Download - Digitale Transformation für KMU
1© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
RICHTIG DIGITALISIEREN FÜR KMU
Geschäfts-modelle
und -strategie
Strategisches IT- und Technologie-
Management
Skills,Prozesse,
KulturUmsetzung
2© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
Die Digitalisierung beeinflusst alle Geschäftsprozesse
• Neue Technologien beeinflussen alle Geschäftsprozesse
• Starke Vernetzung der Technologien und Prozesse untereinander
• Hoher Investitionsbedarf in IT und Technik
Was ist das Ziel für Ihr Unternehmen? Was hat Priorität? Was rechnet sich? Wie unternehmens-intern und extern die Umsetzung steuern?
Datenanalyse, Artifical Intelligence
Marketing &
Vertrieb
Produktentwicklung
Produ
ktion
Betrieb, Service,
Wartung
Steu
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Supp
ortpro
zess
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Logistik
Mobile Data
Augmented Reality
Additive Fertigung
Sensorik
Robotik
Blockchain
3© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
Drei grundlegende Thesen (1/3)
1Gedanken über Ihr zukünftiges Geschäftsmodell sind wichtiger (und manchmal auch dringender) als Gedanken über heute einzusetzende Technologien.
Die Digitalisierung ist Mittel zum Zweck und kein Selbstzweck.
4© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
Drei grundlegende Thesen (2/3)
2Die Digitalisierung erfordert (häufig) ein frühzeitiges Umdenken und neue Management-Strukturen für viele Bereiche Ihres Unternehmens, insbesondere für IhreIT-Einheit.
5© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
Drei grundlegende Thesen (3/3)
3Die digitale Transformation beeinflusst und fordert das gesamte Unternehmen: Nicht alles muss jetzt und gleichzeitig angegangen werden! Behalten Sie den Überblick! Bleiben Sie rational, agieren Sie begeistert!
6© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
Der Einfluss der IT und ihrer Vernetzung wird wichtiger
Andere bzw nicht-vernetzte Technologien
bisher
zukünftig
VernetzteIT-Technologien
ERP, Produktions-
planung, CRM, …
z.B. Produktionsanlagen, produzierte Güter, Gebäudetechnik, …
Umfassende Vernetzung von Sensoren, Robotern, Datenanalyse, Mobile Datenkommunikation, Internet-Kanäle, Additive Produktion… :
Übergreifende IT-Architektur notwendig für effektive und effiziente IT
1 Geschäftsmodell und -prozesse
7© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
Trends bei Geschäftsmodellen
Agilität, Orchestrierung von Partnern (statt eigener Wertschöpfung), Management von Plattformen und Netzwerken sind häufige Kernerfolgsfaktoren
Geringe Asset-Intensität Netzwerk-Effekte Daten als Asset
Skalierbare, global-agierende Unternehmen ohne eigenes Vermögen/eigene Assets
Zunehmende Attraktivität mit wachsender Teilnehmerzahl,
daher mehr UmsätzeSystematische Erfassung und
Auswertung von Daten
1 Geschäftsmodell und -prozesse
8© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
Die Digitalisierung ändert bestehende Geschäftsmodelle und Kostenstrukturen
Markteintritt von neuen Wettbewerbern (u.a. wegen Wegfall von Markteintrittsbarrieren)
Neue bzw. geänderte Umsatz- und Ertragsquellen (z.B. Daten über Kunden, Maschinen, … als werthaltiges Vermögen; digitale Zusatz-Services)
Reduzierte Prozesskosten durch Automatisierung, Customer-Self-Service, Fernwartung, …
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1 Geschäftsmodell und -prozesse
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9© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
Wie zukünftig im Markt differenzieren?
Nicht jede Technologie unterstützt jeden Differenzierungsfaktor:Für welchen Differenzierungsfaktor sind welche Technologien in Ihrem Unternehmen zukünftig
notwendig oder sinnvoll?
PreisEigenschaften von Produkten und Services
Image/Statusdes Kunden
Kosten-/Risiko-Minimierumg beim Kunden
Verfügbarkeit/Zugänglichkeit des Produktes
Usability/Anwender-
freundlichkeit
1 Geschäftsmodell und -prozesse
10© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
Nicht nur an die nächste App denken!
Beispiel: Facility Management-Dienstleister
> 5’000 Standorte> 200 Typen von baulichen und technischen Anlagen
► Mehrere Vor-Ort-Besuche pro Standort und Monat durch unterschiedliche Experten
► Hohe operative Kosten
Entwicklung einer App zur Optimierung der Begehungen von Anlagen und Erfassung der Zustände von Anlagen
Überarbeiten des Gesamtprozesses mit klaren Leitlinien (z.B. „Zero-Touch“, „Remote Administration“, Prozesse gestaffelt nach Skills,… )
1 Geschäftsmodell und -prozesse
11© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
Voraussetzung für durchgängig-digitale Geschäftsmodelle: Geschickte Kombination von IT-Bausteinen
Viele offene und vorkonfigurierte Software-Pakete am Markt verfügbar: Strategische Vorteile durch Kombination der Pakete - möglichst keine Eigenentwicklung!
Vereinfachte Integration neuer fachlicher Funktionen• Klare IT-Architektur als Leitlinie für
Digitalisierungsprojekte• Klar definierte Schnittstellen und Integrationsplattform• Einheitliche Datenbasis und Workflow-Systeme
Kunde 1
Kunde 2
Kunde 3
Produkt-daten 1
Produkt-daten 2
Produkt-Nutzung
Workflow-System 1
Workflow-System 2
• Projekte mit langen Laufzeiten und Kosten• Inkonsistente Daten• Qualitätsprobleme in der IT• Zu geringe fachliche Funktionalität
2 Umdenken in der IT
12© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
Vor- und Nachteile von IT-Systemen aus der „Cloud“
Wegen Datenschutz/Compliance unterschiedliche Anwendbarkeit je nach Regulierung (Land, Industrie): Deutliche Vorteile aus Anwenderperspektive,
aber unternehmensinterne Steuerung notwendig
Systeme/Anwendungen aus der „Cloud“
+ -► Schnelligkeit/Time-to-market► Customer-Self-Service► Skalierbarkeit► Verfügbarkeit
► Customer-Self-Service► Integrierbarkeit► Steuerbarkeit► Datenschutz/Compliance
2 Umdenken in der IT
13© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
Eigeninteressen und unheilige Allianzen rechtzeitig erkennen und steuern
Komplexe IT-Systemlandschaft (Redundanz, aufwändige Schnittstellen, …),ungenügend gesteuerte Projekte: Lange Projektlaufzeiten, hohe Kosten, ungenügende Qualität,
unzureichende Funktionalität
▶ Schnelligkeit, nur wenige interne Abstimmungen
▶ Flexibilität bei fachlichen Anforderungen (bis zum Launch-Termin)
▶ Geringe Formalismen (z.B. Projekt-Management-Standards)
Perspektive der Fachseite Perspektive des IT-Dienstleisters
▶ Umsatz- und Ertragssteigerung durch Redundanzen in Systemen und Technologien, Change Requests, Lock-In-Effekte,…
2 Umdenken in der IT
14© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
Zusätzliche Skills/Fähigkeiten in der IT benötigt
▶ Business-Analyse▶ IT-Architektur▶ Projekt-Management▶ Provider-Management/
IT-Einkauf
▶ Systemadministration▶ User Helpdesk▶ Programmierung,
Software-Entwicklung
Business Enabler, Business Orientierung
IT-Betrieb,reaktiv
Eigner IT-Betrieb Orchestrierung von Partnern
2 Umdenken in der IT
15© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
Voraussetzungen in der Steuerung der IT Ihres Unternehmens
Einheitliche, funktionale Software-Landschaft, kurze Projektlaufzeiten,
geringe Integrationsaufwände
Durchgängige Qualität im IT-Betrieb (Systemverfügbarkeit)
Auswahl von Systemen unter Leitung (bzw. frühzeitiger Einbindung) des CIO
Steuerung Projektportfolio mit Einbindung des CIO
Einheitliche Koordination von externem IT-Betrieb (inkl. Cloud) und interner IT durch den CIO
Freigabe IT-Verträge durch CIO
2 Umdenken in der IT
16© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
Viele Aktivitäten notwendig bei der Umsetzung einer Transformation
Programm-Management
Produkt- und Service-Portfolio
Kommunikation,Branding, CI/CD
Personalentwicklung, Organisation, Change
Geschäftsprozesse, IT, Technologie
Stakeholder-Management
Schulungen für Mitarbeiter u. Partner
Test- und Pilotphase, Vorbereitung
Inbetriebnahme
Cutover, Migration, Inbetriebnahme
Geschäftsstrategie, Geschäftsmodell
Vollständige Checkliste auf Slideshare: https://de.slideshare.net/GernotSauerborn/checkliste-fr-die-digitale-transformation-checklist-for-digital-transformation-programs
3 Umsetzung der digitalen Transformation
17© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
Nicht alles geht gleichzeitig - in Etappen planen, agil handeln!
Funk
tiona
lität
1.0 2.0 3.0
Zeit
Etappen (Releases) Ihres digitalenGeschäftsmodells
Minimum viable product: Mindestanforderungen von
Kunden erfüllt
Stabilität in den einzelnen Umsetzungsprojekten durch frühzeitige Releaseplanung: Moving targets vermeiden
3 Umsetzung der digitalen Transformation
18© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
Sowohl Umsetzungsprojekte als auch Koordinationsaktivitäten notwendig
3 Umsetzung der digitalen Transformation
Abhängigkeiten gezielt steuern, Konsistenz des Gesamtbilds erzeugen
Programm-Management
Geschäfts-prozesse
IT-Architektur (Systeme, Daten)
Kommunikation anStakeholder
Fachliche Umsetzungsprojekte
19© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
Fokus, Fokus, Fokus!
Weitere Handlungsbedarfe
Weitere prioritäre Themen (alles „Muss“-Projekte?)
3 Umsetzung der digitalen Transformation
Prioritäten aus Sicht des zukünftigen Geschäftsmodells
VerfügbareManagement-Energie
Verfügbare operativeSkills und Ressourcen
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format
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20© Sauerborn Management Consulting GmbHSo. Feb. 26 2017
Sauerborn Management Consulting GmbH
Kompetenzen und Angebote
Wir sind spezialisiert auf die strategische Steuerung von Technologien im Unternehmen:
• Entwicklung und Bewertung von technologie-geprägten Geschäftsmodellen
• Entwicklung und Umsetzung von IT-Strategien und -Bebauungsplänen
• Steuerung von Transformationsprojekten und -programmen
Unser Angebot
• Inhouse-Workshops oder Beratungsprojekte zur Erarbeitung von Strategien und Roadmaps zur Digitalen Transformation und IT-Strategie
• Projekt- und Programm-Management zur Umsetzung von Strategien
• Coaching von Linien-Managern in Transformations- und Change-Situationen
Weitere VeranstaltungenÜber uns
Sauerborn Management Consulting GmbHOberdorfstrasse 175028 UekenSchweiz
Tel. +41 61 511 51 [email protected]
Unsere kostenlosen Webinare
• Digitale Transformation in KMUs• Geschäftsorientierte IT-Strategie erarbeiten und
umsetzen• Die Technologien der digitalen Transformation
(Webinar-Reihe)• Themen der IT-Strategie (Webinar-Reihe)
Aktuelle Termine unter http://t1p.de/a23q
Unsere Trainings
• Ihre Roadmap zur Digitalisierung (1 Tag)• Technologien der digitalen Transformation (0.5
Tage)• IT-Strategie für Manager (0.5 Tage)• Intensivtraining zur IT-Strategie (2 Tage)
Aktuelle Termine unter http://www.sauerborn.ch