23 Blogger (Quote >20%)
110 Blog-Artikel
10‘000 Visits (zuletzt 300 p. Woche)
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Ergebnis
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Persönliche Gespräche sind das A und O
Stete Kommunikation mit den Mitarbeitenden auf allen Kanälen ist notwendig
Führungsebene muss mitmachen
Intrinsische Motivation > extrinsische Anreize
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Erkenntnisse
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Monsieur Santé
www.monsieur-sante.ch
@monsieur_sante
www.facebook.com/monsieur.sante
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Kontakt
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Realisierungspartner
ReferentGregor Patorski, santésuisse
@gpatorski
www.xing.com/profile/Gregor_Patorski
ch.linkedin.com/in/gpatorski/
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Kontakt
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ONE Schweizschmid + siegenthaler consulting gmbhWillistattstrasse 23CH-6206 [email protected]
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Kontakt
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Messesponsor Moderation
Realisierungspartner