anwenderszenarien-social-software_2011-twenty_one
DESCRIPTION
Das zweite Referat vertieft den Einsatz von Social Software im Unternehmen und konzentriert sich auf alltägliche Anwenderszenarien für den vernetzten "sozialen" Arbeitsplatz. Als Beispiel für die technische Umsetzung nutzt Anja Wittenberger dabei die IBM Lotus Palette und zeigt die mögliche Integration und Verschmelzung der Produkte am zukünftigen SOCIAL-Arbeitsplatz. Zudem wird ein exemplarisches Projektvorgehen vorgestellt, welches über die Technologie hinaus auch die Dimensionen Organisation, Kultur und Prozesse in die Einführungsszenarien von Social Software einbezieht.TRANSCRIPT
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IBM Lotus Sametime
Anwenderszenarien für den vernetzten „sozialen Arbeitsplatz“ Revisionssicherheit
Lotus Anwendertreffen der OSA 2011
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VERNETZTEN INFORMATIONSGESELLSCHAFT Wir leben HEUTE in einer globalen, mobilen und
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INFORMATIONEN, SERVICES UND NUTZERN Wir erleben HEUTE im Internet ein ständiges Wachstum an
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CONSUMERIZATION OF BUSINESS-IT Die Technologieentwicklung im Internet schafft Lösungen und sorgt für
Quelle: http://www.flickr.com/photos/sworrall/2088046800/
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DYNAMIK, INNOVATION, AGILITÄT UND GLOBALISIERUNG
Wirtschaft wird HEUTE bestimmt durch
Quelle: http://www.flickr.com/photos/sworrall/2088046800/
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Quelle: http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Vulkanmodell_Sozialer_Software.png&filetimestamp=20100710065102
SOZIALE INTERAKTIONEN Social Software unterstützt
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Quelle:http://www.flickr.com/photos/33714681@N06/4197268692
ARBEIT
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Quelle: http://www.smartworkers.net/wp-content/uploads/2010/03/100331_Savi-Office.jpg
40% WISSENSARBEITER BESCHÄFTIGT Die Automatisierung hat die Industriegesellschaft abgelöst, weltweit sind
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Quelle: Microsoft – Kompendium für Finanzdienstleister, S.40
NIMMT DIE HALTBARKEIT VON WISSEN AB Mit zunehmendem Informationswachstum
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Quelle: http://www.flickr.com/photos/martinofranchi/2925760927/
NÜTZLICHES WISSEN ZU PRODUZIEREN Die größte Herausforderung ist, die Masse an Informationen zu nutzen, um
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Klient: Mail, Kalender, Plattform für Anwendungen
Kommunikation Chat, Präsenzanzeige, Web Konferenzen
Dokumente teilen Team Räume, Dokumentenverwaltung, Wikis, Blogs, Kalender
Unternehmens Portal Personalisierter Desktop, Anwendungsintegration und -kombination, Extranet und Intranet
Soziale Software für Unternehmen
Profile, Blogs, Wikis,
Community, Lesezeichen,
Aktivitäten
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Quelle: http://www.shareyourride.net/images/Its_Never_Too_Late_To_Become_A_Surfer_Dude/Really_Big_Wave.jpg
IM ARBEITSALLTAG INTEGRIERT Werkzeuge und Arbeitweisen
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FÜR WELCHE SITUATION IST WAS NÜTZLICH Die Nutzungsoffenheit der Werkzeuge
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GEFUNDENE ANWENDERSZENARIEN im Arbeitsalltag
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Szenario: Meeting/ Besprechung
Nutzergruppe Besprechungsorganisator Besprechungsteilnehmer
Aufgabe Planen Durchführen Dokumentieren
Herausforderung Informationen zum Meeting bekanntmachen und vorhalten Entscheidungen, die im Meeting getroffen werden, dokumentieren Aufgaben, die im Meeting vergeben werden verfolgen
20 Wie kann ich schon heute „social“ arbeiten?
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Szenario: Meeting/ Besprechung
21 25.05.2011 Impulse für Sparkassen
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Szenario: Meeting/ Besprechung
22 25.05.2011 Impulse für Sparkassen
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Szenario: Meeting/ Besprechung
23 25.05.2011 Impulse für Sparkassen
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Szenario: Meeting/ Besprechung
24 25.05.2011 Impulse für Sparkassen
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Szenario: Meeting/ Besprechung
Nutzen Höhere Effizenz Besser informierte Teilnehmer Zentraler Ort für Information und
Dokumentation Agenda und Protokoll jederzeit in aktueller
Version für alle verfügbar Information und Aufgaben können weiter
im INTRANET genutzt werden
25 Wie kann ich schon heute „social“ arbeiten?
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Szenario: Expertenwissen teilen per Blog
Nutzergruppe Informierende Zu Informierende
Aufgabe Informationen zusammenstellen Information aktuell und richtig bereitstellen eventuelle Rückfragen beantworten
Herausforderung Zusammenstellung der Informationen Push-Prinzip Einbahnstraßenkommunikation Weiterverarbeitung der Informationen im Kontext
26 Wie kann ich schon heute „social“ arbeiten?
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Szenario: Meeting/ Besprechung
27 25.05.2011 Impulse für Sparkassen
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Szenario: Meeting/ Besprechung
28 25.05.2011 Impulse für Sparkassen
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Szenario: Expertenwissen teilen per Blog
Nutzen Informationen zentral verfügbar und
durchsuchbar Transparenz und Dialog Auf Inhalte kann im INTRANET
verwiesen werden
Mittels TAGS im Kontextbezug auffindbar
29 Wie kann ich schon heute „social“ arbeiten?
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Szenario: Projektkommunikation
Nutzergruppe Projektleiter Stakeholder Projektmitarbeiter
Aufgabe Informieren – Kommunizieren – Abstimmen Überblick behalten (z.B. aktueller Projektstatus
auf Knopfdruck)
Herausforderung Komplexe Berichtswege und Abstimmungen
koordinieren Solide Entscheidungen treffen E-Mail-Flut
30 Wie kann ich schon heute „social“ arbeiten?
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Szenario: Meeting/ Besprechung
31 25.05.2011 Impulse für Sparkassen
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Szenario: Projektkommunikation
Nutzen Transparenz kürzere Einarbeitung,
Vermeidung von Doppelarbeit Pull-Prinzip jeder „folgt“ den
Informationen, die er benötigt Projekt wird LIVE dokumentiert durch TAGS kontextbezogen
durchsuchbar
32 Wie kann ich schon heute „social“ arbeiten?
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Szenario: gemeinsames Lernen
Nutzergruppe Geschäftsleitung Personalabteilung alle Mitarbeiter
Aufgabe Erfolgreiche Einführung der neuen Reisekostenrichtlinie Informieren/ Qualifizieren
Herausforderung Akzeptanz Zentraler Kanal für Rückfragen Veränderungsgeschwindigkeit und -erfolg
33 Wie kann ich schon heute „social“ arbeiten?
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Szenario: gemeinsames Lernen
Lösung Blog & Wiki
Erfahrungsaustausch & Gemeinsames Lernen
Nutzen Transparenz von Informationen erhöht die Akzeptanz Dialog stärkt Gemeinschaftsgefühl miteinander verändern
34 Wie kann ich schon heute „social“ arbeiten?
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![Page 34: Anwenderszenarien-Social-Software_2011-twenty_one](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051513/546de394b4af9f7a2c8b55c3/html5/thumbnails/34.jpg)
Quelle: http://www.flickr.com/photos/34433369@N08/5582463131
SOZIALE ARBEITSPLATZ Der vernetzte
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ArbeiteninNetzwerken
undCommuni2es
SOCIALarbeiten
Arbeitenheute
Kollabora2veWerkzeuge
Technologie
niedrig
niedrig
hoch
hoch
Arbeitsweisen & Technologie
Zusammen‐arbeit
Anwenderszenarien für den vernetzten „sozialen Arbeitsplatz“
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SOZIAL arbeiten
= Enterprise 2.0
Dimensionen des Wandels
Organisation & Kultur
Prozesse
IT/ Technologie
38 Anwenderszenarien für den vernetzten „sozialen Arbeitsplatz“
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Herangehensweise an Enterprise 2.0 - Projekte
Top-Down
Bottom-Up
Commitment des Top-Managements
übergreifendes Projekt Organisation/ Kultur Prozesse IT/ Technologie
Einführungsstrategie
Begleitendes Change Management
Unternehmensweite Kommunikation
Motivation zur Nutzung
Agiles Projekt
Meet in the middle!!!
39 Anwenderszenarien für den vernetzten „sozialen Arbeitsplatz“
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SCHMIERMITTEL IN DER ARBEITSWELT Zusammenarbeit & Kommunikation sind das
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Wie die TwentyOne AG sie unterstützt
Beratung Stakeholder informieren (zielgruppenspezifisch) Bedarfsermittlung Anforderungsdefinition Projektvorgehen konzipieren Organisationsberatung (u.a. Enterprise 2.0, Kollaboration) Prozessberatung (u.a. Kommunikationsprozesse) IT-Beratung (Produkte, Integrationskonzepte)
Umsetzung Installation und Customizing der IBM Lotus Produkte Entwicklung einer Portalumgebung Integration in die vorhandene Infrastruktur Qualifizierung (Produkte und Arbeitsweisen)
begleitend Anforderungsmanagement Projektmanagement Change Management
41 Anwenderszenarien für den vernetzten „sozialen Arbeitsplatz“
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
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