digitaler stress als killer von gesundheit und produktivität: … · 2019. 3. 22. · digitaler...
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Digitaler Stress als Killer vonGesundheit und Produktivität:
Forschungsbefunde und Bewältigungsstrategien
Feel-Good-Fachtagung, Betriebliches Gesundheitsmanagement
Alle Rechte vorbehalten.
Prof. Dr. René Riedl
Digital Business Management, FH OÖ & Universität Linz
Innsbruck, 15. März 2019
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Positive Effekte
verbesserter Zugangzu Informationen
rasche Kommunikation
erhöhte Produktivität
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Digitaler Stress
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Stress, der durch die Nutzung und Allgegenwärtigkeit von Informations- und
Kommunikationstechnologien verursacht wird.Riedl
Digitaler Stress
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Konsequenzen
Gesundheits-probleme
ÖkonomischeProbleme
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Gehirn
ANS
Hormone
GenetikRiedl
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Wahrgenommene und physiologische Auswirkungen
von Computer-Arbeit
FeldstudieComputer-Arbeitskräfte in einer Versicherung
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Digitaler Stress existiert
Arbeitsbeschleunigung
Ärger
Erschöpfung
Journal of Occupational Behaviour
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Journal of Occupational Behaviour
Digitaler Stress wird“mit nach Hause
genommen”
Arbeitsbeschleunigung
Ärger
Erschöpfung
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Systemabstürze: Adrenalin ↑, Blutdruck ↑
Dateneingabe-Aufgaben (monoton)
→ höhere Stresswahrnehmungen als bei
Kundenserviceaufgaben (weniger monoton)
Journal of Occupational Behaviour
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Einfluss von System-einführungen auf Stresshormone
Feldstudiein fünf Unternehmen verschiedener Branchen
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3 Messzeitpunkte
Adrenalin, Noradrenalin, Kortisol
Phase 1: 2 Monate vor der Einführung Phase 2: 2-6 Monate nach Start der Einführung Phase 3: 12 Monate nach Abschluss der Einführung
Biological Psychology
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Biological Psychology
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Biological Psychology
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Einfluss vonComputerarbeitauf Ermüdung
Laborstudie auf der Basis verschiedener Aufgabenmit Messung von Gehirnströmen (EEG)
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Ergonomics
Papier/Bleistift-Aufgaben vs. Aufgaben am Computerz. B. Ausbessern von Fehlern in einem Text
jede Aufgabe dauerte 7 Minuten
danach wurden mittels EEG Gehirnströme gemessen(auf Basis einer Aufgabe, bei der die Wahrnehmung undUnterscheidung von 2 akustischen Signalen eine Rolle spielt)
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© Müller-Putz, Riedl, WriessneggerCommunications of the AIS
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Ergonomics
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Ergonomics
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Einfluss von Antwortzeitenauf die Herzschlagrate
Laborstudie auf der Basis Internet-Rechercheaufgabemit Messung der Herzschlagrate
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Human Factors
Beantwortung von Fragen: Informationen auf Basiseiner Internetrecherche (z. B. Hotelbuchung)
Antwortzeiten: 2, 10, 22 Sekunden
3 Messzeitpunkte:
1. Baseline [-10 bis -5]
2. Waiting time [während der Wartezeit]
3. Postbaseline [+5 bis +10]
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Human Factors
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Human Factors
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Human Factors
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Einfluss von Computerabsturzauf das Stresshormon Kortisol
Laborstudie auf der Basis Online-Shopping-Aufgabemit Messung von Kortisol im Speichel
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Business & Information Systems Engineering
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Business & Information Systems Engineering
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Business & Information Systems Engineering
Kortisolmessung (Speichelproben)
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Business & Information Systems Engineering
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Geschlechterspezifische Unterschiede bei digitalem
Stress (Systemabsturz)
Laborstudie auf der Basis Online-Shopping-Aufgabemit Messung von Hautleitfähigkeit
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Advances in Human-Computer Interaction
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Advances in Human-Computer Interaction
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Advances in Human-Computer Interaction
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Beispiele für Bewältigungsstrategien
Befunde ausgewählter empirischer Studien
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International Journal of Industrial Ergonomics
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Journal of Occupational and Environmental Medicine
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Journal of Management Information Systems
Benutzerbeteiligung → agile Entwicklungsmethoden
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Ständige Unterbrechungendurch Smartphone-Nutzung
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Universität Bonn
88 Mal am Tag wird im Durchschnitt der Bildschirm desSmartphones eingeschaltet
35 Mal davon wird ein Nachrichteneingang geprüft oderauf die Uhr geschaut
53 Mal wird das Handy entsperrt, um mit dem Gerätzu interagieren
Bei 16 Stunden Wachphase am Tag wird somit im Schnittalle 18 Minuten eine Tätigkeit unterbrochen
Durchschnittsnutzer: 2,5 Stunden Handyzeit am Tag(7 Minuten davon werden telefoniert)
Datengrundlage: rd. 60.000 Smartphone User
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Anforderungen
Fähigkeiten
Zufriedenheit
ProduktivitätFlow
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Alle 18 Minuten wird im Schnitt eine Tätigkeit unterbrochenStudie Universität Bonn
Menschen brauchen bis zu rund 15 Minuten, um in einenFlow-Zustand zu kommen DeMarco & Lister
Regeln für die Nutzung von Smartphone,Internet, WhatsApp, Facebook, …
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Sind Sie einbedingungsloser Anhänger
von Großraumbüros?
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Quelle: https://www.theguardian.com/money/work-blog/2014/sep/29/open-plan-office-health-productivity