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Post on 28-Oct-2019
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© PAC 2015
Digitale Transformation und deren Auswirkungen auf die IT Fujitsu Worldtour 2016 Stephan Kaiser SVP & Partner
© PAC
CIO‘s kämpfen an mehreren Fronten
2 2016
Big Data
Digital Transformation User Experience,
Customer Experience, Data-driven Business
Models, Front Office/ Back Office Operational
Efficiency Cyber Security
Internet of Things, Connected Car,
Industrie 4.0, Smart Health,
Intelligent Networks
Agility
GRC
Cloud Computing
Fujitsu Worldtour 2016
© PAC Fujitsu Worldtour 2016 3
Das ewige Dilemma
2016
© PAC
Digitale Transformation als
Wachstumstreiber und disruptive Kraft
2016 Fujitsu Worldtour 2016 4
© PAC
Zwei Drittel aller Unternehmen spüren sehr deutliche oder sogar disruptive Auswirkungen der Digitalisierung
Fujitsu Worldtour 2016 5 2016
„Wie bewerten Sie die Auswirkungen der Digitalisierung auf Ihre Branche?“
„Disruptiv“
20 %
46 % 31 %
Anteile (gewichtet) in Prozent der befragten Organisation (n = 151)
„Sehr deutlich“
„Eher gering“
„Keine Auswirkungen“
3 %
© PAC
Aber: Die Mehrheit der deutschen Unternehmen verfolgt keine übergreifende digitale Strategie
Fujitsu Worldtour 2016 6
Vorgehensweise deutscher Unternehmen beim Thema Digitalisierung
25%
60%
14% 1%
2016
Kein Thema
Übergreifende Digital-Strategie
Umsetzung einzelner Projekte, aber keine
übergreifende Strategie
Anfangs-stadium
n = 455
© Adobe & PAC - a CXP Group Company, 2015
© PAC
Digitale Transformation als Wachstumschance
7 Fujitsu Worldtour 2016 2016
© PAC
Digitale Transformation findet überall statt!
Fujitsu Worldtour 2016 8 2016
© PAC
Überwindung von Silos ist DIE zentrale Herausforderung
Fujitsu Worldtour 2016 9 2016
50 % der europäischen Unternehmen sehen dringenden Handlungs-bedarf, Kundendaten aus verschiedenen Quellen zu integrieren.
Deutsche Unternehmen haben durchschnittlich 4 verschiedene IT-Systeme im Einsatz, die Kundendaten sammeln.
Technologie- und Datensilos
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Digitale Transformation erfordert ganzheitliches Denken & Handeln
Fujitsu Worldtour 2016 10 2016
In 57 % der deutschen Unternehmen ist die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen, um eine erstklassige Kundenerfahrung zu gewährleisten, bestenfalls mittelmäßig.
Schlechte Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg ist die zweitwichtigste Hürde für eine erfolgreiche digitale Transformation.
Abteilungssilos
© PAC
Wie kann man es angehen?
2016 Fujitsu Worldtour 2016 11
© PAC
Digitale Ökosysteme • Kollaborative Geschäftsmodelle und Service-Netzwerke • Branchenübergreifende Wertschöpfung • Innovations- und Co-Creation-Netzwerke
Die drei Stufen der digitalen Transformation
Fujitsu Worldtour 2016 12 2016
Digitale Frontend-Transformation • Fokus auf kundennahen Bereichen. Omni-Channel-Strategien • Treiber: einzelne Geschäftsbereiche, z. B. Vertrieb, Marketing • Implementierung dedizierter Innovationsteams
Digital integrierte Unternehmen • Ganzheitliche Kundenorientierung • Übergreifende Datenanalysen, unternehmensweite Innovationskultur • Weitreichende Digitalisierung sowie Integration von Backend- und
Frontend-Prozessen.
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Neue Ökosysteme für mehr Wachstum und Differenzierung
Fujitsu Worldtour 2016 13
Insurance
Banking
Public Sector Smart City
Smart Farming incl. Insurance
Mobile Wallet
2016
© PAC
Neue Ökosysteme – neue Rolle für IT-Firmen und Berater
Manufacturing
Manufacturing/Utilities
Smart Grid
Smart Suitcase
Pharma Smart Lenses
2016 Fujitsu Worldtour 2016 14
© PAC
Ganzheitliche Beratungs- und Umsetzungsexpertise ist gefragt
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Strategie
• Geschäftsmodelle • Geschäftsprozesse • Unternehmenskultur &
Leadership
Design
• Customer Experience & IoT Design
• Co-Creation • Kreativ & innovativ
Technologie
• Analytics-Expertise • Agile IT-Architektur • Business-IT • „Lean“ & iterativ
2016 Fujitsu Worldtour 2016
© PAC
Konsequente Kunden-
orientierung
Agilität und Innovations-
fähigkeit
Die Digitale
Agenda der IT
Datenbasierte Geschäfts-strategien
Integrierte Analytics-Infrastrukturen
Umfassende
Analytics- Expertise
Agile IT-Architektur
Iterative Prozesse
Agile Ansätze in Sourcing und
Partnering
Kundenorientiertes Mindset in der IT
Customer
Experience Management
IT als Vordenker und
Innovationsmotor für das Business
2016 Fujitsu Worldtour 2016 16
Die moderne IT
© PAC
Ein neuer Typus „Digital Transformation Service Provider“ entsteht...
17
Breites Technologie-Know-how
Customer Experience Design
Neue Arbeitsstile und Innovations-
methoden
Business Model Innovation
Analytics Expertise
Change Management
Digital Transformation Service Provider
Digitale Strategieberatung
2016 Fujitsu Worldtour 2016
© PAC 18
Hohe Effizienz & Qualität
Agil & Anpassungsfähig
In Echtzeit & Vorausschauend
Veränderte Anforderungen an Geschäftsprozesse durch Social, Mobile, Analytics, Cloud
Individualisiert & Persönlich
Neue Möglichkeiten der Prozessgestaltung durch Social, Mobile, Analytics, Cloud
2016 Fujitsu Worldtour 2016
...und noch nie war die IT so nah am Business
© PAC
Unternehmen agieren immer stärker in digitalen Ökosystemen
Daten werden zur zentralen Grundlage von Prozessoptimierung und -innovation
Die Anforderungen an Know-How und Infrastruktur steigen kontinuierlich an
Das verändert sich durch die Digitalisierung:
Transformation erfordert begeisterte Mitarbeiter
Binden Sie Partner und Kunden in die Prozessgestaltung ein
Bauen Sie Analytics-Kompetenzen auf
Prüfen Sie eine Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Unterschätzen Sie das Thema Change Management nicht
Zunehmende Komplexität erfordert ganzheitliche Transformations-Ansätze
Bilden Sie multidisziplinäre Teams und holen Sie sich Support vom Management
Zunehmende Veränderungsgeschwindigkeit erfordert Agilität und Lernfähigkeit Gehen Sie schrittweise, aber strukturiert vor
Digitalisierung eröffnet stetig neue Möglichkeiten für Technologie-basierte Innovationen
Erproben Sie neue Technologien und Innovations-Ansätze
Das sollten Sie bei der digitalen Transformation Ihrer Geschäftsprozesse beachten:
Die erste Checkliste...
© PAC
"The greatest danger in times of turbulence is not the turbulence – it is to act with yesterday’s logic."
Peter Drucker
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