social media gipfel, september 2011 - social intranet
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
06.09.11
1
© GIS Gesellschaft für InformationsSysteme mbH
© GIS Gesellschaft für InformationsSysteme mbH
© GIS Gesellschaft für InformationsSysteme mbH
www.socialmediagipfel.ch / 7. September 2011 .
06.09.11
2
© GIS Gesellschaft für InformationsSysteme mbH
GIS goes Social Media mit IBM Collaboration Software
[email protected] 7. September 2011, Zürich
Agenda
Kurzvorstellung GIS
Ziele
Projektverlauf zur Einführung von Social Media Tools
Toolübersicht
Guideline
Begleitaspekte
Nächste Schritte
5
6
GIS Group GIS Gesellschaft für InformationsSysteme mbH Hannover Expo Plaza 11 30539 Hannover
Hamburg Schlüterstraße 6 20146 Hamburg Berlin Unter den Linden 21 10117 Berlin Dortmund Stockholmer Allee 30a 44269 Dortmund GIS Gesellschaft für InformationsSysteme Süd mbH Rottendorfer Str. 3 ½ 97072 Würzburg
www.socialmediagipfel.ch / 7. September 2011 .
06.09.11
3
Ziele, die wir mit der Nutzung von Social Media verbinden
Innovation fördern
Zeit für die e-Mail Bearbeitung minimieren
Neuen Mitarbeitern die Einarbeitung erleichtern und sie schneller produktiv arbeiten lassen
Gleichartige Nutzung der Werkzeuge durch alle Mitarbeiter
Unabhängig vom Standort teilhaben an der internen Diskussion
7
Projektverlauf
Mitarbeiter bei GIS sind gewohnt, dass wir neue Technologie erproben Um so wichtiger ist es aber, das Testen vom Produktiveinsatz zu
differenzieren Es gab einen eindeutigen Startzeitpunkt zur Nutzung von Web 2.0
Tools: o GIS KickOff 2009 o Ablösung eines liebgewonnenen Tools “Schwarzes Brett” als Lotus
Notes Datenbank durch ein Wiki § Replikation versus Online
Richtig Schwung kam in das Projekt, als wir interne contenthaltige Mails untersagt haben…. o Das ist greifbar o Nur noch persönliche Mails sind erlaubt
8
Key Focus Areas
Collaboration (internal, globally, external)
Knowledge Management /
Transfer Innovation
Search System
Acceptance
Integration
9
www.socialmediagipfel.ch / 7. September 2011 .
06.09.11
4
Die GIS Umgebung lebt vom “Single Point of Information”
10
Themen Technologien Beratungsinhalte
Adressen Kunden Partner
Projekte extern interne
Teams Organisatorische Aspekte Blogs
Wiki
DMS
Lesezeichen
Search
Online / Offline
Rich- / Web- / Mobile-Client
Com
mun
itie
s
InformationsSysteme
…das hatten wir schon durch Groupware im Griff
11
adressbezogene Dokumentablagen
projektbezogene Dokumentablagen
Technische Informationen Mail & Kalender
Vertrieb
12
Von persönlichen zu öffentlichen Ordnern
Die Community hält die Informationen zusammen
Der “bloggende” Vertriebsleiter
www.socialmediagipfel.ch / 7. September 2011 .
06.09.11
5
Team
13
Wiki zur Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden
14
Ergebnisse
Die Mitarbeiter vertrauen auf zentrale Plattformen Man darf bei uns sagen: “das steht im Wiki” Informationen im persönlichen Umfeld nehmen ab Langsam reift die Erkenntnis, dass Ablage allein auch
nicht ausreicht o Es wird mehr an weiterlebenden Dokumenten
gearbeitet o Es wird sich mehr Zeit gelassen bei der
Verarbeitung von eingehenden Informationen o Kommentare nehmen zu
Neue Mitarbeiter können wir sehr viel schneller als früher arbeitsfähig machen
Mitarbeiter empfinden unsere Arbeitsplätze als modern Aber wir sind noch nicht am Ende…
15
www.socialmediagipfel.ch / 7. September 2011 .
06.09.11
6
IBM's Social Network Platform ist auch unsere Plattform
16
Schutz des intelektuellen Kapitals einer Firma steht hier eindeutig im Vordergrung
Die privaten Tools Die geschäftliche Plattform
Gute Ideen von hier werden schnell adaptiert
Guideline
17
Begleitaspekte
Positive Aspekte o Mitarbeiter finden sich
schnell zurecht o Mitarbeiter empfinden einen
Kommentar vom “Chef” als sehr motivierend
o Wir kommen weiterhin mit einer flachen Hierachie im Unternehmen gut zurecht
o Vorleben ist wichtig o Mitarbeiter lieben
Integration; z.B. übergreifende Suche
o Die Arbeitsweise “steckt an” und überträgt sich auf unsere Kunden
Kritische Aspekte o Training kommt manchmal
zu kurz o Auch wir merken die
“Alterspyramide”; man kann es aber nicht generalisieren
o Grenze zwischen privat & geschäftlich verschwimmt immer mehr
o Wir waren manchmal noch zu fix mit der Bereitstellung neuer Werkzeuge
18
www.socialmediagipfel.ch / 7. September 2011 .
06.09.11
7
Nächste Schritte
Noch bessere Integration o GIS Collaboration Center im Eigeneinsatz o Externe Webseite
Neue embeded experience Mehr Mobile
19
Mein Blog auf der GIS Webpage
Das macht die Verlinkungen noch attraktiver…
21
www.socialmediagipfel.ch / 7. September 2011 .
06.09.11
8
22
Fragen?
© GIS Gesellschaft für InformationsSysteme mbH
GIS: Brings Digital Business to Life!
© GIS Gesellschaft für InformationsSysteme mbH
www.socialmediagipfel.ch / 7. September 2011 .
06.09.11
9
Jiving Globally Global Social Software Rollout @SwissRe Wolfgang Jastrowski, @jaschi42 Head Unite CRM, Collaboration & Communication
Social Media Gipfel | Wolfgang Jastrowski | 07 September 2011 26
Social Media Gipfel | Wolfgang Jastrowski | 07 September 2011 27 27
What really matters is what we do daily
Educate and consult on risks
Select and take risks
Identify and evaluate risks
Transfer and trade risks
20 locations
> 10 000 employees globally
www.socialmediagipfel.ch / 7. September 2011 .
06.09.11
10
Social Media Gipfel | Wolfgang Jastrowski | 07 September 2011
Where we started 28
Social Media Gipfel | Wolfgang Jastrowski | 07 September 2011 29
From inside to the outside
Intranet
(Top Down Communication)
Enterprise Collaboration (Internal Communities, Bottom Up)
Public Web Site
External Collaboration § External Platform § Social Media Monitoring § Social Media Policy
Internal Communication & Collaboration
External Communication & Collaboration
Social Media Gipfel | Wolfgang Jastrowski | 07 September 2011 30
Community centric collaboration approach
Multiple points of collaboration
Single point of collaboration
www.socialmediagipfel.ch / 7. September 2011 .
06.09.11
11
Social Media Gipfel | Wolfgang Jastrowski | 07 September 2011
Key learning
31
Social Media Gipfel | Wolfgang Jastrowski | 07 September 2011
Self Service is good Ease of use far outweighs the effort of life cycle management
32
Social Media Gipfel | Wolfgang Jastrowski | 07 September 2011
What we achieved so far
33
www.socialmediagipfel.ch / 7. September 2011 .
06.09.11
12
Social Media Gipfel | Wolfgang Jastrowski | 07 September 2011
Thousands of business conversations every month create business value …
34
Social Media Gipfel | Wolfgang Jastrowski | 07 September 2011 35
… or result into savings
I am leading an initiative investigating ways to …
Please note that we performed an identical initiative last year …
Many good ideas in few
days
Social Media Gipfel | Wolfgang Jastrowski | 07 September 2011 36
What's next
36
www.socialmediagipfel.ch / 7. September 2011 .
06.09.11
13
Social Media Gipfel | Wolfgang Jastrowski | 07 September 2011 37
Combine Intranet and Collaboration
Intranet
(Top Down Communication)
Enterprise Collaboration (Internal Communities, Bottom Up)
Public Web Site
External Collaboration § External Platform § Social Media Monitoring § Social Media Policy
Internal Communication & Collaboration
External Communication & Collaboration
Social Intranet
Thank you
Social Media Gipfel | Wolfgang Jastrowski | 07 September 2011
Legal notice
©2010 Swiss Re. All rights reserved. You are not permitted to create any modifications or derivatives of this presentation or to use it for commercial or other public purposes without the prior written permission of Swiss Re.
Although all the information used was taken from reliable sources, Swiss Re does not accept any responsibility for the accuracy or comprehensiveness of the details given. All liability for the accuracy and completeness thereof or for any damage resulting from the use of the information contained in this presentation is expressly excluded. Under no circumstances shall Swiss Re or its Group companies be liable for any financial and/or consequential loss relating to this presentation.
39
www.socialmediagipfel.ch / 7. September 2011 .
06.09.11
14
© GIS Gesellschaft für InformationsSysteme mbH
© GIS Gesellschaft für InformationsSysteme mbH
www.socialmediagipfel.ch / 7. September 2011 .