näher am kunden - mit dynamics crm...auch die integration von sharepoint ist ohne weiteres...
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Näher am Kunden - mit Dynamics CRM Schaffen Sie nachhaltige und profitable Kundenbeziehungen für Ihren Vertriebserfolg
FACTSHEET DYNAMICS CRM
2 IT Lösungen von WÜRTH PHOENIX www.wuerth-phoenix.com
BRANCHENERFAHRUNG
Würth Phoenix ist Ihr Microsoft Dynamics CRM-Partner für Handel und Multi-Channel.
INTERNATIONALITÄT
Ein international erfahrenes Projektteam unterstützt Sie bei erfolgreich realisierten Rollouts in einem globalen Marktumfeld.
TECHNOLOGIE
Sie setzen auf die neueste Microsoft-Technologie auf Basis von Dynamics 365.
BUSINESS INTELLIGENCE
Integriertes Business Intelligence sorgt für eine auf Ihre Marktbe-dürfnissen entsprechende Kundensicht.
>> Microsoft Dynamics 365 verbindet CRM
und ERP Funktionen als einheitliche integ-
rierte Lösung.
>> Sämtliche Unternehmensbereiche, vom
Vertrieb über Handelsprozesse, Finan-
zen, BI, Customer Service, Field Service,
Verwaltung und Marketing werden-
vollumfänglich abgedeckt.
>> Würth Phoenix ist Synonym für die Ver-
triebserfahrung der Würth-Gruppe und die
CRM-Technologie von Microsoft.
>> Wir sind Microsoft Gold Certified Partner
und Garant für erfolgreiche CRM-Projekte.
WÜRTH PHOENIX ALS IHR PARTNER
3IT Lösungen von WÜRTH PHOENIX© Würth Phoenix
SALES FORCE AUTOMATION...durch das CRM-Know-how von Würth Phoenix
20 ...Länder, in denen unsere CRM-Lösungen produktiv sind
60%
...CRM-Projekte mit mehr als 100 Usern
25%
...jährliches Wachstum mit unseren CRM-Lösungen
300...Mio Euro, die unser jüngster CRM-Kunde GEWISS weltweit umsetzt
4.000
...betreute CRM-Anwender weltweit
SALES EXCELLENCE
› Dynamics CRM und Speedy+ sind auf den Vertrieb ausgerichtet, unterstützen aber auch die Mitarbeiter im Marketing und im Kundenservice.
› Sie haben vollen Überblick über die Verkaufsentwicklung und konkrete Lead-Potenziale für Cross- und Up-Selling.
› Im Kundenservice ist Ihre Kundenhistorie mit Dynamics CRM jederzeit mobil verfügbar.
› Automatische Dringlichkeitszuweisungen ermöglichen den Zugriff auf ähnlich gelagerte Anfragen für eine schnellere Problemlösung.
› Support-Anfragen sich dadurch schneller bearbeiten und führen zu höherer Kundenzufriedenheit und besserer Kundenbindung.
70
...Microsoft Dynamics zertifizierte Berater
FACTS & FIGURES
4 IT Lösungen von WÜRTH PHOENIX www.wuerth-phoenix.com
KUNDEN BEGEISTERNCRM als Unternehmensstrategie
WÜRTH PHOENIX ALS IHR PARTNERIHRE MEHRWERTE
› Microsoft Dynamics CRM sorgt für eine durchgängige und konsistente
Kommunikation für sämtliche Kundenprozesse.
› Mit der CRM-Lösung des führenden Software-Anbieters und dem
Vertriebs-Know-how von Würth Phoenix steht Ihnen ein hochgradig
anpassbares, zukunftssicheres und integriertes Angebot zur Verfügung.
› Dynamics CRM lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Microsoft-
Infrastruktur einfügen.
› Eine hohe Anwenderakzeptanz ist durch eine enge Integration in
Microsoft Office gesichert.
Die Kunden sind über alle Branchen und Vertriebskanäle hinweg in den vergangenen Jahren sehr anspruchsvoll geworden. Sie suchen die Interaktion
mit Ihrem Unternehmen in einem Maße, das früher undenkbar war. Für Sie heißt das: Die Kommunikation mit Kunden und Partner muss zeitnah und für
Ihre Mitarbeiter einfach möglich sein - über alle Kommunikationskanäle und Systeme hinweg.
5IT Lösungen von WÜRTH PHOENIX© Würth Phoenix
FÜHRENDE TECHNOLOGIE, INTERNATIONALE ERFAHRUNGDie Branchenkompetenz von Würth Phoenix, die Innovation von Microsoft
FUHRENDE TECHNOLOGIE
› Dynamics CRM setzt auf die vorhandenen Microsoft-
Lösungen wie Exchange, Active Directory oder Microsoft
SQL Server auf.
› Auch die Integration von Sharepoint ist ohne weiteres
möglich.
› Die IT-Landschaft bleibt durch den Einsatz von Dynamics
CRM homogen, bereits getätigte Investitionen sind
gesichert.
› Dynamics CRM integriert sich vollständig in die Office-
Suite von Microsoft – Ihre Mitarbeiter finden sich sofort
zurecht, sie müssen die gewohnte Arbeitsumgebung nicht
verlassen.
› Lange Trainingsphasen und Eingewöhnungszeiten fallen
weg, Ihre Mitarbeiter können innerhalb kürzester Zeit
produktiv arbeiten.
› Die Wirtschaft wird immer globaler, vor allem der
Handel kennt so gut wie keine Grenzen mehr.
Verstärkt sind auch kleine und mittlere Unternehmen
außerhalb ihres Heimatmarkts mit Niederlassungen in
unterschiedlichen Ländern präsent.
› Mit über 40 verschiedenen Sprachen und Umsetzung
der gesetzlichen Vorgaben zahlreicher Länder über
Lokalisierungspacks ist Dynamics CRM für globale
Märkte bestens gerüstet.
› Würth Phoenix verfügt zudem über CRM-Experten,
die es gewohnt sind, grenz- und kulturübergreifende
Projekte zum Erfolg zu bringen.
› Würth Phoenix betreut über 7.000 CRM-Anwender in
verschiedenen Ländern.
GLOBALES HANDELN
ERP & CRM
6 IT Lösungen von WÜRTH PHOENIX www.wuerth-phoenix.com
ERP - CRM - IT SYSTEM MANAGEMENTBusiness Software von Würth Phoenix - Auf die Menschen kommt es an
ÜBER WÜRTH PHOENIX
› Als Software- und Beratungsunternehmen der Würth-Gruppe implementieren
und betreuen wir branchenspezifische ERP, CRM- und System Management-
Lösungen innerhalb wie außerhalb der Würth-Gruppe.
› Wir sind Lösungspartner für Geschäftsprozesse mit ausgeprägten
Kernkompetenzen in den Bereichen Großhandel, Vertrieb und
Serviceprozesse, darauf ausgerichtet, marktführende Unternehmen
in ihrer Wettbwerbsfähigkeit nachhaltig und dauerhaft zu unterstützen.
WOFÜR WIR STEHEN
KONTINUITÄT
Unsere Arbeit und unser Wirtschaften sind auf die langfristige Stabilität und Zusammenarbeit mit unseren Kunden ausgerichtet
QUALITÄT
Qualität bedeutet für uns, uns stets zu hinterfragen und uns in einer Balance aus ständiger Erneuerung und Ausbau des Bewährten zu bewegen
FOKUSSIERUNG
Unser Marktzugang stellt eine kundenorientierte und auf unse-re Stärken fokussierte Arbeits-, Denk – und Handlungsweise in den absoluten Mittelpunkt
VERTRAUEN
Unsere Kunden haben Vertrau-en in unser Tun. Sie bestimmen durch den resultierenden Nut-zen, was innovativ, marktreif und damit für sie erfolgreich ist
7IT Lösungen von WÜRTH PHOENIX© Würth Phoenix
KUNDENSTIMMENBegeisterte Anwender sind unsere beste Referenz
„Durch die CRM-Lösung von Würth Phoenix gehen wir neue Wege im Kundenmanagement und in der Vertriebsteuerung. Ein exaktes Wissen um die Vorlieben, Bedürfnisse und das Potential unserer Kunden bringt noch mehr Nachhaltigkeit in unseren Kundenbeziehungen.“
Ornella Pippa, Sales Admin & Logistics, Miele Italien
AUSZUG AKTUELLER CRM-PROJEKTE
REFERENZEN
Würth Phoenix GmbHKravoglstraße 4I-39100 BozenTel: +39 0471 56 41 11Fax: +39 0471 56 41 22E-Mail: [email protected]
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