konzeptuelle und methodische Überlegungen zu einer untersuchung verschiedener formen von...

Konzeptuelle und methodische Überlegungen zu einer Untersuchung

verschiedener Formen von Arbeitszufriedenheit

Referentinnen:

Christin Zegger und Anna Wirtz

10.01.2005 Verschiedene Formen der Arbeitszufriedenheit 2/25

Überblick

1. Einleitung2. Die Tätigkeitstheorie von Leontjew3. Verschiedene Formen der AZ nach

Bruggemann3.1. AZ unter dem Aspekt der Tätigkeitstheorie von

Leontjew

4. Einfluss der Kontrolle auf die AZ 5. Die Rolle des Anspruchsniveaus für die AZ


Überblick

6. AZ und Ambivalenz7. Entstehung verschiedener Formen

von AZ8. Bewältigung von Ambivalenzen9. Verleugnung und Verdrängung10.Zusammenfassung


1. Einleitung

• konzeptuelle Überlegungen zur Struktur und Dynamik von AZ

• 3 Defizite der AZ-Forschung:– Fehlen eines theoretisch fundierten Begriffs von

AZ, der neben Motivbezogenheit auch Tätigkeitsbezug herstellt

– Mangel an interaktiver Sicht von Arbeit und Arbeitendem

– Prozess der AZ-Entwicklung und damit auch die Unterscheidung verschiedener Formen von AZ wird vernachlässigt


2. Die Tätigkeitstheorie von Leontjew

• entscheidend in dieser Theorie ist der Tätigkeitsbegriff

• die Tätigkeit wird in eine Makrostruktur und in eine dynamische Ringstruktur eingebettet


Die Makrostruktur

• beinhaltet die Elemente dieser Theorie

• Tätigkeit ist an Motive gebunden

• Motivierte Tätigkeit wird durch zielgerichtete Handlungen realisiert

• Handlungen werden durch Operationen und den damit verknüpften Bedingungen konkret umgesetzt


Die Makrostruktur

• 3 Beziehungspaare bilden also die Makrostruktur:

• Tätigkeit und Motiv• Handlung und Ziel• Operation und Bedingung


Die dynamische Ringstruktur

• Tätigkeit vermittelt zwischen Person und Umwelt

• Individuum Tätigkeit Umwelt


Austauschprozesse im Einzelnen:

Individuum => TätigkeitVorgänge der Auslösung und Steuerung der Tätigkeit

Tätigkeit => UmweltÜbergehen der Tätigkeit in objektive Ergebnisse

Umwelt => TätigkeitRückwirkungen der Umwelt auf die Tätigkeit


Austauschprozesse im Einzelnen:

Tätigkeit => Individuumder ideelle oder materielle Gegenstand der Tätigkeit wird in eine subjektive Form überführt

• Ringstruktur ist ein ständiger Prozess• Es gibt eine wechselseitige Beziehung

zwischen Person und Umwelt


3. Formen der AZ


3.1. AZ unter dem Aspekt der Tätigkeitstheorie von Leontjew

• Beziehungen zwischen den Elementen der Makrostruktur:– Motive und Ziele stimmen häufig nicht überein– Arbeitshandlungen haben oft Ziele, die keinen

direkten inhaltlichen Bezug zu den Motiven haben– Motiv und Ziel können auch nicht im Einklang mit

den Arbeitsbedingungen stehen, was die Realisierung von Tätigkeit und Handlung erschwert


Einordnung dieser Diskrepanzen in die Ringstruktur

Übergang Person => Tätigkeit:

1. Motiv-Ziel-Diskrepanz

a) inhaltlich-qualitativ

b) äußerlich-quantitativ

2. Motiv-Bedingungs-Diskrepanz


Einordnung dieser Diskrepanzen in die Ringstruktur

Übergang Tätigkeit => Umwelt• Ziel-Bedingungs-Diskrepanz

Übergang Tätigkeit => Person• Rückwirkungen der Tätigkeit (hier der

Diskrepanzen) auf die Person


4. Der Einfluss der Kontrolle auf die AZ

• Kontrollierbarkeit und Veränderbarkeit der Arbeitsbedingungen haben einen entscheidenden Effekt auf die AZ

• Kontrolldefizite können zu AUZ führen

• Kontrollmöglichkeiten können AUZ beseitigen


5. Das Strukturmodell zum Anspruchsniveau für

die AZ-Forschung (Büssing 1987)

Es gibt 3 Gruppen von Determinanten:1. Die Ausgangslage und

arbeitssituationsspezifische Determinante

2. Determinanten interindividueller Differenzen (Personparameter)

3. Bezugsgruppen- und organisationsbezogene Determinante


6. AZ und Ambivalenz

• Aussagen über die AZ können uneindeutig sein

• Dies ist Ausdruck widersprüchlicher Realitäten am Arbeitsplatz

• Ambivalenzen müssen bei der Beurteilung von AZ beachtet werden, da die AZ davon abhängt, wie eine Person die Ambivalenzen subjektiv wahrnimmt und bewältigt


AZ und Ambivalenz

Individuum Tätigkeit

Passung der Realität

Vermittlung zwischen Person und der widersprüchlichen Realität

Umwelt


7. Entstehung verschiedener Formen von AZ

• Anspruchsniveau-Ist-Wert-Differenz:– Ist-Situation: Ziele (und mit ihnen

verbundene Pläne), Arbeitsbedingungen und Möglichkeiten zur Arbeitssituationskontrolle

– Abgleich mit dem Anspruchsniveau (AN)

• Ergebnis: Übereinstimmung, positive oder negative Diskrepanz zwischen Zielen – AN bzw. Bedingungen – AN


Entstehung verschiedener Formen von AZ

Fall AN vs. Ziele

AN vs. Bedingungen

Ergebnis: AZ, AUZ, Ambivalenz

Situations-kontrolle

Richtung d. AN-Veränderung

1 + + AZ

hoch

erhöht / unver.

2 - - AUZ unverändert

3 - + Ambiv. / AUZ unverändert

4 + - Ambiv. / AUZ unverändert

5 + + AZ

niedrig

unver. / erhöht

6 - - AUZ gesenkt

7 - + Ambiv. / AUZ gesenkt / unver.

8 + - Ambiv. / AUZ gesenkt / unver.


Entstehung verschiedener Formen von AZ

Fall AN vs. Ziele

AN vs. Bedingungen

AZ, AUZ, Ambivalenz

Situations-kontrolle

Richtung d. AN-Veränderung

3 - + Ambiv. / AUZ hoch unverändert

7 - + Ambiv. / AUZ niedrig Gesenkt / unver.

• Einfluss der Situationskontrolle auf die Veränderung des Anspruchsniveaus


8. Bewältigung von Ambivalenzen

• Ambivalenzen bleiben bestehen, wenn neben den negativen Aspekten der Arbeit weiterhin positive existieren

• Bei fehlender Situationskontrolle werden Ambivalenzen aufgelöst durch Änderung des AN

• Bei Kontrollmöglichkeit bleiben sie eher unverändert


9. Verleugnung und Verdrängung

• Verleugnung und Verdrängung von negativen Arbeitsaspekten ist fast immer Teil der Arbeit

• Kann den Arbeitnehmern wieder bewusst gemacht werden

• Resignation entsteht meist erst, wenn nur noch negative Aspekte vorhanden sind (=> Kündigung)


10. Zusammenfassung

• AZ ist ein komplexer Prozess

• Situations- und zeitabhängig

• Kann man die AZ überhaupt erfassen?

• Autoren regen zur Entwicklung weiterer Verfahren an


Vielen Dank für die Aufmerksamkeit

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