1. Eine flexible und einfach zu bedienende CRM-Software Mit dieser Kundenmanagement-Software profitieren Sie und Ihr Unternehmen von einer neuen Generation an Technologien und Funktionen, mit denen Sie ihre Kundenbeziehungen gewinnbringend gestalten knnen. Arbeitsablufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und besser steuern von der Interessentenanfrage ber den Verkauf bis zum Kundenservice. Integration in eine Verzahnung mit dem vertraute kurze hohe Akzeptanz mehr Produktivitt Microsoft Office System Arbeitsumgebung Einarbeitungsphasen durch KONZEPTUM GmbH 2

2. Integration als Erfolgsfaktor mit Microsoft Dynamics CRM Entdecken Sie, wie Sie von der nahtlosen Integration von Microsoft Dynamics CRM in andere Produkte und Technologien von Microsoft profitieren. Integration in eine Verzahnung mit dem vertraute kurze hohe Akzeptanz mehr Produktivitt Microsoft Office System Arbeitsumgebung Einarbeitungsphasen durch KONZEPTUM GmbH 3

3. Aufbau und Funktionen von Microsoft Dynamics CRM Marketing Marketing Kampagnen erfolgreicher durchfhren Kampagnen erfolgreicher durchfhren Vertrieb Die Vertriebspipeline besser steuern, auf die richtigen Vertrieb Verkaufschancen setzen und einfach mehr Erfolg beim Vertriebspipeline besser steuern, auf die richtigen haben? Kunden Verkaufschancen setzen und mehr Erfolg beim Kunden haben? Service Kundenbeziehungen als Erfolgsfaktor: Lernen Sie neue Wege Service kennen Kundenbeziehungen als Erfolgsfaktor Mobile Lsungen auch von unterwegs direkt auf Ihre Unternehmenssoftware zugreifen Mobile Lsungen von unterwegs direkt auf Ihre Unternehmenssoftware zugreifen KONZEPTUM GmbH 4

4. KONZEPTUM GmbH 5

5. Wie Sie Ihre Kunden optimal ansprechen: Marketing mit Microsoft Dynamics CRM Marketing ist weit mehr als Werbung fr Unternehmen und Produkte. Nutzen Sie Microsoft Dynamics CRM, um Ihre Marketingaktivitten und -kampagnen durchgngig zu steuern. Die Kommunikation mit Ihren Kunden wird effizienter und Sie qualifizieren in krzerer Zeit mehr Verkaufschancen fr Ihr Vertriebsteam. KONZEPTUM GmbH 6

6. Marketing Funktionsbersicht Marketingkampagnen Marketingkampagnen Planung ber die Durchfhrung bis zur Untersttzung von der Planung ber die Durchfhrung bis zur Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen Marketinglisten Marketinglisten Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten Marketinglisten Selektionswerkzeuge Selektionswerkzeuge Zielgruppengenaue Kundenansprache Zielgruppengenaue Kundenansprache Kampagnenvorlagen Kampagnenvorlagen Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen Kampagnenablauf Kampagnenablauf Verfolgen von Kampagnenaktivitten, qualifizieren von Leads und Verfolgen von Kampagnenaktivitten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu entwickeln zu Verkaufschancen Verkaufschancen Erfolgsbewertung von Kampagnen Erfolgsbewertung von Kampagnen Erfolgsmessung von Marketingaktivitten Erfolgsmessung von Marketingaktivitten KONZEPTUM GmbH 7

7. CS oder ASP Sie haben die Wahl TELERATE ASP Software als Dienstleistung (SaaS) Schnelle Bereitstellung Gnstiger Einstieg VERTRIEB VERTRIEB TELERATE CS berblick Volle Prozesskontrolle Name Lizenzkauf oder Miete Position Individuelle Anpassungen Datum KONZEPTUM GmbH 8

8. Stellen Sie mit Microsoft Dynamics CRM die Weichen fr eine optimale Kundenbetreuung und mehr Erfolg im Vertrieb Steigern Sie die Produktivitt Ihres Vertriebs Verwandeln Sie jeden Kundenkontakt in eine Verkaufschance Arbeiten Sie effizienter jederzeit und an jedem Ort KONZEPTUM GmbH 9

9. Vertrieb Funktionsbersicht Marketingkampagnen Lead- und Verkaufschancenmanagement Automatisieren von von der Planung ber die Durchfhrung bis zur Untersttzung Leads Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen Vertriebsprozesssteuerung Marketinglisten Untersttzen und Automatisieren der einzelnen Stufen im Vertriebsprozess Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Verkaufsoptimierung Marketinglisten Selektionswerkzeuge Analysewerkzeuge um Verkaufsstatus zu verfolgen und Geschftschancen zu ermitteln Zielgruppengenaue Kundenansprache Angebote und Auftrge Kampagnenvorlagen Leistungsstarker Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen Schnelle Produktkatalog Umfassende Kundeninformationen Kampagnenablauf Zentraler und direkter Zugriff auf umfassende Kundeninformationen Verfolgen von Kampagnenaktivitten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu Verkaufschancen Vertriebsplanung und Vertriebsgebietsmanagement Erfolgsbewertung von Kampagnen Vertriebsdokumentation und Wettbewerbsinformationen Erfolgsmessung von Marketingaktivitten Korrespondenz/Seriendruck KONZEPTUM GmbH 10

10. 360 Customer View KONZEPTUM GmbH 11

11. KONZEPTUM GmbH 12

12. Guter Service zufriedene Kunden: Verwandeln Sie mit Microsoft Dynamics CRM Ihren Service in einen Wettbewerbsvorteil Realisieren Sie das Potenzial, das in Ihrem Kundenservice steckt Greifen Sie auf Kundenhistorien zu, um Ihre Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern Erfassen und verfolgen Sie Serviceanforderungen vom ersten Kontakt bis zur Problemlsung KONZEPTUM GmbH 13

13. Service Funktionsbersicht Marketingkampagnen Serviceanfragen Untersttzung von der Planung ber die Durchfhrung bis zur Zeitnahe und kompetente Bearbeitung der Serviceanfragen Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen Marketinglisten Umfassende Kundeninformationen Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Zentraler und direkter Zugriff auf eine vollstndige Kauf- und Servicehistorie Marketinglisten Einsatzplanung Selektionswerkzeuge Zielgruppengenaue Kundenansprache Verwaltung und Terminierung von komplexen Dienstleistungen Kampagnenvorlagen AutomatisierteWiederholung erfolgreicher Marketingaktionen Schnelle Verteilung und Zuordnung Automatische Verteilung von Serviceanfragen Kampagnenablauf Umfassende Kundeninformationen Verfolgen von Kampagnenaktivitten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu Verkaufschancen Zentraler und direkter Zugriff auf umfassende Kundeninformationen Erfolgsbewertung von Kampagnen Korrespondenz/Seriendruck Erfolgsmessung von Marketingaktivitten E-Mail-Management und Auto-Response-E-Mail KONZEPTUM GmbH 14

14. Microsoft Dynamics CRM fr unterwegs: Entdecken Sie die mobilen Lsungen von auerhalb des Bros und von unterwegs Zugriff auf eine Unternehmenssoftware flexible Optionen, um Ihre Mitarbeiter im Auendienst mit den fr sie passenden Gerten, Technologien und Geschftsanwendungen auszustatten KONZEPTUM GmbH 15

15. Microsoft Dynamics CRM fr unterwegs Funktionsbersicht Marketingkampagnen Untersttzung von der Planung ber die Durchfhrung bis zur Online Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen Datenzugriff Marketinglisten Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Vertrieb, Marketinglisten Marketing, Service Funktionalitt Selektionswerkzeuge Zielgruppengenaue Kundenansprache Alle Felder, Standard- und Anpassung Kampagnenvorlagen eigene Objekte Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen Kampagnenablauf Untersttzte Jedes internetfhige mobile Verfolgen von Kampagnenaktivitten, qualifizieren von Leads und Gerteentwickeln zu Endgert Verkaufschancen Erfolgsbewertung von Kampagnen Keine Installation notwendig Bereitstellung von Marketingaktivitten Erfolgsmessung KONZEPTUM GmbH 16

16. Einfhrung Microsoft CRM Dynamics Vielen Dank fr Ihre Aufmerksamkeit! Kontakt KONZEPTUM GmbH Moselweier Str. 4 D-56073 Koblenz http://dynamics-crm.konzeptum.de Tel.: +49 261 / 57909 - 0 Fax: +49 261 / 57909 - 199 Email: info@konzeptum.de KONZEPTUM GmbH 17