3 gründe, warum jede serviceorganisation den service strategisch planen sollte
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3 Gründe,warum jede
Serviceorganisation
den Service
strategisch planen
sollte
PTC Service Lifecycle Management
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Am Weltmarkt müssen Sie heute nicht nur
ein hochwertiges Produkt, sondern auch
einen erstklassigen Service liefern.2
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Als Serviceverantwortlicher wissen Sie, dass
das gar nicht so einfach ist. Die Serviceplanung
allein ist nicht ausreichend. Warum?3
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Grund 1 Sie wissen nie, wie sorgsam ein Kunde mit
seinem Produkt umgeht.4
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Grund 2Sie können nie genau vorhersagen, welches
Problem bei einem Produkt auftreten wird.5
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Grund 3Sie können nie mit Sicherheit sagen, wann
oder wo ein Servicevorfall eintreten wird.6
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Die Wahrheit? Es gibt keine
Universallösung im Service.
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Ihre Servicemitarbeiter benötigen die
Serviceinformationen, die für diese unvorhersehbaren
komplexen Zusammenhänge notwendig sind.
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Auch wenn keine genauen Vorhersagen
möglich sind, können Sie sich doch
vorbereiten. 9
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Wie? Durch strategische Serviceplanung.
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So können
Sie durch
Serviceplanung einen
strategischen
Wettbewerbsvorteil
erlangen
Weitere
Informationen