wissensmanagement und persönliche entwicklung in der...
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© 2008 IBM Corporation
®
Wissensmanagement und Persönliche Entwicklung in der
IBM Die Bedeutung von e-Portfolios in der IBM
Ingo KargeIBM Deutschland GmbH / [email protected]
AgendaAgenda
■ Unternehmensherausforderungen und KM■ ePortfolios in verschiedenen Spielarten
■ Skills und Entwicklung
■ Bewerbungen
■ Zugriff auf Informationen / Expertiesen
■ Wissensmanagement
■ Finden von Expertisen
■ Sichern von KnowHow der MA
■ Zugriff auf Informationen
■ Beispiele IBM
Unternehmensherausforderungen und KMUnternehmensherausforderungen und KM
■ Informationsflut■ 2006 – 161 Exabytes an digit. Informationen im Internet (IDC)
■ Bis 2010 auf 988 Exabytes geschäzt, jährliches Wachstum von 57%
■ Aufbewahrung, Suche und Bereitstellung stellen völlig neue Herausforderungen an die Unternehmen
■ Zugang zu den kritischen Informationen ist die Basis für Entscheidungen und Wettbewerbsvorteil
■ Wissensmanagement■ Finden von Expertisen
■ Sichern von KnowHow der MA
■ Zugriff auf relevante Informationen
■ Entwicklung der Mitarbeiter
IBM CorporationIBM Corporation
IBM zählt mit einem Umsatz von 91,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2006 zu den weltweit größten Anbietern im Bereich Informationstechnologie (Hardware, Software und Services) und ist weltweit führend in On Demand Business Lösungen.
Das Unternehmen beschäftigt weltweit ca. 355.800 Mitarbeiter und ist in über 170 Ländern aktiv.
Konzernzentrale Armonk, New York, USA
CEO Samuel J. Palmisano
Mitarbeiter/-innen 2006 ca. 355.800
Umsatz 2006 91,4 Milliarden US Dollar
Homepage ibm.com
IBM CorporationIBM CorporationIBM ist der weltweit größte Anbieter von Informationstechnologie und das einzige Unternehmen in der IT-Branche, das seinen Kunden die komplette Produktpalette an fortschrittlicher Informationstechnologie anbietet:
Hardware, Software, Dienstleistungen über komplexe Anwendungslösungen bis hin zu Outsourcingprojekten und Weiterbildung
IBM Unternehmensbereiche:
• IBM Systems & Technology Group• IBM Software Group• IBM Global Technology Services (Dienstleistungssparte)• IBM Global Business Services (Beratungssparte)• IBM Global Financing • IBM Forschung und Entwicklung
Forschungs- und Entwicklungsstätten weltweitForschungs- und Entwicklungsstätten weltweit
•▲Austin
• Fujisawa
• Yasu
▲ Beijing
▲Delhi
• Boeblingen
▲ Zurich▲ Tokio
• Yamato
▲Haifa
• Tucson
• San Jose▲ Almaden
Santa Teresa
▲ Forschung Hardware Entwicklung Software Entwicklung Hardware und Software Entwicklung
• Dublin
• Hursley
• Greenock
• Rom
• Endicott
East Fishkill
• Burlington
• Poughkeepsie
▲ Yorktown Heights• Toronto
• Rochester
• Boulder
• Raleigh
• Krakow
• Perth
• Bangalore
• Gold Coast
• Sydney
• Paris
• Pune
• Shanghai
• Taipei
• Moscow
2008 IBM CEO Study: 2008 IBM CEO Study: Defining the “Enterprise of the Future”Defining the “Enterprise of the Future”
Collaboration is #1 Concern and #1 Priority
Source: 2008 IBM CEO study
Market Leading Organizations will be…Market Leading Organizations will be…
Source: 2008 IBM CEO study
“Change-Ready” Capable of changing quickly and successfully. Instead of merely responding to trends, it shapes and leads them. Market shifts become a chance to move ahead of the competition
“Globally integrated” to collaborate more effectively
Moving aggressively toward global business designs to take advantage of global integration opportunities. Able to access the best capabilities, knowledge and assets from wherever they reside in the world and apply them wherever required in the world
“Innovation Leaders” Innovative beyond customers imagination. Deep collaborative relationships allow it to surprise customers with innovations that make both its customers and its own business more successful.
for Business
Social Software
IBM Can Help!
Communicate
CollaborateShare
Lotus Quickr Lotus Connections
IBM Web 2.0 Social Software solutions….IBM Web 2.0 Social Software solutions….
Communities
Blogs Dogear
Activities
Profiles
Forums Wikis
Document libraries
ListsRSS Feeds
Communicate
CollaborateShare
Making the Enterprise of the Future the Enterprise of Today…
ePortfolios in der IBMePortfolios in der IBM■ Unterschiedlichster Natur
■ Als Personal- und Führungstool, Produktivitätstool, zur strategischen Planung und Entwicklung
■ Weltweit einheitlich implementierte Prozesse
■ Um strategische Ziele umsetzen zu können
■ Skillentwicklung der MA zu planen und flexibel zu reagieren
■ Erfassen von Expertisen
■ Innovation Culture ProgramCollaboration for an Adaptable Workforce
ePortfolios in der IBMePortfolios in der IBM
Your issues, challenges and roadblocks
+
Ideas in the heads of your employees
Blogs, wikis, virtual worlds, RSS, podcasts, mLearning, photo and video sharing, Lotus Activities, innovation jams,
collaboration workshops etc
(create a baseline program)
Community:
informal learning , daily Identity Investment, trust, authenticity
Motivation:
performance, measurement, incentive
Skills, Professional Development and LearningSkills, Professional Development and Learning
•Personalführung und -entwicklung
•IDP (Individual Development Plan)
•PD Tool (Professional Development Tool)
•CV-Wizzard (Curriculum Vitae-Wizzard)
•Learning@IBM
•Erfassen von Skills und Expertisen und der geplanten Weiterentwicklung
•Sind weltweit einheitliche webbasierte Online-Tools für alle Mitrarbeiter
•Volle Prozessintegration ist Voraussetzung
Collaborate
Share
Individual Development Plan (IDP)Individual Development Plan (IDP)
•Mitarbeiter und Manager planen kurz-, mittel,- und langfristige Ziele der Mitarbeiter•Wechsel von Jobrollen plan- und steuerbar•Continuierlicher Prozess, halbjährliches Feedback
Professional Development (PD-Tool)Professional Development (PD-Tool)
• User while in BluePages editstheir profile information
• Today part of the expertise profile is updated in BluePages and other is in PD Tool.
PD-Tool – Update ProfilePD-Tool – Update Profile• Jeder Jobrolle sind Jobrollen-Skillsets
zugeordnet
• Zentral an veränderte Erfordernisse angepasst
Completing an Expertise AssessmentCompleting an Expertise AssessmentExample of a Defining Assessment:
Skill Gab ClosureSkill Gab ClosureManagers can edit employee target levels from the Review Assessment tab or
from the Edit Target Level tab as shown below:
Adding Learning Activities to IDPsAdding Learning Activities to IDPsClicking OK on the confirmation button, takes the employee to their IDP Learning Activities screen, where they can then save the new activities to their IDP.
CV Wizard CV Wizard Overview BenefitOverview Benefit
•Global business directive for employees in all business units to have a resume in CV Wizard
•Provides a single, standardised CV repository
•Data is entered into the web front end by employees
• databases where it is merged with key data elements from PD Tool (including organisational data and availability dates)
•can be generated in Word documents from the Notes Repository and in .pdf format from the web front end
•CVs are supplied to Professional Marketplace for integrated searching
•Prerequisite: employees MUST be registered in PD Tool to use CV Wizard
• covers the end to end resume process - handles creation, ongoing maintenance, sharing, searching, formatting and publishing of CV’s
•Supports structured CV data formatting, driving consistency, decreasing formatting time
•Separates content from format, reducing maintenance and providing flexibility
•double byte enabled and supports multiple languages - in addition to maintaining a required English CV, employees can also have a local language CV
•CVs are generated on-demand, as and when needed, in the required format
•CV Wizard interfaces with PD Tool, eliminating the need for manual re-keying of many data elements
ePortfolios und BewerbungenePortfolios und Bewerbungen•IBM sieht sich trotz innovativen Anspruchs konservativ
•Bewerbung für Praktika, Arbeiten, Stellenausschreibungen ausschließlich seit ca. 2000 als Onlineprozess
•weltweit einheitliches recruitment tool Employment Seite IBM Deutschland: http://www-05.ibm.com/employment/de/
• Globales Recruitment Tool (Ansicht externer Bewerber): https://jobs3.netmedia1.com/cp/search.jsp?tc=1223983969092
•IBM Deutschland Recruitment Center in 2nd Life: http://www-05.ibm.com/employment/de/secondlife/
•regelmäßige Veranstaltungen, im Nov. spez. für Frauen / ca. 40 Teilnehmer (techn. begrenzt)
•dient zur Information / Marketing ähnlich YouTube und StudiVZ, •Wege Kontakte zu finden ...
•Bewerbung dann klassisch 'online'
• Studi VZ: 148 Gruppen zu IBM => http://www.studivz.net/
ePortfolios und Bewerbungen bei IBMePortfolios und Bewerbungen bei IBM
•-ww Prozess hinterlegt – Tool enthält Pflichtfelder zum hochladen von Dokumenten (Lebenslauf, Zeugnisse, Anschreiben etc.) analog Hardcopy Bewerbung
•Personal Center prüft auf formale Richtigkeit wie Studienabschluß etc. => (erfolgt weltweit in Ungarn), Nachforderung wenn Dinge unvollst. oder fehlen
•danach Weiterleitung an Hireing Manager (= Manager mit offenem Headcount), der entscheitet nach eigenem Ermessen
•kein einheitliches Vorgehen / Backroundcheck wie Google, YouTube, MyFace etc. einzeln möglich, abhängig von Person
•bewusst gegen generelle Verwendung von diesen Daten entschieden - enthalten zu viele private Elemente ....
• einmal erfasstes Profil kann weitergepflegt werden und bleibt erhalten / nach 6 Monaten Inaktivität wird es anonymisiert (Datenschutzbestimmungen)
Aus Sicht der UnternehmenAus Sicht der Unternehmen
• Bewerbersicht <=> Unternehmenssicht
• 10.000 Bewerbungen im Jahr und 5.000 Praktikumsplätze ausgeschrieben
• Standards, und Prozeßkonformität, globale Bearbeitung muss einfach möglich sein•Weltweites Preview der Bewerbungen in Ungarn, dann zum Hireing Manager
• Hireing Manager ist keine HR Person
• Bewerbungsunterlagen im Netz ? •ext. Zugriff / Anmeldung / download•Verlagerung der Arbeit zum Unternehmen .... wo liegt der Aufwand
• denkbar wenn sich e-Portfolio nahtlos in jeweilige HR Prozesse integrieren lässt•Bsp. Export in Stadardformaten und Upload durch Bewerber
Knowledge Management and IBMKnowledge Management and IBM
Learn about people through rich self-service person profiles
Search for experts based on tags and descriptions
Build social networks to strengthen collaboration across boundaries
Finding the right experts in context of their workFinding the right experts in context of their work
Synchronize data with existing systems
Highly customizable widgets and fields to fit
your needs
Build social networks
Search on skills with tags and information
The team members can work together virtuallyThe team members can work together virtually
Quickly create Team Places to share information and resources Self-service with a
step-by-step guide Securely share
documents with co-workers
Easily invite external customers and partners to collaborate
Share files and documents virtuallyShare files and documents virtually
• Securely share documents with colleagues, customers and partners
• Supports a wide range of content sharing – Enterprise library, Team library, and Personal library
Quickly set up libraries to store and share content securely
Collaborate on content using wikisCollaborate on content using wikis
• Create team sites collaboratively
• Create content collaboratively
• Safeguard your information– Automated
versioning
Encourage feedback with blogsEncourage feedback with blogs
Support discussions across silos, inside and outside your organization
Allow customers and partners to provide their thoughts and feedback
View highly rated entries and get notified of important issues
Leverage the expertise of others with Social BookmarksLeverage the expertise of others with Social Bookmarks
Shared bookmarks show what resources people in your organization are finding most interesting and useful
Bookmarks aide in search results, showing most popular related information
Track people you consider experts using the watchlist
Notify others when you see a bookmark they would be interested in
Social bookmarking improves search satisfaction
Use Social Software in your daily toolsUse Social Software in your daily tools
Microsoft OutlookSidebar to access places and filesPerson card and Activities
Lotus Social Software Services
Microsoft Office & Windows Explorer
Access, edit and check in/out and upload files, search profiles, create a blog, and make to-do's
Extensibility
Browser, Bookmarklets, Feed readers, Business card, Mashups, Mobile, REST APIs
IBM Lotus NotesSidebars to access activities, content, team places in context
IBM Lotus SymphonyAccess, edit and check in/out and upload files
IBM Lotus SametimeActivities, Communities, Profiles, content and team places in plug-ins
IBM WebSphere® PortalPortlets integrate services into portal pages / sites
Lotus Notes Email IntegrationLotus Notes Email IntegrationAccess your team places in
the side shelf
Easily drag attachments from your inbox to a team place
Access your Activities in the side shelf
Send links, not attachments to your team members
Microsoft OutlookMicrosoft Outlook
Access your files in the Side shelf
Person Card integration for quick access to people
Add emails to Activities
What we are using intern – IBM real lifeWhat we are using intern – IBM real lifeW3, W4 fringe, Profiles, Social bookmarking, Blogs, Wikis, tagging…… improves search satisfaction
W3 BluepagesW3 Bluepages•IBM Personen, Mitarbeiterverzeichnis + Expertisen, Skills, Projekte - keine Collab. - kein Tagging- - keine Verlinkung-
IBM’s internal BluePages application provided the basis for Profiles. BluePages holds over 590,618 profiles & serves over 4 million searches per month.
It’s the hub of user requests & all applications authentication for IBM.
What we are using intern – IBM real lifeWhat we are using intern – IBM real lifeW3, W4 fringe, Profiles, Social bookmarking, Blogs, Wikis, tagging…… improves search satisfaction
W4 FringeW4 FringeW4 fringe - Test/Produktion- W3 + Collab., Communitys und Web2.0 Verlinkung- tagging- Interface zu Blogs, Communities, Dogear, Cattail etc.
CattailCattail
beehivebeehive
What we are using intern – IBM real lifeWhat we are using intern – IBM real lifeW3, W4 fringe, Profiles, Social bookmarking, Blogs, Wikis, tagging…… improves search satisfaction
Profiles
Die Web 2.0 Transformation – die Erfahrungen in Die Web 2.0 Transformation – die Erfahrungen in der IBMder IBM
CommunitiesDie IBM Community Map beinhaltet über 1400 Communities (of Interest). In IBM Foren stehen mehr als 147.000 Threads mit über 410.000 Einträgen.
BlogsIBM’s BlogCentral hat in den letzten 12 Monaten 61.200 Mitarbeiter mit über 14.500 Weblogs mit 127.000 Einträgen und 130.000 Kommentaren, sowie 30.000 eindeutigen Tags unterstützt. Über 2000 Blogs gelten als “besonders aktiv”
Bookmark-SharingIBMs internes Bookmark Sharing hat >546.000 gespeicherte Links mit 1,387,000 Tags, von 19,100 Nutzern. 16% der Links sind persönlich.
Activities (Vorgänge)IBM’s interner Activities Service speichert 56.700 Vorgänge mit 481.500 Aktivitäten und 83.300 Beteiligten
Profile in Gelben SeitenIBMs interne “BluePages” (Gelbe Seiten) beinhalten 590,618 Profile und bekommen über 4 Millionen Suchanfragen pro Monat. Hierüber laufen auch alle Anwendungs-Authentifizierungen in der IBM
Status 3Q 2008
WikisWikiCentral wird von über 2/3 der Mitarbeiterschaft genutzt. Täglich greifen über
70.000 Mitarbeiter auf bis zu 261.000 Seiten in mehr als 12.000 Wikis zu.