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J. Schwendel WM, Fallbeispiele, OMS-Fallstudie: Hyperwave

OMS - Fallstudie: Hyperwave Information Server

Wissensorientierte Informationsverarbeitung

am Beispiel des Hyperwave Information Server

- Wissensorientierte Informationssysteme

- Hyperwave Funktionalitäten

- ARIS for Hyperwave

- Konfiguration eines OMS

Inhalt



Platzierung wissensorientierter Informationssysteme in der Wissensspirale (vgl. Modell von Nonaka/Takeuchi)



Grenzen wissensorientierter Informationssysteme:



Basisbausteine wissensorientierter Informationssysteme:

(vgl. Modell von Probst et.al.)



1. Wissensnutzung:Konzepte zur Archivierung, Strukturierung und Aufbereitung von Wissen und zur Nutzung der organisationalen Wissensbasis durch den Mitarbeiter



2. Wissenskommunikation:Durch Wissensmanagement sollen Kommunikations-möglichkeiten und -wege, sowohl intern als auch extern, geschaffen und organisiert werden.



3. Wissensentwicklung:Stetige Erweiterung der organisationalen Wissensbasis, Erhöhung bestehender Kompetenzen der Mitarbeiter sowie Gestaltung neuer Kompetenzen.


Hyperwave-Funktionalität

• Wissensmanagement– Dokumentenmanagement mit Versionskontrolle

– Hierarchische Dokumentenverwaltung

– Unterstützung von über 200 Dokumentformaten

– Archivierung mit Konfigurationsmanagement

– Beliebig erweiterbare Metadaten

– Erstellung spezifischer Dokumentklassen

– Suche von beliebig indizierten Metadaten

– Link-Management gewährleistet konsistente Daten

– Einfaches Publizieren von Dokumenten



• InformationsabrufHyperwave unterstützt mehrere Volltext-Suchmaschinen. Damit können verschiedene Funktionen abgedeckt werden:– Volltextsuche

– Such-Agenten mit Push-Technologie zur Benachrichtigung

– Expertensuche

– Auffinden ähnlicher Dokumente

– Zusammenfassung von Dokumenten (Abstracts)

– Suche in externen Quellen (z.B. von Web-Spidern)

– Automatische Kategorisierung von Dokumenten



• Sicherheit– Benutzer- und Gruppenmanagement mit LDAP und

Active Directory

– Zugriffsrechte, um Dokumente und Objekte zu schützen

– SSL für verschlüsselte und sichere Verbindungen

– Single Sign On - Mechanismen



• Jeder Dokumentordner entspricht einer Collection• Collections können selbst wieder Collections

enthalten Ordnerstrukturen• Jede Collection beinhaltet Dokumente eines

definierten Wissens-/Anwendungsbereiches

• Private Collections pro Nutzer hinterlegbar



Publikation von Dokumenten in die Collections über mehrere Wege:

• Web-Browser:- Dialogbasierter Dokumenten-Upload- Integrierter HTML-Editor (WYSIWYG)- Dialogbasierte Veröffentlichung von

Text, Notizen, Remote-Dokumenten und CGI-Scripten

• Client-Software:- Virtual Folder- Java Virtual Folder

• Hyperwave-Kommandozeilen-Tools



• Berechtigungsobjekte– Collections

– Dokumente

• Zugriffsrechte– Lesen (R)

– Schreiben (W)

– Unlink (U)

• Vergabe auf Nutzer-/Gruppenebene• Hilfsmittel: Rechteassistent• Alle Berechtigungen zur Administration (Nutzer- und

Gruppenpflege) sind fest mit der Zugehörigkeit eines Nutzers zur Gruppe „System“ verknüpft


ARIS for Hyperwave

• Bidirektionale Schnittstelle zwischen dem Modellierungswerkzeug ARIS und dem Wissensmanagementsystem Hyperwave

• Stichwort: prozessorientiertes Wissensmanagement• Beinhaltet 3 unabhängige Komponenten:

– Integration:Upload der Ausgabe des WebPublishers in einen HIS

– Konfiguration: Konfiguration eines Hyperwave-Servers auf Basis von ARIS-Modellen

– Reengineering:Dokumentation der Konfiguration eines HIS-Systems

• Realisierung über Reports (Scripte) im ARIS• Vorkonfigurierter Methodenfilter im ARIS

(beinhaltet die aktivierten Modell- bzw. Objekttypen und ihre spezifischen Attribute)


ARIS for Hyperwave - Integration

• Die Ausgabe des ARIS-WebPublishers wird automatisch in einen Hyperwave Information Server publiziert.

• Ziel: Relevante Modelle einem ausgewählten Personenkreis zur Verfügung stellen.

• Offline:Einbindung eines Skriptes in das WebPublisher-Makro; bei dessen Ausführung werden HMI-Dateien erzeugt; manuelles Starten einer Batch-Anwendung führt zum Upload

• Online:Nach dem WebPublishing auf denselben Modellen Skript anstoßen, welches sofort einen Upload durchführt


ARIS for Hyperwave - Konfiguration

• Konfiguration eines (leeren) HIS-Systems aus bestimmten ARIS-Modellen

• Ziel: Konsistente und klare Modellierung der Wissens- und Organisationsstrukturen im ARIS mündet in einem zur Wissensaufnahme vorkonfigurierten Hyperwave-System prozessorientiertes Wissensmanagement

• Teilskripte:1. Definition der Collection-Struktur2. Anlage der Benutzer- und Gruppen-Struktur3. Erstellung von Wissenslandkarten aus eEPK‘s4. Festlegung von HIS-Zugriffsrechten auf Basis der

Wissenslandkarten• Eindeutige systemübergreifende Verknüpfung

betroffener Objekte mittels Hinterlegung der Hyperwave- bzw. ARIS-GUID


ARIS for Hyperwave - Konfiguration

• Voraussetzung der Konfiguration sind genau vordefinierte, konsistente ARIS-Modelle:– Wissensstruktur-Modelle, bestehend aus (hierarchisch

strukturierten) Wissenskategorien:daraus wird die Collection-Struktur abgeleitet

– Organigramme, bestehend aus Gruppen mit zugehörigen Personen:dienen der Umsetzung der Gruppen- und Benutzer-struktur

– eEPK‘s, mit Gruppen und Wissenskategorien, welche spezifischen Funktionen zugeordnet sind (optional):ermöglichen die Ableitung von Wissenslandkarten, auf deren Basis Gruppen-individuelle Zugriffsrechte definiert werden


Konfiguration: 1. Collection-Struktur

• Ableitung der Collection-Struktur aus einem Wissensstrukturmodell


Konfiguration: 2. Benutzer und Gruppen

• Anlage von Nutzern und Gruppen im HIS, resultierend aus Organigramm(en)


Konfiguration: 3. Wissenslandkarten

a) automatische Erstellung von Beziehungen zwischen Gruppen und Wissenskategorien in EPK‘s und

b) Generierung entsprechender Wissenslandkarten


Konfiguration: 4. Zugriffsrechte

• Hinterlegung der in den Wissenslandkarten dokumentierten Zugriffsrechte im Hyperwave-System


ARIS for Hyperwave - Reengineering

• = Umkehrfunktionalität zur Konfiguration: Redokumentation eines bestehenden Hyperwave-Systems

• Über verschiedene Scripte werden ARIS-Modelle erzeugt:– Wissensstruktur-Modell:

bildet die Hyperwave-Collections in Wissenskategorien ab

– Organigramm:strukturiert die Gruppen und Nutzer des HIS

– Wissenslandkarte:dokumentiert die Zugriffsrechte auf Collections als Äquivalent für Person-Wissen-Beziehungen


Ausblick

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