thomas herrmann software - ergonomie bei interaktiven medien 06.04.19991 einführung benutzer- und...

Thomas Herrmann

Software - Ergonomie bei interaktiven Medien

06.04.1999 1

• Einführung• Benutzer- und Aufgabeneigenschaften• Allgemeine Prinzipien des GUI-Design• Prinzipien des Screen - Design

• Screen - Elemente organisieren• Information vermitteln

• Der passende Fenstertyp• Menü - Gestaltung• Steuerungsmöglichkeiten• Konkrete Gestaltungshinweise für Screens & Fenster• Farbe• Icons• Meldungen• Evaluation

Software - Ergonomie bei interaktiven Medien - Überblick

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Einführung: Definitionen

GUI:

Screen:

Display:

Interaction-

style:

WIMP:

Pointing Device, ...

Maske, ...

Wiedergabe von Bildpunkten

z.B. Menü, Kommandosprache

Windows, Icons, Menüs, Pointing devices

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Definitionen

Ähnlichkeit zwischen Bezeichnendem und Bezeichneten

Ähnlichkeit zwischen Steuerungs-verhalten und Effekt

?

Ikon:

Direkte Mani-

pulation:

Indirekte Mani-

pulation:

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Direkte Manipulation Kennzeichnende Prinzipien

• permanente Sichtbarkeit der für die Aufgabe relevanten Objekte• schnelle, umkehrbare, einstufige Benutzeraktionen• hohe Interaktivität - Ersetzung komplexer Kommandos durch

physische Aktionen• Veränderungen werden sofort sichtbar

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Identität zwischen Ein- und Ausgabesprache

Spezielle Kennzeichen direkter Manipulation

– Objekt-orientierte Darstellung: Darstellung der Dokumente incl. der jeweils

möglichen Operationen

– Eingabe als Manipulation von Objekten

– Referenzen zwischen Objekten werden durch Zeigeoperationenhergestellt

Beispiele für Direktheit:

– WYSIWYG

– impliziter Funktionsaufruf

– generische Funktionen

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Direktes Feedback

• Veränderung der Darstellung von Objekten• Vermittlung von Bewegung• Kontinuierliche Bewegungsdarstellung• Vorschau• Kennzeichnung selektierter Flächen• Darstellung neuer Informationen

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Achtung:

Was ist Software-Ergonomie?

unterschiedliche Nutzer/innen

haben unterschiedliche Eigenschaften

(Kenntnisse, Übungsgrad, Nutzungshäufigkeit)

und brauchen unterschiedliche Nutzungsbedingungen.

Anpassung der Nutzungsbedingungen eines Computersystems an Eigenschaften der Benutzer/innen (bzgl. ihrer Wahrnehmungs- und Denkgewohnheiten) und ihrer Eigenarten bei der Aufgabenausführung

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Ziele der Software-Ergonomie

• schnelle und sichere Ausführbarkeit der Aufgaben• keine Beeinträchtigung der Gesundheit und des

Wohlbefindens• Förderung der Interessen und Fähigkeiten der

Benutzer/innen

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Arbeitswissenschaftlicher Hintergrund:Definition humaner Arbeitstätigkeit

Als human werden Arbeitstätigkeiten bezeichnet, die die psychophysische Gesundheit der Arbeitstätigen nicht schädigen, ihr psychosoziales Wohlbefinden nicht - oder allenfalls vorübergehend - beeinträchtigen, ihren Bedürfnissen und Qualifikationen entsprechen, individuelle und/oder kollektive Einflußnahme auf Arbeitsbedingungen und Arbeitssysteme ermöglichen und zur Entwicklung ihrer Persönlichkeit im Sinne der Entfaltung ihrer Potentiale und Förderung ihrer Kompetenzen beizutragen vermögen. (Ulich1984)

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Arbeitspsychologische Bewertungskriterien

Ausführbarkeit Ausführbarkeit

Erträglichkeit Schädigungslosigkeit Schädigungslosigkeit

Zumutbarkeit Beeinträchtigungs- Beeinträchtigungsfreiheitfreiheit

Zufriedenheit Persönlichkeits- Persönlichkeits-förderlichkeit förderlichkeit

Zumutbarkeit

(ROHMERT) (HACKER) (ULICH)

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Umwelt

Soziale Umgebung

Be- und Entlastung durch interaktive Systeme in der Arbeitswelt

Arbeitsmittel:interaktive Systeme

Aufgabe bearbeiten

Nutzer

anpassen

belastennutzen

entlasten

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Umwelt

Soziale Umgebung

Be- und Entlastung durch interaktive Systeme in der Arbeitswelt

Arbeitsmittel:interaktive Systeme

entlasten belastenAufgabe bearbeiten

nutzen

anpassen

Nutzer

Hilfestellung;Vorbild

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Umwelt

Soziale Umgebung

Be- und Entlastung durch interaktive Systeme in der Arbeitswelt

Arbeitsmittel:interaktive Systeme

entlasten belastenAufgabe bearbeiten

nutzen

anpassen

Nutzer

Suchhilfe;Fehlerbehebung;

Orientierungshilfe;...

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Umwelt

Soziale Umgebung

Be- und Entlastung durch interaktive Systeme in der Arbeitswelt

Arbeitsmittel:interaktive Systeme

entlasten belastenAufgabe bearbeiten

nutzen

anpassen

Nutzer

Hohe Antwortzei-ten; Informations-überflutung; Info-

mangel;...

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Umwelt

Soziale Umgebung

Be- und Entlastung durch interaktive Systeme in der Arbeitswelt

Arbeitsmittel:interaktive Systeme

entlasten belastenAufgabe bearbeiten

nutzen

anpassen

Nutzer

Lärm; Störungen;...

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Umwelt

Soziale Umgebung

Be- und Entlastung durch interaktive Systeme in der Arbeitswelt

Arbeitsmittel:interaktive Systeme

entlasten belastenAufgabe bearbeiten

nutzen

anpassen

Nutzer Hohe Komplexität;Hohe Anforderungenan Info-Vollständig-

keit oder Korrektheit;...

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Umwelt

Soziale Umgebung

Be- und Entlastung durch interaktive Systeme in der Arbeitswelt

Arbeitsmittel:interaktive Systeme

entlasten belastenAufgabe bearbeiten

nutzen

anpassen

Nutzer

Erwartungsdruck;Konflikte;

...

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Umwelt

Soziale Umgebung

Be- und Entlastung durch interaktive Systeme in der Arbeitswelt

Arbeitsmittel:interaktive Systeme

entlasten belastenAufgabe bearbeiten

nutzen

anpassen

Nutzer

Fehlbeanspruchung:Ermüdung, Mono-

tonie; Streß

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Umwelt

Soziale Umgebung

Be- und Entlastung durch interaktive Systeme in der Arbeitswelt

Arbeitsmittel:interaktive Systeme

entlasten belastenAufgabe bearbeiten

nutzen

anpassen

NutzerMedienkompetenz

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Verschiedene Aspekte des Einsatzes interaktiver Systeme

Benutzer Aufgabe

Umfeld(Kollegen, Firma,

Kunden, ...)

System

Nutzungs-probleme

Funktions-probleme

Kommunikations-und

Kooperations-probleme

Organisations-problemeIntegrations-

probleme

Anforderungs- undQualifikationsprobleme

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Eigenschaften der Nutzer:Reaktionen auf schlechtes Design

Confusion

Confusion

PanicPanic

BoredomBoredom

Abandonment of the System

Abandonment of the System Incomplete

use of the System

Incomplete use of the System

Modification of the task

Modification of the task

Compensatory Activity

Compensatory Activity

Directprogramming

Directprogramming

Indirect Use of the System

Indirect Use of the System

Misuse of the System

Misuse of the System

FrustrationFrustration

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Wahrnehmungspsychologische GesetzeGesetz der Nähe

Gesetz der Gleichartigkeit

Gesetz der Symmetrie

und der guten Gestalt

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SWahrnehmungspsychologische Gesetze:

Schließen von Linien

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Symmetrie!

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Vordergrund - Hintergrund

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Nähe vs. Geschlossenheit

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Einfache Gestalt

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Orientierungshilfendurch Gliederungsstrukturen

TTTTTT

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T

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Texturgrenzen Verdichtung

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Auffallendes Element

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Wieviele Cursor?

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Durchlaufende Linie und das Phänomen paralleler Wahrnehmbarkeit

Auch im auditiven Bereich sowie bzgl. der Wahrnehmung bewegter Phänomene können verschiedene parallele "Stränge" differenziert werden.

Hier ist auch das "gemeinsame Schicksal"

wirksam.

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WahrnehmungspsychologischeGrundsätze

• Vernachlässigung der Zwischenräume

• Gesetz der Nähe und Geschlossenheit

• Dominanz durchgängiger Linien und ihrer Innenseiten

• Dominanz der Symmetrie und Ebenmäßigkeit

• Dominanz der einfachen Gestalt

• ... des auffallenden Elementes

• ... von Struktur und Gliederung

• ... bekannter Figuren

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Grundsätze für die Bildschirmgestaltung

• Objekte auf dem Bildschirm sollten sich   klar als Figuren herausbilden

• nur was Figur sein soll, wird zur Figur• klare Trennung von Vorder- und Hintergrund• Erzeugung eines Tiefeneindrucks

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Pictogramme - Farbeimer