nutzung von wikis als wissensmanagement unterstützende systeme in unternehmen

Tim BartelUniversität zu Köln

25.10.2006

KnowTech 2006 Mit Wissensmanagement besser im Wettbewerb

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Tim BartelUniversität zu Köln

25.10.2006

KnowTech 2006 Mit Wissensmanagement besser im Wettbewerb

Nutzung von Wikis in UnternehmenKollaboratives Arbeiten mit Wikis im Unternehmensumfeld

„Gartner predicts that wikis – such as the popular Wikipedia online encyclopedia – should become commonplace in at least 50 percent of enterprises worldwide within the next four years.“

Aaron Tan: Embrace collaboration tools or fall behind, says expert. ZDNet Asia. June 07 2005

Gliederung des Vortrags

Was ist ein Wiki?

Abgrenzung zu anderen Hilfsmitteln

Wikis in Unternehmen

Ergebnisse der Erhebung

Erkenntnisse und Empfehlungen

Was ist ein Wiki?

Ein WWW-Angebot, das von Benutzern nicht nur gelesen, sondern direkt bearbeitet werden kann.

Ursprüngliche Vorstellung des WWW von Tim Berners-Lee

Typische Wiki-Funktionalität

Bearbeitungsfunktion

Wiki-Syntax (z.B. [[Link]] , == Überschrift == , '''fett''')

Versionsgeschichte

Wikis sind schnell, da...

Sofortige Beteiligung möglich (i.d.R. ohne Anmeldung)

Keine HTML-Kenntnisse notwendig

Unkompliziert, sofort sichtbar, niedrige Hemmschwelle

Bekanntester Vertreter: Wikipedia

Artikel „Axel A. Weber“

Bearbeitung des Artikels „Axel A. Weber“

Artikel „Axel A. Weber“

Versionen des Artikels „Axel A. Weber“

Abgrenzung zu anderen Hilfsmitteln

E-Mail

Groupware

Blogs

E-Mail vs. Wiki

Abgrenzung zu E-Mail

Hilfsmittel

E-MailGroupwareBlogs

Unterscheidungsmerkmale

Dezentral vs. zentralDokumentenvielfaltÜbersichtlichkeitBeständigkeit

Abgrenzung zu Groupware

Hilfsmittel

E-MailGroupwareBlogs

Unterscheidungsmerkmale

KomplexitätStrukturTop-down vs. Bottom-up(Kosten)

Abgrenzung zu Blogs

Hilfsmittel

E-MailGroupwareBlogs

Unterscheidungsmerkmale

OrdnungSicht (Editor)IdentitätKorrekturen

Wikis in Unternehmen

Eine Vielzahl von Unternehmen setzt Wikis ein

Bisher wenig wissenschaftliche Untersuchungen

Überblick Ist-Stand

Erhebung „Wikis in Unternehmen“

Deutschsprachige UmfrageEnde April – Ende Juni 2006224 Teilnehmer

Internationale (= englische) UmfrageMitte Juni – Ende September 2006121 Teilnehmer

Telefonbefragung der DAX100Anfang Oktober 2006Aufgrund mangelnder Beteiligung eingestellt

Datenbasis240 deutsche / 69 ausländische Unternehmen323 gültige Fragebogen

Größe des Unternehmens (Mitarbeiterzahl)

Keine signifikanten Unterschiede1-10 Mitarbeiter10-50 Mitarbeiter50-250 Mitarbeiter250-1000 Mitarbeiter1000-5000 Mitarbeiter5000+ Mitarbeiter

Branche des Unternehmens

Wiki-Nutzung

IT / EDV – 40 %Trotz Bias keine Überraschung

Bildungswesen – 10 %Andere Branchen – 4-9 %

Accounting, Tourismus / Gastronomie – 0 %

Wiki-Nutzung geplant

Beratung / Consulting – 20 %Wiki-Nutzung – 6 %

Initiative – Wikinutzung

Initiative – Wikinutzung geplant

Nutzer – Wikinutzung

Nutzer – Wikinutzung geplant

Angestrebte Ziele

Gründe für die Wiki-Wahl

Beobachtete Probleme

Erkenntnisse und Empfehlungen

Wiki-Evangelisten identifizieren

Wiki beständig in Erinnerung rufen

Passendes Klima schaffen

Grundlegende Anleitungen

Templates

„Initial Seed“

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Fragen, Anregungen, Kritik

in der Diskussion jetzt

per Mail an bartel@wikipedistik.de

Tim BartelUniversität zu Köln

25.10.2006

KnowTech 2006 Mit Wissensmanagement besser im Wettbewerb