mit e-mail intelligence zu mehr erfolg im e-mail marketing
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Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing
Jan Niggemann
Regional Director Central Europe
Return Path Deutschland GmbH
5. Februar 2013
Geht esder E-Mail noch gut?
Die E-Mail ist der Klebstoff im digitalen Baukasten
� E-Mail liefert auchweiterhin den mitAbstand höchsten ROI im digitalenMarketing-Mix
� Verbraucher abonnieren nach wie vor Opt-in E-Mails - so sind im Durchschnitt 29 Prozent aller E-Mails im Posteingang Newsletter
E-mail ist unangefochten der King of ROI
Warum istEmail Intelligence
wichtig?
Marketing E-Mails
machen 18% am gesamten E-Mail Volumen aus, jedochverursachen sie:
• 70% der Spam-Beschwerden
• 60% derSpamfallen-Treffer
Die Zustellung in die Inbox wird immerschwieriger
No InboxNo clickNo ROI
• Fast jede fünfte E-Mail kam auch im 4. Quartal 2012 nicht an
• Inbox Placement Raten liegen derzeit bei:F: 86% | GB: 90% | D: 83%* = von 1 Mio. E-Mails kommen 170.000 nicht an
* Ein Minus von2% zum Vorjahreszeitraum
ISPs treffenFilterentscheidungen auf
Basis Ihrer Versender-reputation. Je schlechter IhreReputation desto schlechterIhre Zustellrate in die Inbox!
Die Reputation bleibt auch zukünftig das wichtigste Kriterium für Zustellbarkeit
� 46% der Posteingängesind durch Reputations-Filter geschützt
� Dieser Anteil nimmtweiter zu (Wachstumvon Gmail)!
� Zertifizierung durchReturn Path ermöglichtein Umgehen derreputationsbasiertenFilter
Reputation ist auch in Deutschland entscheidend
Quelle: 2011
46%
11,6 Mio. 26%
9,2 Mio. 21%
6,2 Mio. 14%
8,4 Mio. 19%
5,6 Mio. 13%
3,0 Mio. 7%
Aktive Posteingänge 44,0 Mio.
Engagement wird zum
entscheidendenErfolgsfaktor
REPUTATION
MOBILE
ENGAGEMENT
1. IPR (Inbox Placement Rate) / Posteingangsrate
2. Beschwerderate
3. Rate unbekannter Nutzer
4. Spamfallen-Treffer
5. Öffnungsrate nach Endgerät
6. Leserate
Die derzeit wichtigsten Kennzahlen imE-Mail Marketing
DELIVERABILITY
� Schon Ende 2012 wurden mehr E-Mails auf mobilen Gerätengelesen als am amDesktop oder via Webmail
� 88% lesen E-Mails überein mobiles Endgerät
www.returnpath.net/landing/mobilestudyQ212
Wer Engagement will muss Mobile können!
Die Leserate ist die wichtigsteEngagement-Kennzahl
Rate, mit der tatsächliche
Abonnenten E-Mails lesen. Sie
basiert auf der Rückmeldung
der Kennzeichnung der
E-Mail im E-Mail-Client vom
Mailbox Provider an Return
Path und ist unabhängig
davon, ob HTML verwendet
wurde oder die Anzeige von
Bildern aktiviert ist
Die Leserate kann erfolgsentscheidend sein!
Engagement braucht Glaubwürdigkeit!
Email Intelligence ermöglicht
Monitoring von Engagement
Intelligentes Engagement-Monitoring brauchtPerformance-Daten von echten Nutzern
� Return Path hat einUser-Panel mit über2 Mio. Nutzernweltweit aufgebaut
� Diese Subscriber-Datenzeigen selbst bei hohenPosteingangsraten nochOptimierungspotentiale
� Perfekte Ergänzung zuSeed-basiertenZustellraten
Vom Inbox Placement zum Inbox Positioning
Vorsprungdurch
Engagement Monitoring
E-Mail leistet einen wesentlichen Beitragzum Unternehmensergebnis
Aber wie können Sie wissen, wie gut Ihre E-Mail-Performance
im Vergleich zu Mitbewerbern ist?
• Benchmarking mit der jeweiligen Branche
• Einblick in die E-Mail Performance von individuellauswählbaren Mitbewerbern
Schon heute ermöglicht E-Mail Intelligence Engagement-Monitoring von Mitbewerbern
1. Schritt: Nehmen Sie Kontakt zu uns auf und lassen Sie uns Ihre Versand-Domains wissen
Kommen Sie zu uns an Stand B 01 oder senden Sie eine E-Mail an:
denis.ehlicke@returnpath.com
2. Wenn ausreichend Daten vorhanden sind, erstellen wir einen Beispielbericht zu Ihren Engagement-Daten, den wir Ihnen in einer Web-Demo vorstellen
Unser Service für Sie: Wir prüfen, ob Panel-Daten für Sie vorliegen!
Phishing ist der neue SPAM!
Phishing zerstört Markenvertrauen
Über 40% derVerbraucher in den USA
haben ihr Online-Verhalten aufgrund von
Sicherheitsbedenkengeändert und weisen eingeringeres Vertrauen in E-Mail Nachrichten und Online-Shopping auf.
Gartner, 2012
Anatomie eine Phishing-Attacke am Beispiel YBS
Betreffzeile erregt
echte Besorgnis“Friendly From”
ist glaubwürdig
Sender Domain ist
korrekt – denn der
Phisher hat sie
GESPOOFT
überein
Branding ist stimmt
mit YBS-Webseite
überein
Handlungsaufforderung
Korrekte
Rechtschreibung mit
Handlungsaufforderung
100% korrektes Impressum
mit Kontaktdaten
Mit E-Mail Intelligence lässt sich das Ausmaß der Bedrohung analysieren
• Sehr respektabler Spam
Assassin score von nur 1.5
• Darstellung für die
meisten mobilen
Endgeräte optimiert
• Nur ein SPAM-Signalwort:
“Disclaimer”
• Die Menge an
verdächtigen
E-Mail Aktivitäten für die
YBS-Domain hat während
der letzten 30 Tage um
500% zugenommen
• Fast jede 20ste Phishing-
Mail wurde in den
Posteingang zugestellt
• Die durchschnittliche
Leserate lag bei
erschreckenden 3.66% -
obwohl der Marktanteil
von YBS nur 1% beträgt
Inbox InsightInbox Preview Email Brand Monitor
E-Mail Brand Monitor liefert Ihnen Daten überalle Schadmails, die Ihre Domains misbrauchen
1. Schritt: Authentifizierung
Authentifizieren sich Ihre E-Mails korrekt?
Nehmen Sie checkmyauth@auth.returnpath.net in Ihren nächsten Versand auf und Sie erhalten direkt einen kostenlosen Bericht an den Absender der E-Mail.
2. Schritt: DMARC Assessment Programm
Unsere Anti-Phishing Experten haben einen kostenlosen Check zusammengestellt, der Ihnen helfen wird, DMARC auch in Ihrem E-Mail Marketing zu nutzen.
Anmeldung auf: http://landing.returnpath.com/dmarc
Unser Service für Sie: Testen Sie Ihre Authentifizierung!
Jan Niggemann
Regional Director Central Europe
jan.niggemann@returnpath.com
T: +49 (0)40 822 138-238
M: +49 (0)172 45 88 051
www.returnpath.de/blog
@ReturnPath_DE
www.xing.com/net/inboxinsider
Return Path Deutschland GmbH
Neuer Wall 80
20354 Hamburg
www.returnpath.de
rpinfo-germany@returnpath.com
Vielen Dank!
Besuchen Sie uns an Stand B01
und sichern Sie sich Ihr Exemplar des aktuellenE-Mail Intelligence Report Q4 2012
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