наводим порядок в рабочем...
Post on 08-Jun-2020
6 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Денис Стенюшкин Руководитель коммерческого отдела «Russian IT
group»
наводим порядок в рабочем хаосе
Сколько раз в день вы слышите?
«Не сейчас»
«У меня нет времени»
«Перезвоните позже»
Мы перегружены задачами – угнаться за современным ритмом бизнеса все сложнее.
Нам помогают множество разных инструментов, как офлайн, так и онлайн: стикеры, ежедневники, электронная почта, Excel, смс, Skype… Но. Как не запутаться в них? Как организовать рабочие процессы максимально эффективно?
«Битрикс24»
• Это полный комплект инструментов, необходимых для организации работы компании
• Это совместное пространство в Интернете, в котором работают все сотрудники компании, не переключаясь между разными сервисами
• Совместная работа не ограничивается рамками офиса - все инструменты доступны на мобильных телефонах и планшетах
• Сотрудники легко осваивают «Битрикс24»
• В «Битрикс24» нет скрытых ограничений число задач, групп, записей, сообщений и других элементов не ограничено; видеозвонки внутри компании - бесплатны
Внутренние обсуждения добиваемся результата в рекордно короткие сроки
Как обычно происходит
Бесконечные совещания, обсуждения в почтовой переписке, по телефону, в мессенджерах, в «курилке»…
В результате:
• Собрать воедино всю цепочку обсуждения невозможно
• Найти итог обсуждения очень сложно
• Обсуждение затягивается
В «Битрикс24»
Мгновенный обмен информацией, быстрое обсуждение,
моментальная реакция коллег
• Выбор адресата: всем или некоторым сотрудникам, в группу
• Комментарии, индикатор, кто пишет комментарий прямо сейчас
• Лайки («Мне нравится»)
• Возможность добавить любые файлы
• Опросы и голосования
• Важные объявления
• Благодарности сотрудникам (бейджи)
• Возможность «отписаться» от обсуждения
• Режим «Умное слежение»
Задачи и поручения Успеть в срок, не упуская мелочей
Как обычно происходит
• Задачи ставятся по телефону или в почте
• Обсуждение задачи идет в скайпе, в почте, там же пересылаются файлы
• Сложно контролировать сроки и исполнение
• Это съедает много времени
В «Битрикс24»
• Совместная работа над задачами и проектами
• Диаграмма Ганта
• Делегирование
• Счетчики просроченных задач
• Распределение ролей: ответственный, руководитель, соисполнитель, наблюдатель
• Чек-лист
• Напоминания
• Шаблоны для быстрого создания задач
• Отчеты об эффективности и многое другое
Согласование документов
Как обычно происходит
• Согласование документов идет в переписке по электронной почте
• Забывают включить в «копию» всех участников
• У всех сотрудников разные версии документа
• Не все оперативно отвечают на почту
• Согласование затягивается…
В «Битрикс24»
Управлять документами онлайн можно в «Битрикс24» бесплатно, со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Online:
• Просмотр • Редактирование • Создание • Сохранение документов в
«Битрикс24.Диск»
• Удобно редактировать документы онлайн
• Не нужно скачивать и загружать приложение
• Онлайн-работа с документами включается во все тарифы «Битрикс24», в том числе в бесплатный
Битрикс24.Диск
Бесплатное приложение:
• Персональный диск для каждого сотрудника, общий для компании, для отдела, для группы
• Создание и совместное редактирование документов
• Удобный обмен файлами
• Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском «Битрикс24» в облаке
• Интеграция с Microsoft и Google
• Доступ к файлам с мобильного устройства
• Защита от случайного удаления
Коммуникации внутри компании
Как обычно происходит
• В почте
• Скайпом
• В самых разных мессенджерах
• СМС
• По телефону
• Совещания
Чтобы найти нужную информацию, сначала нужно вспомнить, где именно это обсуждали.
В «Битрикс24»
• Бизнес-чат для мгновенного общения с коллегами
• Бесплатные и безлимитные звонки и видеозвонки (до 4х человек одновременно)
• Полный список контактов сотрудников компании
• История сообщений с поиском
• Индикатор прочтения сообщения
• Уведомления о новых сообщениях и пропущенных вызовах
• Все общение – через браузер, десктоп- или мобильное приложение Битрикс24
Планирование встреч и собраний
Как обычно происходит
• Выяснить у каждого участника встречи, свободен ли он в это время
• Забронировать «переговорку»
• Получить от всех участников подтверждение
• А если участников 10+?
• А если нужно сдвинуть время встречи? Все повторить сначала?
В «Битрикс24»
• Планировщик совместных событий
• Планирование рабочего времени в календарях
• Напоминания о предстоящих событиях
• Календари можно загрузить в мобильный телефон или планшет (iPhone, iPad, Android)
Управление продажами и работа с клиентами
• Кропотливая работа с «холодными» контактами…
• Превращение их в потенциальных клиентов…
• Формирование доверительных отношений с клиентами…
• Позвонить, встретиться, написать, напомнить, поздравить, перезвонить, отправить предложение…
Список процессов, ведущих к продаже, можно продолжать бесконечно.
CRM в «Битрикс24»
• Управление лидами, контактами, компаниями
• Ведение сделок
• Планирование дел: встречи, звонки, письма, задачи
• Выставление счетов прямо из CRM
• Каталог товаров
• Интеграция с «1С»*
• Интеграция с интернет-магазином
• Отчеты, воронка продаж
• Мобильная CRM и многое другое
* В платных тарифах
Когда звонит клиент…
Как обычно происходит
• «Кто это??????»
• Сложно определить, кто звонит
• Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов
• Максимум, телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге, но список редко обновляется
В «Битрикс24»
• Карточка клиента сразу при звонке
• Видна вся история сделок и предпочтений клиента
• Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента
Виртуальная АТС
• распределите «очередь» входящих звонков между сотрудниками
• поставьте свое приветствие на телефон, свою мелодию ожидания
• включите запись разговоров
• перенаправляйте звонки на мобильный телефон, если это нужно
• звоните клиентам прямо из CRM Битрикс24
А ещё?
• Рабочие отчеты
• Корпоративная почта
• Управление структурой компании
• Подключение внешних пользователей (экстранет)
• Автоматизация бизнес-процессов
• и многое другое
Еще в «Битрикс24»
Мобильные приложения
Установите мобильное приложение «Битрикс24» на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи! Работайте с «Битрикс24» откуда угодно - из аэропорта, кафе, из любой точки, где есть Интернет.
• Быстрое подключение – начать работать можно сразу после регистрации в облачном сервисе
• Достаточно любого браузера
• Не нужно устанавливать ПО
• Не нужно внедрять
• Не нужно учиться, чтобы освоить
• Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников
СRM Битрикс24 «в облаке»
Для тех, кто не использует облако: «Битрикс24» в коробке
«Битрикс24» в коробке
• Размещение на собственном сервере компании
• Собственные доработки интерфейса и бизнес-логики
• Многодепартаментность
• Интеграция с «1С:ЗУП»
• Active Directory/LDAP Интегратор
• Коннектор к MS Exchange Server 2007/2010
• Коннектор к MS SharePoint
Сколько это стоит?
www.ritg.ru
Спасибо за внимание. Вопросы? +7(495) 725-43-75 sale@ritg.ru
top related