social media evolution der prozess ins social web

„Irgendwas mit Social Media“ Social Media Evolution -

der Prozess ins Social Web http://www.flickr.com/photos/garryknight/3814492332/

http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3256859352/

WAS MACHEN DIE NUTZER IM SOCIAL WEB?

Beschweren!

Beschweren!

Beschweren!

Beschweren!

Sie unterhalten sich… http://www.flickr.com/photos/mk_b/664943359/

Über Sie…

http://www.flickr.com/photos/nyllows/3598460035/

… und Ihre Produkte…

Über Sie…

http://www.flickr.com/photos/nyllows/3598460035/

… in unzähligen Kanälen…

… überall auf der Welt. http://www.facebook.com/notes/facebook-engineering/visualizing-friendships/469716398919

http://www.flickr.com/photos/dreamsjung/5153949639/

http://www.flickr.com/photos/74845103@N00/354434913/

Das ist Klaus! Er ist Marketing-Verantwortlicher der ACME AG und hat in einer Studie gelesen, dass bereits 16 Mio. Deutsche auf

Facebook aktiv unterwegs sind.

Allein in den letzten zwei Tagen wurde 1283 mal über Klaus‘ Firma im Social Web geredet.

Wenn so viel über seine Firma geredet wird, dann sollte sie auch „Irgendwas mit Social Media“ machen.

Wie soll unsere langfristige Strategie für das Social Web

aussehen?

Doch wie soll Klaus das Thema Social Media angehen?

Und wie kann ich deren Erfolg

messen?

Wie soll unsere langfristige Strategie für das Social Web

aussehen?

Da sind noch so viele Fragen zu beantworten!

Puh! So viele Fragen! So viel zu tun!

Da muss ich ja das ganze Unternehmen

revolutionieren…

Puh! So viele Fragen! So viel zu tun!

Da muss ich ja mein ganzes Unternehmen

revolutionieren… evolutionieren!

SOCIAL MEDIA EVOLUTION STATT RADIKALER REVOLUTION

MONITORING.

COMPETENCE.

OPERATIONS.

NEWSROOM.

UPDATES.

MANAGEMENT BOARD.

STRATEGY & KPI.

BAUSTEINE DES EVOLUTION-PAKETS

MONITORING.

COMPETENCE.

OPERATIONS.

NEWSROOM.

UPDATES.

MANAGEMENT BOARD.

STRATEGY & KPI.

Zusammen mit Ihnen entwickeln wir eine langfristige Strategie und erarbeiten wichtige Kennzahlen.

http://www.flickr.com/photos/bootbearwdc/20110807/

Mit der richtigen Strategie und den passenden Kennzahlen sorgen Sie dafür, dass Ihr Social Media Auftritt

nachhaltig erfolgreich und messbar wird.

http://www.flickr.com/photos/ell-r-brown/5308119110/

Wer sind eigentlich die Meinungsführer zu

meinen Produkten und wie kann ich sie

unterstützen?

Klaus schaut sich gerade die Monitoring-Ergebnisse an…

BAUSTEINE DES EVOLUTION-PAKETS

MONITORING.

COMPETENCE.

OPERATIONS.

NEWSROOM.

UPDATES.

MANAGEMENT BOARD.

STRATEGY & KPI.

Monitoring hilft, Echtzeit-Informationen über Ihr Unternehmen im Social Web zu sammeln und zu erfahren, was Ihre Kunden bewegt.

http://www.flickr.com/photos/criminalintent/3917682700/

Wie ist die Anzahl der Erwähnungen auf die

einzelnen Social Media Kanäle

verteilt?

Der Livestream zeigt Ihnen immer in Echtzeit, was in welchem Kanal

über Ihre Keywords gesprochen wird.

Antworten Sie direkt aus dem Monitoring Tool oder weisen Sie bestimmte Anfragen Kollegen zu, die sie unter Umständen

besser beantworten können.

MONITORING – WOZU? IHR NUTZEN!

Wettbewerbsvergleich

Identifikation von Markenbotschaftern

Erfolgsmessung von Social Media Maßnahmen

Direkte Kommunikation mit den Kunden

Input für die Produktentwicklung

Trenderkennung und Frühwarnsystem

Welche Spielregeln gibt es

im Social Web?

Langsam wird es ernst für Klaus…

Langsam wird es ernst für Klaus…

Das klingt nach einer Menge Arbeit!

Wer aus meinem Unternehmen kann

einen aktiven Beitrag leisten?

Welche Spielregeln gibt es

im Social Web?

BAUSTEINE DES EVOLUTION-PAKETS

MONITORING.

COMPETENCE.

OPERATIONS.

NEWSROOM.

UPDATES.

MANAGEMENT BOARD.

STRATEGY & KPI.

Schaffung von Kompetenzen im Unternehmen für den Umgang mit sozialen Medien.

MITSTREITER FINDEN UND MOTIVIEREN!

Endlich kann es losgehen!

Auf welchen Kanälen sollten

wir aktiv werden?

Endlich kann es losgehen!

Welche Hilfsmittel können uns die tägliche

Arbeit erleichtern?

Auf welchen Kanälen sollten

wir aktiv werden?

BAUSTEINE DES EVOLUTION-PAKETS

MONITORING.

COMPETENCE.

OPERATIONS.

NEWSROOM.

UPDATES.

MANAGEMENT BOARD.

STRATEGY & KPI.

Beratung und Unterstützung bei der Erstellung und Durchführung von Aktivitäten in ausgewählten Kanälen.

http://www.flickr.com/photos/9625996@N02/3479101061/

Social Media Auftritte sind Ihre Homepage 2.0!

Entstehen durch Social Media auch Synergien für meine

Unternehmens- Webseite?

Klaus überlegt, ob Social Media auch die klassische Unternehmenswebseite aufwerten kann.

BAUSTEINE DES EVOLUTION-PAKETS

MONITORING.

COMPETENCE.

OPERATIONS.

NEWSROOM.

UPDATES.

MANAGEMENT BOARD.

STRATEGY & KPI.

Eine aggregierte Zusammenfassung aller Social Media Aktivitäten auf der Unternehmens-Webseite.

http://www.flickr.com/photos/respres/3231178720/

NEWSROOM - DIE RÜCKKEHR DER BESUCHER

^^

So könnte Ihr Social Media Newsroom aussehen.

Designentwurf

Das Thema hat Klaus gepackt!

Wow, wir haben so schnell schon so viel erreicht. Aber

wie bleibe ich auf dem neuesten Stand?

Das Thema hat Klaus gepackt!

Was machen meine

Wettbewerber im Social Web?

Wow, wir haben so schnell schon so viel erreicht. Aber

wie bleibe ich auf dem neuesten Stand?

BAUSTEINE DES EVOLUTION-PAKETS

MONITORING.

COMPETENCE.

OPERATIONS.

NEWSROOM.

UPDATES.

MANAGEMENT BOARD.

STRATEGY & KPI.

Am Puls der Zeit – dank regelmäßiger Social Media Updates über Kunden, Wettbewerber und Marktumfeld.

http://www.flickr.com/photos/mkamp/2642246332/

SOCIAL MEDIA UPDATES – AM PULS DER ZEIT

Wie können wir uns organisieren?

Inzwischen ist das Social Media Team stark gewachsen….

BAUSTEINE DES EVOLUTION-PAKETS

MONITORING.

COMPETENCE.

OPERATIONS.

NEWSROOM.

UPDATES.

MANAGEMENT BOARD.

STRATEGY & KPI.

Wissen und Aktivitäten auf einen Blick.

http://www.flickr.com/photos/jamesjordan/3235815231/ http://www.flickr.com/photos/jamesjordan/3235815231/ sizes/o/in/photostream/

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT BOARD

Wie präsentiere ich das jetzt

meinem Chef?

IST-ANALYSE POTENTIAL

WORKSHOP

STRATEGY

& KPI 1

EVOLUTION STATT REVOLUTION

2

3

NU

TZEN

ZEIT

4 Monate 12 Monate 8 Monate

1. Potential Workshop 2. Bestandsaufnahme

Ihres Unternehmens im Social Web

3. Ableitung Strategie & Kennzahlen

4. Start des Social Media Monitoring

5. Schulung Ihrer Social Media Redakteure

6. Auswahl, Design und Redaktionsunterstützung Ihrer Social Media Kanäle

COMPETENCE

OPERATIONS

MONITORING IST-ANALYSE POTENTIAL

WORKSHOP

STRATEGY

& KPI

EVOLUTION STATT REVOLUTION

4 5

6

NU

TZEN

ZEIT

4 Monate 12 Monate 8 Monate

7. Regelmäßige Updates – Was hat sich im Social Web getan

8. Social Media etabliert sich als feste Säule in Ihrer Unternehmenskommunikation

COMPETENCE

SOCIAL MEDIA NEWSROOM

OPERATIONS

UPDATE. UPDATE.

MONITORING IST-ANALYSE POTENTIAL

WORKSHOP

STRATEGY

& KPI

EVOLUTION STATT REVOLUTION

7 7 8

NU

TZEN

ZEIT

4 Monate 12 Monate 8 Monate

NU

TZEN

ZEIT

4 Monate 12 Monate 8 Monate

9. Kontinuierliche Erfolgsmessung und entsprechende Anpassung Ihrer Maßnahmen

CONSULTING / MANAGEMENT BOARD

COMPETENCE

SOCIAL MEDIA NEWSROOM

OPERATIONS

UPDATE. UPDATE.

MONITORING IST-ANALYSE POTENTIAL

WORKSHOP

STRATEGY

& KPI

EVOLUTION STATT REVOLUTION

9

CONSULTING / MANAGEMENT BOARD

COMPETENCE

SOCIAL MEDIA NEWSROOM

OPERATIONS

UPDATE. UPDATE.

MONITORING IST-ANALYSE POTENTIAL

WORKSHOP

STRATEGY

& KPI

SOCIAL MEDIA EVOLUTION – Ein ganzheitlicher Beratungs- und Lösungsansatz

NU

TZEN

ZEIT

4 Monate 12 Monate 8 Monate

UPDATE. UPDATE.

So viel zu tun…. Wo fangen wir

an?

Kein Kaltstart: Der Potential Workshop

Erstanalyse Ihres Unternehmens

Priorisierung von Kanälen

best case / worst case Beispiele

Studienergebnisse

Branchenfokus

Social Media im Marketing-Mix

Darstellung der Social Media Evolution

http://www.flickr.com/photos/atomdocs/2188296110/

“The ROI of social media is that your business will still exist in five years…” Erik Qualman

FÜNF MINUTEN IHRER LESEZEIT…

FÜNF MINUTEN IM SOCIAL WEB…

312.500 Tweets 500.000 bestätigte Freundschaften

2,5 Mio. Kommentare 2 Mio. „Likes“ 500.000 Status Updates

Über 160 Stunden neuer Videos

WIR FREUEN UNS AUF SIE!