BI Governance- Strategie zum Erfolg
Dr. Martin ZirkelMitglied der Geschä[email protected]
München, 25.06.2009
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Berufs-erfahrung
- 16 Jahre Berufserfahrung bei SHS VIVEON und anderen Beratungs-gesellschaften sowie IT-Unternehmen mit Fokus BI und Datenbanken
- davon 6 Jahre in Managementverantwortung- 5 Jahre Berufserfahrung mit Software-Produktentwicklung
Kurzprofil Dr. Martin Zirkel
PositionExecutive PartnerMitglied der Geschäftsleitung, Industrie und SAP
Ausbildung Dr. rer. nat (Informatik, E-Technik, Jura und BWL )
Aufgaben/ Verantwortung
- Consulting Strategie im Bereich Industrie und SAP- Business Development- Partnermanagement SAP- Mitarbeiteraufbau und -entwicklung
Methodik/ Skills
- Strategieentwicklung, (IT/BI)- Organisationsberatung (BI CC, ITIL, BI-Governance, …)- BI-Architekturberatung- BI-Audits (biMA)
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Kurzprofil Dr. Martin Zirkel
Projekterfahrung(Auszug)
2009 MAN Diesel: Entwicklung eines integrierten Planungskonzepts für den Bereich GE2008: Audi AG : Entwicklung einer Strategie im Bereich Vertrieb und Marketing.
Tätigkeiten: Strategieentwicklung / Organisationsberatung2007-2008 VolkswagenAG: Entwicklung einer Absatzplanung für die Marke Volkswagen2005 – 2008: Volkswagen AG : Entwicklung der BI-Strategie für den Volkswagen Konzern
Tätigkeiten: BI-Strategieentwicklung, BI-Governance/Organisationsberatung,
Architekturberatung, Referenzarchitektur, Migrations-Strategieentwicklung, Audits2004- 2005: m-real, Finnland : Migration einer Data-Mart Architektur zu einer Enterprise
Data Warehouse Architektur mit SAP BW
Tätigkeiten: Projektleiter, Architekt2003- 2004: Unilever AG : Konzeption und Implementierung eines internationalen
Auswertungs-Templates für den Vertrieb mit SAP BW (Datenquelle: SAP R/3 SD)
Tätigkeiten: Projektleiter, Architekt, Konzeption
Veröffent-lichungen / Vorträge (Auszug)
2009: BI-Governance dringend erforderlich, in DOAG 2/2009
2008: DW2008, Unversität St. Gallen (Schweiz): BI-Governance – Königsdisziplin strategischer
Business Intelligence
2008: TDWI, München: BI-Projekte mit und ohne BI-Strategie am konkreten Beispiel
2008: „Business Intelligence-Strategie bei der Volkswagen AG“, Kapitel 12, in „Integrierte
Informationslogistik“, © 2008 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
2007: BI-Strategie – Der Weg zum maximalen Return-On-BI-Invest, TDWI 2007, Munich
2006: BI-Strategie, Wege aus dem Informationschaos, BI-SPEKTRUM, SIGS-DATACOM
GmbH, Germany
2006: BI meets BPM, BI meets SOA: Synergiepotenziale aus BI und SOA für ihren
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Über SHS VIVEON
Europaweit führende Business- und IT-Beratung für Customer Management Lösungen.- 260 Mitarbeiter betreuen über 150 Kunden in 15 Ländern.
Komplettanbieter für alle zentralen Fragen im Bereich BI/DWH- Markführende Expertise in Bereich CPM (SV Business Performance Ansatz), Integrierte Planung. BI-
Strategie, BI-Governance, BI-Architektur, BI/DW-Entwicklung und Betrieb - Eigenes Entwicklungslabor für alle gängigen BI-Tools, wie z.B. SAP BW 7.0, SAP BO, Cognos, Oracle,…- Zertifizierte Berater in allen gängigen BI-Tools.
Komplettanbieter für alle zentralen Fragen im Customer Management- Einzigartiges Leistungsportfolio aus Beratung, Softwareprodukten und Lösungen. - Marktführende Expertise im Customer Value, Customer Risk Management, Customer Analytics,
Customer Interaction
GUARDEAN Produkthaus spezialisiert auf Customer Risk Management Lösungen.- Bei Kundenrisikomanagementlösungen für den Finanzdienstleistungs- und Telekommunikations-Markt
hat SHS VIVEON mit GUARDEAN bereits seit Jahren einen Namen. - GUARDEAN Debitex ist marktführendes Kundenrisiko- und Kreditmanagementprodukt im Handel/B2B-
Markt.
Wir genießen das Vertrauen namhafter Kunden aller Branchen- 30 Prozent aus der Liste der Fortune 500 International- Auszug aus der Kundenliste: BayWa, BMW Financial Services, Credit Suisse, DaimlerChrysler, Deutsche
Telekom, Ingram Micro, RaabKarcher, o2 Deutschland, Orange, SüdLeasing und Telefonica.
9 Standorte in 4 europäischen Ländern (DACH, NL)
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SHS VIVEON gehört zu Europas führenden Lösungsanbietern im Customer Management
25,9 Mio. EUR Umsatz (DACH)260 Mitarbeiter (DACH)150 Kunden in 15 Ländern 9 Standorte in 4 Ländern
Leistungsfokus:Customer Risk ManagementCustomer Value & Analytics ManagementCustomer Interaction & Applications ManagementBusiness Intelligence & integrierte PlanungData Warehouse
Zielbranchen:Telco/MediaFinanceIndustry & Commerce
Partner :Oracle, Informatika, SAP, …
AmsterdamHamburgKastlKölnMünchenStuttgart WienWiesbadenZürich
Gründung: 1991 in München (börsennotiert seit 1999)
Tochtergesellschaften:GUARDEAN GmbH, SHS VIVEON Schweiz AG,SHS VIVEON B.V. (NL)
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KölnWiesbaden
Stuttgart
München
Kastl
Zürich
AmsterdamStandort
Standort & Kunden
Kunden
Über 150 Kunden in 15 Ländern vertrauen SHS VIVEON
Hamburg
Wien
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CustomerValue
CustomerRisk
CustomerAnalytics
BusinessIntelligence
Customer ManagementApplications
DataWarehouse
CustomerInteraction
Marketing Fragen
Kundenprozesse
IntelligenzTransparenz Systemlösungen
Informationsbasis
Finanz Fragen
Wir vereinen die Customer Management Kernkompetenzen
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BI hat Priorität
Only through the implementation of a solid BI vision and strategy can IT departments show the necessary value of IT in supporting changing business trends.
Gartner 2009
Quelle: 2009 Gartner Executive Programs CIO Surve
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Ausgangsitutation bei vielen Unternehmen, Beispiel V W
Problematischer Ist-Zustand 2005
� In 2005 wurden 125 Systeme erhoben (davon 94 als BI-Systeme identifiziert).
�Die Visualisierung ordnet die identifizierten BI-Systeme den Kernprozessen zu und differenziert horizontal zwischen reinen Reporting-Systemen, Analysesystemen (ggf. mit Reporting-Anteilen) sowie Simulationssystemen.
�Die unterschiedlichen Größen der einzelnen grafischen Elemente repräsentieren die Verhältnisse der Anwenderzahlen.
�Jedes BI-System wurde in die Bestandteile Frontend, ETL und Datenbank aufgeteilt und entsprechend der zum Einsatz kommenden Produkte und Technologien farblich mar-kiert. Diese Vielfalt ist eine der Motivationen für die vom BI-Programm gesteuerteKonsolidierung und Standardisierung.
AKL
An/Abwesen
EIS-BA
EMPlanerETF e-WFM
FEDIS
FehlteileFEZLOG
FIS-Reporting
GEMINI
CO-OM
GEMINIPS
GEMINIFI
Geschäfts
Reporting
wagen
GIDEON
GIP
Kenn
zahlen P
LANIS
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LOGIS
Logistik
Controllkosten
Logistik
DBPlan
Maximo
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FleetAnalysis
FleetCom
DWH
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ReportAQUA
(Quasi-FI, Servbase)
DB2
LISON INEAS
Versand
INEAS
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FISView
WANDAGF
UM Info
(PAMIS)COIN
PlanenST BY61 PPC
Planen BM STAR-TI
OPUS
FVuPSKBM
HIFA
Report
LOAD
TAF
MIS-V
BDW iPAD GLOBE
DWHVWTPWL
FPL
HIFA QS
BWKT
Profis
Reporting
Erfolgs
Quadrat
(Auto5000)
DWHVC
KASKO
Servo CER
KPMM-BW
BW ET2000
BWP
BW ET2000
EWP
BW ET2000
EVP
LANIS
Versuchs
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VOLKSWAGEN
Quelle:BI-Strategie – Der Weg zum maximalen Return-On-BI-Invest, TDWI 2007, Munich, Dr. Martin Zirkel, et al
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Business Intelligence Strategie.
Die Entwicklung einer BI-Strategie bedeutet, eine Art Masterplan für den Einsatz von Business Intelligence im Unternehmen zu entwickeln -ausgehend von einer komplexen , das Unternehmen und seine informationstechnologischen Gegebenheiten umfassenden Anfangssituation . Hierbei Unterstützt Sie die Geschäftstrategie.
BI-Strategie Entwicklung
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BI-Strategie Entwicklungsprozess
Management Strategieprozess
Kontinuierlicher Verbesserungs-Prozess
Initiierung IST-Analyse Konzeption ImplementierungPerformance
Messung
Int.Analyse
Ext.Analyse
Bewertung Maß-nahmen
Umsetzung derMaßnahmen durchProjekte
AssessmentStakeholder
StrategischerRahmen
Balanced Scorecard
Position-ierung
Pha
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Erg
ebni
styp
en
Wie wollen wir strategische Initiativen und/oder ihren Kontext gestalten?
Wie wollen wir das Business Intelligence gegenüber seinen Anspruchsgruppen positionieren? (Außenverhältnis)
Wie wollen wir die Wertschöpfung des Unternehmens gestalten? (Innenverhältnis)
Wo stehen wir heute?Ausgangssituation
Einflusskräfte der Umwelt
Einflusskräfte des Unternehmens
Wie wollen wir strategische Initiativen wirksam werden lassen und das Unternehmen verändern?
Fra
gen
BI-LandschaftBI-Organisation / ProzesseBI-TrendsBI-FachlichkeitBenchmarksSWOT
Stakeholder-AnalyseAnyse des strategische Rahmen
Vision MissionZiel-HierarchieMaßnahmenkatalogRoadmapProjektplan
Projekt
Wie wollen wir strategische Initiativen wirksam werden lassen und das Unternehmen verändern?
BalancedScorecard
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BI-Strategie Entwicklungsprozess
Unternehmensstrategie
Geschäftsbereichsstrategie
IT-Strategie
Aufnahme der BI-System-Landschaft • Fachlichkeit• Organisation• Technik
Marktanalyse• Trends • Treiber• Peergroup
Anforderungen an BI
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Soll
Strategische Maßnahmen in BI-spezifischen Handlungsfeldern
Vision
Mission
Strategische Ziele
Zielentwicklung
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BI-Strategie Entwicklung
UnterstützendeStrategien
BI Visíon / Mission
BI Strategie
MetadatenstrategieDatenqualitätstrategie
Management strategischer Initiativen
FachlichkeitOrganisation Technik
BI Betriebsstrategie
BI Produkt-StrategieBI Governance-Strategie
BI Entwicklungsstrategie
BI Business-Strategie• Entwicklung• Produktion• Beschaffung• Vertrieb• Marketing• Personal
BI Architektur-Strategie
BI CC Strategie
BI Konsolidierung-Strategie
BI Datenmanagement
Changemanagement
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UnterstützendeStrategien
BI Visíon / Mission
BI Strategie
BI-Strategie-Handlungsfelder
MetadatenstrategieDatenqualitätstrategie
Management strategischer Initiativen
FachlichkeitOrganisation Technik
BI Betriebsstrategie
BI Produkt-StrategieBI Governance-Strategie
BI Entwicklungsstrategie
BI Business-Strategie• Entwicklung• Produktion• Beschaffung• Vertrieb• Marketing• Personal
BI Architektur-Strategie
BI CC Strategie
BI Konsolidierung-Strategie
BI Datenmanagement
Changemanagement
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Vision, Ziele und Maßnahmen, am Biespiel VW
Standardisierung erhöhen
Kosten pro BI-System senken
Inno
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Qualität von B
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BI – der Weg zum Wissensvorsprung desVolkswagen Konzerns.
Einsichten schaffenInformationen integrierenKompetenzen vernetzen
Mehr BI für’s Geld
Qualität vor Q
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Effizienz durch Standardisierung
Standardisierung erhöhen
Kosten pro BI-System senken
Inno
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Qualität von B
I erhöhen
BI – der Weg zum Wissensvorsprung desVolkswagen Konzerns.
Einsichten schaffenInformationen integrierenKompetenzen vernetzen
Mehr BI für’s Geld
Qualität vor Q
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Effizienz durch Standardisierung
BI-Vision
Masterplan
Fachlichkeit Organisation Technik
UnterstützungoperativerProzesse
BI-Competence Center
BI-ITIL Betriebskonzept
BI-Governance
Kosten pro BI-System senken
Qualitätvon BI erhöhen
Standardisierungvon BI erhöhen
Innovativitätvon BI erhöhen
BI-Strategie-Ziele
Kommunikation
Strategische Maßnahmen
Konsolidierung
Hosting und Sourcing
Architekturelemente
Zur Operationalisierungwurden Maßnahmen ausden strategischen Zielenabgeleitet.
Quelle:BI-Strategie – Der Weg zum maximalen Return-On-BI-Invest, TDWI 2007, MunichDr. Martin Zirkel, et al
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Zeit
BI-Landschaft (Ist)
BI-Plattform (Soll)
Wertbeitrag BI-Programm Maßnahmen
MIT-BI-Governance
OHNE-BI-Governce
In Anlehnung an M. Durst: Wertorientiertes Manageme nt von IT-Architekturen
strategisch oder
wirtschaftlich
BI-Governance dringend erforderlich
Quelle: TDWI 2008 , München: BI-Projekte mit und ohne BI-Strategie am konkreten Beispiel, Dr. Martin Zirkel ,et al
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Ohne BI-Governance
BI ohne übergreifende Gesamtplanung und damit ohne koordinierte Weiterentwicklung des konzernweiten Informationsangebots- BI-Planung und -Entwicklung erfolgt projektgetrieben statt über Portfolio-Betrachtung.- Kein übergreifendes Metadaten-Management.
BI mit zahlreichen heterogenen Technologien undStandards- Keine übergreifenden, verbindlichen Architekturstandards und Leitfäden im Einsatz.
B Imit häufig zusammengefassten build und run Kapazitäten- Unterschiedliche Betreibermodelle für BI-Systeme im Betrieb
BI ohne klar definierte Zuständigkeiten in den Handlungsfeldern- ohne BI-Strategie, ohne MCP, ohne Standardprodukte
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Definition BI-Governance
BI-GovernanceBI-Governance umfasst die im Unternehmen notwendigen Steuerungsfähigkeiten zur For-mulierung, Umsetzung und Kontrolle der BI-Strategie und damit zur Sicherstellung der Fusion von BI und Geschäft.
Hierzu gehören insbesondere die Sicherstellung transparenter Entscheidungs-grundlagen und die Methoden zur Steuerung der BI-Landschaft.
Die BI-Governance bestimmt, wer an der Entscheidungsfindung mitwirkt und wie die Verantwortung verteilt ist. Sie bereitet damit die Entscheidungen des Managements vor.
BI-Governance ergänzt die IT-Governance und wird durch das BI-Programm etabliert.
IT-GovernanceBI-Governance-Navigator
Planung Steuerung Kontrolle
IST
ZIEL
BI-Strategie
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powered byBI-Programm
Ziel = BI-Business-Alignment
Quelle: BI-Strategie des Volkswagen-Konzerns, Volkswagen AG, Wolfsburg 2007.
Quelle: TDWI 2008 , München: BI-Projekte mit und ohne BI-Strategie am konkreten Beispiel, Dr. Martin Zirkel ,et al
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Ziele einer BI Governance
Etablierung von BI-Governance-Prozessen (und -Objekten), einer abgestimmten Organisation sowie klar definierter und transparenter Entscheidungsrechte und -pflichten zur Ermöglichung einer ganzheitlichen Gestaltung und Steuerung der BI-Landschaft gemäßder BI-Strategie – konzernweit und geschäftsprozessübergreifend
Sicherstellung der Umsetzung der vorgegebenen Standards in den Projekten (BI-Lifecycle-Betrachtung, Anwendung des Systementwicklungsprozesses, Bausteinverwendung, Datenmanagement, Betrieb von BI-Systemen)
Definition eines abgestimmten Sets von Instrumenten (Governance-Objekten) und Prozessen
IT-GovernanceBI-Governance-Navigator
Planung Steuerung Kontrolle
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Ziel = BI-Business-Alignment
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Die 5 W‘s der BI-Governance
Welche Entscheidungen sind durch
wen in welcher Rolle bezüglich
was (�BI-Objekt)
wann (BI-Objekt �BI-Lifecycle)
wie (Prozess) zu treffen.
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BI Governance Framework
IT Governance Modell
Organisatorische Verankerung
BI-Prozesse Handlungsfelder
Rollen-ModellReferenzmodell /
LeitlinienGremien / Ent-
scheidungsrechte
Einflussfaktoren Unternehmen
BI-ObjekteBI Lifecycle
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BI-Portfolio (BI-Services)
BI-Portfolio DWH
BI-MCP
BI-CouncilFachbereich
BI-Technologie
Fachliche BI-Strategie
BI-Strategie
BI-KKIT
BI-PATIT-
Fachkompetenz
BI-CCBI-Programm
Gremien / Ent-scheidungsrechte
MitwirkungEntscheidung
Quelle: BI-Strategie des Volkswagen-Konzerns, Volkswagen AG, Wolfsburg 2007. TDWI 2008, BI-Projekte mit und ohne BI-Strategie am konkreten Beispiel, Dr. Martin Zirkel ,et al
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Strategische Handlungsfelder
BI-PortfolioBI-Architektur
BI-Bebauungs-management
BI-Skill und Ressourcen-Management
BI-LifeCycle-
Management
BI-Audit-Management
BI-Sourcing-Management
BI-Data-Governance
BI-Strategie
In Anlehnung an: Keller: „IT Unternehmensarchitektur“, 2006
BI-Baustein-
Management
BI-Freigabe-
Management
BI-Architektur-management
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Konzept der BI-Bebauungsplanung
PLAN-BebauungPLAN-BebauungPLAN-BebauungPLAN-BebauungPLAN-BebauungPLAN-Bebauung
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fachlich
SOLL-Bebauungtechnisch
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IST-Bebauung
Portfolio-InstrumentariumPortfolio-Instrumentarium
Einjähriger Planungshorizont
Mehrjähriger Planungshorizont
BI-Strategie und Teil-StrategienMehrere Sichten
Neue fachliche u. technische Anforderungen
Neue fachliche u. technische Anforderungen
Roadmap
Vorhaben
Maßnahmen
ProjekteProjekte
Quelle: BI-Strategie des Volkswagen-Konzerns, Volkswagen AG, Wolfsburg 2007. TDWI 2008, BI-Projekte mit und ohne BI-Strategie am konkreten Beispiel, Dr. Martin Zirkel ,et al
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Operationalisierung der BI-Governance
BI-CC-Prozesse
BI-AMS-Cluster-Prozesse
BI-IT-Services-Prozesse
PIO-BI-Prozesse
Fachbereichs-BI-Prozesse
BI-Strategie-Prozesse
BI-Bebauungs-
planung
BI-Portfolio-Management-
Prozesse
BI-Finanz-Management-
Prozesse
BI-Projekt-Genehmigungs-
prozess
BI-Lifecycle-Management-
Prozesse
BI-Programm-Management-
Prozesse
BI-Audit-Management
undDurchführung
BI-Konsoli-dierungs-
Steuerungs-prozesse
BI-Daten-Management-
Prozesse
BI-BalancedScorecard-Prozesse
BI-Skill-Management-
Prozesse
BI-Ressourcen-Management-
Prozesse
BI-Governance-Prozesse
Quelle: BI-Strategie des Volkswagen-Konzerns, Volkswagen AG, Wolfsburg 2007. TDWI 2008, BI-Projekte mit und ohne BI-Strategie am konkreten Beispiel, Dr. Martin Zirkel ,et al
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BI-Governance Prozesse
Quelle: BI-Strategie des Volkswagen-Konzerns, Volkswagen AG, Wolfsburg 2007. TDWI 2008, BI-Projekte mit und ohne BI-Strategie am konkreten Beispiel, Dr. Martin Zirkel ,et al
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Die Etablierung einer BI-Governance ist ein weitrei chendes Unterfangen, das mit einer Reihe von Risiken erknüpft ist
Unzureichende Fokussierung auf ‚brennende’ Themen.
Die hohe Komplexität der BI-Governance-Instrumente erfordert breites Erfahrungswissen, das selten vorhanden ist.
Entscheidungsrechte und vor allen Dingen -pflichten werden in den Organisationen nicht immer gelebt.
Eine schwache IT-Governance schwächt auch eine BI-Governance, und BI-Strategie.
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In der Praxis haben sich folgende Erfolgsfaktoren h erauskristallisiert
Verankerung der Ausgestaltung der BI-Governance als Teilstrategie einer BI-Strategie.
Aufbau einer abgestimmten Gesamtorganisation ist essentiell.
Etablierung eines Sets aufeinander abgestimmter BI-Governance-Prozesse und –Instrumente
Integration der Fachbereichszielsetzungen in die Ausgestaltung der BIGovernance- Instrumente.
Transparente Entscheidungsrechte und –pflichten, mit denen eine hohe Verbindlichkeit einhergeht.
Klare Zielvision bezüglich des weiteren Ausbaus der BI-Systeme.
Transparenz über die vorhandenen BI-Systeme.
Etablierung von Richt- und Leitlinien der BI-Governance in der Unternehmenspraxis.
Kommunikation der BI-Governance und deren Ergebnisse.
Verbindlichkeit
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Etablierung
Ausweitung Gestaltungsspielraum
Empfehlungen zum Fahrplan
Initiale Ableitungen,Einflußfaktoren
Strategische Ziele und Gestaltungsspielraum
Initiales Setup (Aufbauorganisation)
Prozessmodellierung (Gesamtprozessmodell)
Folge-Prozesse entlang der strategischen Ziele
Nutzennachweis
Steuerung BI über BI-Governance-Mechanismen
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HERZLICHEN DANK FÜR IHREAUFMERKSAMKEIT
Dr. Martin ZirkelMitglied der GeschäftsleitungT +49 89 74 72 57 - [email protected]
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KONTAKT
HEADQUARTERS
SHS VIVEON AG
Fraunhoferstrasse 12
82152 Martinsried b. München
Germany
T +49 89 74 72 57 - 0
F +49 89 74 72 57 - 10
www.SHS-VIVEON.com
WEITERE STANDORTE
SHS VIVEON AG
Geschäftstelle Hamburg
Danziger Str. 35a
20099 Hamburg
SHS VIVEON AG
Geschäftsstelle Köln
Brügelmannstraße 5
50679 Köln
SHS VIVEON AG
Geschäftsstelle Stuttgart
Max-Lang-Straße 54/1
70771 Leinfelden-Echterdingen
SHS VIVEON AG
Geschäftsstelle Wiesbaden
Wilhelmstraße 14
65185 Wiesbaden
SHS VIVEON AG
Geschäftsstelle Kastl
Rudolf-Diesel-Straße 3
84556 Kastl
SHS VIVEON B.V.
Geschäftsstelle Niederlande
H-toren, Zuidplein 36
1077 XV Amsterdam
SHS VIVEON Schweiz AG
Geschäftsstelle Schweiz
Täfernstrasse 4
CH-5405 Baden-Dättwil
SHS VIVEON AG
Geschäftsstelle Wien
Kolingasse 11
A-1090 Wien
GUARDEAN GmbH
Fraunhoferstr. 12
82152 Martinsried