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Agenda
03.04.19 Social Media verkauft - Autos zum Beispiel! 2
AUFGABENSTELLUNG & ZIELSETZUNG
KAMPAGNENSTRUKTUR
LEAD MANAGEMENT
ERGEBNISSE
CONCLUSIO
Agenda
03.04.19 Social Media verkauft - Autos zum Beispiel! 3
AUFGABENSTELLUNG & ZIELSETZUNG
KAMPAGNENSTRUKTUR
LEAD MANAGEMENT
ERGEBNISSE
CONCLUSIO
03.04.19 Social Media verkauft - Autos zum Beispiel! 4
RKG Köln/BonnAngebotserstellung und Leadbearbeitung
Facebook DeutschlandOffizieller Partner in der Ad-Optimierung
SNOOKKonzept, Contentproduktion, Kampagnen-und Ad-Management, Analyse und Report
“Leads über Facebook & Instagram sind qualitativ nicht hochwertig genug.“
Warum ist das so?
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Wie können wir das ändern?
1
2
Warum sind Leads nicht hochwertig genug?
Wir befinden uns noch nicht tief genug im Funnel!
A I D AAttention
Aufmerksamkeit erzeugen
VerkaufsplattformenSocial Media
InterestInteresse wecken
DesireBegehrlichkeit
auslösen
ActionHandlungsaufruf
einbinden
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Warum sind Leads nicht hochwertig genug?
Wie bewegen wir uns durch den Funnel?
Awareness
Consideration
Conversion
Loyalty
Advocacy
Imagekampagnen
Angebotskommunikation
Retargeting
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Warum sind Leads nicht hochwertig genug?
In welchen Phasen befinden wir uns innerhalb unserer Kampagne?
Awareness
Consideration
Conversion
Loyalty
Advocacy
Imagekampagnen
Angebotskommunikation
Retargeting
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Wie können wir die Qualität der Leads ändern?
Durch zielgerichtetes Targeting und ein sinnhaftes Vorgehen im Funnel!
Vorgelagerte Imagekampagne
Angebotskommunikation
Retargeting
Custom Audiences Facebook Pixel Website Daten
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Wie können wir die Qualität der Leads ändern?
Welche Möglichkeiten haben wir für unsere Kampagne?
Vorgelagerte Imagekampagne
Angebotskommunikation
Retargeting
Custom Audiences Facebook Pixel Website Daten
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Wie lautet die Aufgabe?
Generieren von hochwertigen Leads
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Abverkauf von ausgewählten Modellen
1
2
Welche Zielsetzung verfolgen wir dabei?
Cost per Lead (CPL) unter 50€
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Conversion Rate (CR) über 1%
1
2
Cost per Sale (CPS) unter 500€3
Agenda
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KAMPAGNENSTRUKTUR
AUFGABENSTELLUNG & ZIELSETZUNG
LEAD MANAGEMENT
ERGEBNISSE
CONCLUSIO
Angebotsstruktur
Die RKG stellte für die Kampagne folgende Angebote zur Verfügung:
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Niedrigpreisig Hochpreisig
§ Fiat 500 Coupé ab 99€
§ Fiat 500 Cabrio ab 119€
§ Fiat 500 Abarth ab 199€
§ A-Klasse ab 199€
§ E-Klasse Cabrio ab 399€
§ CLA ab 199€
Privatleasing Geschäftsleasing
Kampagnenstruktur
Die vorliegenden Angebote haben wir in folgende Struktur gesetzt:
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Mediaspending: 10.000€
Gesamtzahl Splits: 16
Budget/Split: 625€
Laufzeit: 3 WochenT2
Modelle
Karussell
Link Lead Link Lead
T1 T2 T1 T2 T1 T1T2
GIF
Kampagnenstruktur – Contentproduktion
Bei der Contentproduktion haben wir bewusst zu den einfachsten Mitteln gegriffen, um die Kampagne so adaptierbar wie möglich zu gestalten.
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Stock-Bild-Material
Einfacher Preisstörer
Integrierte Verbrauchsangaben
Kampagnenstruktur – Karussell vs. GIF
Wichtige Bestandteile des Karussells:
§ Kurze, aggressive Headline§ Beispielleasing§ Rechtstexte§ CTA§ Kurzbeschreibung CTA
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Kampagnenstruktur – Karussell vs. GIF
Fiat-Reihe
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Kampagnenstruktur – Karussell vs. GIF
Mercedes-Benz-Reihe
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Kampagnenstruktur – Karussell vs. GIF
Die bewusst einfachen Bild-Assets wurden anschließend zu einem GIF adaptiert.
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Kampagnenstruktur – T1 vs. T2
T1 umfasst dabei ein klassisches Core-Targeting, welches über Keywords, Altersstrukturen und demografische Angaben eingliedert. § Hierbei gilt: je lokaler, desto besser!
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T2
Modelle
Karussell
Link Lead Link Lead
T1 T2 T1 T2 T1 T1T2
GIF
Kampagnenstruktur – T1 vs. T2
T2 umfasst die Zielgruppen-Einschränkung über vorhandene Pixel-Daten der RKG Webseite aus den letzten 180 Tagen.§ Modellbezogene Aktionsseiten§ Lookalikes
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T2
Modelle
Karussell
Link Lead Link Lead
T1 T2 T1 T2 T1 T1T2
GIF
Kampagnenstruktur – T1 vs. T2
Grundsätzliches zum Targetsetting:
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Link Lead
§ Ad-Ziel: Conversion mit Pixel-Event
§ Optimierung auf: Landing-Page-Aufrufe
§ Ad-Ziel: Lead
§ Optimierung auf:Erhöhte Zielkosten
Kampagnenstruktur – Link vs. Lead
Bei der Gestaltung der Landingpage sind folgende Bestandteile wichtig:
§ Absolute Prio: mobile first!§ Sämtliche zusätzliche Traffic-Quellen werden
ausgeschlossen§ Einfacher Aufbau als One-Pager
- Modell & Button zum Formular- Kurzbeschreibung & Angebot- Bilder- Formular
§ Event Tracking Telefon- und Formular-Button§ Lead Tracking nach abgeschlossenem Formular
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Kampagnenstruktur – Link vs. Lead
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Bei der Gestaltung der Lead-Ad sind folgende Bestandteile wichtig:
§ Adaption des Assets auf 16:9!§ „Öffnen“ des Formulars, damit es geteilt werden kann§ “Auto-Fill“ mit einer eingebauten manuellen Abfrage
umgehen und somit Streuverlust mindern§ Nur das Relevanteste abfragen§ Korrekte Datenschutzerklärung hinterlegen§ Freundlicher Dankestext§ Weiterleitung auf die Landingpage mit UTM-Tracking
Agenda
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LEAD MANAGEMENT
AUFGABENSTELLUNG & ZIELSETZUNG
KAMPAGNENSTRUKTUR
ERGEBNISSE
CONCLUSIO
„Social Leads bedürfen einer intensiveren Nachbearbeitung!“
Erstkontakt unter 12h
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Ausschließlich telefonische Kontaktaufnahme
1
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Sondermail an den Kunden bei Leadeingang3
Verkäuferbriefing zur Sensibilisierung4
Weiterhin gilt:
Dauerhaftes Community Management als unterstützende Maßnahme der Leadgenerierung
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Kontinuierliche Analyse und Feedback für die Optimierung der Kampagne
1
2
Lead Management
Wie kann eine kontinuierliche Analyse und Feedback für die Optimierung der Kampagne sichergestellt werden?
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Phasenmodell Verkäuferfeedback
Phase 1Kunde erreicht
Phase 2Kein weiteres
Interesse
Phase 3Angebot und
Beratung
Phase 4Leasinganfrage
läuft
Phase 5Kauf
zurückgestellt
Phase 6Kauf
abgeschlossen
Agenda
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ERGEBNISSE
AUFGABENSTELLUNG & ZIELSETZUNG
KAMPAGNENSTRUKTUR
LEAD MANAGEMENT
CONCLUSIO
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Wir konnten alle Zielwerte zu 100% erreichen!
36,50€ CPL18 Verkäufe
Durchschnittlicher CPS von 833€
378 Leads 4,76% CR
423€
LeadLink
Ergebnisse
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Wie sehen die Ergebnisse im Detail aus?
§ 91 Leads§ Verkäufe: 5§ CPL 67,08€§ CR 5,5%
§ 287 Leads§ Verkäufe: 13§ CPL 15,91€§ CR 4,6%
Ergebnisse
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Wie sehen die Ergebnisse im Detail aus?
Niedrigpreisig Hochpreisig
§ 32 Leads via Lead-AdØ12 Verkäufe
§ 22 Leads via Link-AdØ2 Verkäufe
§ Bestes Targeting: T1 Core§ Bestes Asset: Video
§ 255 Leads via Lead-AdØ1 Verkauf
§ 69 Leads via Link-AdØ3 Verkäufe
§ Bestes Targeting: T2 Pixel§ Bestes Asset: Bild
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Neben den harten Fakten zum Abverkauf hat die Kampagne auch positiv auf die Marke eingezahlt!
300 Follower1. Mio Impressions232.580 Reach
Agenda
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CONCLUSIO
AUFGABENSTELLUNG & ZIELSETZUNG
KAMPAGNENSTRUKTUR
LEAD MANAGEMENT
ERGEBNISSE
Conclusio
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Niedrigpreisige Modelle
§ es reicht ein Core-Targeting, um eine besonders hohe Reichweite zu erzielen
und eine breite Wiese abzugrasen.§ Beste Conversion über Lead-Ads, da
Details nicht von Interesse sind.§ Gute Conversion über attraktives Video/GIF mit Angebotsgestaltung.
Hochpreisige Modelle
§ Retargeting über Pixel-Daten um tiefer in den Funnel einzusteigen.
§ Link-Ads auf zusätzliche einfache Webseite mit weiterführenden
Informationen.§ Gute Conversion über einfache
Karussell-Gestaltung mit attraktiver Preiskommunikation (Störer)
What‘s next?Pilotkampagne mit eigener
Contentpropduktion und drei intensiven Phasen
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Link vs. Lead
1 Angebot – 6 Assets
Best Case Retargeting
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