DIGITALE PRÄSENZim Kirchenkreis Lübeck-Lauenburg

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…auch online nah am Menschen

Salz der Erde – Licht der Welt.

Mit diesem Motto aus der Bergpredigt lädt der Evangelisch-Lutherische Kirchen-kreis ein zu Begegnungen mit Menschen und zu Begegnung mit Gott. Ob im Ge-bet, im direkten Gespräch oder in der virtuellen Welt - Kommunikation schafft Kontakt. Analog und digital.

I N H A L T

3 Vorwort

4 Hintergrund

4 Auftrag

6 Zielgruppe

7 Leitziel

7 Operative Ziele

7 Leitinstrument

7 Operative Instrumente

8 Maßnahmen

9 Struktur

10 Zusammenfassung

HerausgeberEv.-Luth. Kirchenkreis Lübeck-LauenburgKatja Launer MedienabteilungBäckerstr. 3 - 5 · 23564 Lübeck · www.kirche-ll.de Gestaltung und UmsetzungRenate Hagenkötter · GrafikDesignGlockengießerstr. 9A · 23552 Lübeck · www.renategrafik.de DruckQuint Druck + Medien GmbHinfo@druckerei-quint.de · www.quintdrucktmitwind.de Stand: November 2017

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Vorwort

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Die Medienwelt ist im Umbruch. Immer mehr Sender werben mit einer Flut von Angeboten auf immer mehr Kanälen um Aufmerksamkeit von individuellen Empfängern. Im Zuge der Digitalisierung sind die einst starren Grenzen zwischen den Verbreitungswegen gefallen – crossmediales Arbeiten ist für Absender heu-te unerlässlich. Und da die Vielfalt groß ist, hat auch der Empfänger sein Verhalten verändert. Informationen werden sehr schnell beurteilt, zerlegt, kommentiert, verändert, eventuell geteilt. Eine Kontrolle ist kaum möglich. Die neue Vielfalt ist so verlockend wie verwirrend: Quantität erschwert die Suche nach Qualität. Die analoge und die digitale Welt sind nicht mehr getrennt, sie durchdringen sich und sind abhängig voneinander.

Auch Absender und Empfänger von kirchli-chen Angeboten sind von diesen Veränderun-gen betroffen. In Zeiten des Wandels hilft eine klar strukturierte Medienarbeit, den Überblick zu behalten. Das Zusammenwirken von Ge-meinden, Diensten&Werken, Kirchenkreis und Nordkirche ist für Außenstehende nicht immer leicht verständlich. Auch ist nicht jeder Trend von Dauer. Umso wichtiger ist es, dass es zuverlässig einen Ort gibt, an dem wichti-ge Informationen aus allen Einrichtungen des Kirchenkreises zusammenfließen.

Dieser Ort ist im Kirchenkreis Lübeck-Lauen-burg die Internetseite www.kirche-LL.de.

Aber eine verlässliche Internetseite allein reicht online heutzutage nicht mehr aus. Menschen, die die evangelische Kirche kaum kennen, suchen nicht aktiv Informationen über kirchliche Angebote im Internet – sie er-warten, dass für sie relevante Informationen zu ihnen kommen. Die digitale Präsenz muss daher sowohl technisch als auch inhaltlich auf die Bedürfnisse der Leser reagieren, also re-sponsiv sein. Und: Der Nutzer von heute will nicht nur lesen, er will mitwirken. Neben einer verlässlichen Internetseite ist eine kreative Ar-beit in den Sozialen Medien daher eine große Chance, mit verschiedenen Menschen (wie-der) in Kontakt zu kommen.

Die Zeitabstände zwischen den Relaunches werden kürzer, jeder Relaunch ist technisch komplexer als der letzte. Die Möglichkeiten der digitalen Welt werden weiter wachsen und sich dabei stetig verändern. Um mit die-sem Veränderungen Schritt zu halten, ist es unerlässlich, sich in diesem Arbeitsgebiet über die Grenzen des Kirchenkreises hinaus zu vernetzen. Seit 2017 kooperiert der Kir-chenkreis Lübeck-Lauenburg daher mit den beiden Hamburger Kirchenkreisen.

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Hintergrund

Die letzte Neuausrichtung – also der letzte Relaunch - der Internetseite für den Kirchenkreis Lübeck-Lauenburg fand im Jahr 2011 statt. Der Kirchenkreis zog virtuell von zwei gleich ge-stalteten Einzelseiten der beiden ehemals selbständigen Kirchenkreise Lübeck und Herzogtum Lauenburg in eine gemeinsame repräsentative Seite mit vielen großen Unterseiten. Der Inhalt der kirchlichen Arbeit wurde in vielen Menüs ausführlich präsentiert. Bei der Verteilung der Un-terseiten unter die verschiedenen Menüpunkte spielte die historisch gewachsene Struktur eine große Rolle. Die Seite war vom Aufbau her eine typische Verwaltungsseite, die vom Absender her gedacht und konzipiert war.

Grund: Nach der Fusion waren Interne die Hauptzielgruppe. Hier sollte über den Schritt „vonei-nander wissen“ über das Gefühl „einander gerecht werden“ ein „aufeinander stolz sein“ erreicht werden, um das Zusammenwachsen des Kirchenkreises zu fördern. Daher wurden möglichst viele Inhalte wie eine Dokumentation des Vorhandenen in politisch korrekter Form unter einer Gesamtüberschrift abgebildet, unabhängig davon, ob diese Inhalte extern angefragt oder auf anderen Internetseiten ebenfalls präsentiert wurden.

Seitdem hat sich das Nutzerverhalten verändert. Immer mehr Menschen suchen Informationen ausschließlich online, digitale Präsenz umschreibt nicht mehr nur eine Speicher- und Transport-art, sondern eine neue Art der Kommunikation. Die Zahl der Nutzer der Internetseite des Kir-chenkreises hat sich seit 2013 verdoppelt. Die meisten suchen Inhalte direkt über eine Anfrage in einer Suchmaschine, ohne Umweg über die Adresseingabe und Aufrufen der Startseite. Stei-gend ist auch die Zahl der Menschen, die Inhalte über die Sozialen Medien suchen, kommentie-ren und teilen.

Mit dem Relaunch 2018 sollen nun bei der digitalen Präsenz des Kirchenkreises sowohl die Tech-nik als auch der Inhalt der neuen Zielgruppe und dem veränderten Nutzerverhalten angepasst werden.

Mit dem Neubeginn 2018 wird die Seite responsiv, das heißt reagierend. Wir reagieren inhaltlich auf die Bedürfnisse der Leser, indem wir die Texte so schreiben und platzieren, wie es den Lese-gewohnheiten der Besucher entspricht. Das Portal reagiert technisch auf die unterschiedlichen Lebenswelten der Nutzer durch Anpassung an verschiedene (mobile) Endgeräte.

Auftrag

Unmittelbar im Anschluss an das Kirchenkreis-Motto „Salz der Erde – Licht der Welt“ heißt es: „Man zündet auch das Licht nicht an und setzt es unter einen Scheffel, sondern auf einen Leuch-ter, so leuchtet es allen, die im Haus sind.“ Die Aufgabe der Medienabteilung ist es, auch digital ein guter Leuchter zu sein und die vielfältigen Ausdrucksformen kirchlichen Wirkens im Kirchen-kreis sichtbar werden zu lassen.

Diese Ausdrucksformen können Veranstaltungen oder Haltungen, Strukturen, Räume oder Ak-tionen sein. Für die digitale Welt werden sie so aufbereitet und verbreitet, dass sie zu einem Besuch der analogen Welt einladen. Die Medienabteilung unterstützt die Menschen in den Gemeinden, den Diensten&Werken und im Kirchenkreis, ihre Lichter attraktiv auch auf digitale Leuchter zu stellen und so die ihnen wichtigen Inhalte mit möglichst vielen Menschen zu teilen.

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Zielgruppe

Im Medienkonzept von 2016 werden vier Zielgruppen definiert: Haupt- und ehrenamtliche Mitarbeiterinnen, Multiplikatoren des öffentlichen Lebens, distanzierte Gemeindeglieder und Nichtmitglieder. Bisher waren für die digitale Präsenz die haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeite-rinnen im Kirchenkreis Lübeck-Lauenburg sowie Gemeindeglieder der Kerngemeinde die Haupt-zielgruppe. Besonders die Internetseite war auf die Bedürfnisse dieser Gruppe ausgerichtet.

Mit dem Relaunch 2018 wird die Internetseite zu einem Serviceportal aller kirchlichen Akteure des Kirchenkreises Lübeck-Lauenburg erweitert. Es wird sich vorrangig an den Bedürfnissen der Zielgruppe „distanzierte Gemeindeglieder und Nichtmitglieder“ ausrichten. Diese Gruppe lässt sich gut über die Sozialen Medien erreichen, die vom Portal aus bespielt werden.

Bedürfnisse der Zielgruppe „Distanzierte Gemeindeglieder und Nichtmitglieder“

Bedürfnis Zielgruppe Inhaltliche Anforderung Technische Anforderung

Schnell Sie sucht Inhalte auch Das Wichtigste steht Schneller Seitenaufbau auf mobilen Geräten am Anfang auf jedem Endgerät

Aktuell Sie interessiert sich vorrangig Chronologische Inhalte werden für zukünftige Ereignisse Sortierung regelmäßig aktualisiert Interessant Sie möchte emotional Es werden kurze, spannende Ansprechende Bilder/Videos berührt werden Geschichten erzählt modernes Design Relevant Sie sucht Antworten auf Verständliche Inhalte in SEO-Optimierung konkrete Fragen aus ihrem verlässlicher Qualität Lebensumfeld

Selbstbestimmt Sie will selbst entscheiden, Prägnante Texte zu Zusatzinformationen in einem was sie wissen möchte jeweils einem Thema neuen Fenster

Seriös Sie möchte informiert, nicht Werbende Texte sind namentlich Zusatzinformationen anderer belehrt oder manipuliert werden gekennzeichnet Anbieter durch link (neue Optik)

Direkt Sie sucht Inhalte direkt über Google, Texte enthalten die Worte, die in Seitenverweise von anderen Seitenverweise oder Soziale Medien der Sprache der Menschen Seiten, Tags verwendet werden

Kommunikativ Sie denkt nicht mehr linear Sie ermöglicht Teilhabe Gute Vernetzung hierarchisch, sondern vernetzt durch soziale Vernetzung mit Sozialen Medien

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Leitziel

Menschen erkennen auch in einer sich wandelnden Gesellschaft unser Angebot als evangelische Kirche in Lübeck und Lauenburg, sie beurteilen die Inhalte als wichtig und empfehlen uns wei-ter. Sie begegnen Menschen, mit denen sie ihre Erfahrungen bei der Begegnung mit Gott teilen.

Operative Ziele

Distanzierte Gemeindeglieder wissen, dass sie im Bedarfsfall auf ihre Kirche zählen können, sie finden beim Suchen verlässliche Informationen und werden regelmäßig auf verschiedenen Ka-nälen eingeladen, sich ihrem Glauben wieder zu nähern oder mit seelenverwandten Menschen in Kontakt zu kommen. Sie werden durch die aktive Kommunikation der Kirche in ihrer Mitglied-schaft gestärkt.

Nichtmitglieder erfahren von der positiven Kraft des christlichen Glaubens und seinen vielfäl-tigen Angeboten für alle Lebensbereiche. Ziel ist es, sie für kirchliche Themen zu interessieren und über die gesellschaftliche Relevanz der Angebote zu informieren.

Leitinstrument

Wichtigstes Leitinstrument der Medienabteilung ist eine aktive Netzwerkarbeit. Die Medien-abteilung ist Dienstleister und fungiert als Mittler zwischen verschiedenen internen Einheiten des Kirchenkreises und externen Zielgruppen. Maßnahmen

Operative Instrumente

In der Medienabteilung werden im Bereich Pressearbeit nach den Grundsätzen Relevanz, Faktizität, Aktualität und Solidität verbraucherorientierte Pressetexte mit Inhalten von 75 Akteu-ren aus dem gesamten Kirchenkreis für die Redaktionen produziert. In der Öffentlichkeitsarbeit werden auf Grundlage der Gestaltungsrichtlinien Printprodukte für die analoge und die digitale Welt produziert. Dadurch wird eine Wiedererkennung von kirch-lichen Inhalten erleichtert. Das Internetportal ist innerhalb der Netzwerkarbeit der Medienabteilung die zentrale Platt-form für die Neuigkeiten, Veranstaltungen, Themen, Ideen, Informationen, Strukturerklärungen und Positionen der Menschen in den 57 Kirchengemeinden, den Diensten&Werken, der Leitung und der Verwaltung. Hier werden relevante Stichworte gesammelt und erläutert, bei Bedarf wird auf weitere Seiten verwiesen. Die Sozialen Medien des Kirchenkreises Lübeck-Lauenburg beziehen sich auf diese Plattform und ermöglichen aktive Vernetzung auch mit Menschen, die sich mit unseren Inhalten nicht (mehr) verbunden fühlen.

Gottesdienste und Konzerte der Gemeinden werden in einer zentralen Termindatenbank ein-gepflegt und über Schnittstellen an verschiedene regionale und überregionale Datenbanken weiterverteilt.

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Bedürfnis Wunsch Struktur Maßnahme

Information Neuigkeiten erfahren Aktuelles

Aktion Teilhabe Termine

Lokalisation Analog und digital Gemeinde eine Heimat finden

Funktion Antworten zu Themen Inhalten und Themen

Institution Verstehen, wie Über uns wichtige Kräfte der Gesellschaft funktionieren

Kommunikation Kontaktdaten Service und kompakte Informationen

Die Arbeit der Evangelischen Kirche ist eine aktive Tätigkeit mit Menschen vor Ort. Diese Aktivitäten sollen auch online sichtbar werden und Menschen animieren, sich auf den Weg zu machen und zu beteiligen. Auf der Internetseite werden aktuelle Nachrichten und Positionen aus der ganzen Region ansprechend präsentiert.

Besucher finden verlässlich gut sortiert Gottesdienste und Konzerte aller 57 Gemeinden in einer zentralen Termindaten-bank.

Kirche ist eingebunden in die Region, die Kirche gehört zum Dorf und zur Stadt. Diese Orte sollen virtuell so abgebildet werden, dass Menschen sich eingeladen fühlen, Orte des Glaubens auch in Ihrer Nähe aufzusuchen. Auf der Internetsei-te finden die Besucher eine Übersicht aller Gemeinden mit den wichtigsten Kontaktdaten.

Viele übergemeindliche Angebote und Themen sind direkt auf die Bedürfnisse der Menschen zugeschnitten. Die Internetsei-te des Kirchenkreises Lübeck-Lauenburg lädt zum Austausch über diese Inhalte ein. Hier werden gut auffindbar in alpha-betischer Reihenfolge ungeachtet der politischen Struktur die Themen kompakt aufbereitet vor allem Externen zugänglich gemacht.

Die Evangelische Kirche ist eine wichtige gesellschaftliche Kraft. Aber kirchliche Organisationsformen sind historisch ge-wachsen und daher manchmal nur schwer verständlich. Das er-zeugt Misstrauen. Die Internetseite bietet eine klare Übersicht mit den wichtigen Fakten über die Strukturen im Kirchenkreis.

Die Evangelische Kirche ist Dienstleister. Die Angebote und Kontaktdaten für diese Dienstleistungen sollen auf der In-ternetseite schnell auffindbar sein. Im Bereich Service finden Menschen Material und Informationen zum Mitnehmen.

Maßnahmen

Die verschiedenen Facetten des kirchlichen Lebens werden auf dem Internetportal Kirche-LL.de nach den verschiedenen Bedürfnissen der Besucher online unterteilt in die sechs Menüpunkte Aktuelles, Termine, Gemeinde, Themen, Über uns, Service. Ausgerichtet wird die Darstellung an den Bedürfnissen der Zielgruppe „Distanzierte Gemeindeglieder und Nichtmitglieder“. Das Internetportal antwortet auf Fragen der Besucher.

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Struktur

Im Bereich Aktuelles sind die Mitarbeiterinnen der Medienabteilung sowohl für den Inhalt als auch für das Einstellen der Inhalte und den Vertrieb verantwortlich. Die Schwerpunktsetzung erfolgt in Rücksprache mit der Leitung. Dieser Bereich ist besonders eng mit den verschiedenen Sozialen Medien verknüpft. Lange Pressetexte mit Foto werden auf der Startseite im Bereich Schaufenster präsentiert und gefiltert auch auf den Gemeindeseiten ausgegeben. Kurze Pres-semeldungen mit Ankündigungen sind nach Datum sortiert auf der Startseite im Ausblick zu finden, auch sie werden lokal auch auf der Visitenkarte der Gemeinden angezeigt. Im Archiv können sich Besucher über Ereignisse der letzten Jahre informieren.

Im Bereich Termine werden in einer gemeinsamen Veranstaltungsdatenbank Gottesdiens-te und Konzerte aller 57 Kirchengemeinden gesammelt. Diese Termindatenbank wird zentral durch wenige Personen aus der Medienabteilung gepflegt. Auch Termine werden je nach An-frage des Besuchers sowohl gemeinsam auf der Terminseite als auch lokal oder thematisch auf-geschlüsselt auf den Gemeindeseiten präsentiert.

Für den Bereich Gemeinden stellt die Medienabteilung die Basisdaten nach einem einheit-lichen Muster für alle Gemeinden in einer Art digitaler Visitenkarte zusammen. Hier werden alle relevanten Kontaktdaten, Öffnungszeiten, ein Geschichtstext, Bilder, ggf. Videos, und eine Landkarte eingestellt. Die Gemeinden sind verantwortlich für die Richtigkeit des Inhaltes. Ak-tualisierungen werden durch die Medienabteilung laufend eingepflegt. Eine Übersichtskarte zeigt die Ausdehnung des Kirchenkreises.

Der Bereich Themen wird von der Medienabteilung mit den wichtigsten Basisinformationen in Rücksprache mit der Leitung bestückt. Die zuständigen Dienststellen sind verantwortlich für die Richtigkeit des Inhaltes. Aktualisierungen werden durch die Medienabteilung laufend ein-gepflegt.

Auch der Bereich Über uns wird von der Medienabteilung in Rücksprache mit der Leitung be-stückt. Die beschriebenen Institutionen sind verantwortlich für die Richtigkeit des Inhaltes. Aktualisierungen werden durch die Medienabteilung laufend eingepflegt. Links weisen auf Themen hin, die auf eigenen Seiten der Institutionen dargestellt werden. So werden Doppel-strukturen vermieden und eine große Fehlerquelle beseitigt.

Im Bereich Service werden aktuelle Informationen angeboten. Hier sind laufende Aktualisierun-gen unerlässlich. Telefonlisten und Printprodukte des Kirchenkreises sind hier online abrufbar.

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Zusammenfassung

Mit dem Relaunch 2018 wandelt sich die Internetseite des Kirchenkreises endgültig zu einem Serviceportal der evangelischen Kirche in der Region zwischen Ostsee und Elbe.

Leitziel: Menschen erkennen auch in einer sich wandelnden Gesellschaft unser Angebot als evangelische Kirche in Lübeck und Lauenburg, sie beurteilen die Inhalte als wichtig und emp-fehlen uns weiter. Sie begegnen Menschen, mit denen sie ihre Erfahrungen bei der Begegnung mit Gott teilen.

Für das Serviceportal werden die Inhalte der Gemeinden, Dienste&Werke, der Leitung und der Verwaltung so aufbereitet und dargeboten, dass sie zum Besuch der Kirche vor Ort einladen und die wichtige Rolle der evangelischen Kirche in der Gesellschaft deutlich wird.

Die Ausrichtung auf die Zielgruppe „Distanzierte Gemeindeglieder und Nichtmitglieder“ erfor-dert eine Neuausrichtung der Inhalte auf die Bedürfnisse dieser Besucher. Dazu gehört eine klare Struktur im responsiven Design, eine direkte Sprache und eine Gestaltung innerhalb der Gestaltungsrichtlinien, um eine Wiedererkennung des Absenders Kirche auf den verschiedenen Kanälen zu erleichtern.

Die Sozialen Medien werden sich laufend verändern, die Struktur muss regelmäßig geprüft und ggf. angepasst werden. Seit 2016 nutzt der Kirchenkreis Facebook und Pinterest. Die Einbin-dung von Videos über das Netzwerk Youtube kam im Herbst 2017 dazu. Weitere Soziale Medien werden geprüft.

Als einziger Kirchenkreis innerhalb der Nordkirche organisiert und pflegt der Kirchenkreis Lübeck-Lauenburg eine zentrale Termindatenbank mit Gottesdiensten und Konzerten aller 57 Kirchengemeinden. Diese Datenbank ist mit weiteren regionalen und überregionalen Daten-banken vernetzt. Die Termine werden lokal gefiltert auch auf den Visitenkarten der Gemeinden ausgegeben.

Durch die Medienabteilung werden jährlich über 1000 aktuelle Pressetexte produziert und gebündelt auf der Internetseite veröffentlicht. Dadurch wird deutlich: Wir sind eine große, aktive Gemeinschaft. Zukünftig werden diese Pressetexte darüber hinaus gefiltert auf den Visitenkar-ten der Gemeinden angezeigt, um die lokale Anbindung zu stärken.

Es werden nicht mehr parallel gleiche Inhalte auf verschiedenen Seiten der kirchlichen Instituti-onen gepflegt. Da die Mehrheit der Besucher die Seiten über Suchmaschinen ansteuert, ist eine arbeitsintensive Doppelstruktur sinnlos.

Wer eine digitale Darstellung über dieses Basisangebot hinaus wünscht, hat die die Möglichkeit, kostenfrei innerhalb des Kirchenkreisportales eine integrierte Baukastenseite als eigenständige Internetseite zu erstellen. Für diese Internetseite können Inhalte nach eigenem Ermessen erwei-tert werden.

Durch die Kooperation mit den Nachbarkirchenkreisen werden Sachkosten gesenkt. Der persönliche Austausch auf überregionaler Ebene weitet den Blick für die Herausforderungen der Zukunft.

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Eure Rede sei allezeit freundlich und mit Salz gewürzt.

Kol . 4,6