Wissensmanagementmit Wikis

Marijana Prusina - tekom-Regionalgruppe Baden23.01.2013

Donnerstag, 24. Januar 13

Marijana Prusina

‣ Freiberufliche Beraterin für Technische Kommunikation

‣ 5+ Jahre Erfahrung in der Technischen Kommunikation in der IT

‣ Schwerpunkte: DITA, Content-Management, Software-Lokalisierung, Wikis

‣ Blog: www.redakteuse.de

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Fahrplan

‣ Wissensmanagement

‣ Wiki-System-Überblick

‣ Einsatzmöglichkeiten in Unternehmen

‣ Wikis in Unternehmen einführen

‣ Wikis am Leben erhalten

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Was ist ein Wiki?

‣ Seitensammlung im Internet / Intranet

‣ Jeder darf und kann schreiben!

‣ Einfach und schnell zu bedienen

‣ Informationen für alle zentral und aktuell zugänglich

‣ Zusammenarbeit an Dokumenten

‣ Seiten verlinken sich gegenseitig

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Wissensmanagement

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Wiki-Systeme

‣ ca. 140 versch. Wiki-Systeme

‣ Unternehmens-Wikis

‣ Unterteilbar in „Teil-Wikis“ (Spaces, Webs)

‣ Viele Plugins genau abgestimmt auf Unternehmenszwecke

‣ Beispiele:

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Wiki-Systeme

‣ „Standard Wikis“

‣ Meist ohne Rechte-/Rollenverwaltung

‣ Eignen sich eher für einzelne Themen, Teams, Abteilungen

‣ Beispiele:

‣ Sonderfall Sharepoint Wiki:

‣ Nur rudimentäre Wiki-Funktionen

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Einsatzgebiete im Unternehmen

‣ Intranet

‣ Unternehmensweite oder teamspezifische Wissensdatenbank

‣ Konkrete Beispiele

‣ Redaktionsleitfaden

‣ Visuelle Auswertung von Logfiles

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Wikis einführen - Planung

‣ Klare Zielsetzung: Intranet, Prozessdoku o.ä.

‣ Seitenvorlagen

‣ Grundstruktur

‣ Potentielle Key-User in Planung einbeziehen

‣ Essentielle Funktionen herausfinden

‣ Zugriffszahlen erfassen (Views/Edits)

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Wikis einführen - Umsetzung

‣ Gute Usability & User Experience

‣ Integration in bestehende Infrastruktur

‣ Single-Sign-On

‣ Design an CI anpassen

‣ Gute Such- und Strukturieroptionen

‣ Suche

‣ Übersichtsseiten

‣ Tags, Kategorien

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Wikis einführen - Marketing

‣ Regelmäßige Schulungen

‣ Interner Newsletter / Blog

‣ Selbst das Wiki leben

‣ Support / Doku

‣ Starter Package

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Wikis am Leben erhalten

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Im Wiki find ich nie, was ich suche.

Im Wiki ist alles veraltet.

Das ist so kompliziert.

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Wikis am Leben erhalten

‣ Feste Systemansprechpartner

‣ Workshops für best. Zielgruppen

‣ Wiki-Gärtner etablieren

‣ Anzeige veralteter Seiten / Erinnerungsfunktionen

‣ Wiki-Aufwände müssen von Management gegeben werden

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Weitere Informationen

‣ http://www.wikimatrix.org/

‣ www.wikipatterns.com (in Buchform: Stewart Mader - wikipatterns)

‣ Grundlagen: Wikis in Plain English http://www.commoncraft.com/video/wikis

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Vielen Dank!

Marijana Prusina

mp@mp-dokumentation.dewww.mp-dokumentation.de

www.redakteuse.detwitter.com/redakteuse

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