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Page 1: Merkmale von Total Quality Management (TQM) · PDF fileMerkmale von Total Quality Management (TQM) Kundenorientierung Mitarbeiterorientierung Führungsverantwortung Prozessdenken Verbesserungsprozess

Merkmale von Total Quality Management (TQM)

Kundenorientierung

Mitarbeiterorientierung

Führungsverantwortung

Prozessdenken

Verbesserungsprozess

Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit

Strukturiertes Vorgehen

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