barbara lehmann spring personalmanagement Übersetzung bern lehrlingsausbildung personalfachleute...
TRANSCRIPT
![Page 1: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/1.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Lehrlingsausbildung
PersonalfachleuteFeusi 05/06
![Page 2: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/2.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Themen
22.12.06 Das schweizerische Berufsbildungssystem Die Partner der Berufsbildung Betriebliche Voraussetzungen und
Anforderungen für die Ausbildungsbewilligung
![Page 3: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/3.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Themen
11.01. und 18.01.07 Der Lehrvertrag Der Modellehrgang Selektion von Lernenden Beurteilung von Lernenden Besonderheiten im Umgang mit
Jugendlichen
![Page 4: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/4.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Das Bildungssystem der CH
![Page 5: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/5.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Das « Triale System »
Wirtschaft Staat Berufsverbände
Firmen Berufsschule
Einführungskurs
![Page 6: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/6.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Einflüsse auf die Berufsbildung
Werte
Mehr SinnMehr FreudeMehr Freiheit
Wirtschaft
Mehr WettbewerbInternationaler virtueller
Arbeitsmarkt
ÄlterMehr FrauenMehr Qualität
Technologie
SchnellerKürzere LebenszyklenAnforderungsreicher
![Page 7: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/7.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Der Lehrvertrag:Gesetliche Grundlagen
OR: Lehrvertrag Berufsbildungsgesetz: Regelt die gesamte Berufsbildung Arbeitsgesetz: regelt Arbeits- und Ruhezeiten,
Höchstarbeitszeiten, definiert Sondervorschriften für Jugendliche, Gesundheitsvorschriften, Unfallverhütung, etc.
![Page 8: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/8.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Der Lehrvertrag
Ausfüllen eines Vertrages …
![Page 9: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/9.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Rechte und Pflichten des Lehrbetriebes Pflicht zur Information:
Rechte und Pflichte des Lehrlings Modelllehrgang und Ausbildungsablauf Ausbildungsbericht Information des gesetzlichen Vertreters bei
Problemen Orientierung der Berufsschule und der Behörde
bei Auflösung des Lehrvertrages Information über Weiterbeschäftigung nach
Abschluss der Lehre
![Page 10: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/10.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Rechte und Pflichten des Lehrbetriebes Ausbildungspflichten
Systematische Ausbildung gemäss Ausbildungsreglement und Modelllehrgang
Koordination der Ausbildung mit den Einführungskursen und dem Berufsschulunterricht
Nur Arbeiten die dem Zweck der Ausbildung dienen
![Page 11: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/11.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Rechte und Pflichten des Lehrbetriebes Erziehungs- und Kontrollpflichten
Der Lehrling in die Berufswelt einführenDer Lehrling zum Besuch des
Berufsschulunterrichts und des Einführungskurses anhalten
Kontrolle des ArbeitsbuchesFörderung der Persönlichkeit
![Page 12: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/12.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Rechte und Pflichten des Lehrbetriebes Besondere Leistungen
Übernahme der Einführungskurs- und Nebenkosten
LohnzahlungspflichtÜbernahme der Kosten für
Lehrabschlussprüfung
![Page 13: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/13.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Rechte und Pflichten des Lehrbetriebes Pflichten gegenüber Behörden
Einreichen des LehrvertragesGewährung des Zutritts für
Behördemitglieder und Prüfungsexperten zum Arbeitsort
Auskunftserteilung
![Page 14: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/14.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Rechte des Lehrmeisters ergeben sich aus der Verpflichtung a) des Lehrlings
alles zu unternehmen um das Lehrziel zu erreichen die Anordnungen des Lehrmeisters zu befolgen die ihm übertragenen Arbeiten gewissenhaft auszuführen das Geschäftsgeheimnis zu wahren
b) der Eltern, bzw. des gesetzlichen Vertreters den Lehrmeister bei der Erfüllung seiner Aufgaben zu
unterstützen das gute Einvernehmen unter den Vertragsparteien zu
fördern
![Page 15: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/15.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Die 5 Phasen der Entwicklungspsychologie
1. Vorgeburtliche Entwicklung + erstes Lebensjahr
2. Kleinkindalter
3. Schulalter
4. Vorpubertät + Pubertät
5. Entwicklungsprozesse im Erwachsenenalter und beim alternden Menschen
![Page 16: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/16.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Die Problematik der Pubertät
Unklare Stellung des Jugendlichen zum Kind- und Erwachsensein
![Page 17: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/17.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Die Pubertät
Selbstfindung Ablösung von der Familie Erste Orientierung in der Wertehierarchie der
Gesellschaft Skizzierung der ersten Lebenspläne, die
Berufsfindung und die Anbahnung der wirtschaftlichen Selbständigkeit
Anbahnung heterosexueller Beziehungen
![Page 18: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/18.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Die Auswahl eines Lernenden
Die richtige Person aussuchen
![Page 19: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/19.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Die Lehrlingsauswahl
Das Dossier:
BewerbungsformularMulticheckSchulzeugnisseMotivationsschreibenCurriculum vitae
![Page 20: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/20.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Die Instrumente:
Analyse des DossiersDas VorstellungsgesprächDie « Schnupperlehre »Die EignungstestsDie individuellen Arbeiten
Die Lehrlingsauswahl
![Page 21: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/21.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Das Ausbildungsprogramm
« Der ideale Weg zum gesetzten Ziel: die Lehrabschlussprüfung»
![Page 22: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/22.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Das Ausbildungsprogramm Ausgangslage:
Des Modellehrgang dient als Basis Jedes spezifische Ziel erleichtert die Fach-,
Sozial- und Methodenkompetenz Die Ziele haben einen verbindlichen
Charakter und müssen nach 3 Jahren (resp. 4) alle beherrscht werden
![Page 23: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/23.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Das Ausbildungsprogramm
Vorgehen:Konkrete Ziele den verschiedenen Bereichen
zu teilen
Beispiel: Buchhaltung 3.4.1.1 Kontenrahmen und Kontenplan unterscheiden 3.4.1.2 Kontenplan des Lehrbetriebes kennen 3.4.1.3 Arbeiten an Buchungsbelegen kennen
![Page 24: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/24.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Das Ausbildungsprogramm
Beispiel: Sekretariat 2.1.1.1 Textdokumente erfassen 2.1.1.2 Telefon bedienen
Etc.
![Page 25: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/25.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Das Ausbildungsprogramm
Tipps
Mit einem Bereich beginnen in dem der Lernende die Strukturen der UN kennen lernen kann
Mit den administrativen Bereichen fortsetzten
solide Basis für die Ausbildung
www.igkg.ch
![Page 26: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/26.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Das Ausbildungsprogramm
Überlegungen bei der Erstellung eines internen Ausbildungsprogramms:
Existiert eine « alte » Version auf der aufgebaut werden kann?
Wie viele Lernende bilden wir pro Jahr aus ? Wie lange soll einen Lernenden in einem Bereich
eingesetzt werden? Welcher Bereich in welchem Jahr und in welcher
Reihenfolge?
![Page 27: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/27.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Das Ausbildungsprogramm
Überlegungen bei der Erstellung eines internen Ausbildungsprogramms:
Welcher Bereich deckt die HR-Fragen ab? Welche Bereiche verlangen Fremdsprachen?Welche Aktivitäten kann die lernende Person
in welchem Bereich ausüben?
![Page 28: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/28.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Das Ausbildungsprogramm
Nom No Déscription
Préparer un entretien avec un client
1.1.1.1 Je prépare de manière autonome un entretien simple avec un client et réunis tous les documents y relatifs. Pour ce faire, je procède par étapes, suivant un plan. Le plan comprend au moins trois éléments typiques d'un entretien de vente ou de conseil.
Mener un entretien avec un client
1.1.1.2 Lorsque je parle avec des clients je me montre attentif à leurs besoins. Je les écoute et leur pose des questions pour bien saisir leurs idées ou problèmes.
S'enquérir des besoins du client
1.1.1.3 Un entretien avec un client est constitué de questions ouvertes et fermées. Pour saisir exactement les besoins du client, je pose des questions ouvertes. A la fin de l'entretien, je résume correctement les besoins formulés.
Présenter des arguments et des propositions
1.1.2.1 Dans leurs achats, les clients sont guidés par la raison et les sentiments. Je suis capable d'y répondre spontanément par des arguments et des propositions appropriés.
Saisir et transmettre les besoins des clients
1.1.2.2 Lors de nouvelles situations de conseil ou de vente, je saisis les besoins du client et les note consciencieusement. Je classe les besoins / mots-clés de façon que d'autres collaborateurs puissent comprendre les désirs des clients.
Classifier les clients et les groupes d'intérêts
1.1.2.3 J'identifie de manière autonome les clients et autres groupes d'intérêts et les caractérise avec mes propres mots, de façon qu'une personne de la branche puisse comprendre les différences.
Appliquer les règles du savoir-vivre
1.1.3.1 Je sais comment me conduire dans les différentes situations que je rencontre dans mon entreprise et suis capable d'expliquer correctement à un collègue à quoi je fais attention. Je sais comment me comporter dans diverses situations. Je suis capable de l'expliquer clairement à une tierce personne en utilisant mes propres mots. Dans la pratique, je me comporte en conséquence.
Répondre aux plaintes 1.1.3.2 Je réagis calmement et sans parti pris aux plaintes, réclamations, objections ou critiques, qu'elles proviennent de personnes externes à l'entreprise, de clients ou de personnes travaillant dans l'entreprise et auxquelles j'ai affaire, et les aborde dans le but d'y trouver une solution.
![Page 29: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/29.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Das Ausbildungsprogramm
Ziele eines Ausbildungsprogramms: Gleichwertige Ausbildung für alle Lernende Koordination der Ausbildung in der UN mit der
Ausbildung in der Berufsschule und dem Einführungskurses
Erfüllung alles Ziele aus dem Modellehrgang Sicherstellung einer methodischen und strukturierten
Ausbildung Permanente Kontrolle der Ausbildung
![Page 30: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/30.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Motivation
Selbst-verwirklichung
Anerkennung
Sozialbedürfnisse
Sicherheitsbedürfnisse
Physiologische Bedürfnisse
![Page 31: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/31.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Instruktions-Methoden
Das Gedächtnis: 1 X = 10-20% innert 3 Tagen 2 X = 40-50% bei einer Wiederholung innert 2
Tagen 3 X = Qualifikation « gut » bei einer Wiederholung
in den nächsten Tagen
Die Pyramide von Maslow Über verschiedene Kanäle lernen
![Page 32: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/32.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Anforderungen an den Lehrmeister
Seine Rolle ernst nehmen Die Situation der Jugendlichen verstehen Die Instruktion lieben Besitzt die notwendigen Kompetenzen Fördert und fordert Führt situativ aber bestimmt
![Page 33: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/33.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Die Beurteilung
Die Wichtigkeit einer periodischen Beurteilung Motivation Standortbestimmung Analyse der Stärken und Schwächen Korrektur des Prozesses
![Page 34: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/34.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Die Beurteilung
Ablauf Ziele für eine klar definierten Periode
abmachen Inhalt und Bewertungskriterien auswählen Datum festlegenUnterzeichnung der Qualifikation
![Page 35: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/35.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Die Beurteilung
Themen des Gesprächs:
Persönliche EindrückeGrundsatzbeurteilungErklärung des BewertungVerbesserungsvorschläge
![Page 36: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/36.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Die Bewertung
Persönliche Eindrücke
Seine Emotionen zeigen Der eigenen ersten Eindruck in
Bezug auf die Zielerreichung mitteilen
Das Positive hervorheben
![Page 37: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/37.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Die Beurteilung
Grundsatzbeurteilung
Den Teilaspekt betonen Die verlangte Leistung in Erinnerung rufen Die konkrete Bewertung kommunizieren
![Page 38: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/38.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Die Beurteilung
Erklärung der Bewertung
Die Bewertung detailliert erläutern und Beispiele dazu geben
![Page 39: Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern Lehrlingsausbildung Personalfachleute Feusi 05/06](https://reader036.vdokument.com/reader036/viewer/2022062623/55204d7349795902118c7610/html5/thumbnails/39.jpg)
Barbara Lehmann Spring Personalmanagement Übersetzung Bern
Die Beurteilung
Verbesserungsvorschläge
Konkrete Massnahmen festlegen Klare Instruktionen geben Das Positive hervorheben Einen Termin für die Realisierung der Korrekturen
festlegen