50x1101 Nutzerzentrierte Standardprozesse für Baden-Württemberg
50 Online-Leistungen für 1101 Kommunen
50x1101
Integra-tion
Relevanz
Flächen-deckung
Nach-haltigkeit
Koopera-tion
Inte-gration
Automa-tisierung
UX
LeuchttürmeFlächendeckung
LeuchttürmeInfrastruktur
HandarbeitAutomatisierung
Automatisieren
Daten validieren
Register prüfen
FV integrieren
Voll automatisieren
Automatisieren
Enttäuschte NutzerGute UX
„Das Konstruieren von Systemen, das auf einem unangemessenen oder unvollständigen Verständnis der Erfordernisse der Benutzer beruht, ist eine der Haupt-ursachen für den Misserfolg von Systemen“ (DIN EN ISO 9241-210, S. 10).
Gute UX
Beobachten
Fragen
Kooperieren
Testen
Weiterentwickeln
Pilotprojekt
-1,00
-0,50
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
Attraktivität Durchschaubarkeit Effizienz Steuerbarkeit Stimulation Originalität
Bad (schlechteste 25%) Below Average (50% besser, 25% schlechter)
Above Average (25% besser, 50% schlechter) Good (top 25%)
Excellent (unter 10% beste) Mean
User Experience
Machbar-keit
Nutzer-Recherche
Fach-paten
Vorstufe
Ziel-Definition
Mock -Ups
Vorgehen Tests
Kick-Off
Nutzer-Tests
Klick-Dummy
Opti-mieren
Iteration 1 D
esi
gnp
roze
ss
Prototyp Mock -Ups
Klick-Dummy
Iteration 1
Nutzer-Tests
Prototyp Klick-
Dummy
Iteration 2
Nutzer-Tests
Beta-Version
Prototyp
Iteration 3
Nutzer-Tests
Qualitäts-sicherung
Beta-Version
Freigabe
Freigabe
Freigabe
Qualitäts-sicherung
Beta-Version
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Integra-tion
Relevanz
Flächen-deckung
Nach-haltigkeit
Koopera-tion
Inte-gration
Automa-tisierung
UX
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Dr. Katharina Große Ministerium für Inneres, Digitalisierung und Migration BW Referat 52 – E-Government und Open Government E-Mail: [email protected]