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Vom digitalen Schaufenster zum Dialog
Vortrag: Mitgliedertreffen der IG CE (SWICO) Branche Consumer Electronics, Su Franke
Bild: http://www.flickr.com/photos/asautter/
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Warum lieber einen persönlichen, öffentlichen Dialog als staHsche Schaufenster?
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3 corporate-dialog.ch
Ich bin billiger
Mich kann man nur beim Händler
kaufen, leider kann man seine Links nicht teilen
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4 https://blog.shareaholic.com/social-media-traffic-trends-10-2013
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5 corporate-dialog.ch
http://www.agentur-gerhard.de/wp-content/uploads/2013/02/social-media-einflussfaktor-final-bearb.jpg
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Ziele von Schweizer Unternehmen
6 Quelle: http://bernet.ch/studien
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• Preiskampf ist nicht zu gewinnen • Social Media beeinflusst Kaufentscheide • Kunde ist nicht nur Konsument • Internes Potenzial ausschöpfen • Wenige be-‐suchen das Schaufenster • Händler führen keine MarkenkommunikaHon
Warum lieber Dialog staV Schaufenster?
7 corporate-dialog.ch
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B2B = P2P
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9 corporate-dialog.ch
Mona sagt ich bin ihr Favorit, aber das wissen nur Monas Freunde
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Mona, Sam und Malte
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Das ist Mona Hinnen
11 corporate-dialog.ch
• Senior Consultant Software Testing
• Bloggerin • Geek • Social Media Woman
• Meine Ideen- Sparringpartnerin
• http://monah.ch
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• Ich würde gerne jeweils absHmmen können welche AkHon als nächstes kommt
• Mit Likes zur AbsHmmung wird die Firmen-‐akHon viral "verbreitet“. Gewinn für die Firma und mich als User, weil ich dann vielleicht genau die AkHon kriege die ich will.
• Beispiel: coop hello family
Mona empfiehlt der Branche:
12 corporate-dialog.ch
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Das ist Malte Polzin
13 corporate-dialog.ch
• E-Commerce Spezialist, Berater
• Vormals Brack CEO • Dozent • Partner @Carpathia • Mag Tennis
• Mein persönlicher Berater für Social Commerce
• http://carpathia.ch
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• Vergesst den selekHven Vertrieb um Fachhändler zu schützen!
• Macht ein Pricing (mind. Europaweit) um Brokering zu unterbinden.
• Sorgt zentral für UGC vor allem Bewertungen, welche dann auch von Händlern genutzt werden können.
• Seid fit für den Dialog mit dem Endkunden – egal wo • Verlost biVe keine iPhones mehr (ausser ich gewinne)
Malte empfiehlt der Branche:
14 corporate-dialog.ch
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Das ist Sam Steiner
15 corporate-dialog.ch
• Social Media Berater für KMU
• Google+ Fan • Geek • Gadgets Fan
• Mein persönlicher Inspirationskollege
• http://alike.ch
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• Die Branche hat das (vergängliche) Glück von relaHv hohen Margen, wird bedrängt von Hefen Margen
• Bewegung ist jetzt angebracht, solange so viele in der Branche noch schlafen.
• So krass das tönt, die Kleinen müssen Margen als "Nice to have“ ansehen
• welche "Value adding services" können sie anbieten, und Lokal-‐, Mitdenken-‐ und Partner-‐Karten ausspielen
• Pinterest nutzen, sowieso ;)
Sam empfiehlt der Branche:
16 corporate-dialog.ch
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Was könnte die Consumer Electronic-‐Branche konkret tun?
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18 corporate-dialog.ch
Keine Ahnung ob ich zu deinem anderen Equipment passe. Da
musst du schon deinen Freund fragen
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Echte TesHmonials unterstützen
corporate-dialog.ch
Die glaubwürdig sind und gefragt werden
19 http://www.youtube.com/watch?v=CMwd004h_f0
Es geht nicht um GraHs Gadgets
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Service bieten
20
Dort wo die Kunden sich äussern
FunktsHlle vom Hersteller weil
B2B?
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Pin it! Indirekte Empfehlung
corporate-dialog.ch
Bilderlinks richHg nutzen
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Angebot: Zuhören, was Kunden wollen
corporate-dialog.ch 22
Crowdsourcing ist kein Projekt
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Antworten staV Werbebotschafen
corporate-dialog.ch 23 https://twitter.com/vse_stromnews
Direkter Kontakt
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• Dialogfähige Webseiten • Die persönlichen Berater-‐Freunde „unterstützen“ • Journalisten sind Blogger sind Journalisten • Ansprechbar sein, Service dort wo gefragt • Bilder (mit brauchbaren Links) • Zuhören und entsprechendes Angebot • personalisierte Werbung, Daten nutzen
Fazit für die Branche: Consumer Electronics
24 corporate-dialog.ch
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25 corporate-dialog.ch
Über den Pfannenrand denken.
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Feedback? Gerne. Dankeschön
Su Franke Beraterin, DozenHn, Bloggerin für UnternehmenskommunikaHon Corporate Dialog GmbH
hVp://corporate-‐dialog.ch hVp://facebook.com/corporatedialog hVp://gplus.to/corporatedialog su@corporate-‐dialog.ch +41 78 737 19 70
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Anhang: Studie 10/2013 Deutschland
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Studie Deutschland 10/2013
28 corporate-dialog.ch
http://www.rolandberger.com/media/pdf/Roland_Berger_Social_Media_Consumer_Report_20130219.pdf
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29 corporate-dialog.ch
http://www.rolandberger.com/media/pdf/Roland_Berger_Social_Media_Consumer_Report_20130219.pdf