CONTENT MARKETING Wie Unternehmen ihre PSauf den Boden bringen undbesser performen.

© 2017, RedAct Kommunikation AG

Marcel Leibacher

Managing Partner

Michael Frischkopf

Managing Partner

SCRIPT BRUSH UP MAS CCM, 31.5.2017

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AGENDA

Step 1: planen, umsetzen, messen

Step 2: drei Stolpersteine

Step 3: die Mär von der gefälligen Story

STEP ONE Wie organisiere ich in meinem Unternehmen den idealen Einstieg?

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«Bitte einsteigen!»

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Wie mach(t)en es die anderen?

2016: Noch immer verfügt im DACH-Raum weniger als die Hälfte der Unternehmen, die Content Marketing betreiben, über eine klar definierte Content-Marketing-Strategie (2015: 43%) (Quelle: Basisstudie zehnvier 2016)

In unserem Unternehmen gibt es eine definierte Content-Marketing-Strategie.

45%

«Bitte einsteigen!»

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«Content Marketing ist der methodische Ein-satz von Inhalten (Strategie), die dem Kunden einen Nutzen bringen (Umsetzung) und zum Erfolg eines Unternehmens beitragen (Ziel).»

Arbeitshypothese RedAct

Content Marketing ist eine strategische Herangehens-

weise im Marketing, die darauf basiert, nützliche

und relevante Inhalte regelmässig zu erstellen und zu

verbreiten, um ein klar definiertes Publikum anzuziehen

und zu halten. Schliesslich sollen damit profitable

Kundenbeziehungen vorangetrieben werden.

Content Marketing Institute

Inbound Marketing will das Marketing so einsetzen,

dass potenzielle Kunden von allein zum Unternehmen

finden, anstatt mit verschiedenen Marketingmass-

nahmen im Markt um Aufmerksamkeit zu ringen. Im

Inbound Marketing wird hochwertiger Content erstellt

und mit der Welt geteilt. Dieser Content wird mit Blick

auf die Traumkunden so attraktiv aufbereitet, dass

er potenzielle Kunden anzieht und sie für Neugeschäft

zurückkommen lässt.

HubSpot Inc

«Bitte einsteigen!»

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Online-Magazin «youdoo» (Jumbo-Markt AG, 2017) Globi (Warenhaus Globus, 1932)

# PRÄMISSEN Die Welt ist keine starre Scheibe, sondern eine Kugel, die sich mit 465 m/s dreht.

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Prämisse 1: Think Crossmedia

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IRENE INSPIRATIONPETER PREIS

PUSH

PULL

Corporate SiteE-Shop

SearchSEO/SEM

Werbung

Flyer,Broschüren

Newsletter

JumboZeitung

Social Media

Online Magazine

Themen-Magazin

Medien

RadioNewsletter

SearchSEO/SEM

KOMMUNIKATIONS-KANÄLE / VISION

Ihre Kunden sind auf vielen Kanälen unterwegs.

Wie managen Sie IhreKanäle?

Take away

Prämisse 2: Think Strategic

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It‘s the Customer’s Need, honey!

Take away

Step 1: «Ich will wissen. » Step 2: «Ich will verändern .» Step 3: «Ich will handeln.»

Situationen, in denen der

Nutzer Informationen

in Erfahrung bringen will.

Situationen, in denen der Nutzer

Instruktionen und Unterstützung

zur Erledigung von Aufgaben sucht.

Situationen, in denen der Nutzer

Assistenz in der Realisierung seiner

Absicht sucht.

Awareness Desire Action

Content 1: Wissensinhalte Content 2: InstruktionenWegweiser und Entscheidungshilfen

Inhalte, die Besuchern hilfreiche

Informationen anbieten und

relevantes Wissen bereitstellt.

Inhalte, die Besuchern helfen,

die Produkte des Unternehmens

zu nutzen.

Inhalte, die Besuchern den

Weg weisen und ihm beim Kauf

eines Angebots assistieren.

Prämisse 3: Think Digital

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Wir haben im Content Marketing 9 Felder, die wir bespielen müssen.

Take away

Technik

Spielfeld

Content

Design

«aware» «desire» «action»

Prämisse 4: Think Realistic

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Ressourcen richtig einsetzen und planen.

Ein Online-Magazin z.B. braucht 2-3 neue Inhalte pro Woche, um für Google relevant zu sein.

Take away

Konzept_ Technik_ Redaktion_ User Stories

Sprint 1: Null-Nr. _ Design_ Fortschritt_ Inhalte

Sprint X: Portal _ Reichweite_ Content_ Controlling

Sprint 2: Pilot _ Dossier_ Kampagnen_ Prozesse

01.2015

Audit_ Technik_ Inhalte_ Bedürfnisse

Detail Offerte_ Technik_ Inhalte

02.2015 03.2015 04.2015 05.2015 12.201606.2015 07.2015 08.2015 09.2015 10.2015 11.2015

# STARTPUNKT Vier Fragen, die Sie zum Start ins Content Marketing beantworten müssen.

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Frage 1: Habe ich die Unterstützung im Unternehmen?

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Beratung

Technik

Design

Content

Externe Dienstleister

Frage 2: Habe ich die richtigen Prozesse?

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Content Marketing bringt Abteilungen zusammen (integrierte Kommunikation).

Content Maketing hat also das Zeug, ein Unternehmen grundsätzlich zu verändern.

Leitbegriff: Change Management!

Take away

(Vor-)Recherche:

Thema/ Keywords

Go/No-go:

Redaktions- sitzung

Artikel- Briefing:

Deep Sight (Keyword)

Redaktion/Produktion

Publikation

Optimierung

Frage 3: Was sind meine Ziele? Wie will ich diese Ziele messen?

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Viele Unternehmen starten einen Blog oder ein Online-Magazin, bevor sie sich die Messgrössen über-legen – für eine einzelne Seite ist das möglich, für den gesamten Web-Auftritt aber schwierig.

Take AwaySichtbarkeit

Engagement

Keyword-Ranking

Key Performance Indicator (KPI) für Blog

Frage 4: Habe ich die richtige Online-Technik?

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Erstellen Sie rechtzeitig eine Gesamtschau, die auf einer seriös durchgeführten Bedürfnisanalyse basiert.

Take away

IRENE INSPIRATIONPETER PREIS

PUSH

PULL

Corporate SiteE-Shop

SearchSEO/SEM

Werbung

Flyer,Broschüren

Newsletter

JumboZeitung

Social Media

Online Magazine

Themen-Magazin

Medien

RadioNewsletter

SearchSEO/SEM

KOMMUNIKATIONS-KANÄLE / VISION

STEP TWO Drei kapitale Fehler – die ich nun aber kenne und deshalb nie (mehr) machen werde.

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Fehler 1: Innen- statt Aussensicht

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Inhalte sind die Assistenten des Verkäufers. Stellen Sie sich immer folgende Fragen:

Was ist der Nutzwert?

Wo steht der Kunde in der Customer Journey?

Ist mein «Call to action» richtig gesetzt?

Take away

Fehler 2: Einzelkämpfer statt Team

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Die drei C1. Channel-Manager2. Content-Kernteam (Redaktionsteam)3. Content-Themen-Team (abteilungsübergreifend)

Take Away

3.

2.

1.

Fehler 3: Übertriebene Erwartungen

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Beginnen Sie einfach. Sammeln Sie Erfahrungen. Steigern Sie die Komplexität kontinuierlich.

Take away

KontinuierlicherVerbesserungs-

prozess

Ziele planen

Erfolg überprüfen

Planung anpassen Planung umsetzen

STEP THREE Storytelling – braucht jeder Inhalt ein lustiges Geschichtchen?

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One step back: Was sind eigentlich Inhalte?

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An gelungene Inhalte erinnert man sich.

Inhalte, die emotional berühren oder ein konkretes Bedürfnis befriedigen, bleiben in Erinnerung.

Take away

Vermitteln von erinner-

baren Inhalten

Aufbau und Steuerung

von Reputation

Basis für Geschäfts-beziehung und Kauf

emotional

nutzwertig

unterhaltend relevant

erklärend

UND WIE HABEN SIE IHREN EINSTIEG INS CONTENT MARKETING GEPLANT?

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Zur Erinnerung: 2016 sagten 45 Prozent der Marketing- und Kommunikationsmanager: «In unserem Unternehmen gibt es eine definierte Content-Marketing-Strategie.»

45%

Workshop 1: Agiles Publishing

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Content Marketing: Workflow + Framework + Mindset

Plan StoryChannels

Build

Publish

Measure

Audience

Michael Frischkopf

Workshop 2: SEO und KPI

Marcel Leibacher

Wie definieren Sie Ihre Personae?

Wie definieren Sie Engage-ment?

Wie nutzen Sie die Erkennt-nisse aus dem Monitoring?

Toolbox

Workshop 3: Storytelling in der Customer Journey

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((to do))

Joachim Tillessen

Schöne Fiirabig!

Michael Frischkopf

Managing Partner

044 543 22 21

michael.frischkopf@red-act.ch

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Marcel Leibacher

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