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Creditreform Boniversum GmbH
Hellersbergstr 11
41460 Neuss
wwwboniversumde
Verbraucherumfrage 072018
Buchung von Last-Minute-Reisen im Internet
copy Boniversum 2018 2
Vorwort
Marc LeskeHead of Sales Travel Industry
Creditreform Boniversum GmbH
Sehr geehrte Leser und Leserinnen
die Deutschen reisen gerne und oft Ob Strandurlaub Staumldtetrip oder
eine Kreuzfahrt - Reisen steht bei den Verbrauchern auch 2018 hoch
im Kurs Immer mehr Deutsche buchen zunehmend ihre Reisen online
und gerne auch Last-Minute
Unsere aktuelle Verbraucherumfrage haben wir daher genau diesem
Themenfeld gewidmet und konnten unter anderem feststellen
insbesondere bei den Zahlmethoden der Online-Buchung gehen die
Wuumlnsche der Verbraucher und das tatsaumlchliche Angebot deutlich
auseinander
Aber sehen Sie selbst
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 3
Highlights
Rund 25 Prozent der Verbraucher in Deutschland haben nach eigenen
Angaben in den letzten 12 Monaten eine Last-Minute-Reise gebucht ndash
die meisten davon im Internet
Die meisten Last-Minute-Reisen wurden mit Kreditkarte (44
Prozent) oder einem Bezahlsystem wie Paypal oder
sofortuumlberweisungde (30 Prozent) bezahlt
Viele Verbraucher wuumlrden bei der Buchung einer Last-Minute-
Reise das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo nutzen wenn diese
Bezahloption angeboten wuumlrde
Beim Angebot der Lastschrift wuumlrde die Haumllfte der
Verbraucher haumlufiger Last-Minute-Reisen online buchen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 4
Management summary
Wie buchen die Deutschen
ihre Last-Minute-Reise
Rund jeder vierte Verbraucher hat in den
letzten 12 Monaten eine Last-Minute-Reise
gebucht Die meisten davon buchten ihre
Reise im Internet (163 Prozent) Nur rund
9 Prozent buchten im Reisebuumlro
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 5
Buchung von Last-Minute-Reisen
Rund jeder vierte Verbraucher in Deutschland hat in den letzten 12 Monaten eine Last-Minute-Reise gebucht
(247 Prozent) Dies sind hochgerechnet rund 15 Millionen Verbraucher in Deutschland Die Online-Buchung
liegt dabei klar im Trend 16 Prozent der Deutschen - also etwa 10 Millionen Verbraucher - buchten ihre
Reise im Internet Nur knapp 9 Prozent der Befragten gingen fuumlr ihre Buchung in ein Reisebuumlro
30 Prozent der Verbraucher haben hingegen in den letzten 12 Monaten keine Last-Minute-Reise gebucht ndash 45
Prozent der Deutschen gaben an noch nie eine Reise Last-Minute gebucht zu haben
der Deutschen hat bereits
einmal eine Last-Minute-
Reise gebucht
55
451
302
85
163
0 10 20 30 40 50
Noch nie Last-Minute gebucht
Keine Last-Minute-Buchung in den
letzten 12 Monaten
Ja im Reisebuumlro gebucht
Ja online gebucht
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 6
Management summary
Wie zahlen die Deutschen
ihre Reisen
Die meisten der Deutschen zahlen ihre
Last-Minute-Reisen mit Kreditkarte oder
einem Bezahlsystem wie Paypal oder
sofortuumlberweisungde
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 7
Genutzte Bezahlverfahren bei Last-Minute-Reisen
Die meisten Last-Minute-Reisen die in den letzten 12 Monaten im Internet gebucht worden sind wurden mit
Kreditkarte (442 Prozent) oder einem Bezahlsystem wie Paypal oder sofortuumlberweisungde (301 Prozent)
bezahlt Danach folgen mit Abstand die Bezahlverfahren Lastschriftverfahren (92 Prozent) und Vorauskasse
(86 Prozent)
bdquoTraditionelle Bezahlverfahrenldquo wie Kreditkarte Vorauskasse oder Lastschriftverfahren sind bei Online-
Reisebuchungen insgesamt beliebter als die bdquomodernen Bezahlverfahrenldquo wie Paypal sofortuumlberweisungde
oder auch Klarna oder Billsafe
337
663
Moderne Bezahlverfahren Traditionelle Bezahlverfahren
Die Verbraucher nutzen insgesamt
haumlufiger bdquotraditionelle
Bezahlverfahrenldquo
2
86
301
442
18
92
37
0 10 20 30 40 50
Sonstige
Vorauskasse
Bezahlsysteme
Kreditkarte
Ratenzahlung
Lastschriftverfahren
Digitale Rechnungsanbieter
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 8
Management summary
Die meisten der Deutschen wuumlrden ihre
Last-Minute-Reise gerne per Rechnung
bezahlen
Wie wuumlrden die
Deutschen ihre Reisen am
liebsten zahlen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 9
Genutzte amp bevorzugte Bezahlverfahren bei Last-Minute-Reisen
3
9
3
29
22
28
6
2
4
9
2
0
44
30
9
0 10 20 30 40 50
Sonstige
Digitale
Rechnungsanbieter
Lastschriftverfahren
Ratenzahlung
Kauf auf Rechnung
Kreditkarte
Bezahlsysteme
Vorauskasse
Viele Verbraucher wuumlrden bei ihrer Buchung gerne per Rechnung bezahlen wenn diese Zahlart angeboten
wuumlrde - fast jeder Dritte gibt die Rechnung als bevorzugtes Zahlmittel an Insbesondere Frauen und aumlltere
Personen wuumlnschen sich die Rechnung auch bei Last-Minute-Reisebuchungen
Im direkten Vergleich der genutzten und der bevorzugten Bezahlverfahren verliert die Kreditkarte am meisten
an Akzeptanz Aber auch alle anderen Bezahlverfahren wuumlrden (bis auf die Ratenzahlung) leicht verlieren
Genutzte Verfahren
Bevorzugte Verfahren
29 aller Befragten
wuumlrden ihre Last-
Minute-Reise am
liebsten per
Rechnung zahlen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 10
Management summary
Wuumlrden Zahlarten wie bdquoKauf
auf Rechnungldquo und
bdquoLastschriftldquo auch bei Last-
Minute-Reisen angeboten
wuumlrden Verbraucher haumlufiger
buchen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 11
Mehr Bezahloptionen ndash mehr Buchungen
Das Angebot des Bezahlverfahrens bdquoauf Rechnungldquo macht die Buchung von Last-Minute-Reisen und auch die
Anbieter im Vergleich zu Wettbewerbern attraktiver Zwei von drei Verbrauchern (655 Prozent) wuumlrden
haumlufiger eine Last-Minute-Reise buchen wenn das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo angeboten wuumlrde Beim
Angebot der Lastschrift sind es die Haumllfte der Verbraucher die bereit waumlren haumlufiger zu buchen
127
217
336
320
Mehrbuchung bei Option Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
168
314323
194
Mehrbuchung bei Option Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 12
Wechselbereitschaft des Anbieters bei fehlenden Zahlarten
Fast 70 Prozent der Verbraucher geben an zu Reiseanbietern wechseln zu wollen die bei gleichbleibendem
Angebot das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo anbieten Jeweils ein Drittel der befragten Verbraucher wuumlrde
bdquoganz bestimmtldquo (325 Prozent) oder zumindest bdquowahrscheinlichldquo (362 Prozent) bei einem Anbieter buchen
der die Zahlarten bdquoKauf auf Rechnungldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet 53 Prozent waumlren bereit fuumlr
die Zahlart bdquoLastschriftldquo den Anbieter zu wechseln
166
304
326
204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
166
304
326
204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 13
Studiendesign
Methodik Fragestellungen und Basisangaben
Die Creditreform Boniversum GmbH (Boniversum) fuumlhrt seit 2010 regelmaumlszligig Umfragen zu aktuellen
Verbraucher-Themen durch Die Analysen basieren jeweils auf einer bundesweiten und
bevoumllkerungsrepraumlsentativen Online-Umfrage von uumlber 1000 Verbrauchern im Alter zwischen 18 und 69 Jahren
Die aktuelle Umfrage befasst sich schwerpunktmaumlszligig mit dem Themenfeld bdquoLast Minute-Reisenldquo Unter Last
Minute-Reisen wird ein Reiseangebot verstanden bei der zwischen der Buchung der Reise und dem Anreisetag
houmlchstens vier Wochen liegen Die Umfrage wurde Mitte April 2018 durchgefuumlhrt 1003 Verbraucher beteiligten
sich an der Befragung
Die Bezugsgroumlszligen
bull Bevoumllkerung 8375 Mio (Destatis Hochrechnung)
bull Personen uumlber 18 Jahre 6883 Mio (microm)
bull Online-Nutzer (uumlber 14 Jahre) 624 Mio (898 Prozent ARD-ZDF Medienforschung 2017)
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 14 Jahre 7521 Mio
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 18 Jahre 6181 Mio = Basiswert fuumlr die Berechnung der Nutzer
von Last-Minute-Reisen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 14
Fragebogen
1 Haben Sie schon einmal eine Last-Minute-Urlaubsreise gebucht deren Anreisetag innerhalb der naumlchsten
4 Wochen lag
2 Mit welchen der genannten Bezahlmoumlglichkeiten haben Sie Ihre letzte(n) Last-Minute-Urlaubsreisen die
Sie im Internet gebucht haben bezahlt
3 Wenn Sie eine Last-Minute-Urlaubsreise deren Anreisetag in den naumlchsten 4 Wochen liegt im Internet
buchen wuumlrden welche der genannten Bezahlmoumlglichkeiten wuumlrden Sie bevorzugen bzw am liebsten
nutzen
4 Wuumlrden Sie im Internet haumlufiger Last-Minute-Urlaubsreisen buchen wenn Sie die Bezahloption bdquoauf
Rechnungldquo oder bdquoLastschriftldquo waumlhlen koumlnnten
5 Wuumlrden Sie bei gleichbleibendem Angebot bei einem anderen Anbieter buchen der die Zahlarten bdquoauf
Rechnungldquo und bdquoLastschriftldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
Kontakt
Creditreform Boniversum GmbH
Hellersbergstr 11
41460 Neuss
wwwboniversumde
Pressekontakt
Aleksandra Gulba
Tel +49 2131 109-5103
agulbaboniversumde
Wissenschaftliche Beratung
Dr Rainer Bovelet Aachen
Erhebung
Innofact AG Duumlsseldorf
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41460 Neuss
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copy Boniversum 2018 2
Vorwort
Marc LeskeHead of Sales Travel Industry
Creditreform Boniversum GmbH
Sehr geehrte Leser und Leserinnen
die Deutschen reisen gerne und oft Ob Strandurlaub Staumldtetrip oder
eine Kreuzfahrt - Reisen steht bei den Verbrauchern auch 2018 hoch
im Kurs Immer mehr Deutsche buchen zunehmend ihre Reisen online
und gerne auch Last-Minute
Unsere aktuelle Verbraucherumfrage haben wir daher genau diesem
Themenfeld gewidmet und konnten unter anderem feststellen
insbesondere bei den Zahlmethoden der Online-Buchung gehen die
Wuumlnsche der Verbraucher und das tatsaumlchliche Angebot deutlich
auseinander
Aber sehen Sie selbst
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 3
Highlights
Rund 25 Prozent der Verbraucher in Deutschland haben nach eigenen
Angaben in den letzten 12 Monaten eine Last-Minute-Reise gebucht ndash
die meisten davon im Internet
Die meisten Last-Minute-Reisen wurden mit Kreditkarte (44
Prozent) oder einem Bezahlsystem wie Paypal oder
sofortuumlberweisungde (30 Prozent) bezahlt
Viele Verbraucher wuumlrden bei der Buchung einer Last-Minute-
Reise das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo nutzen wenn diese
Bezahloption angeboten wuumlrde
Beim Angebot der Lastschrift wuumlrde die Haumllfte der
Verbraucher haumlufiger Last-Minute-Reisen online buchen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 4
Management summary
Wie buchen die Deutschen
ihre Last-Minute-Reise
Rund jeder vierte Verbraucher hat in den
letzten 12 Monaten eine Last-Minute-Reise
gebucht Die meisten davon buchten ihre
Reise im Internet (163 Prozent) Nur rund
9 Prozent buchten im Reisebuumlro
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 5
Buchung von Last-Minute-Reisen
Rund jeder vierte Verbraucher in Deutschland hat in den letzten 12 Monaten eine Last-Minute-Reise gebucht
(247 Prozent) Dies sind hochgerechnet rund 15 Millionen Verbraucher in Deutschland Die Online-Buchung
liegt dabei klar im Trend 16 Prozent der Deutschen - also etwa 10 Millionen Verbraucher - buchten ihre
Reise im Internet Nur knapp 9 Prozent der Befragten gingen fuumlr ihre Buchung in ein Reisebuumlro
30 Prozent der Verbraucher haben hingegen in den letzten 12 Monaten keine Last-Minute-Reise gebucht ndash 45
Prozent der Deutschen gaben an noch nie eine Reise Last-Minute gebucht zu haben
der Deutschen hat bereits
einmal eine Last-Minute-
Reise gebucht
55
451
302
85
163
0 10 20 30 40 50
Noch nie Last-Minute gebucht
Keine Last-Minute-Buchung in den
letzten 12 Monaten
Ja im Reisebuumlro gebucht
Ja online gebucht
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
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Management summary
Wie zahlen die Deutschen
ihre Reisen
Die meisten der Deutschen zahlen ihre
Last-Minute-Reisen mit Kreditkarte oder
einem Bezahlsystem wie Paypal oder
sofortuumlberweisungde
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
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Genutzte Bezahlverfahren bei Last-Minute-Reisen
Die meisten Last-Minute-Reisen die in den letzten 12 Monaten im Internet gebucht worden sind wurden mit
Kreditkarte (442 Prozent) oder einem Bezahlsystem wie Paypal oder sofortuumlberweisungde (301 Prozent)
bezahlt Danach folgen mit Abstand die Bezahlverfahren Lastschriftverfahren (92 Prozent) und Vorauskasse
(86 Prozent)
bdquoTraditionelle Bezahlverfahrenldquo wie Kreditkarte Vorauskasse oder Lastschriftverfahren sind bei Online-
Reisebuchungen insgesamt beliebter als die bdquomodernen Bezahlverfahrenldquo wie Paypal sofortuumlberweisungde
oder auch Klarna oder Billsafe
337
663
Moderne Bezahlverfahren Traditionelle Bezahlverfahren
Die Verbraucher nutzen insgesamt
haumlufiger bdquotraditionelle
Bezahlverfahrenldquo
2
86
301
442
18
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0 10 20 30 40 50
Sonstige
Vorauskasse
Bezahlsysteme
Kreditkarte
Ratenzahlung
Lastschriftverfahren
Digitale Rechnungsanbieter
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 8
Management summary
Die meisten der Deutschen wuumlrden ihre
Last-Minute-Reise gerne per Rechnung
bezahlen
Wie wuumlrden die
Deutschen ihre Reisen am
liebsten zahlen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 9
Genutzte amp bevorzugte Bezahlverfahren bei Last-Minute-Reisen
3
9
3
29
22
28
6
2
4
9
2
0
44
30
9
0 10 20 30 40 50
Sonstige
Digitale
Rechnungsanbieter
Lastschriftverfahren
Ratenzahlung
Kauf auf Rechnung
Kreditkarte
Bezahlsysteme
Vorauskasse
Viele Verbraucher wuumlrden bei ihrer Buchung gerne per Rechnung bezahlen wenn diese Zahlart angeboten
wuumlrde - fast jeder Dritte gibt die Rechnung als bevorzugtes Zahlmittel an Insbesondere Frauen und aumlltere
Personen wuumlnschen sich die Rechnung auch bei Last-Minute-Reisebuchungen
Im direkten Vergleich der genutzten und der bevorzugten Bezahlverfahren verliert die Kreditkarte am meisten
an Akzeptanz Aber auch alle anderen Bezahlverfahren wuumlrden (bis auf die Ratenzahlung) leicht verlieren
Genutzte Verfahren
Bevorzugte Verfahren
29 aller Befragten
wuumlrden ihre Last-
Minute-Reise am
liebsten per
Rechnung zahlen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
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Management summary
Wuumlrden Zahlarten wie bdquoKauf
auf Rechnungldquo und
bdquoLastschriftldquo auch bei Last-
Minute-Reisen angeboten
wuumlrden Verbraucher haumlufiger
buchen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 11
Mehr Bezahloptionen ndash mehr Buchungen
Das Angebot des Bezahlverfahrens bdquoauf Rechnungldquo macht die Buchung von Last-Minute-Reisen und auch die
Anbieter im Vergleich zu Wettbewerbern attraktiver Zwei von drei Verbrauchern (655 Prozent) wuumlrden
haumlufiger eine Last-Minute-Reise buchen wenn das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo angeboten wuumlrde Beim
Angebot der Lastschrift sind es die Haumllfte der Verbraucher die bereit waumlren haumlufiger zu buchen
127
217
336
320
Mehrbuchung bei Option Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
168
314323
194
Mehrbuchung bei Option Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 12
Wechselbereitschaft des Anbieters bei fehlenden Zahlarten
Fast 70 Prozent der Verbraucher geben an zu Reiseanbietern wechseln zu wollen die bei gleichbleibendem
Angebot das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo anbieten Jeweils ein Drittel der befragten Verbraucher wuumlrde
bdquoganz bestimmtldquo (325 Prozent) oder zumindest bdquowahrscheinlichldquo (362 Prozent) bei einem Anbieter buchen
der die Zahlarten bdquoKauf auf Rechnungldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet 53 Prozent waumlren bereit fuumlr
die Zahlart bdquoLastschriftldquo den Anbieter zu wechseln
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204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
166
304
326
204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 13
Studiendesign
Methodik Fragestellungen und Basisangaben
Die Creditreform Boniversum GmbH (Boniversum) fuumlhrt seit 2010 regelmaumlszligig Umfragen zu aktuellen
Verbraucher-Themen durch Die Analysen basieren jeweils auf einer bundesweiten und
bevoumllkerungsrepraumlsentativen Online-Umfrage von uumlber 1000 Verbrauchern im Alter zwischen 18 und 69 Jahren
Die aktuelle Umfrage befasst sich schwerpunktmaumlszligig mit dem Themenfeld bdquoLast Minute-Reisenldquo Unter Last
Minute-Reisen wird ein Reiseangebot verstanden bei der zwischen der Buchung der Reise und dem Anreisetag
houmlchstens vier Wochen liegen Die Umfrage wurde Mitte April 2018 durchgefuumlhrt 1003 Verbraucher beteiligten
sich an der Befragung
Die Bezugsgroumlszligen
bull Bevoumllkerung 8375 Mio (Destatis Hochrechnung)
bull Personen uumlber 18 Jahre 6883 Mio (microm)
bull Online-Nutzer (uumlber 14 Jahre) 624 Mio (898 Prozent ARD-ZDF Medienforschung 2017)
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 14 Jahre 7521 Mio
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 18 Jahre 6181 Mio = Basiswert fuumlr die Berechnung der Nutzer
von Last-Minute-Reisen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
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Fragebogen
1 Haben Sie schon einmal eine Last-Minute-Urlaubsreise gebucht deren Anreisetag innerhalb der naumlchsten
4 Wochen lag
2 Mit welchen der genannten Bezahlmoumlglichkeiten haben Sie Ihre letzte(n) Last-Minute-Urlaubsreisen die
Sie im Internet gebucht haben bezahlt
3 Wenn Sie eine Last-Minute-Urlaubsreise deren Anreisetag in den naumlchsten 4 Wochen liegt im Internet
buchen wuumlrden welche der genannten Bezahlmoumlglichkeiten wuumlrden Sie bevorzugen bzw am liebsten
nutzen
4 Wuumlrden Sie im Internet haumlufiger Last-Minute-Urlaubsreisen buchen wenn Sie die Bezahloption bdquoauf
Rechnungldquo oder bdquoLastschriftldquo waumlhlen koumlnnten
5 Wuumlrden Sie bei gleichbleibendem Angebot bei einem anderen Anbieter buchen der die Zahlarten bdquoauf
Rechnungldquo und bdquoLastschriftldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
Kontakt
Creditreform Boniversum GmbH
Hellersbergstr 11
41460 Neuss
wwwboniversumde
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Aleksandra Gulba
Tel +49 2131 109-5103
agulbaboniversumde
Wissenschaftliche Beratung
Dr Rainer Bovelet Aachen
Erhebung
Innofact AG Duumlsseldorf
Kontakt
Creditreform Boniversum GmbH
Hellersbergstr 11
41460 Neuss
wwwboniversumde
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Highlights
Rund 25 Prozent der Verbraucher in Deutschland haben nach eigenen
Angaben in den letzten 12 Monaten eine Last-Minute-Reise gebucht ndash
die meisten davon im Internet
Die meisten Last-Minute-Reisen wurden mit Kreditkarte (44
Prozent) oder einem Bezahlsystem wie Paypal oder
sofortuumlberweisungde (30 Prozent) bezahlt
Viele Verbraucher wuumlrden bei der Buchung einer Last-Minute-
Reise das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo nutzen wenn diese
Bezahloption angeboten wuumlrde
Beim Angebot der Lastschrift wuumlrde die Haumllfte der
Verbraucher haumlufiger Last-Minute-Reisen online buchen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
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Management summary
Wie buchen die Deutschen
ihre Last-Minute-Reise
Rund jeder vierte Verbraucher hat in den
letzten 12 Monaten eine Last-Minute-Reise
gebucht Die meisten davon buchten ihre
Reise im Internet (163 Prozent) Nur rund
9 Prozent buchten im Reisebuumlro
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 5
Buchung von Last-Minute-Reisen
Rund jeder vierte Verbraucher in Deutschland hat in den letzten 12 Monaten eine Last-Minute-Reise gebucht
(247 Prozent) Dies sind hochgerechnet rund 15 Millionen Verbraucher in Deutschland Die Online-Buchung
liegt dabei klar im Trend 16 Prozent der Deutschen - also etwa 10 Millionen Verbraucher - buchten ihre
Reise im Internet Nur knapp 9 Prozent der Befragten gingen fuumlr ihre Buchung in ein Reisebuumlro
30 Prozent der Verbraucher haben hingegen in den letzten 12 Monaten keine Last-Minute-Reise gebucht ndash 45
Prozent der Deutschen gaben an noch nie eine Reise Last-Minute gebucht zu haben
der Deutschen hat bereits
einmal eine Last-Minute-
Reise gebucht
55
451
302
85
163
0 10 20 30 40 50
Noch nie Last-Minute gebucht
Keine Last-Minute-Buchung in den
letzten 12 Monaten
Ja im Reisebuumlro gebucht
Ja online gebucht
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 6
Management summary
Wie zahlen die Deutschen
ihre Reisen
Die meisten der Deutschen zahlen ihre
Last-Minute-Reisen mit Kreditkarte oder
einem Bezahlsystem wie Paypal oder
sofortuumlberweisungde
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 7
Genutzte Bezahlverfahren bei Last-Minute-Reisen
Die meisten Last-Minute-Reisen die in den letzten 12 Monaten im Internet gebucht worden sind wurden mit
Kreditkarte (442 Prozent) oder einem Bezahlsystem wie Paypal oder sofortuumlberweisungde (301 Prozent)
bezahlt Danach folgen mit Abstand die Bezahlverfahren Lastschriftverfahren (92 Prozent) und Vorauskasse
(86 Prozent)
bdquoTraditionelle Bezahlverfahrenldquo wie Kreditkarte Vorauskasse oder Lastschriftverfahren sind bei Online-
Reisebuchungen insgesamt beliebter als die bdquomodernen Bezahlverfahrenldquo wie Paypal sofortuumlberweisungde
oder auch Klarna oder Billsafe
337
663
Moderne Bezahlverfahren Traditionelle Bezahlverfahren
Die Verbraucher nutzen insgesamt
haumlufiger bdquotraditionelle
Bezahlverfahrenldquo
2
86
301
442
18
92
37
0 10 20 30 40 50
Sonstige
Vorauskasse
Bezahlsysteme
Kreditkarte
Ratenzahlung
Lastschriftverfahren
Digitale Rechnungsanbieter
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 8
Management summary
Die meisten der Deutschen wuumlrden ihre
Last-Minute-Reise gerne per Rechnung
bezahlen
Wie wuumlrden die
Deutschen ihre Reisen am
liebsten zahlen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 9
Genutzte amp bevorzugte Bezahlverfahren bei Last-Minute-Reisen
3
9
3
29
22
28
6
2
4
9
2
0
44
30
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0 10 20 30 40 50
Sonstige
Digitale
Rechnungsanbieter
Lastschriftverfahren
Ratenzahlung
Kauf auf Rechnung
Kreditkarte
Bezahlsysteme
Vorauskasse
Viele Verbraucher wuumlrden bei ihrer Buchung gerne per Rechnung bezahlen wenn diese Zahlart angeboten
wuumlrde - fast jeder Dritte gibt die Rechnung als bevorzugtes Zahlmittel an Insbesondere Frauen und aumlltere
Personen wuumlnschen sich die Rechnung auch bei Last-Minute-Reisebuchungen
Im direkten Vergleich der genutzten und der bevorzugten Bezahlverfahren verliert die Kreditkarte am meisten
an Akzeptanz Aber auch alle anderen Bezahlverfahren wuumlrden (bis auf die Ratenzahlung) leicht verlieren
Genutzte Verfahren
Bevorzugte Verfahren
29 aller Befragten
wuumlrden ihre Last-
Minute-Reise am
liebsten per
Rechnung zahlen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 10
Management summary
Wuumlrden Zahlarten wie bdquoKauf
auf Rechnungldquo und
bdquoLastschriftldquo auch bei Last-
Minute-Reisen angeboten
wuumlrden Verbraucher haumlufiger
buchen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
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Mehr Bezahloptionen ndash mehr Buchungen
Das Angebot des Bezahlverfahrens bdquoauf Rechnungldquo macht die Buchung von Last-Minute-Reisen und auch die
Anbieter im Vergleich zu Wettbewerbern attraktiver Zwei von drei Verbrauchern (655 Prozent) wuumlrden
haumlufiger eine Last-Minute-Reise buchen wenn das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo angeboten wuumlrde Beim
Angebot der Lastschrift sind es die Haumllfte der Verbraucher die bereit waumlren haumlufiger zu buchen
127
217
336
320
Mehrbuchung bei Option Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
168
314323
194
Mehrbuchung bei Option Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 12
Wechselbereitschaft des Anbieters bei fehlenden Zahlarten
Fast 70 Prozent der Verbraucher geben an zu Reiseanbietern wechseln zu wollen die bei gleichbleibendem
Angebot das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo anbieten Jeweils ein Drittel der befragten Verbraucher wuumlrde
bdquoganz bestimmtldquo (325 Prozent) oder zumindest bdquowahrscheinlichldquo (362 Prozent) bei einem Anbieter buchen
der die Zahlarten bdquoKauf auf Rechnungldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet 53 Prozent waumlren bereit fuumlr
die Zahlart bdquoLastschriftldquo den Anbieter zu wechseln
166
304
326
204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
166
304
326
204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 13
Studiendesign
Methodik Fragestellungen und Basisangaben
Die Creditreform Boniversum GmbH (Boniversum) fuumlhrt seit 2010 regelmaumlszligig Umfragen zu aktuellen
Verbraucher-Themen durch Die Analysen basieren jeweils auf einer bundesweiten und
bevoumllkerungsrepraumlsentativen Online-Umfrage von uumlber 1000 Verbrauchern im Alter zwischen 18 und 69 Jahren
Die aktuelle Umfrage befasst sich schwerpunktmaumlszligig mit dem Themenfeld bdquoLast Minute-Reisenldquo Unter Last
Minute-Reisen wird ein Reiseangebot verstanden bei der zwischen der Buchung der Reise und dem Anreisetag
houmlchstens vier Wochen liegen Die Umfrage wurde Mitte April 2018 durchgefuumlhrt 1003 Verbraucher beteiligten
sich an der Befragung
Die Bezugsgroumlszligen
bull Bevoumllkerung 8375 Mio (Destatis Hochrechnung)
bull Personen uumlber 18 Jahre 6883 Mio (microm)
bull Online-Nutzer (uumlber 14 Jahre) 624 Mio (898 Prozent ARD-ZDF Medienforschung 2017)
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 14 Jahre 7521 Mio
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 18 Jahre 6181 Mio = Basiswert fuumlr die Berechnung der Nutzer
von Last-Minute-Reisen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 14
Fragebogen
1 Haben Sie schon einmal eine Last-Minute-Urlaubsreise gebucht deren Anreisetag innerhalb der naumlchsten
4 Wochen lag
2 Mit welchen der genannten Bezahlmoumlglichkeiten haben Sie Ihre letzte(n) Last-Minute-Urlaubsreisen die
Sie im Internet gebucht haben bezahlt
3 Wenn Sie eine Last-Minute-Urlaubsreise deren Anreisetag in den naumlchsten 4 Wochen liegt im Internet
buchen wuumlrden welche der genannten Bezahlmoumlglichkeiten wuumlrden Sie bevorzugen bzw am liebsten
nutzen
4 Wuumlrden Sie im Internet haumlufiger Last-Minute-Urlaubsreisen buchen wenn Sie die Bezahloption bdquoauf
Rechnungldquo oder bdquoLastschriftldquo waumlhlen koumlnnten
5 Wuumlrden Sie bei gleichbleibendem Angebot bei einem anderen Anbieter buchen der die Zahlarten bdquoauf
Rechnungldquo und bdquoLastschriftldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
Kontakt
Creditreform Boniversum GmbH
Hellersbergstr 11
41460 Neuss
wwwboniversumde
Pressekontakt
Aleksandra Gulba
Tel +49 2131 109-5103
agulbaboniversumde
Wissenschaftliche Beratung
Dr Rainer Bovelet Aachen
Erhebung
Innofact AG Duumlsseldorf
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copy Boniversum 2018 4
Management summary
Wie buchen die Deutschen
ihre Last-Minute-Reise
Rund jeder vierte Verbraucher hat in den
letzten 12 Monaten eine Last-Minute-Reise
gebucht Die meisten davon buchten ihre
Reise im Internet (163 Prozent) Nur rund
9 Prozent buchten im Reisebuumlro
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 5
Buchung von Last-Minute-Reisen
Rund jeder vierte Verbraucher in Deutschland hat in den letzten 12 Monaten eine Last-Minute-Reise gebucht
(247 Prozent) Dies sind hochgerechnet rund 15 Millionen Verbraucher in Deutschland Die Online-Buchung
liegt dabei klar im Trend 16 Prozent der Deutschen - also etwa 10 Millionen Verbraucher - buchten ihre
Reise im Internet Nur knapp 9 Prozent der Befragten gingen fuumlr ihre Buchung in ein Reisebuumlro
30 Prozent der Verbraucher haben hingegen in den letzten 12 Monaten keine Last-Minute-Reise gebucht ndash 45
Prozent der Deutschen gaben an noch nie eine Reise Last-Minute gebucht zu haben
der Deutschen hat bereits
einmal eine Last-Minute-
Reise gebucht
55
451
302
85
163
0 10 20 30 40 50
Noch nie Last-Minute gebucht
Keine Last-Minute-Buchung in den
letzten 12 Monaten
Ja im Reisebuumlro gebucht
Ja online gebucht
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 6
Management summary
Wie zahlen die Deutschen
ihre Reisen
Die meisten der Deutschen zahlen ihre
Last-Minute-Reisen mit Kreditkarte oder
einem Bezahlsystem wie Paypal oder
sofortuumlberweisungde
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 7
Genutzte Bezahlverfahren bei Last-Minute-Reisen
Die meisten Last-Minute-Reisen die in den letzten 12 Monaten im Internet gebucht worden sind wurden mit
Kreditkarte (442 Prozent) oder einem Bezahlsystem wie Paypal oder sofortuumlberweisungde (301 Prozent)
bezahlt Danach folgen mit Abstand die Bezahlverfahren Lastschriftverfahren (92 Prozent) und Vorauskasse
(86 Prozent)
bdquoTraditionelle Bezahlverfahrenldquo wie Kreditkarte Vorauskasse oder Lastschriftverfahren sind bei Online-
Reisebuchungen insgesamt beliebter als die bdquomodernen Bezahlverfahrenldquo wie Paypal sofortuumlberweisungde
oder auch Klarna oder Billsafe
337
663
Moderne Bezahlverfahren Traditionelle Bezahlverfahren
Die Verbraucher nutzen insgesamt
haumlufiger bdquotraditionelle
Bezahlverfahrenldquo
2
86
301
442
18
92
37
0 10 20 30 40 50
Sonstige
Vorauskasse
Bezahlsysteme
Kreditkarte
Ratenzahlung
Lastschriftverfahren
Digitale Rechnungsanbieter
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 8
Management summary
Die meisten der Deutschen wuumlrden ihre
Last-Minute-Reise gerne per Rechnung
bezahlen
Wie wuumlrden die
Deutschen ihre Reisen am
liebsten zahlen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 9
Genutzte amp bevorzugte Bezahlverfahren bei Last-Minute-Reisen
3
9
3
29
22
28
6
2
4
9
2
0
44
30
9
0 10 20 30 40 50
Sonstige
Digitale
Rechnungsanbieter
Lastschriftverfahren
Ratenzahlung
Kauf auf Rechnung
Kreditkarte
Bezahlsysteme
Vorauskasse
Viele Verbraucher wuumlrden bei ihrer Buchung gerne per Rechnung bezahlen wenn diese Zahlart angeboten
wuumlrde - fast jeder Dritte gibt die Rechnung als bevorzugtes Zahlmittel an Insbesondere Frauen und aumlltere
Personen wuumlnschen sich die Rechnung auch bei Last-Minute-Reisebuchungen
Im direkten Vergleich der genutzten und der bevorzugten Bezahlverfahren verliert die Kreditkarte am meisten
an Akzeptanz Aber auch alle anderen Bezahlverfahren wuumlrden (bis auf die Ratenzahlung) leicht verlieren
Genutzte Verfahren
Bevorzugte Verfahren
29 aller Befragten
wuumlrden ihre Last-
Minute-Reise am
liebsten per
Rechnung zahlen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 10
Management summary
Wuumlrden Zahlarten wie bdquoKauf
auf Rechnungldquo und
bdquoLastschriftldquo auch bei Last-
Minute-Reisen angeboten
wuumlrden Verbraucher haumlufiger
buchen
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Mehr Bezahloptionen ndash mehr Buchungen
Das Angebot des Bezahlverfahrens bdquoauf Rechnungldquo macht die Buchung von Last-Minute-Reisen und auch die
Anbieter im Vergleich zu Wettbewerbern attraktiver Zwei von drei Verbrauchern (655 Prozent) wuumlrden
haumlufiger eine Last-Minute-Reise buchen wenn das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo angeboten wuumlrde Beim
Angebot der Lastschrift sind es die Haumllfte der Verbraucher die bereit waumlren haumlufiger zu buchen
127
217
336
320
Mehrbuchung bei Option Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
168
314323
194
Mehrbuchung bei Option Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 12
Wechselbereitschaft des Anbieters bei fehlenden Zahlarten
Fast 70 Prozent der Verbraucher geben an zu Reiseanbietern wechseln zu wollen die bei gleichbleibendem
Angebot das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo anbieten Jeweils ein Drittel der befragten Verbraucher wuumlrde
bdquoganz bestimmtldquo (325 Prozent) oder zumindest bdquowahrscheinlichldquo (362 Prozent) bei einem Anbieter buchen
der die Zahlarten bdquoKauf auf Rechnungldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet 53 Prozent waumlren bereit fuumlr
die Zahlart bdquoLastschriftldquo den Anbieter zu wechseln
166
304
326
204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
166
304
326
204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
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Studiendesign
Methodik Fragestellungen und Basisangaben
Die Creditreform Boniversum GmbH (Boniversum) fuumlhrt seit 2010 regelmaumlszligig Umfragen zu aktuellen
Verbraucher-Themen durch Die Analysen basieren jeweils auf einer bundesweiten und
bevoumllkerungsrepraumlsentativen Online-Umfrage von uumlber 1000 Verbrauchern im Alter zwischen 18 und 69 Jahren
Die aktuelle Umfrage befasst sich schwerpunktmaumlszligig mit dem Themenfeld bdquoLast Minute-Reisenldquo Unter Last
Minute-Reisen wird ein Reiseangebot verstanden bei der zwischen der Buchung der Reise und dem Anreisetag
houmlchstens vier Wochen liegen Die Umfrage wurde Mitte April 2018 durchgefuumlhrt 1003 Verbraucher beteiligten
sich an der Befragung
Die Bezugsgroumlszligen
bull Bevoumllkerung 8375 Mio (Destatis Hochrechnung)
bull Personen uumlber 18 Jahre 6883 Mio (microm)
bull Online-Nutzer (uumlber 14 Jahre) 624 Mio (898 Prozent ARD-ZDF Medienforschung 2017)
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 14 Jahre 7521 Mio
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 18 Jahre 6181 Mio = Basiswert fuumlr die Berechnung der Nutzer
von Last-Minute-Reisen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
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Fragebogen
1 Haben Sie schon einmal eine Last-Minute-Urlaubsreise gebucht deren Anreisetag innerhalb der naumlchsten
4 Wochen lag
2 Mit welchen der genannten Bezahlmoumlglichkeiten haben Sie Ihre letzte(n) Last-Minute-Urlaubsreisen die
Sie im Internet gebucht haben bezahlt
3 Wenn Sie eine Last-Minute-Urlaubsreise deren Anreisetag in den naumlchsten 4 Wochen liegt im Internet
buchen wuumlrden welche der genannten Bezahlmoumlglichkeiten wuumlrden Sie bevorzugen bzw am liebsten
nutzen
4 Wuumlrden Sie im Internet haumlufiger Last-Minute-Urlaubsreisen buchen wenn Sie die Bezahloption bdquoauf
Rechnungldquo oder bdquoLastschriftldquo waumlhlen koumlnnten
5 Wuumlrden Sie bei gleichbleibendem Angebot bei einem anderen Anbieter buchen der die Zahlarten bdquoauf
Rechnungldquo und bdquoLastschriftldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
Kontakt
Creditreform Boniversum GmbH
Hellersbergstr 11
41460 Neuss
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Dr Rainer Bovelet Aachen
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Buchung von Last-Minute-Reisen
Rund jeder vierte Verbraucher in Deutschland hat in den letzten 12 Monaten eine Last-Minute-Reise gebucht
(247 Prozent) Dies sind hochgerechnet rund 15 Millionen Verbraucher in Deutschland Die Online-Buchung
liegt dabei klar im Trend 16 Prozent der Deutschen - also etwa 10 Millionen Verbraucher - buchten ihre
Reise im Internet Nur knapp 9 Prozent der Befragten gingen fuumlr ihre Buchung in ein Reisebuumlro
30 Prozent der Verbraucher haben hingegen in den letzten 12 Monaten keine Last-Minute-Reise gebucht ndash 45
Prozent der Deutschen gaben an noch nie eine Reise Last-Minute gebucht zu haben
der Deutschen hat bereits
einmal eine Last-Minute-
Reise gebucht
55
451
302
85
163
0 10 20 30 40 50
Noch nie Last-Minute gebucht
Keine Last-Minute-Buchung in den
letzten 12 Monaten
Ja im Reisebuumlro gebucht
Ja online gebucht
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
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Management summary
Wie zahlen die Deutschen
ihre Reisen
Die meisten der Deutschen zahlen ihre
Last-Minute-Reisen mit Kreditkarte oder
einem Bezahlsystem wie Paypal oder
sofortuumlberweisungde
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 7
Genutzte Bezahlverfahren bei Last-Minute-Reisen
Die meisten Last-Minute-Reisen die in den letzten 12 Monaten im Internet gebucht worden sind wurden mit
Kreditkarte (442 Prozent) oder einem Bezahlsystem wie Paypal oder sofortuumlberweisungde (301 Prozent)
bezahlt Danach folgen mit Abstand die Bezahlverfahren Lastschriftverfahren (92 Prozent) und Vorauskasse
(86 Prozent)
bdquoTraditionelle Bezahlverfahrenldquo wie Kreditkarte Vorauskasse oder Lastschriftverfahren sind bei Online-
Reisebuchungen insgesamt beliebter als die bdquomodernen Bezahlverfahrenldquo wie Paypal sofortuumlberweisungde
oder auch Klarna oder Billsafe
337
663
Moderne Bezahlverfahren Traditionelle Bezahlverfahren
Die Verbraucher nutzen insgesamt
haumlufiger bdquotraditionelle
Bezahlverfahrenldquo
2
86
301
442
18
92
37
0 10 20 30 40 50
Sonstige
Vorauskasse
Bezahlsysteme
Kreditkarte
Ratenzahlung
Lastschriftverfahren
Digitale Rechnungsanbieter
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
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Management summary
Die meisten der Deutschen wuumlrden ihre
Last-Minute-Reise gerne per Rechnung
bezahlen
Wie wuumlrden die
Deutschen ihre Reisen am
liebsten zahlen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 9
Genutzte amp bevorzugte Bezahlverfahren bei Last-Minute-Reisen
3
9
3
29
22
28
6
2
4
9
2
0
44
30
9
0 10 20 30 40 50
Sonstige
Digitale
Rechnungsanbieter
Lastschriftverfahren
Ratenzahlung
Kauf auf Rechnung
Kreditkarte
Bezahlsysteme
Vorauskasse
Viele Verbraucher wuumlrden bei ihrer Buchung gerne per Rechnung bezahlen wenn diese Zahlart angeboten
wuumlrde - fast jeder Dritte gibt die Rechnung als bevorzugtes Zahlmittel an Insbesondere Frauen und aumlltere
Personen wuumlnschen sich die Rechnung auch bei Last-Minute-Reisebuchungen
Im direkten Vergleich der genutzten und der bevorzugten Bezahlverfahren verliert die Kreditkarte am meisten
an Akzeptanz Aber auch alle anderen Bezahlverfahren wuumlrden (bis auf die Ratenzahlung) leicht verlieren
Genutzte Verfahren
Bevorzugte Verfahren
29 aller Befragten
wuumlrden ihre Last-
Minute-Reise am
liebsten per
Rechnung zahlen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 10
Management summary
Wuumlrden Zahlarten wie bdquoKauf
auf Rechnungldquo und
bdquoLastschriftldquo auch bei Last-
Minute-Reisen angeboten
wuumlrden Verbraucher haumlufiger
buchen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 11
Mehr Bezahloptionen ndash mehr Buchungen
Das Angebot des Bezahlverfahrens bdquoauf Rechnungldquo macht die Buchung von Last-Minute-Reisen und auch die
Anbieter im Vergleich zu Wettbewerbern attraktiver Zwei von drei Verbrauchern (655 Prozent) wuumlrden
haumlufiger eine Last-Minute-Reise buchen wenn das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo angeboten wuumlrde Beim
Angebot der Lastschrift sind es die Haumllfte der Verbraucher die bereit waumlren haumlufiger zu buchen
127
217
336
320
Mehrbuchung bei Option Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
168
314323
194
Mehrbuchung bei Option Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 12
Wechselbereitschaft des Anbieters bei fehlenden Zahlarten
Fast 70 Prozent der Verbraucher geben an zu Reiseanbietern wechseln zu wollen die bei gleichbleibendem
Angebot das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo anbieten Jeweils ein Drittel der befragten Verbraucher wuumlrde
bdquoganz bestimmtldquo (325 Prozent) oder zumindest bdquowahrscheinlichldquo (362 Prozent) bei einem Anbieter buchen
der die Zahlarten bdquoKauf auf Rechnungldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet 53 Prozent waumlren bereit fuumlr
die Zahlart bdquoLastschriftldquo den Anbieter zu wechseln
166
304
326
204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
166
304
326
204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
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Studiendesign
Methodik Fragestellungen und Basisangaben
Die Creditreform Boniversum GmbH (Boniversum) fuumlhrt seit 2010 regelmaumlszligig Umfragen zu aktuellen
Verbraucher-Themen durch Die Analysen basieren jeweils auf einer bundesweiten und
bevoumllkerungsrepraumlsentativen Online-Umfrage von uumlber 1000 Verbrauchern im Alter zwischen 18 und 69 Jahren
Die aktuelle Umfrage befasst sich schwerpunktmaumlszligig mit dem Themenfeld bdquoLast Minute-Reisenldquo Unter Last
Minute-Reisen wird ein Reiseangebot verstanden bei der zwischen der Buchung der Reise und dem Anreisetag
houmlchstens vier Wochen liegen Die Umfrage wurde Mitte April 2018 durchgefuumlhrt 1003 Verbraucher beteiligten
sich an der Befragung
Die Bezugsgroumlszligen
bull Bevoumllkerung 8375 Mio (Destatis Hochrechnung)
bull Personen uumlber 18 Jahre 6883 Mio (microm)
bull Online-Nutzer (uumlber 14 Jahre) 624 Mio (898 Prozent ARD-ZDF Medienforschung 2017)
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 14 Jahre 7521 Mio
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 18 Jahre 6181 Mio = Basiswert fuumlr die Berechnung der Nutzer
von Last-Minute-Reisen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
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Fragebogen
1 Haben Sie schon einmal eine Last-Minute-Urlaubsreise gebucht deren Anreisetag innerhalb der naumlchsten
4 Wochen lag
2 Mit welchen der genannten Bezahlmoumlglichkeiten haben Sie Ihre letzte(n) Last-Minute-Urlaubsreisen die
Sie im Internet gebucht haben bezahlt
3 Wenn Sie eine Last-Minute-Urlaubsreise deren Anreisetag in den naumlchsten 4 Wochen liegt im Internet
buchen wuumlrden welche der genannten Bezahlmoumlglichkeiten wuumlrden Sie bevorzugen bzw am liebsten
nutzen
4 Wuumlrden Sie im Internet haumlufiger Last-Minute-Urlaubsreisen buchen wenn Sie die Bezahloption bdquoauf
Rechnungldquo oder bdquoLastschriftldquo waumlhlen koumlnnten
5 Wuumlrden Sie bei gleichbleibendem Angebot bei einem anderen Anbieter buchen der die Zahlarten bdquoauf
Rechnungldquo und bdquoLastschriftldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
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Creditreform Boniversum GmbH
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Aleksandra Gulba
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agulbaboniversumde
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Dr Rainer Bovelet Aachen
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Hellersbergstr 11
41460 Neuss
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Management summary
Wie zahlen die Deutschen
ihre Reisen
Die meisten der Deutschen zahlen ihre
Last-Minute-Reisen mit Kreditkarte oder
einem Bezahlsystem wie Paypal oder
sofortuumlberweisungde
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 7
Genutzte Bezahlverfahren bei Last-Minute-Reisen
Die meisten Last-Minute-Reisen die in den letzten 12 Monaten im Internet gebucht worden sind wurden mit
Kreditkarte (442 Prozent) oder einem Bezahlsystem wie Paypal oder sofortuumlberweisungde (301 Prozent)
bezahlt Danach folgen mit Abstand die Bezahlverfahren Lastschriftverfahren (92 Prozent) und Vorauskasse
(86 Prozent)
bdquoTraditionelle Bezahlverfahrenldquo wie Kreditkarte Vorauskasse oder Lastschriftverfahren sind bei Online-
Reisebuchungen insgesamt beliebter als die bdquomodernen Bezahlverfahrenldquo wie Paypal sofortuumlberweisungde
oder auch Klarna oder Billsafe
337
663
Moderne Bezahlverfahren Traditionelle Bezahlverfahren
Die Verbraucher nutzen insgesamt
haumlufiger bdquotraditionelle
Bezahlverfahrenldquo
2
86
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442
18
92
37
0 10 20 30 40 50
Sonstige
Vorauskasse
Bezahlsysteme
Kreditkarte
Ratenzahlung
Lastschriftverfahren
Digitale Rechnungsanbieter
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
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Management summary
Die meisten der Deutschen wuumlrden ihre
Last-Minute-Reise gerne per Rechnung
bezahlen
Wie wuumlrden die
Deutschen ihre Reisen am
liebsten zahlen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
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Genutzte amp bevorzugte Bezahlverfahren bei Last-Minute-Reisen
3
9
3
29
22
28
6
2
4
9
2
0
44
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9
0 10 20 30 40 50
Sonstige
Digitale
Rechnungsanbieter
Lastschriftverfahren
Ratenzahlung
Kauf auf Rechnung
Kreditkarte
Bezahlsysteme
Vorauskasse
Viele Verbraucher wuumlrden bei ihrer Buchung gerne per Rechnung bezahlen wenn diese Zahlart angeboten
wuumlrde - fast jeder Dritte gibt die Rechnung als bevorzugtes Zahlmittel an Insbesondere Frauen und aumlltere
Personen wuumlnschen sich die Rechnung auch bei Last-Minute-Reisebuchungen
Im direkten Vergleich der genutzten und der bevorzugten Bezahlverfahren verliert die Kreditkarte am meisten
an Akzeptanz Aber auch alle anderen Bezahlverfahren wuumlrden (bis auf die Ratenzahlung) leicht verlieren
Genutzte Verfahren
Bevorzugte Verfahren
29 aller Befragten
wuumlrden ihre Last-
Minute-Reise am
liebsten per
Rechnung zahlen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 10
Management summary
Wuumlrden Zahlarten wie bdquoKauf
auf Rechnungldquo und
bdquoLastschriftldquo auch bei Last-
Minute-Reisen angeboten
wuumlrden Verbraucher haumlufiger
buchen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 11
Mehr Bezahloptionen ndash mehr Buchungen
Das Angebot des Bezahlverfahrens bdquoauf Rechnungldquo macht die Buchung von Last-Minute-Reisen und auch die
Anbieter im Vergleich zu Wettbewerbern attraktiver Zwei von drei Verbrauchern (655 Prozent) wuumlrden
haumlufiger eine Last-Minute-Reise buchen wenn das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo angeboten wuumlrde Beim
Angebot der Lastschrift sind es die Haumllfte der Verbraucher die bereit waumlren haumlufiger zu buchen
127
217
336
320
Mehrbuchung bei Option Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
168
314323
194
Mehrbuchung bei Option Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 12
Wechselbereitschaft des Anbieters bei fehlenden Zahlarten
Fast 70 Prozent der Verbraucher geben an zu Reiseanbietern wechseln zu wollen die bei gleichbleibendem
Angebot das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo anbieten Jeweils ein Drittel der befragten Verbraucher wuumlrde
bdquoganz bestimmtldquo (325 Prozent) oder zumindest bdquowahrscheinlichldquo (362 Prozent) bei einem Anbieter buchen
der die Zahlarten bdquoKauf auf Rechnungldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet 53 Prozent waumlren bereit fuumlr
die Zahlart bdquoLastschriftldquo den Anbieter zu wechseln
166
304
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204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
166
304
326
204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
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Studiendesign
Methodik Fragestellungen und Basisangaben
Die Creditreform Boniversum GmbH (Boniversum) fuumlhrt seit 2010 regelmaumlszligig Umfragen zu aktuellen
Verbraucher-Themen durch Die Analysen basieren jeweils auf einer bundesweiten und
bevoumllkerungsrepraumlsentativen Online-Umfrage von uumlber 1000 Verbrauchern im Alter zwischen 18 und 69 Jahren
Die aktuelle Umfrage befasst sich schwerpunktmaumlszligig mit dem Themenfeld bdquoLast Minute-Reisenldquo Unter Last
Minute-Reisen wird ein Reiseangebot verstanden bei der zwischen der Buchung der Reise und dem Anreisetag
houmlchstens vier Wochen liegen Die Umfrage wurde Mitte April 2018 durchgefuumlhrt 1003 Verbraucher beteiligten
sich an der Befragung
Die Bezugsgroumlszligen
bull Bevoumllkerung 8375 Mio (Destatis Hochrechnung)
bull Personen uumlber 18 Jahre 6883 Mio (microm)
bull Online-Nutzer (uumlber 14 Jahre) 624 Mio (898 Prozent ARD-ZDF Medienforschung 2017)
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 14 Jahre 7521 Mio
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 18 Jahre 6181 Mio = Basiswert fuumlr die Berechnung der Nutzer
von Last-Minute-Reisen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 14
Fragebogen
1 Haben Sie schon einmal eine Last-Minute-Urlaubsreise gebucht deren Anreisetag innerhalb der naumlchsten
4 Wochen lag
2 Mit welchen der genannten Bezahlmoumlglichkeiten haben Sie Ihre letzte(n) Last-Minute-Urlaubsreisen die
Sie im Internet gebucht haben bezahlt
3 Wenn Sie eine Last-Minute-Urlaubsreise deren Anreisetag in den naumlchsten 4 Wochen liegt im Internet
buchen wuumlrden welche der genannten Bezahlmoumlglichkeiten wuumlrden Sie bevorzugen bzw am liebsten
nutzen
4 Wuumlrden Sie im Internet haumlufiger Last-Minute-Urlaubsreisen buchen wenn Sie die Bezahloption bdquoauf
Rechnungldquo oder bdquoLastschriftldquo waumlhlen koumlnnten
5 Wuumlrden Sie bei gleichbleibendem Angebot bei einem anderen Anbieter buchen der die Zahlarten bdquoauf
Rechnungldquo und bdquoLastschriftldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
Kontakt
Creditreform Boniversum GmbH
Hellersbergstr 11
41460 Neuss
wwwboniversumde
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Aleksandra Gulba
Tel +49 2131 109-5103
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Genutzte Bezahlverfahren bei Last-Minute-Reisen
Die meisten Last-Minute-Reisen die in den letzten 12 Monaten im Internet gebucht worden sind wurden mit
Kreditkarte (442 Prozent) oder einem Bezahlsystem wie Paypal oder sofortuumlberweisungde (301 Prozent)
bezahlt Danach folgen mit Abstand die Bezahlverfahren Lastschriftverfahren (92 Prozent) und Vorauskasse
(86 Prozent)
bdquoTraditionelle Bezahlverfahrenldquo wie Kreditkarte Vorauskasse oder Lastschriftverfahren sind bei Online-
Reisebuchungen insgesamt beliebter als die bdquomodernen Bezahlverfahrenldquo wie Paypal sofortuumlberweisungde
oder auch Klarna oder Billsafe
337
663
Moderne Bezahlverfahren Traditionelle Bezahlverfahren
Die Verbraucher nutzen insgesamt
haumlufiger bdquotraditionelle
Bezahlverfahrenldquo
2
86
301
442
18
92
37
0 10 20 30 40 50
Sonstige
Vorauskasse
Bezahlsysteme
Kreditkarte
Ratenzahlung
Lastschriftverfahren
Digitale Rechnungsanbieter
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 8
Management summary
Die meisten der Deutschen wuumlrden ihre
Last-Minute-Reise gerne per Rechnung
bezahlen
Wie wuumlrden die
Deutschen ihre Reisen am
liebsten zahlen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 9
Genutzte amp bevorzugte Bezahlverfahren bei Last-Minute-Reisen
3
9
3
29
22
28
6
2
4
9
2
0
44
30
9
0 10 20 30 40 50
Sonstige
Digitale
Rechnungsanbieter
Lastschriftverfahren
Ratenzahlung
Kauf auf Rechnung
Kreditkarte
Bezahlsysteme
Vorauskasse
Viele Verbraucher wuumlrden bei ihrer Buchung gerne per Rechnung bezahlen wenn diese Zahlart angeboten
wuumlrde - fast jeder Dritte gibt die Rechnung als bevorzugtes Zahlmittel an Insbesondere Frauen und aumlltere
Personen wuumlnschen sich die Rechnung auch bei Last-Minute-Reisebuchungen
Im direkten Vergleich der genutzten und der bevorzugten Bezahlverfahren verliert die Kreditkarte am meisten
an Akzeptanz Aber auch alle anderen Bezahlverfahren wuumlrden (bis auf die Ratenzahlung) leicht verlieren
Genutzte Verfahren
Bevorzugte Verfahren
29 aller Befragten
wuumlrden ihre Last-
Minute-Reise am
liebsten per
Rechnung zahlen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 10
Management summary
Wuumlrden Zahlarten wie bdquoKauf
auf Rechnungldquo und
bdquoLastschriftldquo auch bei Last-
Minute-Reisen angeboten
wuumlrden Verbraucher haumlufiger
buchen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 11
Mehr Bezahloptionen ndash mehr Buchungen
Das Angebot des Bezahlverfahrens bdquoauf Rechnungldquo macht die Buchung von Last-Minute-Reisen und auch die
Anbieter im Vergleich zu Wettbewerbern attraktiver Zwei von drei Verbrauchern (655 Prozent) wuumlrden
haumlufiger eine Last-Minute-Reise buchen wenn das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo angeboten wuumlrde Beim
Angebot der Lastschrift sind es die Haumllfte der Verbraucher die bereit waumlren haumlufiger zu buchen
127
217
336
320
Mehrbuchung bei Option Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
168
314323
194
Mehrbuchung bei Option Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 12
Wechselbereitschaft des Anbieters bei fehlenden Zahlarten
Fast 70 Prozent der Verbraucher geben an zu Reiseanbietern wechseln zu wollen die bei gleichbleibendem
Angebot das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo anbieten Jeweils ein Drittel der befragten Verbraucher wuumlrde
bdquoganz bestimmtldquo (325 Prozent) oder zumindest bdquowahrscheinlichldquo (362 Prozent) bei einem Anbieter buchen
der die Zahlarten bdquoKauf auf Rechnungldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet 53 Prozent waumlren bereit fuumlr
die Zahlart bdquoLastschriftldquo den Anbieter zu wechseln
166
304
326
204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
166
304
326
204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
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Studiendesign
Methodik Fragestellungen und Basisangaben
Die Creditreform Boniversum GmbH (Boniversum) fuumlhrt seit 2010 regelmaumlszligig Umfragen zu aktuellen
Verbraucher-Themen durch Die Analysen basieren jeweils auf einer bundesweiten und
bevoumllkerungsrepraumlsentativen Online-Umfrage von uumlber 1000 Verbrauchern im Alter zwischen 18 und 69 Jahren
Die aktuelle Umfrage befasst sich schwerpunktmaumlszligig mit dem Themenfeld bdquoLast Minute-Reisenldquo Unter Last
Minute-Reisen wird ein Reiseangebot verstanden bei der zwischen der Buchung der Reise und dem Anreisetag
houmlchstens vier Wochen liegen Die Umfrage wurde Mitte April 2018 durchgefuumlhrt 1003 Verbraucher beteiligten
sich an der Befragung
Die Bezugsgroumlszligen
bull Bevoumllkerung 8375 Mio (Destatis Hochrechnung)
bull Personen uumlber 18 Jahre 6883 Mio (microm)
bull Online-Nutzer (uumlber 14 Jahre) 624 Mio (898 Prozent ARD-ZDF Medienforschung 2017)
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 14 Jahre 7521 Mio
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 18 Jahre 6181 Mio = Basiswert fuumlr die Berechnung der Nutzer
von Last-Minute-Reisen
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Fragebogen
1 Haben Sie schon einmal eine Last-Minute-Urlaubsreise gebucht deren Anreisetag innerhalb der naumlchsten
4 Wochen lag
2 Mit welchen der genannten Bezahlmoumlglichkeiten haben Sie Ihre letzte(n) Last-Minute-Urlaubsreisen die
Sie im Internet gebucht haben bezahlt
3 Wenn Sie eine Last-Minute-Urlaubsreise deren Anreisetag in den naumlchsten 4 Wochen liegt im Internet
buchen wuumlrden welche der genannten Bezahlmoumlglichkeiten wuumlrden Sie bevorzugen bzw am liebsten
nutzen
4 Wuumlrden Sie im Internet haumlufiger Last-Minute-Urlaubsreisen buchen wenn Sie die Bezahloption bdquoauf
Rechnungldquo oder bdquoLastschriftldquo waumlhlen koumlnnten
5 Wuumlrden Sie bei gleichbleibendem Angebot bei einem anderen Anbieter buchen der die Zahlarten bdquoauf
Rechnungldquo und bdquoLastschriftldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet
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Die meisten der Deutschen wuumlrden ihre
Last-Minute-Reise gerne per Rechnung
bezahlen
Wie wuumlrden die
Deutschen ihre Reisen am
liebsten zahlen
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Genutzte amp bevorzugte Bezahlverfahren bei Last-Minute-Reisen
3
9
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6
2
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9
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9
0 10 20 30 40 50
Sonstige
Digitale
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Lastschriftverfahren
Ratenzahlung
Kauf auf Rechnung
Kreditkarte
Bezahlsysteme
Vorauskasse
Viele Verbraucher wuumlrden bei ihrer Buchung gerne per Rechnung bezahlen wenn diese Zahlart angeboten
wuumlrde - fast jeder Dritte gibt die Rechnung als bevorzugtes Zahlmittel an Insbesondere Frauen und aumlltere
Personen wuumlnschen sich die Rechnung auch bei Last-Minute-Reisebuchungen
Im direkten Vergleich der genutzten und der bevorzugten Bezahlverfahren verliert die Kreditkarte am meisten
an Akzeptanz Aber auch alle anderen Bezahlverfahren wuumlrden (bis auf die Ratenzahlung) leicht verlieren
Genutzte Verfahren
Bevorzugte Verfahren
29 aller Befragten
wuumlrden ihre Last-
Minute-Reise am
liebsten per
Rechnung zahlen
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Wuumlrden Zahlarten wie bdquoKauf
auf Rechnungldquo und
bdquoLastschriftldquo auch bei Last-
Minute-Reisen angeboten
wuumlrden Verbraucher haumlufiger
buchen
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Mehr Bezahloptionen ndash mehr Buchungen
Das Angebot des Bezahlverfahrens bdquoauf Rechnungldquo macht die Buchung von Last-Minute-Reisen und auch die
Anbieter im Vergleich zu Wettbewerbern attraktiver Zwei von drei Verbrauchern (655 Prozent) wuumlrden
haumlufiger eine Last-Minute-Reise buchen wenn das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo angeboten wuumlrde Beim
Angebot der Lastschrift sind es die Haumllfte der Verbraucher die bereit waumlren haumlufiger zu buchen
127
217
336
320
Mehrbuchung bei Option Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
168
314323
194
Mehrbuchung bei Option Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
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Wechselbereitschaft des Anbieters bei fehlenden Zahlarten
Fast 70 Prozent der Verbraucher geben an zu Reiseanbietern wechseln zu wollen die bei gleichbleibendem
Angebot das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo anbieten Jeweils ein Drittel der befragten Verbraucher wuumlrde
bdquoganz bestimmtldquo (325 Prozent) oder zumindest bdquowahrscheinlichldquo (362 Prozent) bei einem Anbieter buchen
der die Zahlarten bdquoKauf auf Rechnungldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet 53 Prozent waumlren bereit fuumlr
die Zahlart bdquoLastschriftldquo den Anbieter zu wechseln
166
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204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
166
304
326
204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
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Studiendesign
Methodik Fragestellungen und Basisangaben
Die Creditreform Boniversum GmbH (Boniversum) fuumlhrt seit 2010 regelmaumlszligig Umfragen zu aktuellen
Verbraucher-Themen durch Die Analysen basieren jeweils auf einer bundesweiten und
bevoumllkerungsrepraumlsentativen Online-Umfrage von uumlber 1000 Verbrauchern im Alter zwischen 18 und 69 Jahren
Die aktuelle Umfrage befasst sich schwerpunktmaumlszligig mit dem Themenfeld bdquoLast Minute-Reisenldquo Unter Last
Minute-Reisen wird ein Reiseangebot verstanden bei der zwischen der Buchung der Reise und dem Anreisetag
houmlchstens vier Wochen liegen Die Umfrage wurde Mitte April 2018 durchgefuumlhrt 1003 Verbraucher beteiligten
sich an der Befragung
Die Bezugsgroumlszligen
bull Bevoumllkerung 8375 Mio (Destatis Hochrechnung)
bull Personen uumlber 18 Jahre 6883 Mio (microm)
bull Online-Nutzer (uumlber 14 Jahre) 624 Mio (898 Prozent ARD-ZDF Medienforschung 2017)
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 14 Jahre 7521 Mio
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 18 Jahre 6181 Mio = Basiswert fuumlr die Berechnung der Nutzer
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1 Haben Sie schon einmal eine Last-Minute-Urlaubsreise gebucht deren Anreisetag innerhalb der naumlchsten
4 Wochen lag
2 Mit welchen der genannten Bezahlmoumlglichkeiten haben Sie Ihre letzte(n) Last-Minute-Urlaubsreisen die
Sie im Internet gebucht haben bezahlt
3 Wenn Sie eine Last-Minute-Urlaubsreise deren Anreisetag in den naumlchsten 4 Wochen liegt im Internet
buchen wuumlrden welche der genannten Bezahlmoumlglichkeiten wuumlrden Sie bevorzugen bzw am liebsten
nutzen
4 Wuumlrden Sie im Internet haumlufiger Last-Minute-Urlaubsreisen buchen wenn Sie die Bezahloption bdquoauf
Rechnungldquo oder bdquoLastschriftldquo waumlhlen koumlnnten
5 Wuumlrden Sie bei gleichbleibendem Angebot bei einem anderen Anbieter buchen der die Zahlarten bdquoauf
Rechnungldquo und bdquoLastschriftldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet
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3
9
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30
9
0 10 20 30 40 50
Sonstige
Digitale
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Lastschriftverfahren
Ratenzahlung
Kauf auf Rechnung
Kreditkarte
Bezahlsysteme
Vorauskasse
Viele Verbraucher wuumlrden bei ihrer Buchung gerne per Rechnung bezahlen wenn diese Zahlart angeboten
wuumlrde - fast jeder Dritte gibt die Rechnung als bevorzugtes Zahlmittel an Insbesondere Frauen und aumlltere
Personen wuumlnschen sich die Rechnung auch bei Last-Minute-Reisebuchungen
Im direkten Vergleich der genutzten und der bevorzugten Bezahlverfahren verliert die Kreditkarte am meisten
an Akzeptanz Aber auch alle anderen Bezahlverfahren wuumlrden (bis auf die Ratenzahlung) leicht verlieren
Genutzte Verfahren
Bevorzugte Verfahren
29 aller Befragten
wuumlrden ihre Last-
Minute-Reise am
liebsten per
Rechnung zahlen
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Management summary
Wuumlrden Zahlarten wie bdquoKauf
auf Rechnungldquo und
bdquoLastschriftldquo auch bei Last-
Minute-Reisen angeboten
wuumlrden Verbraucher haumlufiger
buchen
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Mehr Bezahloptionen ndash mehr Buchungen
Das Angebot des Bezahlverfahrens bdquoauf Rechnungldquo macht die Buchung von Last-Minute-Reisen und auch die
Anbieter im Vergleich zu Wettbewerbern attraktiver Zwei von drei Verbrauchern (655 Prozent) wuumlrden
haumlufiger eine Last-Minute-Reise buchen wenn das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo angeboten wuumlrde Beim
Angebot der Lastschrift sind es die Haumllfte der Verbraucher die bereit waumlren haumlufiger zu buchen
127
217
336
320
Mehrbuchung bei Option Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
168
314323
194
Mehrbuchung bei Option Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
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Wechselbereitschaft des Anbieters bei fehlenden Zahlarten
Fast 70 Prozent der Verbraucher geben an zu Reiseanbietern wechseln zu wollen die bei gleichbleibendem
Angebot das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo anbieten Jeweils ein Drittel der befragten Verbraucher wuumlrde
bdquoganz bestimmtldquo (325 Prozent) oder zumindest bdquowahrscheinlichldquo (362 Prozent) bei einem Anbieter buchen
der die Zahlarten bdquoKauf auf Rechnungldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet 53 Prozent waumlren bereit fuumlr
die Zahlart bdquoLastschriftldquo den Anbieter zu wechseln
166
304
326
204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
166
304
326
204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
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Methodik Fragestellungen und Basisangaben
Die Creditreform Boniversum GmbH (Boniversum) fuumlhrt seit 2010 regelmaumlszligig Umfragen zu aktuellen
Verbraucher-Themen durch Die Analysen basieren jeweils auf einer bundesweiten und
bevoumllkerungsrepraumlsentativen Online-Umfrage von uumlber 1000 Verbrauchern im Alter zwischen 18 und 69 Jahren
Die aktuelle Umfrage befasst sich schwerpunktmaumlszligig mit dem Themenfeld bdquoLast Minute-Reisenldquo Unter Last
Minute-Reisen wird ein Reiseangebot verstanden bei der zwischen der Buchung der Reise und dem Anreisetag
houmlchstens vier Wochen liegen Die Umfrage wurde Mitte April 2018 durchgefuumlhrt 1003 Verbraucher beteiligten
sich an der Befragung
Die Bezugsgroumlszligen
bull Bevoumllkerung 8375 Mio (Destatis Hochrechnung)
bull Personen uumlber 18 Jahre 6883 Mio (microm)
bull Online-Nutzer (uumlber 14 Jahre) 624 Mio (898 Prozent ARD-ZDF Medienforschung 2017)
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 14 Jahre 7521 Mio
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 18 Jahre 6181 Mio = Basiswert fuumlr die Berechnung der Nutzer
von Last-Minute-Reisen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 14
Fragebogen
1 Haben Sie schon einmal eine Last-Minute-Urlaubsreise gebucht deren Anreisetag innerhalb der naumlchsten
4 Wochen lag
2 Mit welchen der genannten Bezahlmoumlglichkeiten haben Sie Ihre letzte(n) Last-Minute-Urlaubsreisen die
Sie im Internet gebucht haben bezahlt
3 Wenn Sie eine Last-Minute-Urlaubsreise deren Anreisetag in den naumlchsten 4 Wochen liegt im Internet
buchen wuumlrden welche der genannten Bezahlmoumlglichkeiten wuumlrden Sie bevorzugen bzw am liebsten
nutzen
4 Wuumlrden Sie im Internet haumlufiger Last-Minute-Urlaubsreisen buchen wenn Sie die Bezahloption bdquoauf
Rechnungldquo oder bdquoLastschriftldquo waumlhlen koumlnnten
5 Wuumlrden Sie bei gleichbleibendem Angebot bei einem anderen Anbieter buchen der die Zahlarten bdquoauf
Rechnungldquo und bdquoLastschriftldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet
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Wuumlrden Zahlarten wie bdquoKauf
auf Rechnungldquo und
bdquoLastschriftldquo auch bei Last-
Minute-Reisen angeboten
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Mehr Bezahloptionen ndash mehr Buchungen
Das Angebot des Bezahlverfahrens bdquoauf Rechnungldquo macht die Buchung von Last-Minute-Reisen und auch die
Anbieter im Vergleich zu Wettbewerbern attraktiver Zwei von drei Verbrauchern (655 Prozent) wuumlrden
haumlufiger eine Last-Minute-Reise buchen wenn das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo angeboten wuumlrde Beim
Angebot der Lastschrift sind es die Haumllfte der Verbraucher die bereit waumlren haumlufiger zu buchen
127
217
336
320
Mehrbuchung bei Option Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
168
314323
194
Mehrbuchung bei Option Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
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Wechselbereitschaft des Anbieters bei fehlenden Zahlarten
Fast 70 Prozent der Verbraucher geben an zu Reiseanbietern wechseln zu wollen die bei gleichbleibendem
Angebot das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo anbieten Jeweils ein Drittel der befragten Verbraucher wuumlrde
bdquoganz bestimmtldquo (325 Prozent) oder zumindest bdquowahrscheinlichldquo (362 Prozent) bei einem Anbieter buchen
der die Zahlarten bdquoKauf auf Rechnungldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet 53 Prozent waumlren bereit fuumlr
die Zahlart bdquoLastschriftldquo den Anbieter zu wechseln
166
304
326
204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
166
304
326
204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
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Studiendesign
Methodik Fragestellungen und Basisangaben
Die Creditreform Boniversum GmbH (Boniversum) fuumlhrt seit 2010 regelmaumlszligig Umfragen zu aktuellen
Verbraucher-Themen durch Die Analysen basieren jeweils auf einer bundesweiten und
bevoumllkerungsrepraumlsentativen Online-Umfrage von uumlber 1000 Verbrauchern im Alter zwischen 18 und 69 Jahren
Die aktuelle Umfrage befasst sich schwerpunktmaumlszligig mit dem Themenfeld bdquoLast Minute-Reisenldquo Unter Last
Minute-Reisen wird ein Reiseangebot verstanden bei der zwischen der Buchung der Reise und dem Anreisetag
houmlchstens vier Wochen liegen Die Umfrage wurde Mitte April 2018 durchgefuumlhrt 1003 Verbraucher beteiligten
sich an der Befragung
Die Bezugsgroumlszligen
bull Bevoumllkerung 8375 Mio (Destatis Hochrechnung)
bull Personen uumlber 18 Jahre 6883 Mio (microm)
bull Online-Nutzer (uumlber 14 Jahre) 624 Mio (898 Prozent ARD-ZDF Medienforschung 2017)
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 14 Jahre 7521 Mio
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 18 Jahre 6181 Mio = Basiswert fuumlr die Berechnung der Nutzer
von Last-Minute-Reisen
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1 Haben Sie schon einmal eine Last-Minute-Urlaubsreise gebucht deren Anreisetag innerhalb der naumlchsten
4 Wochen lag
2 Mit welchen der genannten Bezahlmoumlglichkeiten haben Sie Ihre letzte(n) Last-Minute-Urlaubsreisen die
Sie im Internet gebucht haben bezahlt
3 Wenn Sie eine Last-Minute-Urlaubsreise deren Anreisetag in den naumlchsten 4 Wochen liegt im Internet
buchen wuumlrden welche der genannten Bezahlmoumlglichkeiten wuumlrden Sie bevorzugen bzw am liebsten
nutzen
4 Wuumlrden Sie im Internet haumlufiger Last-Minute-Urlaubsreisen buchen wenn Sie die Bezahloption bdquoauf
Rechnungldquo oder bdquoLastschriftldquo waumlhlen koumlnnten
5 Wuumlrden Sie bei gleichbleibendem Angebot bei einem anderen Anbieter buchen der die Zahlarten bdquoauf
Rechnungldquo und bdquoLastschriftldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet
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wwwboniversumde
copy Boniversum 2018 11
Mehr Bezahloptionen ndash mehr Buchungen
Das Angebot des Bezahlverfahrens bdquoauf Rechnungldquo macht die Buchung von Last-Minute-Reisen und auch die
Anbieter im Vergleich zu Wettbewerbern attraktiver Zwei von drei Verbrauchern (655 Prozent) wuumlrden
haumlufiger eine Last-Minute-Reise buchen wenn das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo angeboten wuumlrde Beim
Angebot der Lastschrift sind es die Haumllfte der Verbraucher die bereit waumlren haumlufiger zu buchen
127
217
336
320
Mehrbuchung bei Option Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
168
314323
194
Mehrbuchung bei Option Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 12
Wechselbereitschaft des Anbieters bei fehlenden Zahlarten
Fast 70 Prozent der Verbraucher geben an zu Reiseanbietern wechseln zu wollen die bei gleichbleibendem
Angebot das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo anbieten Jeweils ein Drittel der befragten Verbraucher wuumlrde
bdquoganz bestimmtldquo (325 Prozent) oder zumindest bdquowahrscheinlichldquo (362 Prozent) bei einem Anbieter buchen
der die Zahlarten bdquoKauf auf Rechnungldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet 53 Prozent waumlren bereit fuumlr
die Zahlart bdquoLastschriftldquo den Anbieter zu wechseln
166
304
326
204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
166
304
326
204
Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 13
Studiendesign
Methodik Fragestellungen und Basisangaben
Die Creditreform Boniversum GmbH (Boniversum) fuumlhrt seit 2010 regelmaumlszligig Umfragen zu aktuellen
Verbraucher-Themen durch Die Analysen basieren jeweils auf einer bundesweiten und
bevoumllkerungsrepraumlsentativen Online-Umfrage von uumlber 1000 Verbrauchern im Alter zwischen 18 und 69 Jahren
Die aktuelle Umfrage befasst sich schwerpunktmaumlszligig mit dem Themenfeld bdquoLast Minute-Reisenldquo Unter Last
Minute-Reisen wird ein Reiseangebot verstanden bei der zwischen der Buchung der Reise und dem Anreisetag
houmlchstens vier Wochen liegen Die Umfrage wurde Mitte April 2018 durchgefuumlhrt 1003 Verbraucher beteiligten
sich an der Befragung
Die Bezugsgroumlszligen
bull Bevoumllkerung 8375 Mio (Destatis Hochrechnung)
bull Personen uumlber 18 Jahre 6883 Mio (microm)
bull Online-Nutzer (uumlber 14 Jahre) 624 Mio (898 Prozent ARD-ZDF Medienforschung 2017)
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 14 Jahre 7521 Mio
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 18 Jahre 6181 Mio = Basiswert fuumlr die Berechnung der Nutzer
von Last-Minute-Reisen
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
copy Boniversum 2018 14
Fragebogen
1 Haben Sie schon einmal eine Last-Minute-Urlaubsreise gebucht deren Anreisetag innerhalb der naumlchsten
4 Wochen lag
2 Mit welchen der genannten Bezahlmoumlglichkeiten haben Sie Ihre letzte(n) Last-Minute-Urlaubsreisen die
Sie im Internet gebucht haben bezahlt
3 Wenn Sie eine Last-Minute-Urlaubsreise deren Anreisetag in den naumlchsten 4 Wochen liegt im Internet
buchen wuumlrden welche der genannten Bezahlmoumlglichkeiten wuumlrden Sie bevorzugen bzw am liebsten
nutzen
4 Wuumlrden Sie im Internet haumlufiger Last-Minute-Urlaubsreisen buchen wenn Sie die Bezahloption bdquoauf
Rechnungldquo oder bdquoLastschriftldquo waumlhlen koumlnnten
5 Wuumlrden Sie bei gleichbleibendem Angebot bei einem anderen Anbieter buchen der die Zahlarten bdquoauf
Rechnungldquo und bdquoLastschriftldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet
Verbraucherumfrage bdquoBuchung von Last-Minute-Reisen im Internetldquo Neuss Juli 2018
Kontakt
Creditreform Boniversum GmbH
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41460 Neuss
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Pressekontakt
Aleksandra Gulba
Tel +49 2131 109-5103
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Wechselbereitschaft des Anbieters bei fehlenden Zahlarten
Fast 70 Prozent der Verbraucher geben an zu Reiseanbietern wechseln zu wollen die bei gleichbleibendem
Angebot das Bezahlverfahren bdquoauf Rechnungldquo anbieten Jeweils ein Drittel der befragten Verbraucher wuumlrde
bdquoganz bestimmtldquo (325 Prozent) oder zumindest bdquowahrscheinlichldquo (362 Prozent) bei einem Anbieter buchen
der die Zahlarten bdquoKauf auf Rechnungldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet 53 Prozent waumlren bereit fuumlr
die Zahlart bdquoLastschriftldquo den Anbieter zu wechseln
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Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Kauf auf Rechnung
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
166
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Anbieterwechsel bei Angebot der Zahlart
Lastschrift
Nein auf keinen Fall Nein eher nicht
Ja wahrscheinlich Ja ganz bestimmt
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Studiendesign
Methodik Fragestellungen und Basisangaben
Die Creditreform Boniversum GmbH (Boniversum) fuumlhrt seit 2010 regelmaumlszligig Umfragen zu aktuellen
Verbraucher-Themen durch Die Analysen basieren jeweils auf einer bundesweiten und
bevoumllkerungsrepraumlsentativen Online-Umfrage von uumlber 1000 Verbrauchern im Alter zwischen 18 und 69 Jahren
Die aktuelle Umfrage befasst sich schwerpunktmaumlszligig mit dem Themenfeld bdquoLast Minute-Reisenldquo Unter Last
Minute-Reisen wird ein Reiseangebot verstanden bei der zwischen der Buchung der Reise und dem Anreisetag
houmlchstens vier Wochen liegen Die Umfrage wurde Mitte April 2018 durchgefuumlhrt 1003 Verbraucher beteiligten
sich an der Befragung
Die Bezugsgroumlszligen
bull Bevoumllkerung 8375 Mio (Destatis Hochrechnung)
bull Personen uumlber 18 Jahre 6883 Mio (microm)
bull Online-Nutzer (uumlber 14 Jahre) 624 Mio (898 Prozent ARD-ZDF Medienforschung 2017)
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 14 Jahre 7521 Mio
bull Internetnutzer = Potenzielle Einkaumlufer uumlber 18 Jahre 6181 Mio = Basiswert fuumlr die Berechnung der Nutzer
von Last-Minute-Reisen
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1 Haben Sie schon einmal eine Last-Minute-Urlaubsreise gebucht deren Anreisetag innerhalb der naumlchsten
4 Wochen lag
2 Mit welchen der genannten Bezahlmoumlglichkeiten haben Sie Ihre letzte(n) Last-Minute-Urlaubsreisen die
Sie im Internet gebucht haben bezahlt
3 Wenn Sie eine Last-Minute-Urlaubsreise deren Anreisetag in den naumlchsten 4 Wochen liegt im Internet
buchen wuumlrden welche der genannten Bezahlmoumlglichkeiten wuumlrden Sie bevorzugen bzw am liebsten
nutzen
4 Wuumlrden Sie im Internet haumlufiger Last-Minute-Urlaubsreisen buchen wenn Sie die Bezahloption bdquoauf
Rechnungldquo oder bdquoLastschriftldquo waumlhlen koumlnnten
5 Wuumlrden Sie bei gleichbleibendem Angebot bei einem anderen Anbieter buchen der die Zahlarten bdquoauf
Rechnungldquo und bdquoLastschriftldquo fuumlr Last-Minute-Reisebuchungen anbietet
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Die aktuelle Umfrage befasst sich schwerpunktmaumlszligig mit dem Themenfeld bdquoLast Minute-Reisenldquo Unter Last
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