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Wissensmanagement und Innovation Wissensmanagement und Innovation passt das zusammen? passt das zusammen? Thomas Fischer Arbeitskreis Wissensmanagement Stuttgart, 24.2.2010

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Wissensmanagement und Innovation Wissensmanagement und Innovation ––passt das zusammen?passt das zusammen?

Thomas Fischer

Arbeitskreis WissensmanagementStuttgart, 24.2.2010

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five i`s für AK Wissensmanagement seite 2

HintergrundHintergrund

� Ingenieur Technische Kybernetik

� Promotion zum Dr.-Ing.

„Koordination der kooperativen Produktentwicklung in Wertschöpfungsketten – ein kybernetischer Ansatz für v irtuelle Integration“

an den Deutschen Instituten für Textil- und Faserforsc hung, Denkendorf. Dom äne: Schutzbekleidung

� Unternehmensberater bei der five i`s innovation consulti ng gmbhwww.five-is-innovation.com

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Wissensmanagement und Innovation Wissensmanagement und Innovation –– passt das zusammen?passt das zusammen?

JA!JA!

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five i`s für AK Wissensmanagement seite 4

Innovationssystem und WissenssystemInnovationssystem und Wissenssystem

Innovationssystem

Produkte

Prozesse

Ressourcen

Reaktion auf Umwelt

Vorgaben Management

Wissenssystem

Speicher

Personen

Gruppen

Innovationen (Produkte, Prozesse,

Organisation)

Wissen ermöglicht

Problemlösen

Problemlösen ermöglicht

Lernen

� Ingenieursaufgabe: Regelkreis gestalten

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LLöösen der Ingenieursaufgabe ist eine sen der Ingenieursaufgabe ist eine ……

� Prozess in Teilprozesse zerlegen� Beispiel Gefährdungsanalyse: welcher Schutz ist notwe ndig?

Auswahl Schutzfunktion und

Vertrag

Feinanalyse Arbeitsbedingungen

Bestimmung Normen

Analyse Gefährdungen

Bedarf Anwender

Geeignete Produkte?

ja

neinRelevant?

nein

Projektspezifikation

ja

Fallsammlung als Wissensbasis

Kann aus dem

Bedarf ein neues

Produkt entstehen?

Modifizierte Analyse

für suboptimalen

Schutz

Zweistufige Analyse,

erst Normen dann

Produkte

Gibt es eine passende

Schutzfunktion?

Abbruch

Fallbasis

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…… Wissensmanagementaufgabe!Wissensmanagementaufgabe!

� Aufgabe: Auswahl bzw. Entwicklung geeigneter Schutzbekleidung für verschiedene Gefährdungsprofile

� Lösung: Integration verschiedener Wissens- & Informationsquellen• Gesetzliche Vorgaben (EU-Normen)

• Berufsgenossenschaftliche Empfehlungen• Fachwissen der Prüflabore

• Erfahrungswissen der Sicherheitsbeauftragten

• Technische Daten der Stoffe und der Kleidung• Verfügbare Reinigungs- und Serviceleistungen

• Erfahrungswissen der Hersteller (Wertschöpfungskette aus Faser, Stoff, Konfektion und Dienstleistung)

���� Kombination aus webbasiertem Informationssystem und wissensbasiertem System, das Regelwissen und Fallwi ssen kombiniert

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UnterstUnterstüützung von Wissensprozessentzung von Wissensprozessen

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Elemente des InnovationsmanagementsElemente des Innovationsmanagements

Geschäfts-Strategie:Mission, Vision, Ziele, Wachstumskonzepte, Produktportfolio und Lebenzykluspläne

Innovations-Strategie:Ziele, Suchfelder (Technologien, Märkte, Kunden / Anwendungen, …), Prioritäten

Entwicklungs-Roadmaps

• Technology Intelligence

• Market Intelligence

• IP Management

Innovations-Prozesse & Projekte

IdeenManage-ment

Innovations-

Controlling:

• Ressourcen-

Management

• Leistungs-

messung

• Kontinuierliche

Verbesserung

201

5

201

4

201

3

201

2

201

1

2010200

9• Produkt Entwicklung

• System Entwicklung

• Technologie Entwicklung

Projekt-Portfolio-Management

Platform Projects

(change the basis of competition)

New Product Projects

Other: Extensions, Modifications,

Improvements, Fixes, Cost Reductions

Strategic BucketsAuto Seal

Top Floor

Grade A Sealant

U.V. Seal

D-50

First Coat

SPL

T-400

Edge Coat

Solvent 1

TP-40

Deck Coat

Top Seal

Solvent 800

Top Coat A

$10 M 8 6 4 2 0

1 22 3 3 544 5

Neue Produkte

1 22 3 3 4

Kompetenzaufbau, Plattformen

Produktpflege

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Elemente des InnovationsmanagementsElemente des Innovationsmanagements

Geschäfts-Strategie:Mission, Vision, Ziele, Wachstumskonzepte, Produktportfolio und Lebenzykluspläne

Innovations-Strategie:Ziele, Suchfelder (Technologien, Märkte, Kunden / Anwendungen, …), Prioritäten

� Aufgaben für betriebliches Informations- und Wissensmanagement• Trendanalyse

• Umweltanalyse

• Markt- / Wettbewerbsrecherchen

• Voice of Customer Analyse

• Technologiescouting

• IP-Recherche

• Szenariotechnik

Entwicklungs-Roadmaps

2015201420132012201120102009• Produkt Entwicklung

• System Entwicklung

• Technologie Entwicklung

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Trends Trends –– die Zukunft vorhersagendie Zukunft vorhersagen

� Niemand kann die Zukunft vorhersagen. Aber systematisc h darüber nachdenken, beispielsweise mittels Zukunftsf aktoren

� 6 Klassen von “Zukunftsfaktoren”:1. Menschliche Bedürfnisse (z. B. Gesundheit, Kunst, Aufmerksamkeit, ...)

2. Biosphäre (z. B. Klima, Erdöl, schrumpfende Biodiversität, Trinkwasser)

3. Technologie (z. B. Internet, Nano, Mass-Customisation, Biometrie, Werkstoffinnovationen)

4. Politik (Demokratisierung, Ökonomisierung des Staates, Europa )

5. Economy (Digitales Geld, Asiatischer Boom, Emanzipation des Kunden)

6. Gesellschaft (Alterung, Individualisierung, Wissenswachstum, Urbanisierung)

Nach Pero Micic: Das ZukunftsRadar

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ZukunftsfragenZukunftsfragen

� Fragen zur Identifikation der Faktoren

• Welche Technologien bedrohen die unsrigen?

• Mit welchen Lösungen können wir zukünftige Kundenanforderungen

bedienen?

• Welche neuen Märkte können wir erschließen?

• Welche Geschäftsfelder unserer Kunden verlieren und welche gewinnen

an Bedeutung?

• Welche von uns angenommene Entwicklung könnte doch nicht eintreten?

• Welche von uns verworfene Entwicklung könnte doch eintreten?

• Welche Konkurrenten aus anderen Branchen oder Start-Ups gefährden

unser Geschäftsmodell?

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Zukunftschancen = Handlungspotenziale!Zukunftschancen = Handlungspotenziale!

� Projektionen, Szenarien und Überraschungen erkennen

� Zukunftsfragen und Zukunftsfaktoren zusammenbringen

� Zukunftsfaktoren kombinieren

� Beispiel für Systematik zur Sammlung von Chancen

� Signale, Daten, Fakten, Informationen zusammentragen

Quelle Akteur Aktion Art Autor

ZukunftsfaktorProjektion

Überraschung

Personen,Teams

StrategieVertriebProdukteLösungen

BeschaffungFinanzierung

schaffenverändernbeenden

integrierenkooperieren

kopierenwählen

MittelTools

Leitlinien

NamePromoter

Gestaltungs-feld

���� Umsetzung beispielsweise mit einem Wiki und flankiere nden WM-Maßnahmen (Workshops etc.)

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Elemente des InnovationsmanagementsElemente des Innovationsmanagements

• Technology Intelligence

• Market Intelligence

• IP Management

Innovations-Prozesse & Projekte

IdeenManage-ment

1 22 3 3 544 5

Neue Produkte

1 22 3 3 4

Kompetenzaufbau, Plattformen

Produktpflege

� Aufgaben für betriebliches Informations- und Wissensmanagement• Projektmanagement• Projektmonitoring

• Kollaborationsplattformen für kooperative Entwicklungen

• Idea Capturing Systems• Patentrecherchen

• Markt- und Bedürfnisforschung

• Open Innovation

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Elemente des InnovationsmanagementsElemente des Innovationsmanagements

Innovations-

Controlling:

• Ressourcen-

Management

• Leistungs-

messung

• Kontinuierliche

Verbesserung

Projekt-Portfolio-Management

Platform Projects

(change the basis of competition)

New Product Projects

Other: Extensions, Modifications,

Improvements, Fixes, Cost Reductions

Strategic BucketsAuto Seal

Top Floor

Grade A Sealant

U.V. Seal

D-50

First Coat

SPL

T-400

Edge Coat

Solvent 1

TP-40

Deck Coat

Top Seal

Solvent 800

Top Coat A

$10 M 8 6 4 2 0

� Aufgaben für betriebliches Informations- und Wissensmanagement• Data & Information Warehouse• Decision Support Systeme

• ERP-Systeme

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Wissensmanagement und Innovation Wissensmanagement und Innovation passen also zusammen.passen also zusammen.

Oder nicht?Oder nicht?

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Wesen der InnovationWesen der Innovation

„Innovation ist Suche nach Kontinuierung der

Diskontinuität.“ (Vries, 1997)

� Routine kann als Gegenstück zur Innovation betrachtet werden.

Routine Innovation

� Innovationen entstehen aus Routinen und werden im Id ealfall wieder zur Routine.

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CreativeCreative DestructionDestruction

� Innovationen als Prozess der ”Creative Destruction” sind zentraler Bestandteil der Wirtschaft. (Schumpeter)

� Makroökonomisch: Abfolge von Basis – und Folgeinnovationen (���� S-Kurven)

� Jede Innovation mach Wissen obsolet

� Wissen erzeugt blinde Flecken in der Wahrnehmung (���� Peripheres Sehen)

� Beispiel: QWERTY, Digitalkamera, Röhrenfernseher

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Was wird zerstWas wird zerstöört?rt?

Technische Fähigkeiten

erhalten zerstört

Mark

twisse

n

zerstö

rterh

alte

n

1

3 4

2

1. Kleine Verbesserungen

2. Neue Produkte im vertrauten Markt

3. Neue Märkte mit bekannten Produkten erobern

4. Neue Produkte auf neuen M ärkten

� Abernathy – Clark Model

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Innovation als DilemmaInnovation als Dilemma

“Companies strive for predictability. Managers and shareholders hate surprises, especially negative ones. But

innovation goes for punctuated equilibriums, it seeks the risk, the opportunity.”

(Boutellier)

„Je radikaler eine Firma versucht zu innovieren, desto eher wird die Innovation scheitern. Je weniger radikal sie ve rsucht

zu innovieren, desto eher wird die Firma scheitern.“(Roberts Dilemma)

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Strategien fStrategien füür Innovationen (1)r Innovationen (1)

Feedback

long term short term

Impact o

f com

petitio

n

ongoin

gtrig

ger

1. Exploration:

� Kreativität

� Risiko

� Suche

� Investitionen

2. Exploitation

� Disziplin

� Produktion

� Verbesserungen

� Effizienz

1

2

?

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Strategien fStrategien füür Innovationen (2)r Innovationen (2)

Impact of competition

trigger ongoing

Socia

l behavio

ur

Adapta

tion

Oppositio

n

1. Breakthrough Innovation (Herausforderung)

� Weniger kompetitiv

� Technisch orientiert

� Innovativ

2. Kernkompetenzen (Routine)

� Beherrschung des Prozesses

� Am Markt orientiert

� Stabilität

1

2

?

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Wissen und NichtwissenWissen und Nichtwissen

Routine Innovation

Wissen Nichtwissen

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NichtwissenNichtwissen

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Landkarte des NichtwissensLandkarte des Nichtwissens

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Nichtwissen Nichtwissen –– foodfood forfor thoughtthought

� Wo Wissen ist lässt sich Nichtwissen nicht vermeiden .

� Nichtwissen entsteht durch:

• Unzureichende Beobachtungsinstrumente (biologische und technisch Instrumente, aber auch Theorien, Axiome etc.)

• Relevanzfilter: Informationsflut beherrschen!

• Informationen können nicht an bestehendes Wissen angekoppelt werden

� Virtualisierung und ICT machen Nichtwissen relevant

• Wettbewerb

• Märkte

• Möglichkeiten

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Wissen und NichtwissenWissen und Nichtwissen

� Sokrates: Ich weiß, dass ich nichts weiß.

� Wissen über Nichtwissen?

� Innovationen: Wissen für die Zukunft ���� Pläne.

� Aber: A map is not the territory.

� Informationsparadoxon: Der ökonomische Wert einer Inform ation kann erst bewertet werden wenn man die Information be sitzt. Dannaber hat sie keinen Wert mehr.

���� Information <> Wissen/Nichtwissen.

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KreativitKreativitäätt

� Kreative Produkte sind nicht durch Wissen vorhersehbar.

� Quelle der Kreativität ist also Nichtwissen (= Aufmerk samkeit, Suchen, Warten, Offenheit).

� Wissen verhindert die Entstehung neuen Wissens.

� Experten neigen zu Routinelösungen, solange sie Expe rten bleiben.

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Wissensmanagement und Innovation Wissensmanagement und Innovation ––passt das zusammen?passt das zusammen?

Kontakt: [email protected]