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AGENDA
1. Begrüssung durch Barbara Aeschlimann, Leiterin HR E&Y, Vorstandsmitglied ZGP
2. Vorstellung Zurfluh HR Consulting Wie komme ich dazu am Forum eine Meinung zu vertreten 2 Min.
Forumsinhalt
3. Präsentation 45 Min.Wie aus Aschenputtel eine Managerin wird
4. Fragen 8 Min.
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 2
INFORMATIONEN ZUM REFERENTEN
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 3
Peter Zurfluh, Inhaber
Fast 30 Jahre im HR Umfeld tätigFilialleiter Stellenvermittlung, Unternehmensberater SAP HR, Leiter Personaladministration
Seit 2013 selbständiger UnternehmerBeratung Personaladministration, HR Projektleitung, Interim Management
5.11.2013 4Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G
Ist die Aschenputtel-Karriere auch etwas für Sie!
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 5
Quelle: http://erlebnisseminare.wordpress.com/marchentherapie/
Es gibt noch mehr Wertschöpfer und Werterhalter im Unternehmen
Wir gehen auf diese Fälle nicht ein!
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 6
WICHTIG, ABER NICHT HIER….
UM WAS GEHT’S
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 7
Gehalt
Spesen
Information
Statistik
Kennzahlen
Information
Steuern
Sozialversicherung
Information
Externe
WAS WÄRE WENN….
… es keine Personaladministration gäbe?
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 8
WAS WÄRE WENN….
E X T E R N E S I C H T
Keine QuellensteuerKeine QuellensteuerKeine QuellensteuerKeine Quellensteuer
Keine LohnbuchhaltungKeine LohnbuchhaltungKeine LohnbuchhaltungKeine Lohnbuchhaltung
Keine Statistiken Keine Statistiken Keine Statistiken Keine Statistiken
Keinen GeschäftsberichtKeinen GeschäftsberichtKeinen GeschäftsberichtKeinen Geschäftsbericht
Keine AHV KontrolleKeine AHV KontrolleKeine AHV KontrolleKeine AHV Kontrolle
Keine Bestätigungen für Keine Bestätigungen für Keine Bestätigungen für Keine Bestätigungen für AusbildungenAusbildungenAusbildungenAusbildungen
I N T E R N E S I C H T
Keine LohnzahlungKeine LohnzahlungKeine LohnzahlungKeine Lohnzahlung
Kein Bonus, Überzeitzahlung, ….Kein Bonus, Überzeitzahlung, ….Kein Bonus, Überzeitzahlung, ….Kein Bonus, Überzeitzahlung, ….
keine Anfragen für Dokumentekeine Anfragen für Dokumentekeine Anfragen für Dokumentekeine Anfragen für Dokumente
Keine Unfallversicherung, KTGKeine Unfallversicherung, KTGKeine Unfallversicherung, KTGKeine Unfallversicherung, KTG
Keine Sozialversicherung / PKKeine Sozialversicherung / PKKeine Sozialversicherung / PKKeine Sozialversicherung / PK
Keine …..Keine …..Keine …..Keine …..
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 9
Daraus folgt…..
WAS WÄRE WENN….
E X T E R N E S I C H T
Keine QuellensteuerKeine QuellensteuerKeine QuellensteuerKeine Quellensteuer
Keine LohnbuchhaltungKeine LohnbuchhaltungKeine LohnbuchhaltungKeine Lohnbuchhaltung
Keine Statistiken Keine Statistiken Keine Statistiken Keine Statistiken
Keinen GeschäftsberichtKeinen GeschäftsberichtKeinen GeschäftsberichtKeinen Geschäftsbericht
Keine AHV KontrolleKeine AHV KontrolleKeine AHV KontrolleKeine AHV Kontrolle
Keine Bestätigungen für Keine Bestätigungen für Keine Bestätigungen für Keine Bestätigungen für AusbildungenAusbildungenAusbildungenAusbildungen
L Ö S U N G S M Ö G L I C H K E I T
� Elektronisches Lohnmeldeverfahren ELMElektronisches Lohnmeldeverfahren ELMElektronisches Lohnmeldeverfahren ELMElektronisches Lohnmeldeverfahren ELM
� Outsourcing, TreuhänderOutsourcing, TreuhänderOutsourcing, TreuhänderOutsourcing, Treuhänder
� Automatisieren, DelegierenAutomatisieren, DelegierenAutomatisieren, DelegierenAutomatisieren, Delegieren
� Outsourcen, Verbinden TreuhänderOutsourcen, Verbinden TreuhänderOutsourcen, Verbinden TreuhänderOutsourcen, Verbinden Treuhänder
� Macht Extern Beauftragte LohnbuchhaltungMacht Extern Beauftragte LohnbuchhaltungMacht Extern Beauftragte LohnbuchhaltungMacht Extern Beauftragte Lohnbuchhaltung
� Employee Self Service Employee Self Service Employee Self Service Employee Self Service ESSESSESSESS
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 10
….. eine Personaladministration ist nötig, aber bitte optimiert!
WAS WÄRE WENN….
I N T E R N E S I C H T
Keine Lohnzahlung
Kein Bonus, Überzeitzahlung
Keine Anfragen für Dokumente
Keine Unfallversicherung, KTG
Keine Sozialversicherung / PK
Keine …..
L Ö S U N G S M Ö G L I C H K E I T
� Freiwilligenarbeit
� Abschaffen
� ESS, Outsourcing, Treuhänder
� Privatisieren, alles
� Halt wie früher vor der AHV
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 11
Daraus folgt aber auch….. Alles hat seine Grenzen!
WAS WÄRE WENN….
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 12
MIS,Data
WarehouseGehalt
Spesen
Information
Statistik
Kennzahlen
Information
Steuern
Sozialversicherung
Information
Externe
OutsourcingTreuhand
ELM Managen der Aufgaben
WAS WÄRE WENN….
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 13
Fazit: HR Administration muss sich dem Wettbewerb stellen und ggfls. in drei Teile gesplittet werden.
Primäradministration:
strategisch, relevant, zeitkritisch, intern. On-site
Sekundäradministration: bedeutend, komplex,
abgeschlossen, extern Outsourcing, Nearshore
Terziäradministration: unbedeutend, einfach,
zeitlich unkritisch, extern, Offshore / Farshore
WAS WÄRE WENN…..
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 14
Wer es am besten, günstigsten macht, soll es tun!
W I K I . . . . . . . . S o m i t g i b t e s i n U n t e r n e h m e n f ü r j e d e s s e i n e r G e s c h ä f t s f e l d e r e i n e e i g e n e S t r a t e g i e , d i e d u r c h d i e G e s a m t s t r a t e g i e ( U n t e r n e h m e n s s t r a t e g i e ) z u s a m m e n g e h a l t e n w i r d
5.11.2013 15Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G
BRAUCHT DIE ADMINISTRATION EINE STRATEGIE?
Beispiele für die Strategieausrichtung der HR Administration
Wir stellen die Qualität sicher
Wir arbeiten Wertschöpfend
Wir optimieren unsere Tätigkeiten dauernd
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 16
HR ADMIN STRATEGIE
Fazit aus vorherigem Beispiel
• Qualität geht vor Kosten
• Tätigkeiten werden wo immer möglich und sinnvoll automatisiert
• Es werden nur verlangte Dienstleistungen erbracht
• Alle Arbeiten unterliegen einer Priorisierung (Gesetz, Massenverarbeitung, Einzelgeschäfte,…. oder Wichtig / Dringlich nach Eisenhower)
• Arbeiten werden auf der tiefsten Stufe erledigt
• Arbeit wird dort erledigt wo sie erstmals anfällt oder wo sie am günstigsten abgearbeitet werden kann
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 17
DIE ADMINISTRATION BRAUCHT EINE STRATEGIE!
Wie sieht Ihre Strategie für die HR Administration aus?
Und kennen Ihre (HR) Mitarbeitenden diese auch?
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 18
GROSSE UND KLEINE STRATEGEN…
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 19
5.11.2013 20Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G
ZEIT UND GELD
«Machen Sie ihren Laden schneller, effizienter mit höherer Qualität und weniger Personal. Und natürlich auch tieferen Kosten!»
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 21
Gesagt: «Ja, Chef.»
Gedacht: «Wie fange ich das bloss an?»
ZEIT UND GELD
Erster Schritt
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 22
Übersicht der DienstleistungserbringungDL Organisation Nr. Task Beschreibung Kunde /
AnfordererDL Erbringer
wie oft System Monat Quartal Jahr
HR Services 1 2 level support für HC BP Steht für Fragestellungen zur Verfügung HR BP HR SC Team auf Anfrage SAP HR 10 30 120
HR BP 2 Stellenbeschreibung
erstellen
In Zusammenarbeit mit Com&Ben erstellen einer neuen Stellenbeschreibung für die Erweiterung einer Abteilung.
Linie HR
Generalist /
HR Specialist
auf Anfrage Word 8 24 96
HR Rekruting 3 Inserat erstellen Texten und platzieren von Stelleninserat je Vakanz Linie HR
Rekrutierer
monatlich Job Add 50 150 600
HR Services 4 Planung Lohnrunde Erstellen der Terminpläne, abstimmen derselben mit der HC BP Leitung, reservieren der Spezialisten und präsentieren des Ablaufplanes im Gremium.
HR
Management
HR SC Leiter einmal im
Jahr
SAP HR 6 18 72
5 weitere Tasks und deren Erklärungen 150 450 1800
6 60 180 720
7 ggfls aufteilen und durch Teamleiter erstellen lassen 80 240 960
8 120 360 1440
9 5 15 60
10 20 60 240
99 17 51 204
6312
Anzahl FTE's Total Std. / Anzahl Arbeitsleistung pro Jahr 3.7
hours /5000 employees
ZEIT UND GELD
Zweiter Schritt
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 23
Übersicht der DienstleistungserbringungNr. Task Kunde /
AnfordererDL Erbringer
Kriterium Begründung Entscheid
1 2 level support für HC BP HR BP HR SC Team muss Das interne Wissen kann nicht zu
vernünftigen Kosten extern
beschafft werden. Die Abläufe
sind zu komplex.
Bleibt
2 Stellenbeschreibung
erstellen
Linie HR
Generalist /
HR Specialist
kann Externe Anbieter sind zu prüfen.
Der Aufwand ist jedoch minimal,
so dass ein Outsourcen nicht
rentiert.
Vertrag mit Text
AG machen
3 Inserat erstellen Linie HR
Rekrutierer
wünschbar Kann ohne Vorbehalte extern
vergeben werden.
Vertrag mit
Publitext AG
machen.
4 Planung Lohnrunde HR
Management
HR SC Leiter muss Kerngeschäft von HR und hat
viele Abhängigkeiten, so dass
dieses nicht aufgehoben,
verlagert werden kann.
Bleibt bis
Geschäftsleitung
am 30.4.20xx
entscheidet.
5 weitere Tasks
ZEIT UND GELD
Was sind nun die Optimierungsmöglichkeiten?
Callcenter HR
Mehr Computertechnik
besser ausgebildetes Personal
einfachere Strukturen
eingehaltene Reglemente
zentralisieren von Verarbeitungen
Outsourcing
……
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 24
Ziel
Res-sourcen
GeldZeit
ZEIT UND GELD
Was sind nun die Optimierungsmöglichkeiten?
Ein Beispiel:
Sie erhalten jeden Tag dutzende
von E-Mails.
E-Mails nur einmal im Tag lesen!
Triage anwenden:
Delegieren, sofort antworten, in Kalender schieben, löschen (Ordner Ablage)
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 25
ZEIT UND GELD
Wie sieht das in einem einfachen Prozessablauf aus?
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 26
Werbung, Spam
Wichtig und kurz
Delegation
Später planen
Info ablegen
Löschen
Sofort antworten
In Ordner schieben
Weiterleiten
In Kalender schieben
ZEIT UND GELD
Wie sieht optimiert aus?
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 27
Werbung, Spam
Wichtig und kurz
Delegation
Später planen
Info ablegen
LöschenSofort antworten
In Ordner schieben
WeiterleitenIn Kalender
schieben
Action Archiv
• Bewerberprozess zeitnah
• Dokumentenerstellung idealerweise webbasiert
• Kennzahlen und Statistiken standardisiert
• «Was ist der Name wert?»
Diese Liste kann man fast beliebig verlängern….
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 28
BEISPIELE WERTSCHÖPFUNG
• Gehaltsabrechnungen via e-Mail
• Absenzmanagementsysteme
• Nice to have wird abgestellt
• AHV Revisionen zeigen Fehler rückwirkend, besser vorausschauend handeln
Auch diese Liste kann man fast beliebig verlängern….
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 29
BEISPIELE KOSTENEINSPARUNGEN
5.11.2013 30Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G
ELEKTRONISCHE TOOLS
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 31
Personal-akte
Mensch oder Maschine?
TECHNISCHER SUPPORT
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 32
Personaldaten
PK
Buch-haltung
Zeit und Spesen
Talent-management
Performance Mgt.
Kurs-anbieter
Hotel, Reise
Versicher-ungen
Webbasierte Rentenberechnung für Mitarbeitende
Audittools zur Validierung von SchnittstellendatenKreditkartendaten einlesen
SBB Billette
Grafische Aufbereitung Organigramm
Leistungsmessung mit Parametern und Zielabgleich monatlich
Scann Center
Personalakte, Versand, KPI, ….
Bewerber Tool
Office Test, Schnittstellen
TECHNISCHER SUPPORT
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 33
Personaldaten
PK
Buch-haltung
Zeit und Spesen
Talent-management
Performance Mgt. Bewerber
Tool
Kurs-anbieter
Hotel, Reise
Versicher-ungen
Scann Center
Aber muss es denn immer gleich so komplex sein?
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 34
TECHNISCHER SUPPORT
4 Beispiele:
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 35
TECHNISCHER SUPPORT
Gehaltsabrechnungvia E-Mail
KTG Check
Anz. MA Durchschnittslohn JAZ% Krankheits-abwesenheit
Anz. Std. Krank
Lohn-kostenSparpotential
8%~Einsparung pro Monat
500 70000 2132 2.5% 26'650 875'000 70'000 5'833 Anzahl FTE
13
Jahreslohn in Mt. Lohn Die Gesamteinsparung in % beträgt ca. 16%*Jahr 70'000 Die Versicherungslösung kostet aber ca. 8%Monat 13 5'385 Somit verbleiben bei der Firma 8%.Monat 12 5'833
*(AHV, ALV, IV, NBU, Nettoaufrechnung)
TECHNISCHER SUPPORT
Zusammenfassung
Elektronische Helfer steigern die Qualität und Verarbeitungsgeschwindigkeit
Gefahr: Kosten Nutzen stimmt nicht mit dem Verkaufsgespräch / Erwartungen überein
Die Reihenfolge der Optimierung ist wichtig. Arbeitsplatz und menschliche Fähigkeiten, Prozesse und Abläufe der Organisation und dann erst die Systeme.
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 36
ELEKTRONISCHE HELFER, SO NICHT…
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 37
Quelle: Die Drei ??? Kids und du, 8, Angriff der Ro boter
5.11.2013 38Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G
NUTZEN FÜR ANDERE
Viele interne und externe Stellen profitieren von der Personaladministration!
Wichtig ist jetzt aber zu bestimmen, welche Tätigkeiten Wertschöpfend oder zumindest Werterhaltend sind!
Von der Betrachtung ausgenommen sind gesetzliche Vorgaben.
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 39
NUTZEN FÜR ANDERE
I N T E R N
GL, Zahlen für EntscheideGL, Zahlen für EntscheideGL, Zahlen für EntscheideGL, Zahlen für Entscheide
Buchhaltung , Detailinformationen SVBuchhaltung , Detailinformationen SVBuchhaltung , Detailinformationen SVBuchhaltung , Detailinformationen SV
Marketing, KennzahlenMarketing, KennzahlenMarketing, KennzahlenMarketing, Kennzahlen
Vorgesetzte, StatistikenVorgesetzte, StatistikenVorgesetzte, StatistikenVorgesetzte, Statistiken
Eventmanagement, Regionale VerteilungEventmanagement, Regionale VerteilungEventmanagement, Regionale VerteilungEventmanagement, Regionale Verteilung
Case Management, Details zur PersonCase Management, Details zur PersonCase Management, Details zur PersonCase Management, Details zur Person
HR BP, Jubiläen und ähnlichesHR BP, Jubiläen und ähnlichesHR BP, Jubiläen und ähnlichesHR BP, Jubiläen und ähnliches
Sicherheit, geprüfte Daten für EinSicherheit, geprüfte Daten für EinSicherheit, geprüfte Daten für EinSicherheit, geprüfte Daten für Ein----AustrittAustrittAustrittAustritt
……………………
E X T E R N
Steueramt, Lohnausweis und Steueramt, Lohnausweis und Steueramt, Lohnausweis und Steueramt, Lohnausweis und QStQStQStQSt. . . .
Ausgleichskasse / FAK, Ausgleichskasse / FAK, Ausgleichskasse / FAK, Ausgleichskasse / FAK, PrämieninkassePrämieninkassePrämieninkassePrämieninkasse
BfSBfSBfSBfS, Lohn und Quartalsstatistik, Lohn und Quartalsstatistik, Lohn und Quartalsstatistik, Lohn und Quartalsstatistik
Versicherungen, UVG und KTGVersicherungen, UVG und KTGVersicherungen, UVG und KTGVersicherungen, UVG und KTG
Kreditkartenunternehmen, Stammdaten CCKreditkartenunternehmen, Stammdaten CCKreditkartenunternehmen, Stammdaten CCKreditkartenunternehmen, Stammdaten CC
Journalisten, Kennzahlen, und SachverhalteJournalisten, Kennzahlen, und SachverhalteJournalisten, Kennzahlen, und SachverhalteJournalisten, Kennzahlen, und Sachverhalte
Gerichte und Polizei, PersonendatenGerichte und Polizei, PersonendatenGerichte und Polizei, PersonendatenGerichte und Polizei, Personendaten
Universitäten und Praktikanten, UmfragenUniversitäten und Praktikanten, UmfragenUniversitäten und Praktikanten, UmfragenUniversitäten und Praktikanten, Umfragen
Verbände, MitgliederwerbungVerbände, MitgliederwerbungVerbände, MitgliederwerbungVerbände, Mitgliederwerbung
…….…….…….…….
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 40
Beides ist nicht abschliessend und sehr Firmenspezifisch….
«Tue Gutes und sprich darüber….»
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 41
EINSTIEG OUTSOURCING
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 42
EINSTIEG OUTSOURCING
So nicht, oder?
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 43
Befürchtungen
++++
KostenersparnisKostenersparnisKostenersparnisKostenersparnis
QualitätsQualitätsQualitätsQualitäts---- undundundund
EffizienzsteigerungEffizienzsteigerungEffizienzsteigerungEffizienzsteigerung
Steuerliche Vorteile Steuerliche Vorteile Steuerliche Vorteile Steuerliche Vorteile
Strategische PartnerschaftenStrategische PartnerschaftenStrategische PartnerschaftenStrategische Partnerschaften
RisikoverlagerungRisikoverlagerungRisikoverlagerungRisikoverlagerung
----
Abhängigkeiten (Risiko)Abhängigkeiten (Risiko)Abhängigkeiten (Risiko)Abhängigkeiten (Risiko)
BetriebsklimaBetriebsklimaBetriebsklimaBetriebsklima
Austritt Austritt Austritt Austritt keykeykeykey playerplayerplayerplayer / / / / KnowKnowKnowKnow howhowhowhow VerlustVerlustVerlustVerlust
Restaufwand Management und Restaufwand Management und Restaufwand Management und Restaufwand Management und FehlerhandlingFehlerhandlingFehlerhandlingFehlerhandling
DatenschutzDatenschutzDatenschutzDatenschutz
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 44
VOR UND NACHTEILE OUTSOURCING
FORMEN VON OUTSOURCING
I N L A N D
OutsourcingOutsourcingOutsourcingOutsourcing
OnshoringOnshoringOnshoringOnshoring
HomesourcingHomesourcingHomesourcingHomesourcing
BPO und BAOBPO und BAOBPO und BAOBPO und BAO
Insourcing /Insourcing /Insourcing /Insourcing /
BacksourcingBacksourcingBacksourcingBacksourcing
A U S L A N D
NearshoringNearshoringNearshoringNearshoring
OffshoringOffshoringOffshoringOffshoring ////
FarshoringFarshoringFarshoringFarshoring
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 45
Zusätzlich gibt es weitere Begriffe von Firmen wie Accenture, Cap Gemini, EDS, Deutsche BankUnd Sonderformen wie Out of Life Outsourcing oder On Site Management
BEACHTEN BEIM OUTSOURCING
W A S I S T W I C H T I GW A S I S T W I C H T I GW A S I S T W I C H T I GW A S I S T W I C H T I G
Nur ab Sekundärfunktionen auslagernNur ab Sekundärfunktionen auslagernNur ab Sekundärfunktionen auslagernNur ab Sekundärfunktionen auslagern
Stabile ProzesseStabile ProzesseStabile ProzesseStabile Prozesse
Outsourcing Strategie muss vorliegenOutsourcing Strategie muss vorliegenOutsourcing Strategie muss vorliegenOutsourcing Strategie muss vorliegen
Risikoanalyse Prozesse, Anbieter und InternRisikoanalyse Prozesse, Anbieter und InternRisikoanalyse Prozesse, Anbieter und InternRisikoanalyse Prozesse, Anbieter und Intern
Vertragsform und Inhalte geklärt (SLA bereit)Vertragsform und Inhalte geklärt (SLA bereit)Vertragsform und Inhalte geklärt (SLA bereit)Vertragsform und Inhalte geklärt (SLA bereit)
Vertrauensvolle PartnerschaftenVertrauensvolle PartnerschaftenVertrauensvolle PartnerschaftenVertrauensvolle Partnerschaften
Es muss günstiger werden, oder mehr bringenEs muss günstiger werden, oder mehr bringenEs muss günstiger werden, oder mehr bringenEs muss günstiger werden, oder mehr bringen
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 46
BEREITSCHAFT ZU OUTSOURCING
W I E W E I S S I C H O B I C H F Ü R O U T S O U R C I N G B E R E I T B I N ?W I E W E I S S I C H O B I C H F Ü R O U T S O U R C I N G B E R E I T B I N ?W I E W E I S S I C H O B I C H F Ü R O U T S O U R C I N G B E R E I T B I N ?W I E W E I S S I C H O B I C H F Ü R O U T S O U R C I N G B E R E I T B I N ?V O N « B R I D G E G L O B A L I T »V O N « B R I D G E G L O B A L I T »V O N « B R I D G E G L O B A L I T »V O N « B R I D G E G L O B A L I T »
1.1.1.1. Habe ich ein wirkliches Problem, welches ich durch Outsourcing Habe ich ein wirkliches Problem, welches ich durch Outsourcing Habe ich ein wirkliches Problem, welches ich durch Outsourcing Habe ich ein wirkliches Problem, welches ich durch Outsourcing lösen kann?lösen kann?lösen kann?lösen kann?
2.2.2.2. Habe ich dokumentierte Abläufe?Habe ich dokumentierte Abläufe?Habe ich dokumentierte Abläufe?Habe ich dokumentierte Abläufe?
3.3.3.3. Habe ich das richtige Management im Einsatz?Habe ich das richtige Management im Einsatz?Habe ich das richtige Management im Einsatz?Habe ich das richtige Management im Einsatz?
4.4.4.4. Ist mein Unternehmen stabil und ehrgeizig?Ist mein Unternehmen stabil und ehrgeizig?Ist mein Unternehmen stabil und ehrgeizig?Ist mein Unternehmen stabil und ehrgeizig?
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 47
GRUNDLAGEN OUTSOURCING
W A S D A R F ’ S D E N N K O S T E N ? W A S D A R F ’ S D E N N K O S T E N ? W A S D A R F ’ S D E N N K O S T E N ? W A S D A R F ’ S D E N N K O S T E N ? ( U L R I C H S C H Ö N E N B E R G E R , P R O Z E S S E X C E L L E N Z I M H R M A N A G E M E N T )
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 48
100 %
8%5%
80%67%
Istkosten Max. Servicepreisnach Optimierung
OutsourcingManagement
Projektkosten
20%Bündelung, Standard, Zentralisierung, Automatisierung,….
OUTSOURCING AUS SICHT ANBIETER
B E I S P I E L V O N B E I S P I E L V O N B E I S P I E L V O N B E I S P I E L V O N
P A Y R O L LP A Y R O L LP A Y R O L LP A Y R O L L O U T S O U R C I N GO U T S O U R C I N GO U T S O U R C I N GO U T S O U R C I N G
Modell / TypModell / TypModell / TypModell / Typ CHF / Mitarbeiter / Mt. CHF / Mitarbeiter / Mt. CHF / Mitarbeiter / Mt. CHF / Mitarbeiter / Mt. DetailsDetailsDetailsDetails
Application 10.- Kunde macht alles selber, HR-C stellt System zur Verfügung
Business 20.- Kunde erfasst selber, HR-C macht Payroll
Full Service 35.- Kunde sendet Informationen, HR-C macht den Rest
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 49
«Kosten sind gleich, aber man hat weniger Sorgen!»Marek Dutkiewicz, CEO HR Campus
INFORMATIONEN OUTSOURCING
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 50
Internet Wikipedia
APELL AN SIE
Ermitteln Sie was sie überhaupt tun! (HR Compliance Check)
Reduzieren sie alles, was nicht der Strategie folgt
Das was bleibt prüfen Sie eingehend, ob sie es selbermachen oder weggeben
Betreiben Sie Marketing über ihre Dienstleistungen
«Reduce to the Max Optimum!«
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 51
DAS ENDE VOM MÄRCHEN
…. Die Personalchefin und die Leiterinnen Talentmanagement und Gesundheits-management gehen an einen HR Kongress. Aschenputtel (Personaladmini-stration) muss auf Geheiss der Personalchefin die Gehaltsabrechnungeneinpacken, da sie ja am Kongress nichts vorzuweisen habe. Da kommt einBerater «angeflogen» und zeigt ihr wie man die Abrechnungen per E-Mailversenden kann.
Aschenputtel geht auf den Kongress und nimmt ihr Handbuch Personalakte mit.Ein CEO einer Outsourcingfirma sieht Aschenputtel und kann den Wert desHandbuches erkennen. Sie geht früher, weil sie die E-Mailrückläufer per Postversenden möchte und verliert aber dabei das Handbuch auf der Treppe.
Der CEO kann sie nicht vergessen und sucht Aschenputtel via Inserat im Alpha.Er will von den Bewerberinnen wissen, was im Buch zu «Personalakte» drinsteht! Gesundheitsmanagement möchte unbedingt zum Outsourcer undschwafelt irgendwas von Aktfotos von Personen, und wird dabei so rot imGesicht, als hätte sie sich den Zeh abgeschnitten.
Erst Aschenputtel kann ihm den Inhalt im Detail nennen, sowie die Vorteileeiner Personalakte. Er beschliesst Aschenputtel in seine Firma aufzunehmen undihre Dienstleistungen auch anderen Kunden anzubieten.
Sie waren erfolgreich und gingen bald an die Börse…
5.11.2013 Z U R F L U H H R C O N S U L T I N G 52