15. Juni 2015 Haus der Industrie, Wien

mit Vorträgen von:

Markus Ferrigato, Swarovski ProfessionalDirector Innovation Operations Global Research, Design & Innovation

B2B-Marken sind weniger sexy als B2C-Marken. Oft herrscht Ratio vor Emotio wenn es um die Ansprache oder Bindung des Kunden geht. Un-zählige Markenexperten stellen sich der quälenden Frage: Was geht denn in der B2B-Markenführung endlich mal richtig unter die Haut? Zum The-menschwerpunkt „Emotionsgelade-ne Markenführung durch Innovati-on & Design“ referieren anerkannte Experten und erfahrene Praktiker am Markenforum B2B. Hannes Maier, Mar-kenexperte und Geschäftsführer Sym-biosis, wollte von Markus Ferrigato schon vorab wissen, wie und warum Swarovski seinen Business-Kunden unter die Haut geht:

Herr Ferrigato, Sie sind Director Inno-vation Operations Global Research, De-sign & Innovation bei Swarovski Pro-fessional. Was ist Ihre genaue Aufgabe in dieser Funktion?

In Innovation Operations überblicken wir die gesamte Innovationspipeline von der Idee bis zur Implementierung

im B2B Umfeld. Dabei befassen wir uns mit unterschiedlichen Kategorien von Innovationen; mit Produktinnova-tionen – das sind die offensichtlichs-ten– aber auch mit Prozess- und Tech-nologieinnovationen, die Swarovski Professional auch zukünftig die Markt-führerposition sichern sollen.

Welche Rolle spielt Design bei Innova-tionen von Swarovski Professional?

Design ist ein wesentlicher Faktor – zunächst geht es darum, eine Idee erfahrbar, erlebbar zu machen; schon dabei spielt das Design eine wesent-liche Rolle. Abhängig von der Innova-tionskategorie spielt Design dann ent-weder eine Rolle in der tatsächlichen Formgestaltung – z.B. bei Produkten oder in der Anwendung. Ein gut de-signtes Produkt lässt dem (B2B) An-wender gestalterische Freiheiten und ermöglicht eigenständige Designs für das Endprodukt.

Sie sprechen ja am Markenforum B2B über das Konzept „Innovation als Kom-plettpaket“. Was darf man darunter verstehen?

Es wäre zu kurz gegriffen, wirkliche Innovation zu erreichen, wenn man sehr eindimensional denkt. In der heutigen Zeit ist unsere Herausfor-derung, dass es eine Fülle von Ideen gibt – eine Innovation entsteht aber erst, wenn Ideen sinnvoll miteinander verknüpft und somit vermarktbar wer-den – eben in Form eines Komplett-pakets aus einzelnen guten Ansätzen.

Wie schaffen Sie es, dass Sie damit bei Ihren B2B-Kunden „unter die Haut“ kommen bzw. Emotionen erzeugen?

Kristall ist an sich schon ein sehr emo-tionales Produkt; das Facettenspiel und die Lichtbrechung erzeugen bei

unseren qualitativ sehr hochwertigen Produkten ein Funkeln, das Menschen begeistert. Alleine dadurch schaffen wir es schon, dass B2B Kunden unse-re Produkte so stark schätzen. Wenn ein Kristall dann aber noch zusätzlich latente Kundenbedürfnisse erfüllt, ge-lingt es uns darüber hinaus, den Kun-den positiv zu überraschen – und somit in bleibender Erinnerung zu bleiben.

TERMIN:

15. Juni 201509:00 - 17:30 Uhr

LOCATION:

Haus der IndustrieSchwarzenbergplatz 41030 Wien

TEILNAHMEBEDINGUNGEN:

First come – First served! Den Frühbu-chertarif um EUR 390,- gibt´s für max. 50 TeilnehmerInnen und das nur bei Anmeldung bis spätestens 30.4.2015.Danach Euro 490 exkl. MwSt.

INFOS & ANMELDUNG:

Tel.: +43 662 890013Email.: office@symbiosis.co.athttp://symbiosis.co.at/events/ http://symbiosis.co.at/anmeldung/

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