let's play work – wie sie mit gamification ihre nutzer involvieren und so ihre conversion...
DESCRIPTION
Warum kümmern sich Ihre Angestellten lieber um ihren "Tiny Tower" oder "ernten Rüben auf ihrer Farm" während sie eigentlich arbeiten sollten? Physisch gesehen tun sie, verglichen mit der täglichen Büroarbeit, doch gar nichts Anderes: sie tippen auf den Screen oder klicken mit der Maus. Aber offensichtlich muss es in den Spielen etwas geben, dass sich "besser" anfühlt als die tägliche Arbeit... Wir werden deshalb einen genaueren Blick darauf werfen, warum das Einführen von Mechaniken aus der Spielewelt in Ihrem Unternehmen oder auf Ihrer Website hilft, die Motivation der Nutzer und damit die Effizienz zu steigern. Der Vortrag beginnt mit einem theoretischen Teil, der Spiele im Allgemeinen betrachtet. Wir werden einen Einblick gewinnen, welche Mechanismen einen Spieler dazu bringen ein Spiel zu spielen – und noch viel wichtiger: es auch wiederholt zu spielen. Mit Freude. An Hand von zahlreichen Beispielen werden wir sehen, wie die gezeigten Prinzipien erfolgreich in der Praxis und in Ihrem Projekt umgesetzt werden können. Wahrscheinlich haben Sie auch schon das Buzzword "Gamification" gehört. Der Begriff ist nicht umsonst aktuell in aller Munde. Also lassen Sie uns gemeinsam in das Thema eintauchen und erfahren Sie mehr über Rewards, Achievements, Inevitability...TRANSCRIPT
Let’s play work!
Søren SchaffsteinGeschäftsführer der dkd Internet Service GmbH
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Gamification – wos is jetzt des?
ja zu schnell?
nein
Jackpot
Geschwindigkeits-Lotterie
Durschnittsgeschwindig-keit vor dem Experiment: 32 km/h
Durschnittsgeschwindig-keit während des Experiments: 25 km/h
Reduktion um 22%
Kein Gamification Talk ohne Spiel!
BildZahlen
Was ist ein Spiel?
4 Kriterien eines Spiels
Ziel
Regeln
Feedback-System
Freiwillige Teilnahme
Warum mögen wir Spiele?
World of Warcraft
Wie viele Stunden haben Spieler weltweit zusammengenommen
World of Warcraft gespielt?
Jahre
ca. 4.500 Jahre
Kheops Pyramide
ca. 200.000 Jahre
Homo sapiens
ca. 2,5 Millionen Jahre
Oldowan Steinwerkzeuge
ca. 6 Millionen Jahre
Orrorin tugenensis
ca. 6 Millionen Jahre
Orrorin tugenensis
Was bringt Menschen dazu, ein Spiel über
6 Millionen Jahre lang zu spielen?
Sie werden dafür noch nicht mal belohnt!
Oderdoch?
Belohnungen beim Spielen eines Spiels
Intrinsische BelohnungenExtrinsische Belohnungen
Intrinsische Belohnungen
Fiero
“fiero” ist das italienische Wort für “Stolz”
Beschreibt ein “emotionales Hoch”
Man erkennt es, wenn man es erfährt!
Fiero
Flow
Amerikanischer Psychologe Mihály Csíkszentmiháli
Flow ist “das befriedigende und berauschende Gefühl kreativer Leistung und erhöhter Funktion”
Was ist Flow?
Hoch
HochNiedrig
Anforderung
Fähigkeiten
Überforderung(shut down)
Langeweile(not engaged)
Flow
Zone
Flow
Während des Flows fühlen wir uns “völlig lebendig, voller Potenzial und Zweck”
Man kann sich nicht selbst in den Flow zwingen
Flow ist im Alltagsleben deprimierend selten
Aber Flow gibt es überwältigend häufig bei Spiele-ähnlichen Aktivitäten
Bieten Herausforderung
Klare Regeln zum Handeln
Potenzial für erhöhte Schwierigkeit und Verbesserung
Naches
Das Jiddische Wort für “platzen vor Stolz”
“Stellvertretender Stolz”
Wir fühlen es wenn jemand anderes, den wir angeleitet haben, erfolgreich ist
Communitas
“Der Geist der Gemeinschaft”
Ein starkes Gefühl der Zusammengehörigkeit, der Solidarität und des sozialen Zusammenhangs
Verleiht Vorteile auch in kurzen Zeitspannen
Fünf Hamster
Fortschritt
Fortschritt motiviert weiterzumachen
Information über den Fortschritt ist wertvolles Feedback
Die besten Fortschrittssysteme erreichen niemals 100%
Bedeutung
Sie sind eher bereit zu handeln, wenn das Handeln eine Bedeutung hat
Ideal: epische Bedeutung
Man muss einfach wissen warum man
genau das tut
Extrinsische Belohnung
Status
Zugang
Power
Stuff
Ist Bezahlung eine gute Belohnung?
Nein
Ist Bezahlung eine gute Belohnung?
Wir haben immer limitierte Mittel
Sobald wir die Bezahlung einstellen, hören die Leute auf mitzumachen
Forschungen[1] zeigen sogar, dass Bezahlung die Motivation verringert
Zurück zu World of Warcraft
Grund
Klares Ziel
Klare nächste Schritte
Belohnung
Fortschritt
Was ist Gamification?
Definition Gamification
Gamificationis the concept of applying
game-design thinking to
non-game applicationsto make them more
fun and engaging.
“
”gamification.org
Beispiele für Gamification
Naked Password
http://nakedpassword.com/
Naked Password
http://nakedpassword.com/
Captcha – aaaaarrrrghhhhhhhh!
http://areyouahuman.com/
Captcha – aaaaarrrrghhhhhhhh!
http://areyouahuman.com/
Captcha = Product Placement
Nike FuelBand
Nike FuelBand
Nike FuelBand
Nike FuelBand
Nike FuelBand
Nike FuelBand
Nike FuelBand
Verbrannte Kalorien
Skyfall Movie Launch
Gamification ist kein Zauberstaub
Was sollten Sie mitnehmen?
Erste Schritte zur Gamification
Gamification kann die Benutzer-Interaktion und Benutzer-Beteiligung deutlich steigern
Denken Sie über Ihr Produkt, dessen Vorteile und Probleme nach!
Bietet Ihnen Gamification Chancen zur Verbesserung oder Problemlösung?
VGF
Vandalismus
Erste Gedanken
Erste Gedanken
Kunden haben Wartezeiten (an Haltestelle und im Zug)➙ Potential diese Wartezeiten zu nutzen
VGF hat verschiedenste Haltestellen➙ Location basiertes Spielkonzept
Kunden nutzen VGF regelmäßig➙ Sammelmechanismen
Eine große Zahl Kunden nutzt das Produkt➙ Potential für Massive Multiplayer Games
Erste Schritte zur Gamification
Definieren Sie Ihre Ziele
Analysieren Sie Ihre Spieler
Diskutieren Sie Ihre Ideen mit einem Experten
Erstellen Sie einen groben Plan zur Einführung
Prüfen Sie den Einsatz von bestehenden Frameworks
Wer sind die Spieler?
Spieler
interagieren
Umgebung
handeln
AchieverKiller
Socialiser Explorer
Bartle Spieler-Typen
Machen Sie selbst den Bartle-Test:http://www.gamerdna.com/quizzes/bartle-test-of-gamer-psychology
And the winner is...
142= 110 + 5 + 4 + 10 + 13
The best way to change the future is to
play with it first.
“”Stefanie Olsen, CNET News
d dkdevelopmentkommunikationdesign
vielen Dank!
Referenzen
Referenzen (Bücher)
Reality is BrokenJane McGonigal, Penguin Books (2011)
Gamification by DesignGabe Zichermann & Christopher Cunningham, O'Reilly (2011)
Game Mechanics: Advanced Game DesignErnest Adams und Joris Dormans, New Riders (2012)
Bild-Referenz 1
Zielhttp://www.istockphoto.com/stock-photo-1725504-putter-and-ball.php?st=ebcc652
Regelnhttp://www.istockphoto.com/stock-photo-18848607-soccer-referee.php?st=ebcc652
Feedback Systemvon Carsten Lambrecht
Freiwillige Teilnahmevon Søren Schaffstein (typical game scene during a game of “Memoir 44”)
Bild-Referenz 2
Statushttp://www.istockphoto.com/stock-photo-12812261-military-ribbons.php?st=ebcc652
Zuganghttp://www.istockphoto.com/stock-photo-12865235-chrome-stanchion-post.php?st=ebcc652
Powerhttp://www.istockphoto.com/stock-photo-7647328-captain-smash.php?st=ebcc652
Stuffhttp://www.istockphoto.com/stock-photo-14293043-cardboard-boxes.php?st=09d2604
Bild-Referenz 3
Fiero© Dudarev Mikhail - Fotolia.com: http://de.fotolia.com/id/40143868
Couponshttp://www.istockphoto.com/stock-photo-1049211-red-coupon.php?st=0b92abc
Berg Goldmünzenhttp://www.istockphoto.com/stock-photo-18852306-golden-coins-on-white.php?st=0b92abc
Euromünzehttp://www.istockphoto.com/stock-photo-14153413-one-euro-clipping-path-included.php
Bild-Referenz 4
Spielen wir ein Frage-Spiel?: Trivial Pursuithttp://www.flickriver.com/photos/lwr/229080551/
Geschwindigkeits-Lotteriehttp://theinspirationroom.com/daily/2011/volkswagen-speed-camera-lottery/
Nike FuelBand© www.nike.com
Basketball Mülleimerhttp://2nerd.com/funny-pics/basketball-trash-ftw/
ChromaromaScreenshot: http://www.chromaroma.com/teams
Bild-Referenz 5
Zauberstaub”Magic shoes” von Lars Plougmann (http://www.flickr.com/photos/criminalintent/8403445117/)
VGF© Stadtwerke Verkehrsgesellschaft Frankfurt
Vandalismus© Stadtwerke Verkehrsgesellschaft Frankfurt
Bild-Referenz “Spiel im Vortrag”
Hamsterhttp://www.istockphoto.com/stock-photo-19064683-hamster.php
Dächer von Marrakesch© Søren Schaffstein
“Strawberry Ribs”© Søren Schaffstein
Explodierende Christbaumkugel© Søren Schaffstein
“Fire Director”© Søren Schaffstein
Bild-Referenz (Kapitelbilder)
Was ist ein Spiel?Fotos: Søren Schaffstein (Spielsteine aus den Spielen: “Mensch ärgere Dich nicht”, “Memoir 44”, “Carcassonne”)
Warum mögen wir Spiele?Fotos: Søren Schaffstein (Karten aus den Spielen: “Magic the Gathering”, “Memoir 44”, “Race for the Galaxy”)
Was ist Gamification?Fotos: Søren Schaffstein (Würfel aus den Spielen: “Memoir 44”, “Dice Run”, “Railroad Dice”)
Ist Bezahlung eine gute Belohnung?Fotos: Søren Schaffstein (Spielgeld aus dem Spiel: “Funkenschlag”)
Referenzen “Externe Quellen”
[1] “Bezahlung verringert Motivation”Deci, Edward L., Richard Koestner, and Richard M. Ryan. “A Meta-Analytic Review of Experiments Examining the Effects of Extrinsic Rewards on Intrinsic Motivation.” Psychological Bulletin, November 1999, 125(6): 627-68. DOI 10.1037/0033-2909.125.6.627
Engagement Alliancehttp://www.engagementalliance.org/