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Post on 04-Jun-2018
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IT SERVICEMANAGER/-IN
Tutorien: 1-mal wöchentlich
Prüfungsvorbereitungen: 2 Probetests
Prüfung: Online-Prüfung
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ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.
ITIL® FOUNDATION | LEHRGANGSBESCHREIBUNG
LEHRGANGSGEBÜHR: 1.089,39 inkl. USt. 915,45 EUR zzgl. USt. ABSCHLUSS:ITIL® Foundation
ZEITRAUM FÜR IHREN ERFOLGSKURS*: 9 Wochen
AUFWAND*: In 7 Stunden pro Woche zum Profi. Frei einteilbar, flexibel, digital.
*Sie erhalten für diesen erfolgskurs 9 Wochen Zugriff auf unsere Lernplattform und somit auf sämtliche Lernunterlagen. Um den Kurs erfolgreich abschließen zu können, benötigen Sie nur 7 Stunden Aufwand in der Woche.
7h
Stand der Lehrgangsbeschreibung 06.12.17 Seite 1 von 6
EINFÜHRUNGITIL® Foundation
Heutige IT-Strukturen sind eng mit denen der Fachabteilungen verbunden. Daher ist es wichtig, dass die IT die Gesamtheit der Geschäftsprozes-se kennt und versteht. Aber auch technisches Know-how und hervorragendes Methodenwissen zählen weiterhin zu den Kernkompetenzen einer IT-Abteilung. Wie eine IT-Organisation aufgebaut, strukturiert, und seitens ihrer Prozesse und Kommunikation designt ist, obliegt dem Aufgabenbereich eines IT Service Managers. Der IT Service Manager ist die entscheidende Person im Hinblick auf IT Service Management.Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist die be-kannteste Sammlung von Best Practices und gilt inzwischen als internationaler De-facto-Standard im Bereich IT-Geschäftsprozesse.
Der Lehrgang ITIL® Foundation vermittelt das grundlegende theoretische und praktische Fach-wissen in den relevanten Bereichen des IT Ser-vice Managements. Sie schließen den Lehrgang mit dem internatio-nal anerkannten ITIL® Foundation Zertifikat ab.
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INHALTE DES LEHRGANGS
ITIL® FOUNDATION
● Einführung in Service Lifecycle und
DefinitiondesBegriffesService
● Einführung in die prozessuale Denk-
weise in einem Unternehmen
● Funktionen nach ITIL® 2011
● Service Management in der Praxis
● Das ITIL® 2011 Konzept
● Philosophie des Service Lifecycle
● Grundlagen, Prozesse, Schnittstellen
und Aktivitäten aus den Bereichen:
● Service Strategy
● Service Design
● Service Transition
● Service Operation
● Continual Service Improvement
● Technologie und Architektur
● ITIL®Qualifizierung
● Examensvorbereitung und Examen
ITIL® Foundation ZUGANGSVORAUS- SETZUNGEN:
Für den Kurs ITIL® Foundation werden eineberufsqualifizierendeAusbildungso-wieeinehoheAffinitätzurITvorausgesetzt.Wünschenswert sind eine ausgezeichnete Organisationsfähigkeit und ein gutes Kom-munikationsmanagement. Erste Erfahrun-gen in der IT und ein grundlegendes Ver-
ständnis für IT-Prozesse sind hilfreich.
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IHR DOZENT
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JÖRG DOEBLER Ihr Dozent Jörg Doebler unterstützt Sie mit seiner enormen Weiterbildungskompetenz dabei, Ihre persönlichenberuflichenZielezuerreichen.Selbst studierter Java Developer und viele Jahre lang als Projektmanager, Prozess & Business Analyst sowie als freier Berater tätig, weiß er, wasdiemoderneITinZeitendesdigitalenWandels leisten muss und wie Projekte jedweder Größe vom ersten Schritt bis zur Auswertung erfolgreich werden. Als Dozent bei karriere tutor® möchte er genau das an Sie weitergeben, damit SienichtnurIhrinternationalanerkanntesZer-tifikaterhalten,sondernauchfitfürdietäglichePraxis sind. Holen Sie sich seine kompetente Unterstützung für Ihren nächsten Karriereschritt.
IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK
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karriere tutor® isteinunabhängiges,deutschesBildungsinstitut,dassichzumZielsetzte,MenscheneineerfolgreicheberuflicheZukunftzuermöglichen.UnsereAkademienutztbeidiesemVorhabendieMöglichkeiten des E-Education und führt sämtliche Weiterbildungen webbasiert durch. karriere tutor® agiert mit Unterstützung des Europäischen Sozialfonds.
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