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TRUSTED BRANDS
2016
Das Markenvertrauen der deutschen Konsumenten
und ihr Beziehungsstatus zu Marken
Eine Reader ’s Digest / Dialego Studie
Vertrauen bleibt ein höchst relevanter
Gradmesser in der Beziehung zwischen
Konsumenten und Marken.
2
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Vertrauen – ein Anker im Leben
3
Vertrauen ist das große Thema in unserer heutigen Zeit und
Welt. Wenn wir überall, wo wir hinblicken, auf Krisen stoßen,
werden für uns Werte wie Sicherheit, Halt und Verlässlichkeit
umso bedeutsamer. Nicht nur die jährliche Werte-Studie des
GfK-Vereins zeigt im Zeitverlauf eindeutig: Sicherheit ist für
die Deutschen der wichtigste Wert vor Leistung, Solidarität,
Zuhause und Vertrauen – und die Bedeutung dieser
wichtigsten Werte nimmt zu. Luxus und Abenteuer etwa
stehen dagegen an letzter Stelle des Werte-Rankings – ihre
Bedeutung nimmt ab. Und das über alle Altersgruppen.
Ergänzend konstatiert die Shell-Jugendstudie 2015, dass
auch für Jugendliche vertrauensvolle Beziehungen für sie von
großer Bedeutung sind.
Und unsere „Trusted Brands“-Studie zeigt: Emotionale Werte
stehen weit vor finanziellem Wohlstand, Karriere oder gar
einem Smartphone, wie in letzter Zeit ja gern einmal als
besonders wichtig im Leben kolportiert. Für die Top 5 der
wichtigsten Aspekte im Leben kommen bei den meisten ganz
vorne Gesundheit, Familie, Liebe und Partnerschaft in die
engere Wahl.
Selbst bei den 18-39-Jährigen ist das Smartphone oder
Tablet nur von 6% der Altersgruppe zu den Top 5 wichtigsten
Aspekten im Leben gewählt worden. Viel wichtiger sind auch
der jüngsten Altersgruppe Gesundheit, Familie und ein fester
Freundeskreis. Liebe und Partnerschaft steht bei zwei Dritteln
der Jüngsten (18-29 Jahre) sogar auf dem ersten Rang.
Vertrauensvolle Beziehungen sind also ein Anker im
Leben aller. Das dürfte ebenso für die Beziehungen
zwischen Menschen und Marken gelten. Marken werden
durchaus öfter Eigenschaften wie Vertrauenswürdigkeit,
Kompetenz und Verlässlichkeit zugeschrieben, ganz so
als würde es sich um Personen handeln. Wie nah oder
fern Marken den Menschen stehen, ist daher ein Kern-
Thema unserer Studie „Trusted Brands 2016“.
Dabei wissen wir: Die Grundlage für das Markenvertrauen
setzt sich unstrittig aus einem komplexen Zusammenhang
von vielen Markenaspekten zusammen. Neben
selbstverständlichen funktionalen Aspekten wie Produkt-
und Service-Qualität oder Innovation ist dabei ganz sicher
die emotionale Beziehung eine ausschlaggebende
Komponente im Markenvertrauen. Dazu bedarf es der
Authentizität, Kundenorientierung, Erreichbarkeit und des
Einhaltens von Versprechen.
Wie nah Marken den Deutschen stehen und warum das
so ist, dazu will diese Studie heute und zukünftig
Antworten geben. Unser Institut Dialego geht diesen Weg
mit dem Initiator Reader‘s Digest, der sich seit über
fünfzehn Jahren dem Thema Markenvertrauen
verschrieben hat.
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Inhaltsverzeichnis
4
Vorwort - Vertrauen ein Anker im Leben S. 3
Trusted Brands 2016 – Zur Studie S. 5
Trusted Brands 2016 – die Facts zur neuen Studie S. 7
Die Befragungsthemen – Zusammenfassung S. 8
Die Basis für die Ergebnisse / Befragtenstruktur S. 9
Die wichtigsten Aspekte im Leben der Deutschen S. 10
Der Einfluss auf Kaufentscheidungen S. 11
Das Vertrauen in Branchen S. 12
“Nennen Sie uns die Marken, denen Sie am meisten vertrauen” / Die Fragestellung S. 15
Die Most Trusted Brands 2016 S. 16
Die Most Trusted Brands 2016 Gesundheit S. 17 Das Vertrauen in das Gesundheitssystem S. 58
Top 10 Trusted Brands in den Kategorien: Gesundheitskategorien:
Automobile S.18 Nahrungsmittel S. 40 Husten- / Erkältungsmittel S. 59
Banken / Sparkassen S. 22 Reiseveranstalter S. 42 Muskel-/Gelenkbeschwerden S. 60
Bekleidung S. 24 Schokolade S. 44 Kopfschmerz S. 61
Dekorative Kosmetik S. 26 Sekt S. 46 Mittel für den Verdauungstrakt /Magenmittel S. 62
Haushalts-/Küchengeräte S. 28 Süßgebäck S. 48 Vitamine / Nahrungsergänzungsmittel S. 63
Haushaltsreiniger S. 30 Süßigkeiten S. 50 Medizinische Hautpflege S. 64
Hautpflege S. 32 Tee S. 52 Mittel zur Gewichtsabnahme S. 65
Mineralwasser S. 34 Versicherungen S. 54 Hörgeräte S. 66
Mobilfunkservice-Anbieter S. 36 Waschmittel S. 56 Stimmungsaufheller S. 67
Mobiltelefone S. 38
Top 10 Trusted Brands nach 7 Leistungsdimensionen S. 68 Wer steht hinter der Studie Trusted Brands S. 73
Zum Reader‘s Digest Magazin und Pegasus Award S. 69 ff Ihre Ansprechpartner S. 74
Anhang Fragebogen S. 75
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„Trusted Brands 2016“ – zur Studie
5
Qualität und Vertrauen sind entscheidende Erfolgsfaktoren
einer Marke. 71 % der Konsumenten sagen, sie kaufen
Markenprodukte, weil sie sich auf deren hohe Qualität
verlassen. Doch für Marken wird es immer schwieriger, eine
langfristige Vertrauensbasis mit dem Verbraucher
aufzubauen und auch zu halten. Oft kollidiert das sorgfältig
aufgebaute Image mit den realen Erfahrungen, die Kunden
mit Produkten und Dienstleistungen machen. Echte
Kundenorientierung aber erzeugt Nähe, eine größere
Attraktivität der Marke und eine stärkere Markenbindung.
Bei den vertrauenswürdigsten Marken aus Sicht der
deutschen Konsumenten können sich sowohl klassische
Markenartikler wie Nestlé oder Nivea als auch Newcomer an
der Spitze platzieren. Zu den Top vertrauenswürdigsten
Marken der Deutschen zählen Markenklassiker wie Bahlsen,
Persil oder Teekanne genauso wie Vertreter der jüngeren
Produkt- und Dienstleister-Generationen wie Samsung oder
Amazon. Die Spitzenreiter in der Liste der „Most Trusted
Brands“ stehen für gute Markenqualität und lange
Markenpflege. Dabei zeigt das Beispiel der Marke VW, dass
selbst kritische Umstände eine starke Bindung an die Marke
nicht gleich erschüttern.
Interessante Erkenntnisse ergeben sich auch aus dem
Blick auf das generelle Branchenvertrauen. Da konnte die
Mineralwasser-Branche bei zwei Dritteln der Befragten an
der Spitze der 20 abgefragten Branchen punkten. Die
Versicherungsbranche stand dagegen hinten an – nur
jeder fünfte Befragte gab hier ein hohes Vertrauensvotum
ab. Auch Telekommunikationsanbieter haben der Studie
zufolge offensichtlich Luft nach oben, wenn es um das
Vertrauen in ihre Branche geht – denn nur ein Drittel der
Befragten sprachen ihr ein hohes Vertrauen aus.
Umso höher ist der Vertrauensstatus einer individuellen
Marke einzuschätzen. Am meisten hat in der aktuellen
Studie dann auch die Intensität der Beziehung von
Konsumenten zu ihren persönlichen vertrauenswürdigsten
Marken überrascht. Es lohnt offensichtlich, diesen Aspekt
weiter unter die Lupe zu nehmen.
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„Trusted Brands 2016“ – zur Studie
6
Die „Trusted Brands 2016“-Studie beschäftigt sich intensiv mit
der Vertrauenslage der Deutschen und hat einmal mehr die
vertrauenswürdigsten Marken der deutschen Konsumenten
ermittelt.
Die Reader‘s Digest „Trusted Brands“-Studien sind seit vielen
Jahren Vorreiter für andere Studien dieser Art. Mit der aktuell
vorliegenden Studie werden neue Fragestellungen rund um
das Thema Markenvertrauen beantwortet und die Beziehung
zwischen Konsument und Marke beleuchtet.
Reader’s Digest Deutschland hat nach fünfzehn Jahren
„Trusted Brands“ Ende 2015 mit dem Institut Dialego,
Aachen, einen neuen Weg eingeschlagen, der auch für die
nächsten Jahre wieder ein interessantes Monitoring von
Marken und ihren Stärken aus Sicht der Verbraucher
erlauben soll. Einzigartig bleibt, dass die Frage nach den
vertrauenswürdigsten Marken offen, also ohne jegliche
Markenvorgabe gestellt wird. Der Konsument allein gibt preis,
welche Vertrauensmarke bei ihm ganz obenan steht.
Für „Trusted Brands 2016“ hat das Institut Dialego,
Aachen, in Deutschland im Dezember 2015 bevölkerungs-
repräsentativ 4.000 Konsumenten online befragt und ihre
Beziehung zu den Marken untersucht. Im Ergebnis stehen
schon allein die insgesamt 3.883 genannten
verschiedenen Marken über 29 Produktkategorien hinweg
für den starken Wettbewerb um die Gunst der
Verbraucher. Markenvielfalt ist ein hohes Gut. In Folge
müssen sich Marken heute mehr denn je über ihre
besonderen Qualitäten beweisen. Ein Gradmesser für den
Markenerfolg war und bleibt auch diese Studie.
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Trusted Brands 2016 – die Facts zur neuen Studie
7
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Die Befragungsthemen – Zusammenfassung
• Begrüßungsfrage / Screening zu Geschlecht
und Alter
• Fragenkomplex 1: Die vertrauenswürdigsten Marken
nach 7 verschiedenen Leistungs-/Qualitätsdimensionen
Produkt-/Serviceangebot, Kundenkontakt, Innovation,
Umweltorientierung und Nachhaltigkeit, Online-Angebot /
digitaler Service, attraktiver Arbeitgeber, wirtschaftliche Stärke
• Fragenkomplex 2: Die Vertrauenswürdigsten Marken in
20 generellen Produktkategorien
Zusätzlich Einschätzung der Nähe zur Marke, Kundenstatus ja / nein
• Fragenkomplex 3: Vertrauenswürdigste
Gesundheitsmarken – 9 spezielle Produktkategorien
• Fragenkomplex 4: Sculpture nach 18 verschiedenen
gesellschaftlichen Institutionen
Kirche, Vereine, Schule, Parteien, Bürgerinitiativen, Banken,
Versicherungen, Ärzteschaft, Umweltorganisationen, Gesundheits-
und Hilfsorganisationen, Gerichte, Ämter / Behörden vor Ort,
Regierung, Persönliche Kontakte (Verwandte/Freunde/Bekannte)
• Fragenkomplex 5: Vertrauen in verschiedene Branchen
– die 20 abgefragten generellen Kategorien
• Fragenkomplex 6: Gesellschaftliche Themen
Prestige & Werte / was ist im Leben wichtig, Freizeitaktivitäten,
Mediennutzung, generelle Konsum- und Markenfragen, aktuelle
politische Lage / Flüchtlingskrise
• Fragenkomplex 7: Spezieller Blick auf 45 plus
Fragen zu Unabhängigkeit im Alter
• Abschließende statistische Fragen
8
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Befragtenstruktur Trusted Brands 2016
Fälle
4000
100%
Geschlecht Männlich 1964 49%
weiblich 2036 51%
Alter 18 – 29 Jahre 627 16%
30 – 39 Jahre 657 16%
40 – 49 Jahre 694 17%
50 – 59 Jahre 788 20%
60 Jahre und älter 1234 31%
Durchschnittsalter 50 Jahre
Region Nord 1159 29%
Mitte 1500 38%
Süd 1341 34%
HHNE Bis 1.240 526 13%
1.250 – 2.499 1135 28%
2.500 – 3.999 1161 29%
4.000 u.m. 523 13%
Personen im Haushalt Singles 1008 25%
2 Personen 1753 44%
3 u.m. Personen 1239 31%
Die Basis für die ErgebnisseEin bevölkerungsrepräsentatives Sample mit 4000 Befragten
9
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Die wichtigsten Aspekte im Leben der DeutschenEmotionale Aspekte und Beziehungen gehen vor
Frage zu den wichtigsten Aspekten im Leben – 19 vorgegebene Aspekte:
"Was ist Ihnen im Leben besonders wichtig? Bitte wählen Sie aus diesen 19 die fünf Bereiche aus,
die Ihnen am wichtigsten sind und sortieren Sie sie von 1. bis 5. entsprechend Ihrer Präferenz."
10
Gesamt- Altersgruppe
Bevölkerung Männer Frauen 18-29 J. 30-39 J. 40-49 J. 50-59 J. 60 J. plus
Basis / Befragte 4000 1964 2036 627 657 694 788 1234
1 Gesundheit 81% 78% 84% 64% 71% 83% 85% 92%
2 Familie und Kinder 67% 63% 70% 59% 67% 65% 67% 72%
3 Liebe & Partnerschaft 62% 61% 63% 66% 67% 65% 61% 56%
4 Gesicherter Wohnraum 50% 47% 54% 35% 43% 49% 58% 58%
5 Finanzieller Wohlstand 43% 47% 39% 35% 42% 43% 47% 44%
6 Fester Freundeskreis 41% 40% 43% 42% 39% 39% 41% 44%
7 Essen & Trinken 27% 29% 25% 26% 27% 23% 30% 27%
8 Reisen / die Welt entdecken 23% 23% 22% 26% 24% 22% 19% 23%
9 Karriere / Beruflicher Erfolg 20% 21% 19% 35% 29% 24% 17% 6%
10 Haustiere 17% 12% 23% 16% 16% 18% 21% 15%
11 Aktive Freizeitgestaltung 14% 16% 11% 17% 12% 12% 11% 17%
12 Sport & Hobbies 13% 17% 9% 22% 15% 14% 11% 9%
13 Internet 13% 15% 10% 14% 14% 14% 11% 12%
14 Musik & Kunst 10% 11% 9% 12% 9% 8% 10% 11%
15 Gutes Aussehen 6% 5% 7% 12% 10% 6% 3% 2%
16 Smartphone & Tablet 4% 5% 3% 6% 6% 4% 3% 2%
17 Bekleidung & Mode 3% 3% 4% 6% 4% 3% 2% 3%
18 Repräsentatives Wohnen 3% 4% 2% 4% 4% 2% 2% 4%
19 Soziale Medien 3% 3% 2% 3% 4% 2% 1% 2%
Über dem Durchschnitt
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Der Einfluss auf Kaufentscheidungen:Am meisten Vertrauen genießen persönliche Empfehlungen
von Freunden und Familie
Gesamt-
bevölkerung
Männer Frauen 18 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 plus
Basis / Fallzahl 4.000 1.964 2.036 627 657 694 788 1.234
Persönliche Empfehlungen / Familie /Freunde 67% 63% 71% 71% 69% 69% 67% 62%
Testberichte in Fachzeitschriften 47% 51% 44% 45% 52% 49% 47% 45%
Erfahrungsberichte von Konsumenten 45% 44% 47% 56% 52% 50% 43% 36%
Testberichte im Internet 41% 41% 40% 49% 48% 45% 38% 32%
Herstellerinformationen 22% 21% 23% 24% 28% 23% 20% 19%
Frage zu Empfehlungsquellen: „Inwieweit vertrauen Sie den folgenden Entscheidungshilfen beim Kauf von Produkten?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala von „vertraue ich ganz und gar nicht“ = 0% bis „vertraue ich voll & ganz“ = 100% vorgegeben.
Sehr vertrauenswürdig = top 2 = 75-100% Einstufung
11
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
4
5
7
5
7
7
9
9
9
10
8
8
9
11
9
11
14
14
11
20
19
27
25
28
27
27
30
33
33
32
34
35
34
33
36
39
37
38
42
40
0 50 100
Versicherungen
Handelsunternehmen
Kosmetik
Reiseveranstalter
Telekommunikationsanbieter
Banken / Sparkassen
Süßgebäck
Haushaltsreiniger
Hautpflege
Süßwaren
Bekleidung
Nahrungsmittel
Mobiltelefone / Smartphones
Sekt
Automobil
Waschmittel
Tee
Schokolade
Haushalts- / Küchengeräte
Mineralwasser
Das Vertrauen in Branchen
Hohes Vertrauen
(top 2 Ausprägungen von 5)
Dieser Branche vertraue ich zu: 100% 75%
Frage zu Vertrauen in Branchen:
„Inwieweit vertrauen Sie den folgenden
Branchen insgesamt?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von „vertraue ich ganz und gar nicht“ = 0%
bis „vertraue ich voll & ganz“ = 100%
vorgegeben.
Sehr vertrauenswürdig = top 2
= 75-100% Einstufung
12
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Diesen Branchen vertraue ich zu 75 – 100%
Männer Frauen
Basis 1964 Basis 2036
Mineralwasser 61% Mineralwasser 60%
Haushalts- / Küchengeräte 52% Waschmittel 54%
Schokolade 51% Schokolade 53%
Tee 49% Haushalts- / Küchengeräte 52%
Automobil 49% Tee 52%
Waschmittel 45% Hautpflege 48%
Mobiltelefone / Smartphones 45% Haushaltsreiniger 46%
Sekt 43% Nahrungsmittel 45%
Nahrungsmittel 41% Süßwaren 45%
Bekleidung 40% Sekt 44%
Süßwaren 39% Bekleidung 43%
Haushaltsreiniger 38% Automobil 42%
Süßgebäck 36% Süßgebäck 42%
Telekommunikationsanbieter 36% Mobiltelefone / Smartphones 41%
Hautpflege 35% Kosmetik 40%
Banken / Sparkassen 35% Banken / Sparkassen 32%
Reiseveranstalter 34% Reiseveranstalter 32%
Handelsunternehmen 33% Telekommunikationsanbieter 31%
Versicherungen 24% Handelsunternehmen 30%
Kosmetik 23% Versicherungen 23%
Das Vertrauen in Branchen – Männer / Frauen
13
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Diesen Branchen vertraue ich zu 75 – 100%
30 - 39 Jahre 50 - 59 Jahre
Basis 657 Basis 788
Mineralwasser 57% Mineralwasser 61%
Schokolade 52% Haushalts- / Küchengeräte 55%
Haushalts- / Küchengeräte 49% Schokolade 53%
Tee 49% Waschmittel 50%
Waschmittel 48% Tee 48%
Süßwaren 47% Automobil 44%
Haushaltsreiniger 44% Sekt 44%
Süßgebäck 43% Mobiltelefone / Smartphones 44%
Nahrungsmittel 42% Hautpflege 44%
Mobiltelefone / Smartphones 42% Nahrungsmittel 43%
Sekt 41% Bekleidung 43%
Automobil 40% Haushaltsreiniger 43%
Bekleidung 40% Süßwaren 42%
Hautpflege 40% Süßgebäck 40%
Telekommunikationsanbieter 32% Reiseveranstalter 34%
Reiseveranstalter 32% Telekommunikationsanbieter 33%
Kosmetik 32% Handelsunternehmen 33%
Handelsunternehmen 30% Banken / Sparkassen 32%
Banken / Sparkassen 26% Kosmetik 31%
Versicherungen 22% Versicherungen 22%
Das Vertrauen in Branchen – Jüngere / Ältere
14
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
“Nennen Sie uns die Marken,
denen Sie am meisten vertrauen”
15
Frage zur vertrauenswürdigsten Marke in der Kategorie:
"Wir zeigen Ihnen einige Branchen. Bitte nennen Sie uns
hier spontan die Marke, der Sie in der jeweiligen Branche
persönlich am meisten vertrauen und die Sie Freunden oder
Familie weiter empfehlen würden.“
Frage zur Nähe
„Zusätzlich möchten wir Sie noch bitten sich einmal
vorzustellen, ihre vertrauenswürdigste Marke wäre eine
Person. Wie nahe würden Sie sich dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala von sehr fern = 0%
bis sehr nah = 100% vorgegeben.
Kundenstatus
„Sind Sie aktuell Kunde der Marke, der Sie am meisten
vertrauen?“Ja / Nein
Ein USP der Studie: Die offene Frage nach den Trusted Brands
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Die Most Trusted Brands 2016
aus Sicht der deutschen Konsumenten
Most Basis Basis Stimmen Anzahl insgesamt
Trusted Bevölkerung Nenner für die genannte Stimmen
Produktkategorie Brand 2016 4000 Fälle d. Marken Marke Marken Kategorie
1 Automobile VW 14% 19% 564 45 2936
2 Banken-Sparkassen Sparkasse 28% 37% 1102 52 2947
3 Bekleidung C&A 7% 11% 265 285 2400
4 Dekorative Kosmetik Nivea 15% 25% 585 180 2296
5 Handelsunternehmen Amazon 8% 17% 334 134 2001
6 Haushalts-Küchengeräte Bosch 16% 24% 631 98 2628
7 Haushaltsreiniger Frosch 15% 26% 604 112 2339
8 Hautpflege Nivea 36% 54% 1455 157 2714
9 Mineralwasser Gerolsteiner 12% 20% 476 241 2423
10 Mobilfunk Serviceanbieter Telekom 32% 44% 1273 62 2916
11 Mobiltelefone Samsung 32% 44% 1273 57 2902
12 Nahrungsmittel Nestlé 4% 9% 168 198 1883
13 Reiseveranstalter Tui 28% 51% 1105 202 2165
14 Schokolade Milka 27% 38% 1074 83 2848
15 Sekt Rotkäppchen 22% 39% 877 91 2256
16 Süßgebäck Bahlsen 22% 48% 888 131 1840
17 Süßigkeiten Haribo 25% 41% 998 120 2421
18 Tee Teekanne 18% 35% 739 116 2137
19 Versicherungen HUK Coburg 12% 18% 492 123 2671
20 Waschmittel Persil 22% 33% 894 190 2726
Frage: "Wir zeigen Ihnen einige Branchen. Bitte nennen Sie uns hier spontan die Marke, der Sie in der jeweiligen Branche persönlich am
meisten vertrauen und die Sie Freunden oder Familie weiter empfehlen würden.“
Einmal ist der Anteil für die Gesamtbasis und direkt daneben für die Basis der Markennenner ausgewiesen – zum Beispiel: 564 Personen, das sind
14% der Bevölkerung, haben die Marke VW genannt. Das sind 19% derer, die in der Produktkategorie „Automobile“ eine Marke genannt haben
(Basis 2936). Insgesamt wurden 45 verschiedene PKW-Marken genannt.
16
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Die Most Trusted Brands Gesundheit 2016
Most Basis Basis Stimmen Anzahl insgesamt
Gesundheitsblock Trusted Bevölkerung Nenner für die genannte Stimmen
Produktkategorie Brand 2016 4000 Fälle d. Marken Marke Marken Kategorie
1 Husten- und Erkältungsmittel Wick 17% 25% 692 173 1891
2 Muskel- und Gelenkbeschwerden Voltaren 17% 47% 674 163 1424
3 Kopfschmerz Aspirin 25% 40% 983 96 2477
4 Verdauungstrakt Iberogast 3% 15% 128 140 863
5 Vitamine / Nahrungsergänzung Abtei 4% 16% 160 197 995
6 Medizinische Hautpflege Bepanthen 4% 14% 176 169 1262
7 Gewichtsabnahme Almased 6% 38% 228 82 595
8 Hörgeräte Kind 16% 66% 629 70 955
9 Stimmungsaufheller Baldriparan 1% 8% 38 116 448
17
Frage: „ Als letztes zeigen wir Ihnen einige Gesundheitsprodukte. Bitte nennen Sie uns auch hier spontan die Marke, der Sie in der
jeweiligen Kategorie persönlich am meisten vertrauen und die Sie Freunden oder Familie weiter empfehlen würden."
Einmal ist der Anteil für die Gesamtbasis und direkt daneben für die Basis der Markennenner ausgewiesen – zum Beispiel: 564 Personen, das sind
14% der Bevölkerung, haben die Marke VW genannt. Das sind 19% derer, die in der Produktkategorie „Automobile“ eine Marke genannt haben
(Basis 2936). Insgesamt wurden 45 verschiedene PIW-Marken genannt.
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Automobile
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2936 1475 1461
1. VW 564 19% VW 18% VW 20%
2. BMW 365 12% BMW 14% BMW 11%
3. Mercedes 317 11% Mercedes 12% Mercedes 9%
4. Audi 299 10% Audi 11% Opel 9%
5. Opel 260 9% Opel 8% Audi 9%
6. Ford 213 7% Ford 6% Ford 8%
7. Toyota 106 4% Toyota 4% Renault 4%
8. Skoda 94 3% Skoda 4% Toyota 3%
9. Renault 90 3% Renault 3% Skoda 3%
10. Peugeot 59 2% Mazda 2% Peugeot 2%
unter 45 verschiedenen genannten Marken
18
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
64
75
61
58
55
83
88
81
76
83
91
64
66
76
68
73
73
78
77
72
74
86
00 50 100
Alle Markennenner
Volkswagen
BMW
Mercedes
Audi
Opel
Ford
Toyota
Skoda
Renault
Peugeot
Kundenstatus und Markennähe
Trusted Brands Kategorie Automobile
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
19
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Banken / Sparkassen
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2955 1455 1500
1. Sparkassen 1102 37% Sparkassen 36% Sparkassen 39%
2. Volks-Raiffeisenbanken 478 16% Volks-Raiffeisenbanken 16% Volks-Raiffeisen 16%
3. Postbank 255 9% Postbank 8% Postbank 9%
4. Sparda-Bank 193 7% ING-DiBa 7% Sparda-Bank 7%
5. ING-DiBa 190 6% Sparda-Bank 6% ING-DiBa 6%
6. Commerzbank 136 5% Commerzbank 5% Deutsche Bank 4%
7. Deutsche Bank 118 4% DKB 4% Commerzbank 4%
8. DKB 104 4% Deutsche Bank 4% DKB 3%
9. Comdirekt Bank 80 3% Comdirekt Bank 3% Comdirekt Bank 3%
10. Hypo-Vereinsbank 46 2% Targobank 2% Hypo-Vereinsbank 2%
unter 52 verschiedenen genannten Marken
20
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
83
94
93
95
86
92
87
82
97
99
65
71
77
69
76
81
72
57
75
69
00 50 100
Alle Markennenner
Sparkasse
Volksbank
Postbank
Sparda-Bank
ING-DiBa
Commerzbank
DeutscheBank
DKB
ComdirektBank
Kundenstatus und Markennähe
Trusted Brands Kategorie Banken / Sparkassen
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, Ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
21
Commerzbank
Volks-/Raiffeisen
banken
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Bekleidung
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2400 1176 1224
1. C&A 265 11% C&A 12% Esprit 13%
2. Esprit 226 9% Boss 10% H&M 12%
3. H&M 210 9% H&M 6% C&A 10%
4. Boss 133 6% Esprit 5% BonPrix 4%
5. Adidas 78 3% Adidas 5% S.Oliver 4%
6. S.Oliver 73 3% Levi`s 3% Gerry Weber 3%
7. BonPrix 58 2% Hilfiger 3% Kik 3%
8. Kik 53 2% Adler 3% Ulla Popken 2%
9. Adler 52 2% Nike 2% Otto 2%
10. Hilfiger 49 2% S.Oliver 2% Adler 2%
unter 285 verschiedenen genannten Marken
22
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
74
88
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64
88
91
98
86
94
81
56
57
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61
50
80
63
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70
68
67
00 50 100
Alle Markennenner
C&A
Esprit
H&M
Boss
Adidas
S.Oliver
BonPrix
Kik
Adler
Hilfiger
Kundenstatus und Markennähe
Trusted Brands Kategorie Bekleidung
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, Ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
23
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands 2016
Kategorie Dekorative Kosmetik
24
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2297 990 1307
1. Nivea 585 25% Nivea 39% Nivea 15%
2. L´Oreal 193 8% L´Oreal 7% L´Oreal 9%
3. Maybelline Jade 96 4% Balea 4% Maybelline Jade 7%
4. Yves Rocher 92 4% Douglas 3% Manhattan 6%
5. Balea 89 4% Florena 3% Yves Rocher 5%
6. Manhattan 73 3% DM 3% Alverde 4%
7. Alverde 58 3% Hugo Boss 2% Balea 3%
8. DM 56 2% Yves Rocher 2% Jade 3%
9. Jade 52 2% Dove 2% Essence 3%
10. Douglas 50 2% Weleda 2% DM 2%
unter 180 verschiedenen genannten Marken
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
63
81
70
85
90
86
83
95
92
68
68
50
67
63
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58
77
75
40
50
00 50 100
Alle Markennenner
Nivea
L´Oreal
MaybellineJade
YvesRocher
Balea
Manhattan
Alverde
DM
Jade
Douglas
Kundenstatus und Markennähe
Trusted Brands Kategorie Kosmetik
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
25
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands 2016
Kategorie Handelsunternehmen
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2001 1091 910
1. Amazon 334 17% Amazon 16% Amazon 17%
2. Edeka 283 14% Edeka 14% Edeka 15%
3. Rewe 270 13% Rewe 14% Rewe 13%
4. Aldi 184 9% Aldi 9% Aldi 10%
5. Kaufland 120 6% Kaufland 6% Kaufland 6%
6. Lidl 118 6% Lidl 7% Lidl 5%
7. Real 73 4% Real 4% Real 4%
8. Metro 64 3% Metro 4% Metro 2%
9. Otto 61 3% Otto 3% Otto 3%
10. Netto 45 2% Netto 3% Netto 2%
unter 134 verschiedenen genannten Marken / Nennungen
26
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
65
96
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92
95
95
96
56
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49
71
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80
00 50 100
Alle Markennenner
Amazon
Edeka
Rewe
Aldi
Kaufland
Lidl
Real
Metro
Otto
Netto
Kundenstatus und Markennähe
Trusted Brands Kategorie Handelsunternehmen
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
27
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Haushalts-/Küchengeräte
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2628 1285 1343
1. Bosch 631 24% Bosch 26% Bosch 22%
2. Miele 510 19% Miele 20% Miele 19%
3. Siemens 403 15% Siemens 17% Siemens 14%
4. AEG 205 8% AEG 7% AEG 9%
5. WMF 124 5% WMF 4% WMF 5%
6. Philips 80 3% Philips 2% Philips 4%
7. Kitchen-Aid 61 2% Kitchen-Aid 2% Kitchen-Aid 3%
8. Braun 58 2% Braun 2% Braun 2%
9. Krups 54 2% Krups 2% Krups 2%
10. Neff 39 1% Samsung 1% Neff 2%
unter 98 verschiedenen genannten Marken
28
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
67
81
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76
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90
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57
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00 50 100
Total
Bosch
Miele
Siemens
AEG
WMF
Philips
Kitchen-Aid
Krups
Braun
Kundenstatus und Markennähe
Kategorie Haushalts-/Küchengeräte
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, Ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
29
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Haushaltsreiniger
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2339 1076 1263
1. Frosch 604 26% Frosch 25% Frosch 27%
2. Meister Proper 357 15% Meister Proper 14% Meister Proper 16%
3. Der General 161 7% Der General 6% Der General 8%
4. Bref 94 4% Henkel 6% Bref 5%
5. Henkel 91 4% Pril 4% DM 3%
6. Pril 76 3% Fit 4% Cilit Bang 3%
7. Fit 72 3% Bref 3% Sagrotan 3%
8. Cilit Bang 68 3% Cilit Bang 3% Ajax 2%
9. DM 66 3% Sagrotan 2% Henkel 2%
10. Sagrotan 65 3% Ajax 2% Pril 2%
unter 112 verschiedenen genannten Marken
30
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
66
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80
86
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96
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58
48
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61
51
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57
61
67
00 50 100
Alle Markennenner
Frosch
Meister Proper
Der General
Bref
Henkel
Pril
Fit
Cilit Bang
Sagrotan
DM
Kundenstatus und Markennähe
Trusted Brands Kategorie Haushaltsreiniger
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, Ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
31
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Hautpflege
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2714 1235 1479
1. Nivea 1455 54% Nivea 68% Nivea 41%
2. Balea 134 5% Florena 5% Balea 6%
3. Dove 121 4% Dove 4% Dove 5%
4. Florena 80 3% Balea 3% Weleda 4%
5. Weleda 75 3% L`Oréal 2% Bebe 4%
6. Bebe 68 3% Weleda 1% Yves Rocher 3%
7. Yves Rocher 53 2% DM 1% Garnier 3%
8. L`Oréal 52 2% Bebe 1% L`Oréal 2%
9. Garnier 44 2% Alverde 1% Alverde 2%
Alverde 44 2% Eucerin 1% Florena 2%
10. DM 36 1% Biotherm 1% DM 1%
unter 157 verschiedenen genannten Marken
32
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
74
84
93
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79
88
82
98
85
95
90
61
70
71
69
67
79
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70
70
88
79
00 50 100
Alle Markennenner
Nivea
Balea
Dove
Florena
Weleda
Bebe
Yves Rocher
L'Oreal
Alverde
Garnier
Kundenstatus und Markennähe
Kategorie Hautpflege
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, Ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
33
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Mineralwasser
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2423 1177 1246
1. Gerolsteiner 476 20% Gerolsteiner 20% Gerolsteiner 19%
2. Volvic 213 9% Volvic 7% Volvic 11%
3. Vittel 91 4% Aldi 4% Vittel 5%
4. Aldi 85 4% Apollinaris 4% Adelholzener 3%
5. Apollinaris 77 3% Selters 3% Saskia 3%
6. Vilsa 71 Vilsa 3% Aldi 3%
7. Adelholzener 70 3% Vittel 3% Vilsa 3%
8. Saskia 64 3% Frankenbrunnen 3% Apollinaris 2%
9. Selters 58 2% Adelholzener 2% Ja! 2%
10. Frankenbrunnen 45 2% Saskia 2% Selters 2%
unter 241 verschiedenen genannten Marken
34
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
65
67
72
80
96
67
75
75
88
58
76
55
64
57
65
70
54
56
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60
53
69
00 50 100
Alle Markennenner
Gerolsteiner
Volvic
Vittel
Aldi
Apollinaris
Vilsa
Adelholzener
Saskia
Selters
Frankenbrunnen
Kundenstatus und Markennähe
Kategorie Mineralwasser
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, Ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
35
Adelholzener
Franken-
brunnen
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Mobilfunkservice-Anbieter
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2916 1442 1474
1. Telekom 1273 44% Telekom 47% Telekom 40%
2. Vodafone 408 14% Vodafone 14% Vodafone 14%
3. 1&1 386 13% 1&1 13% 1&1 13%
4. O2 252 9% O2 9% O2 9%
5. Kabel Deutschland 86 3% Unitymedia 3% Kabel Deutschland 4%
6. Unitymedia 80 3% Kabel Deutschland 2% Unitymedia 3%
7. Congstar 45 2% Congstar 2% Congstar 2%
8. E-Plus 29 1% T-online 1% Base 1%
9. T-online 28 1% E-Plus 1% E-Plus 1%
10. Base 25 1% Aldi-Talk 1% T-online 1%
unter 62 verschiedenen genannten Marken
36
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
79
86
89
93
90
96
95
92
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96
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00 50 100
Alle Markennenner
Telekom
Vodafone
1&1
O2
Kabel Deutschland
Unitymedia
Congstar
E-Plus
T-online
Kundenstatus und Markennähe
Kategorie Mobilfunkservice-Anbieter
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, Ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
37
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Mobiltelefone / Smartphones
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2902 1420 1482
1. Samsung 1273 44% Samsung 42% Samsung 45%
2. Apple iPhone 534 18% Apple iPhone 17% Apple iPhone 20%
3. Nokia 219 8% Nokia 8% Nokia 7%
4. Sony 165 6% Sony 6% Sony 5%
5. Vodafone 102 4% Telekom 4% Vodafone 4%
6. Telekom 93 3% Vodafone 3% HTC 3%
7. LG 82 3% LG 3% Telekom 3%
8. HTC 77 3% HTC 2% LG 2%
9. Huawei 48 2% Huawei 2% Huawei 1%
10. Motorola 45 2% Motorola 2% Motorola 1%
unter 57 verschiedenen genannten Marken
38
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
77
86
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84
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81
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00 50 100
Alle Markennenner
Samsung
AppleiPhone
Nokia
Sony
Vodafone
Telekom
LG
HTC
Huawei
Motorola
Kundenstatus und Markennähe
Kategorie Mobiltelefone / Smartphones
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, Ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
39
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Nahrungsmittel
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 1883 937 946
1. Nestlé 168 9% Nestlé 12% Rewe 7%
2. Edeka 163 9% Edeka 11% Edeka 7%
3. Dr. Oetker 138 7% Dr. Oetker 9% Alnatura 6%
4. Aldi 121 6% Aldi 7% Aldi 6%
5. Rewe 113 6% Rewe 5% Nestlé 6%
6. Maggi 96 5% Maggi 4% Dr. Oetker 6%
7. Alnatura 89 5% Lidl 4% Maggi 6%
8. Lidl 68 4% Knorr 3% Lidl 3%
9. Knorr 58 3% Alnatura 3% Knorr 3%
10. Iglo 34 2% Frosta 2% Iglo 2%
unter 198 verschiedenen genannten Marken
40
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
72
79
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92
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100
94
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00 50 100
Alle Markennenner
Nestlé
Edeka
Dr. Oetker
Aldi
Rewe
Maggi
Alnatura
Lidl
Knorr
Kaufland
Kundenstatus und Markennähe
Kategorie Nahrungsmittel
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, Ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
41
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Reiseveranstalter
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2166 1088 1078
1. TUI 1105 51% TUI 53% TUI 49%
2. Neckermann 115 5% Alltours 4% Neckermann 7%
3. Alltours 81 4% Neckermann 4% Alltours 3%
4. DER Tours 57 3% DER Tours 3% DER Tours 2%
5. Expedia 51 2% Expedia 3% Expedia 2%
6. Aida 42 2% Aida 2% Aida 2%
7. Thomas Cook 37 2% Thomas Cook 2% Booking.com 2%
8. Booking.com 33 2% Ab-in-den-urlaub 2% Thomas Cook 1%
Ab-in-den-urlaub 33 2% DB 1% Sonnenklar 1%
9. Sonnenklar 27 1% Booking.com 1% Ab-in-den-urlaub 1%
10. L`tur 25 1% Lufthansa 1% Weg.de 1%
unter 202 verschiedenen genannten Marken
42
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
42
39
59
46
47
69
69
58
96
52
35
36
42
39
46
47
73
33
67
40
00 50 100
Alle Markennenner
TUI
Neckermann
Alltours
DER Tours
Expedia
Aida
ThomasCook
Booking.com
L'tur
Kundenstatus und Markennähe
Kategorie Reiseveranstalter
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, Ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
43
Neckermann
Booking.com
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands 2016
Kategorie Schokolade
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2848 1344 1504
1. Milka 1074 38% Milka 35% Milka 40%
2. Lindt 696 24% Ritter Sport 25% Lindt 25%
3. Ritter Sport 595 21% Lindt 24% Ritter Sport 17%
4. Kinder 88 3% Kinder 2% Kinder 4%
5. Ferrero 31 1% Alpia 2% Ferrero 1%
6. Alpia 30 1% Aldi 1% Moser-Roth 1%
7. Aldi 26 1% Ferrero 1% Aldi 1%
8. Moser-Roth 24 1% Nestlé 1% Sarotti 1%
9. Sarotti 21 1% Sarotti 1% Alnatura 1%
10. Nestlé 15 1% Moser-Roth 1% Alpia 1%
unter 83 verschiedenen genannten Marken / Nennungen
44
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
75
84
84
86
87
74
96
95
91
74
47
62
71
66
70
79
55
79
69
74
74
53
00 50 100
Alle Markennenner
Milka
Lindt
Ritter Sport
Kinder
Alpia
Ferrero
Aldi
Moser-Roth
Sarotti
Nestlé
Kundenstatus und Markennähe
Trusted Brands Kategorie Schokolade
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
45
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Sekt
46
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2256 1079 1177
1. Rotkäppchen 877 39% Rotkäppchen 38% Rotkäppchen 40%
2. Mumm 283 13% Mumm 13% Freixenet 14%
3. Freixenet 250 11% Freixenet 8% Mumm 12%
4. Asti Cinzano 151 7% Henkell 8% Asti Cinzano 10%
5. Henkell 127 6% Fürst von Metternich 5% Fürst von Metternich 4%
6. Fürst von Metternich 99 4% Asti Cinzano 3% Henkell 4%
7. Faber 57 3% MM 3% Jules Mumm 2%
8. MM 53 2% Söhnlein 3% Faber 2%
9. Söhnlein 45 2% Faber 3% MM 2%
10. Jules Mumm 35 2% Deinhardt 1% Söhnlein 1%
unter 91 verschiedenen genannten Marken / Nennungen
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
49
64
58
71
64
54
69
52
64
55
66
41
51
45
51
54
47
54
42
50
59
47
00 50 100
Alle Markennenner
Rotkäppchen
Mumm
Freixenet
AstiCinzano
Henkell
Fürst vonMetternich
Faber
MM
Söhnlein
Jules Mumm
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, Ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
47
Adelholzener
Rotkäppchen
Kundenstatus und Markennähe
Kategorie Sekt
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Süßgebäck
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 1840 869 971
1. Bahlsen 888 48% Bahlsen 48% Bahlsen 48%
2. Leibniz 135 7% Leibniz 8% Leibniz 7%
3. Griesson de Beukelaer 110 6% Griesson de Beukelaer 6% Griesson de Beukelaer 6%
4. Milka 87 5% Milka 4% Milka 5%
5. Coppenrath&Wiese 71 4% Coppenrath&Wiese 3% Coppenrath&Wiese 5%
6. Lambertz 58 3% Lambertz 3% Lambertz 3%
7. Aldi 32 2% Aldi 2% Prinzen-Rolle 2%
Lindt 32 2% Lindt 2% Lorenz 2%
Prinzen-Rolle 32 2% Prinzen-Rolle 1% Alnatura 2%
8. Lorenz 31 2% Lorenz 1% Lindt 1%
9. Brandt 23 1% Brandt 1% Aldi 1%
10. Ferrero 22 1% Ferrero 1% Brandt 1%
unter 131 genannten Marken
48
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
54
71
67
72
80
72
86
89
61
54
39
44
49
52
72
51
51
69
41
44
00 50 100
Total
Bahlsen
Leibniz
Griesson deBeukelaer
Milka
Coppenrath & Wiese
Lambertz
Aldi
Prinzenrolle
Lindt
Kundenstatus und Markennähe
Kategorie Süßgebäck
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, Ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
49
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Süßigkeiten
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2421 1149 1272
1. Haribo 998 41% Haribo 42% Haribo 40%
2. Milka 287 12% Milka 10% Milka 13%
3. Lindt 220 9% Lindt 9% Lindt 9%
4. Ferrero 158 7% Ferrero 6% Ferrero 7%
5. Kinder 90 4% Ritter-Sport 4% Kinder 5%
6. Ritter-Sport 86 4% Kinder 2% Ritter-Sport 3%
7. Katjes 50 2% Bahlsen 2% Katjes 3%
8. Nestlé 43 2% Nestlé 2% Nestlé 2%
9. Bahlsen 39 2% Mars 1% Bahlsen 1%
10. Storck 30 1% Storck 1% Storck 1%
unter 120 verschiedenen genannten Marken
50
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
69
83
86
87
91
88
86
89
84
74
70
54
63
68
66
64
84
69
73
55
50
56
00 50 100
Alle Markennenner
Haribo
Milka
Lindt
Ferrero
Kinder
Ritter-Sport
Katjes
Nestlé
Bahlsen
Storck
Kundenstatus und Markennähe
Kategorie Süßigkeiten
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, Ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
51
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Tee
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2137 963 1174
1. Teekanne 739 35% Teekanne 35% Teekanne 34%
2. Meßmer 647 30% Meßmer 31% Meßmer 29%
3. Milford 85 4% Lipton 4% Milford 5%
4. Lipton 65 3% Bünting Tee 3% Goldmännchen 4%
5. Goldmännchen 61 3% Gschwendner 3% Lipton 2%
6. Bünting Tee 55 3% Milford 3% Yogitee 2%
7. Gschwendner 51 2% Goldmännchen 2% Bünting Tee 2%
8. Alnatura 32 1% Aldi 1% Alnatura 2%
9. Yogitee 31 1% Alnatura 1% Gschwendner 2%
10. Aldi 26 1% Westminster 1% Aldi 1%
unter 116 verschiedenen genannten Marken
52
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
61
74
70
73
59
86
86
82
81
92
79
46
54
49
43
42
70
62
60
68
60
46
00 50 100
Alle Markennenner
Teekanne
Meßmer
Milford
Lipton
Goldmännchen
Bünting Tee
Gschwendner
Yogitee
Alnatura
Aldi
Kundenstatus und Markennähe
Kategorie Tee
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, Ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
53
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Versicherungen
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2671 1327 1344
1. HUK Coburg 492 18% Allianz 19% HUK Coburg 19%
2. Allianz 491 18% HUK Coburg 18% Allianz 17%
3. Ergo Direkt 167 6% Ergo Direkt 6% Ergo Direkt 7%
4. AXA 145 5% AXA 6% AXA 5%
5. Debeka 96 4% Debeka 4% DEVK 4%
6. DEVK 94 4% DEVK 3% Debeka 3%
7. Provinzial 72 3% Provinzial 3% R+V 3%
8. R+V 69 3% Cosmos Direkt 3% Provinzial 2%
9. LVM 61 2% LVM 3% VHV 2%
10. Cosmos Direkt 60 2% R+V 2% Signal Iduna 2%
unter 123 verschiedenen genannten Marken
54
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
76
90
78
87
84
99
95
91
83
95
53
67
56
60
52
74
69
71
62
58
0 50 100
Alle Markennenner
HUK Coburg
Allianz
Ergo
Axa
Debeka
DEVK
Provinzial
R+V
LVM
Kundenstatus und Markennähe
Kategorie Versicherungen
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, Ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
55
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Waschmittel
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2727 1257 1470
1. Persil 894 33% Persil 37% Persil 29%
2. Ariel 488 18% Ariel 17% Ariel 19%
3. Spee 331 12% Spee 13% Spee 12%
4. Lenor 137 5% Henkel 5% Lenor 6%
5. Frosch 95 3% Dash 4% Frosch 4%
6. Dash 88 3% Lenor 3% Weißer Riese 3%
7. Henkel 81 3% Frosch 3% Dash 3%
8. Aldi 73 3% Aldi 3% Tandil 3%
9. Weißer Riese 71 3% Weißer Riese 2% Aldi 3%
10. Tandil 65 2% Perwoll 2% Perwoll 2%
unter 190 verschiedenen genannten Marken
56
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
72
80
82
81
83
86
69
83
94
87
56
64
62
65
67
67
48
58
58
69
00 50 100
Alle Markennenner
Persil
Ariel
Spee
Lenor
Frosch
Dash
Henkel
Aldi
WeißerRiese
Kundenstatus und Markennähe
Kategorie Waschmittel
%
Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch
bitten, sich einmal vorzustellen, Ihre vertrauenswürdigste
Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich
dieser Person fühlen?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%
vorgegeben.
Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung
Prozent der Markennenner
Ich bin Kunde dieser Marke
Die Marke steht mir nahe / sehr nah
57
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
7
5
6
6
7
6
7
7
36
26
28
36
42
31
36
34
24
34
31
23
18
27
25
26
0 50 100
60 J. plus
50-59 J.
40-49 J.
30-39 J.
18-29 J.
Frauen
Männer
Alle
Das Vertrauen in das Gesundheitssystem
- auch in Zukunft für alle gesorgt?
Hohes Vertrauen
(top 2 Ausprägungen von 5)
Darauf vertraue ich zu: 100% 75% nur zu 25 %
Frage zu Vertrauen in Branchen:
„Ganz allgemein gefragt: Inwieweit
vertrauen Sie darauf, dass unser
Gesundheitssystem auch in Zukunft gut
für alle sorgen kann?“
Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala
von vertraue ich ganz und gar nicht = 0%
bis vertraue ich voll & ganz = 100%
vorgegeben.
Sehr vertrauenswürdig = top 2 = 75-
100% Einstufung
58
% der Befragten
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Husten-/Erkältungsmittel
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 1891 816 1075
1. Wick 692 37% Wick 42% Wick 32%
2. Grippostad 114 6% Grippostad 6% Grippostad 6%
3. Mucosolvan 89 5% Mucosolvan 4% Mucosolvan 5%
4. Ratiopharm 79 4% Aspirin 4% Ratiopharm 5%
5. Aspirin 68 4% Ratiopharm 3% Prospan 4%
6. Prospan 62 3% Meditonsin 2% Meditonsin 4%
7. Meditonsin 58 3% Bronchicum 2% Aspirin 4%
8. Bronchicum 49 3% Prospan 2% Bronchicum 3%
9. Gelomyrthol 44 2% Gelomyrthol 2% Gelomyrthol 3%
10. Sinupret 39 2% Sinupret 2% Tetesept 2%
unter 173 verschiedenen genannten Marken
59
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Mittel gegen Muskel-/Gelenkschmerzen
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 1424 619 805
1. Voltaren 674 47% Voltaren 45% Voltaren 49%
2. Mobilat 84 6% Mobilat 8% Ibuprofen 6%
3. Ibuprofen 67 5% Kytta-Salbe 4% Kytta-Salbe 5%
4. Kytta-Salbe 64 4% Ibuprofen 4% Diclofenac 5%
5. Diclofenac 58 4% Diclofenac 3% Mobilat 5%
6. Rathiopharm 45 3% Rathiopharm 3% Rathiopharm 3%
7. Abtei 25 2% ABC 2% Abtei 2%
8. Doc 24 2% Doc 1% Doc 2%
9. ABC 17 1% Thermacare 1% Doppelherz 1%
10. Thermacare 16 1% Abtei 1% Tetesept 1%
unter 163 verschiedenen genannten Marken und Generica
60
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Kopfschmerzmittel
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2477 1131 1346
1. Aspirin 981 40% Aspirin 47% Aspirin 33%
2. Thomapyrin 151 6% Thomapyrin 6% Thomapyrin 6%
3. Ratiopharm 119 5% Spalt 4% Dolormin extra 6%
4. Dolormin extra 114 5% Ratiopharm 4% Ratiopharm 6%
5. ASS ratiopharm 86 3% ASS ratiopharm 4% ASS ratiopharm 3%
6. Spalt 82 3% Dolormin extra 3% Spalt 2%
7. Ibuhexal 17 1% Ibuflam 1% Ibuhexal 1%
8. Ibuflam 16 1% Voltaren 1% Voltaren 1%
9. Voltaren 16 1% Ibuhexal 1% Vivimed 1%
10. Bayer 14 1% Bayer 1% Bayer 0%
unter 96 verschiedenen genannten Marken
61
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Magen-/Verdauungsmittel
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 868 349 519
1. Iberogast 128 15% Iberogast 9% Iberogast 18%
2. Imodium 70 8% Dulcolax 7% Imodium 9%
3. Dulcolax 66 8% Rennie 7% Dulcolax 8%
4. Rennie 43 5% Imodium 6% Lefax (Bayer) 5%
5. Lefax (Bayer) 40 5% Lefax (Bayer) 4% Buscopan 4%
6. Buscopan 35 4% Rathiopharm 4% Rathiopharm 4%
7. Rathiopharm 34 4% Buscopan 3% Rennie 4%
8. Perenterol 25 3% Pantopratzol 3% Perenterol 4%
9. Laxoberal 24 3% Omeprazol 3% Laxoberal 3%
10. Abtei 18 2% Bayer 3% Loperamid 2%
unter 140 verschiedenen genannten Marken
62
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Vitamine / Nahrungsergänzungsmittel
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis Markenfans 995 419 576
1. Abtei 160 16% Abtei 13% Abtei 19%
2. Doppelherz 68 7% Centrum 7% Doppelherz 7%
3. Centrum 58 6% Doppelherz 6% Tetesept 6%
4. Tetesept 51 5% DM-Produkte 6% Centrum 5%
DM-Produkte 51 5% Tetesept 4% DM-Produkte 5%
5. Das gesunde Plus 32 3% ALDI 3% D.gesunde Plus 5%
Taxofit 32 3% Dr. Hittich 3% Taxofit 4%
6. Orthomol 28 3% Taxofit 3% Orthomol 3%
7. Kneipp 25 3% Orthomol 3% Kneipp 3%
8. Vita Sprint 23 2% Vita Sprint 2% Vita Sprint 2%
9. ALDI 22 2% Verla 2% Ratiopharm 2%
10. Verla 18 2% Cetebe Vitamin C 2% ALDI 2%
unter 197 verschiedenen genannten Marken
63
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Medizinische Hautpflege
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 1262 509 753
1. Bepanthen 176 14% Nivea 17% Eucerin 16%
2. Eucerin 174 14% Bepanthen 11% Bepanthen 16%
3. Sebamed 134 11% Eucerin 10% Sebamed 12%
4. Nivea 116 9% Sebamed 9% Linola 9%
5. Linola 105 8% Linola 7% Vichy 4%
6. Weleda 45 4% Weleda 4% Nivea 4%
7. Eubos 40 3% Eubos 3% Weleda 3%
8. Vichy 35 3% Neutrogena 2% Eubos 3%
9. Neutrogena 25 2% Bayer 1% Neutrogena 2%
10. AOK 17 1% Penaten 1% AOK 2%
unter 169 verschiedenen genannten Marken
64
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Mittel zur Gewichtsabnahme
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 595 231 364
1. Almased 228 38% Almased 30% Almased 43%
2. Weight Watchers 79 13% Weight Watchers 20% Formoline L112 12%
3. Formoline L112 63 11% Slim-Fast 13% Weight Watchers 9%
4. Slim-Fast 52 9% Formoline L112 8% Slim-Fast 6%
5. Yokebe 21 4% Yokebe 2% Yokebe 4%
6. Du darfst 9 2% Du darfst 2% Abtei 2%
7. Abtei 8 1% HerbaLife 2% Du darfst 1%
HerbaLife 8 1% Bayer 2% HerbaLife 1%
8. Schüssler Salze 7 1% Schüssler Salze 1% Schüssler Salze 1%
9. Das gesunde Plus 6 1% Ratiopharm 1% Das gesunde Plus 1%
Kneipp 6 1% Abtei 1% Kneipp 1%
Ratiopharm 6 1% Das gesunde Plus 1% Layenberger 1%
10. SlimFit 5 1% Kneipp 1% Ratiopharm 1%
Bayer 5 1% SlimFit 1% SlimFit 1%
unter 82 verschiedenen genannten Marken
65
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Hörgeräte
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 2137 963 1174
1. Kind 629 66% Kind 58% Kind 73%
2. Geers 84 9% Siemens 13% Geers 8%
3. Siemens 83 9% Geers 9% Siemens 4%
4. Phonak 30 3% Phonak 4% Phonak 2%
5. Fielmann 15 2% Fielmann 2% Fielmann 1%
6. Widex 7 1% Widex 1% Amplifon 1%
7. Amplifon 7 1% Sennheiser 1% Widex 1%
8. Sennheiser 6 1% Oticon 1% Sennheiser 1%
9. Oticon 5 1% Audio Service 1% Langer 1%
10. Seifert 4 0% Amplifon 0% Oticon 0%
Langer 4 0% Seifert 0% Seifert 0%
unter 71 verschiedenen genannten Marken
66
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Top 10 Trusted Brands
Kategorie Stimmungsaufheller
Marken-
Gesamt fans Männer Frauen
Basis 449 186 263
1. Baldriparan 38 8% Abtei 10% Baldriparan 8%
2. Abtei 35 8% Baldriparan 9% Neurexan 8%
3. Neurexan 28 6% Ratiopharm 5% Abtei 6%
4. Lasea 23 5% Aspirin 5% Lasea 6%
5. Ratiopharm 20 4% Neurexan 4% Klosterfrau 5%
6. Klosterfrau 19 4% Lasea 4% Bachblüten 5%
7. Bachblüten 12 3% Bayer 4% Ratiopharm 4%
8. Bayer 11 2% Klosterfrau 3% Das gesunde Plus 3%
Das gesunde Plus 11 2% Tavor 3% Doppelherz 2%
9. Aspirin 10 2% Tetesept 2% Sedariston 2%
10. Tavor 9 2% Kneipp 2% Tetesept 2%
Tetesept 9 2% Citalopram 2% Mirtazapin 2%
unter 116 verschiedenen genannten Marken
67
Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld
www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte
Die Top vertrauenswürdigsten Marken nach
7 Leistungsdimensionen – Top 10
Produkt-/Serviceangebot Kundenkontakt Innovation & Entwicklung
Alle Markenfans Alle Markenfans Alle Markenfans
Basis 4.000 1.901 4.000 1.726 4.000 1.793
342 Marken wurden genannt 420 Marken wurden genannt 253 Marken wurden genannt
1 Amazon 14% 557 29% Amazon 6% 245 14% Apple 8% 305 17%
2 Samsung 2% 66 3% Telekom 4% 160 9% Samsung 4% 177 10%
3 Telekom 2% 64 3% 1&1 2% 68 4% Siemens 3% 111 6%
4 Apple 2% 60 3% Otto 1% 57 3% Google 3% 103 6%
5 ebay 1% 48 3% Vodafone 1% 53 3% BMW 2% 87 5%
6 Edeka 1% 46 2% Sparkasse 1% 46 3% Mercedes 2% 67 4%
7 Media Markt / Saturn 1% 44 2% O2 1% 38 2% Microsoft 2% 66 4%
8 Otto 1% 38 2% Apple 1% 31 2% Audi 1% 58 3%
9 Rewe 1% 32 2% Edeka 1% 30 2% Bosch 1% 48 3%
10 BMW 1% 28 1% ebay 1% 24 1% Amazon 1% 47 3%
Nachhaltigkeit Digitalisierung Attraktiver Arbeitgeber Wirtschaftliche Stärke
Alle Markenfans Alle Markenfans Alle Markenfans Alle Markenfans
4.000 1.485 4.000 2.258 4.000 1.848 4.000 1.766
399 Marken wurden genannt 245 Marken wurden genannt 405 Marken wurden genannt 235 Marken wurden genannt
1 Greenpeace 4% 173 12% Amazon 28% 1.120 50% BMW 4% 152 8% Mercedes 6% 241 14%
2 Alnatura 2% 79 5% eBay 4% 158 7% Google 3% 123 7% Apple 4% 175 10%
3 Eon 1% 41 3% Google 4% 144 6% Mercedes 3% 122 7% BMW 3% 136 8%
4 Rewe 1% 41 3% Telekom 3% 116 5% Volkswagen 2% 90 5% Siemens 3% 109 6%
5 Frosch 1% 36 2% 1&1 1% 55 2% Siemens 2% 73 4% Volkswagen 3% 101 6%
6 Edeka 1% 35 2% Apple 1% 33 1% Bund / Länder 1% 52 3% Amazon 2% 89 5%
7 DM Drogerie 1% 35 2% Otto.de 1% 30 1% Bosch 1% 48 3% Google 2% 68 4%
8 Demeter 1% 28 2% Zalando 1% 25 1% Porsche 1% 46 2% BASF 1% 45 3%
9 SIEMENS 1% 24 2% T-Online.de 1% 24 1% DM 1% 43 2% Samsung 1% 40 2%
10 RWE 1% 22 1% Microsoft 1% 23 1% SAP 1% 39 2% Microsoft 1% 40 2%
68
Frage: "In dieser Befragung geht es um Ihre Wahrnehmung in Bezug auf verschiedene Branchen, Marken und Institutionen.
Nachfolgend sehen Sie einige Themenbereiche. Bitte nennen Sie uns spontan die Marke, der Sie
im jeweiligen Themenbereich persönlich am meisten vertrauen und die Sie Freunden oder Familie weiterempfehlen würden."
www.rd-markengut.de
Das Magazin, das den Markengedanken stützt
69
Reader’s Digest steht für ein einzigartiges
Redaktionskonzept, für Vertrauen und
Glaubwürdigkeit, Wertejournalismus und
Menschlichkeit.
Artikel jenseits des Sensationsjournalismus
geben den Lesern die nötige Entschleunigung
und Aufnahmebereitschaft für die positiv
ausgerichteten Redaktionsinhalte.
Unsere Trusted Brands Markenspecials in der
Reader’s Digest Ausgabe im Juli und November
widmen sich der Markenqualität und berichten
ausführlich über die Trusted Brands.
Unsere Specials zum Thema
„Markenvertrauen“ in den
Reader’s Digest Ausgaben
im Juli und November
www.rd-markengut.de
Das Thema Markenvertrauen im Magazin
70 % der Befragten halten Trusted Brands und die Bewertung von Marken durch die Verbraucher selbst für eine wichtige Initiative.
Der renommierte Autor und Markenexperte Peter Reichard schreibt zwei Mal im Jahr für das Magazin Reader‘s Digest über die
Bedeutung des Markenartikels. Diese Artikel erscheinen jeweils in der Juli- und Novemberausgabe.
Sie loben die Stärken des Markenartikels aus: Der Wertewandel und der Wert des Markenartikels. Qualitätskriterien des
Markenartikels. Der Kampf gegen die Markenpiraterie. Der Respekt der Unternehmen vor dem mündigen Konsumenten.
In der Juli-Ausgabe werden die Ergebnisse der Studie mit kommentiert.
Im November erscheint jeweils ein spezielles Markenthema und die Berichterstattung zum Pegasus Award.
.
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Ein Medium, das für den Markenartikel spricht
Von der Reader’s Digest
Marken-Promotion Initiative
in Zusammenarbeit
mit dem Markenverband
seit 1985 …
… bis zu den
Reader’s Digest Trusted Brands 2001 - 2016
www.rd-markengut.de
Pegasus Award für Most Trusted Brands
Marken, die in ihrer Produktkategorie bei den meisten Verbrauchern höchstes Vertrauen
genießen, werden jährlich mit dem Reader‘s Digest Pegasus Award ausgezeichnet.
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Wer steht hinter der Studie „Trusted Brands“
73
Zum Auftraggeber Reader’s Digest
Reader’s Digest hat die Initiative zur Untersuchung des Markenvertrauens und der Top Trusted Brands aus Sicht von
Konsumenten in 2001 gestartet. Jährlich verleiht Reader‘s Digest den Pegasus Award für höchstes Markenvertrauen.
Das deutsche Monatsmagazin Reader‘s Digest hat eine monatliche Auflage von über 300.000 verkauften Exemplaren und
an die zwei Millionen Leser. Das Magazin gehört zum weltweit operierenden Konzern Trusted Media Brands Inc. (TMBI).
Das Medien- und Direktmarketingunternehmen ist in 44 Ländern mit eigenen Niederlassungen vertreten. TMBI
veröffentlicht verschiedene Zeitschriften, darunter 31 Länder-Ausgaben des Magazins Reader's Digest in 15 Sprachen.
Weltweit verkauft TMBI jedes Jahr mehrere Millionen Bücher, Hörbücher, Musik- und Video- bzw. DVD-Kollektionen.
Die Aktiengesellschaft hat ihren Hauptsitz in New York City, USA.
Zum Forschungsinstitut Dialego
Dialego gilt als prädestiniertes Forschungsinstitut zur Aufdeckung von Beziehungen zwischen Menschen und Institutionen.
Die Dialego „BrandSculptures“ sind eine Studienmethode, mit der sich auch die Beziehungen zwischen Marken und
Konsumenten erforschen lassen. Das Tool hat im Jahr 2011 den Deutschen Marktforschungspreis zur Innovation des
Jahres erhalten. Auch in 2016 steht Dialego auf der Shortlist für den Innovationspreis der Deutschen Marktforschung.
Als Start-up im Jahr 1999 von CEO Andera Gadeib gegründet, beschäftigt das Unternehmen heute an die
50 Mitarbeiter und hat neben dem Hauptsitz in Aachen weitere Büros in Hamburg, London, Paris und New York.
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Ihre Ansprechpartner
Hamburg
Vertretung Nielsen I / V / VI
Jan Logemann
JL Media Motion GmbH
Goldbekplatz 3
22303 Hamburg
Fon 040 / 227 225 0
Mobil 0151 / 65 14 21 63
E-Mail: logemann@jl-mediamotion.de
Frankfurt
Vertretung Nielsen IIIa / b
Partners Concept Media
Wildunger Straße 10
Postfach 900244
60487 Frankfurt am Main
Fon: 069 / 26 02 40 80
Mobil: 0172 / 3 55 04 15
E-Mail: ehle@partners-concept-media.com
München
Vertretung Nielsen IV
Annette Weller
medienvertretung.annette weller
Carl-Orff-Weg 3
82008 Unterhaching
Fon: 089 / 54 84 35 04
E-Mail: weller@weller-medienvertretung.de
Anzeigendirektion Düsseldorf
Reader‘s Digest Deutschland:
Verlag Das Beste GmbH
Ernst-Gnoß-Str. 24
40219 Düsseldorf
Holger Grossmann
Anzeigenleiter
Fon 02 11 / 4 98 79-14
Fax 02 11 / 4 98 79-11
E-Mail: holger.grossmann@readersdigest.de
Antje Specht
Anzeigen Service / Advertising Specials
02 11 / 4 98 79-20
E-Mail: antje.specht@readersdigest.de
Solvey Friebe
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© Zitate bitte kennzeichnen mit: Reader‘s Digest Trusted Brands 2016
Herausgeber Reader‘s Digest Deutschland / Verlag Das Beste GmbH
Text / Redaktion: Solvey Friebe, Holger Grossmann
Beratung und Fotos: S3 ADVERTISING KG, Düsseldorf
Forschungs-Institut: Dialego, Aachen
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Anhang Fragebogen
75
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Screening Geschlecht
76
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Screening Alter
77
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Regionale Zuordnung
78
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Einleitung
79
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Frage zu
Vertrauen in Regierung zur Europasituation
80
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Aussagen zur Markenaffinität
81
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Trusted Brands - Vertrauenswürdigste Marken
nach verschiedenen Leistungsdimensionen
82
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Trusted Brands - Vertrauenswürdigste Marken
in Produktkategorie 1-10
83
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Trusted Brands - Vertrauenswürdigste Marken
in Produktkategorie 11-20
84
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Frage zum Vertrauen in das Gesundheitssystem
85
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Vertrauensmarken bei Gesundheitsprodukten
86
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Beziehungs-Sculpture / Nähe zu Institutionen
87
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Beziehungs-Sculpture / Nähe zu Institutionen
88
Ergebnis einer
Sculpture
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Offene Begründungen zur Nähe bei Institutionen
89
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Offene Begründungen zur Nähe bei Institutionen
90
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Vertrauen in Branchen
91
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Die 5 wichtigsten Aspekte im Leben
92
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Einleitung zu allgemeinen Fragen
93
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Frage zu Freizeitaktivitäten
94
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Frage zur Mediennutzung
95
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Frage zu Titelnutzung - Auswahl
96
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Einstellungen / Kaufverhalten
97
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Kaufentscheidungshilfen
98
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Einleitung gesellschaftliche Fragen
99
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Generelle Einstellungsfragen
zu Demonstrationen / politischer Lage
100
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Fragen zur Flüchtlingsproblematik
101
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Fragen zur Flüchtlingsproblematik
102
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Fragen zu Sozialen Netzwerken / Fremdenfeindlichkeit
103
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Fragen zu Terroranschlägen / Sicherheitsgefühl
104
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Überleitung zur Schluss-Statistik
105
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Schluss-Statistik
106
Außerdem wurde so noch:
Schulbildung, Beruf und Einkommen abgefragt.
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