online marketing und social media für unternehmensgründer
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Besonders für Unternehmensgründer ist die richtige Online Marketing Strategie im Internet und Social Media wichtig. Diese Präsentation gibt Einblick bei Google über Facebook und XING bis hin zu Statistik und Erfolgskontrolle Ihres Online Marketing und Social Media Marketings. Unterstützt wird dies durch die GO! Gründeroffensive der SPARKASSE sowie der Wirtschaftskammer zur Weiterbildung von Unternehmensgründern. Online Marketing Internet Marketing Social Media Google Bing Yahoo Facebook Xing Linkedin Youtube Slideshare Picasa Flickr Wordpress Blogs Foren Analytics Adwords Places Foursquare Location Based Servcies Gowalla Yelp Qype Places Bewertungen Smartphones Google+www.promomasters.at - www.kohlfuerst.at - www.go-gruendercenter.net - www.erstebank.at - www.sparkasse.atTRANSCRIPT
Online Marketing & Social Media für Unternehmensgründer
VortragSamstag, 22. 10. 201113:30 – 16:00
Wirtschaftskammer Salzburgwww.GruenderService.at
Michael Kohlfürst PromoMasters Online Marketing
Suchmaschinen Marketing
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Suchmaschinen
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
de.wikipedia.org/wiki/Salzburg
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Der Wikipedia Suchmaschinen Erfolg Wikipedia ist nicht kommerziell
Suchmaschinenfreundliche URLs enthalten Keywords
Anzahl der Seiten und Inhalte wächst
Seiten werden immer wieder aktualisiert
Jede Seite hat einen passenden Title
Seitenrelevante Keywords kommen in Texten wiederholt vor
Keywords verlinken auf themenrelevante Seiten
Externe Seiten setzen Keyword-Links auf (Unterseiten von) Wikipedia.
Links nach Extern sind rel=nofollow gesperrt
Die erfolgreichste Webseite der Welt
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Keywords und Keyphrases Rechtliches wie Markenrechte beachten
Festlegen wozu die Keywords dienen Eine Marke schützen Viele relevante Besucher der Zielgruppe bringen Umsatz (Konversion) erzielen
Zukunftsorientiert auswählen
Keywords entscheiden über Visits | Leads | Sales
On-Page Optimierung
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Keywords finden Kreativ Prozess
Eigene Internet-Seite
Eigene Statistik
Eigene Prospekte
Mitbewerber mittels Tool wie z.B. IBP von Axandra auswerten
Suchmaschinen Resultate plus Werbeanzeigen auswerten
Pay per Click Recherche Tools wie z.B. Google Keyword Tool
On-Page Optimierung
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
On-Page Optimierung
Sucheingabe
Title
Description
Sitelinks
URL
Meta Tags - entscheidend für Position und Klickrate
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
On-Page OptimierungMeta Tags in Google (Eyetracking-Heatmap von Google)
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
On-Page OptimierungMeta Tags <TITLE> im Suchresultat
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
On-Page OptimierungMeta Tags <TITLE> im Browser
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Meta Tags <TITLE> als Eye-Catcher
hohe Bedeutung für Benutzer und Suchmaschinen
Auf der Startseite die generellen Top Schlagworte des Unternehmens verwenden
Beispiel: Sabine Muster BilanzBuchhalter - Buchhaltung Lohnverrechnung
Jahresabschluss
Unterseiten fokussieren einzelne Dienstleistung, Ware oder Information
Beispiel: Jahresabschluss bei BilanzBuchhalter Muster
Top Keywords in den ersten ca. 80 Zeichen verwenden
On-Page Optimierung
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
On-Page OptimierungMeta Tags <DESCRIPTION> im Suchresultat
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Meta Tags <DESCRIPTION> als informativer Eye-Catcher Die Beschreibung hat hauptsächlich den Wert der Information und weniger
Einfluss auf die Position in den Suchresultaten
4-16 Keywords verwenden, welche auf die jeweilige Seite am besten zutreffen
Top Keywords möglichst weit vorne texten und 2x aber nicht öfter als 4x
verwenden Je kürzer der Text – desto besser
Beispiel: Die Selbständige BilanzBuchhalterin Sabine Muster in Salzburg bietet Buchhaltung, Lohnverrechnung und Jahresabschluss. Buchhaltung inklusive Belegkontierung, Lohnverrechnung inklusive An- und Abmeldungen sowie Jahresabschluss bis 350.000 Euro.
On-Page Optimierung
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
On-Page Optimierung
TextlinksÜberschrift
Keywords
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Inhalte - Content is King
Keywords mehrfach im Text unterbringen (Keyword Dichte)
Keywords mit relevanten internen Zielseiten verlinken
Mehr als 100 Zeichen pro Seite schreiben
Laufend für neuen Content sorgen
Alten Content ändern – nicht löschen!
TextBroker.de für Fülltexte
On-Page Optimierung
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Suchmaschinen Benutzerfreundliche URLs
http://www.domain.xx/ü-shop.asp? Lang=1&ID=#1234_5» Alle URLs in Kleinschreibung» Keine Umlaute – ü wird ue» Keine Leerzeichen – " " wird "-"» Keine Underscores – "_" wird "-"» Keine "sinnlosen" Wörter wie "templates"» Dafür Inhalte aus Navigation, Title und H1
http://www.domain.xx/de/kategorie/seite.html oderhttp://www.domain.xx/de/kategorie/seite/
On-Page Optimierung
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Verlinkungen erzeugen Linkpopularität bei Suchmaschinen
Innerhalb der eigenen Webseite (Texte) Innerhalb der Unternehmens-Webseiten Von externen Webseiten Guter Link <a href=http://www.1.at/ title="1 2">1</a> Suchmaschinen werten
die Popularität der Seite welche verlinkt die Anzahl der Links den Textinhalt des Links den Textinhalt rund um den Link (thematisch passend)
Dabei entsteht die Linkpopularität (Google PageRank) Linkpopularität mit Software (IBP + Webmaster) prüfen
On-Page Optimierung
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Mundpropaganda für Ihre Webseite
Manuell in Kataloge und Verzeichnisse (hochwertig)
Maschinell in Suchmaschinen mittels Software (niederwertig)
Maps-Dienste
Plattformen (B2B - B2C - Regional - Branchen)
Link-Baiting
Suchmaschinen Eintrag - Off-Page
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Off-Page Optimierung Webkataloge und Verzeichnisse
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Off-Page Optimierung Google Places (Maps)
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Off-Page Optimierung Plattformen - Branchenübergreifend
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Pay per Click - PPCGoogle AdWords - Anzeigen
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Pay per Click - PPCGoogle AdWords Kampagnen-Management
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Pay per Click - PPCGoogle AdWords - regionale Zuordnung
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Pay per Click - PPCGoogle AdWords - Anzeigentexte
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Google AdWords und bing Pay per Click Kosten entstehen pro Impressions | Klicks | Leads | Sales
(Klick 2 Cent bis 119 USD)
Preis / Position wird durch Konkurrenz / Qualitätsfaktor bestimmt
Kampagnen steuern Geografie | Sprache | Tagesbudget
Kampagnen bestehen aus einer oder mehrerer Anzeigengruppen
Anzeigengruppen bestehen aus Keywords und Anzeigentexten
Bezahlt wird im Voraus oder Nachhinein via Kreditkarte oder
Banküberweisung
Gutscheine in Höhe von 50 bis 300 € gibt es "nur" für Neukonten
Pay per Click - PPC
Social Media
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Universal Search – Alles Überall Finden
Social Media Marketing
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Einer Studie des PR-Agenturnetworks Burson-Marsteller zufolge nutzen
die 100 größten Unternehmen der Welt Social Media in dieser
Reihenfolge: Twitter, Facebook, Youtube, Unternehmensblogs
Social Media Dienste
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Gründe, die für Social Media sprechen … Ein Großteil der Dienste ist kostenfrei oder verursacht in erweiterter Version
geringe, sich wiederholende Kosten
Von überall aus kann über einen Browser gearbeitet werden
Auf jedem Endgerät wie PC Workstation, Notebook, iPad oder einem
Smartphone kann gearbeitet werden
Programmierkenntnisse sind für Basisversionen nicht nötig
Sie arbeiten bereits mit Social Media Diensten!
Social Media Marketing
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Implementierung in den Marketing-Mix Eigener Vertriebskanal
Direkte Kommunikation mit Kunden
Feedback zu Produkten und Unternehmen durch Benutzer
Implementierung in die Unternehmenskommunikation Ersatz für Intranet
Human Ressource Management unterstützen
Networking, Kontaktmanagement sowie Wissensbildung
Social Media Marketing
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Die Top 10 der Social Media Kommunikation im B2B 1. linkedIn
2. XING
3. facebook
4. twitter
5. YouTube
6. Wikipedia
7. slideshare
8. Scribd
9. Naymz
10. Metacafe (Liste von SF Interactive Performance )
Social Media Marketing
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Das persönliche Profil
XINGxing.com/profile/Michael_Kohlfuerst2
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Die Kommunikation
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Das Business Netzwerk
Standard-Version kostenfrei
Erweiterte Komfort Version 5 EUR / Monat
Vanity-URL entsteht automatisch
Das Firmenprofil gibt es in der kostenlosen und teuren Version
JEDER ist mit JEDEM verbunden (Testen Sie es!)
Nutzen Sie Tools wie das Outlook Plugin und Handy-App
Tragen Sie Seminare, Vorträge und Veranstaltungen ein (Ticket Service)
Nutzen Sie XING zur Jobsuche und für Jobangebote
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Was macht Michael Kohlfürst bei XING ?
achtet auf eine gute Bezeichnung
sorgt laufend für aktuelle Infos
füllt alle Felder aus und bestimmt wer was sehen darf
verknüpft sich mit Personen, die er kennt
abonniert RSS-Feeds, wie Besucher des Profils
nutzt "Handshake" bei Veranstaltungen
Lädt sich V-Cards herunter
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Die persönliche Seite
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Die Kommunikation
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Das ganze nun International
Von den Möglichkeiten und Bedingungen her XING sehr ähnlich
Auf LinkedIn finden Sie Ihre internationalen Geschäftskontakte
LinkedIn ist vor allem in anderen Sprachen als in Deutsch stark
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
1 Präsentation für hunderttausende Leser
slideshare
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
1 Präsentation für Hunderttausende Leser
Konto erstellen und Vanity-URL einrichten (Beispiel)
Upload aller Präsentationsformate möglich
Präsentationen mittels Code in Homepage einbetten (Beispiel)
Jede Präsentation hat eine dauerhafte URL
Präsentations-Download kann eingeschränkt werden
Präsentationen können bezahlt beworben werden
Statistiken über einzelne Präsentationen zeigen Interesse
slideshare
PAUSE
… in Kürze geht‘s weiter!
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
facebookDie persönliche Seite – facebook.com/kohlfuerst
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
facebookDie Kommunikation
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
facebookDas Firmenprofil – facebook.com/promomasters
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
800.000.000 Nutzer, die irren? (Statistik) facebook ist ein kostenfreier Dienst zum Austausch von Kontakten, Nachrichten, Fotos,
Videos ... mit Gadgets und Spielen
Facebook 2010 nutzten 61 % (+13 %) der Top 100 Großunternehmen
(Quelle: Burson-Marsteller)
Facebook mobile auch am Smartphone (350.000.000 Nutzer)
Achtung bei Privatinhalten - nichts wird wirklich gelöscht
Privat vs. Business
Dient bei Jugendlichen als E-Mail Ersatz
Trend in den USA ging dazu die Homepage durch facebook zu ersetzen
Unternehmen in USA überließen die Pinnwand den Benutzern
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
facebook Seiten Eine Person muss nicht für Firma stehen! Administratoren einsetzen
Registrieren - Profil anlegen - vollständig ausfüllen
http://www.facebook.com/r.php?next=&locale=de_DEUND/ODER
Firmen/Fan Seite(n) erstellen
http://www.facebook.com/pages/create.phpUND/ODER
Gemeinschaftsseite anlegen
http://www.facebook.com/pages/create.php
Gruppen-Seite
Lokales Geschäft (facebook Orte Seite)
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Seiten verwalten und nutzen Administration kann an mehrere Personen vergeben werden
Ist eine persönliche oder Firmen/Fan Seite angelegt, muss man für Vanity URL 25
Freunde zu Fans der Seite machen (facebook.com/username)
LIKE Button und Opengraphprotocol.org Meta Tags in Homepage einbauen um in der
facebook Echtzeit-Suche zu erscheinen
Profis nutzen quadratische Grafik damit die Navigation erhalten bleibt
Links in Informationsfeldern verweisen auf externe Homepage
Eigene Seiten werden mittels iFrames erstellt und erhalten Tab
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Noch mehr Möglichkeiten … Startbildschirm mit Aufforderung (Coca Cola)
Lästige Benachrichtigungen stoppen
Veranstaltungen eintragen und Teilnehmer einladen
Statistiken der Firmenseite geben Aufschluss über Zielgruppe
facebook Werbeanzeige ist dann sinnvoll, wenn eine zielgruppengerechte Kampagne
geplant wurde. Anzeigentool dient auch zur Marktforschung
Springen zwischen Firmen und Personen Modus
Facebook Places - Orte (überall)
mit Angeboten - Video (derzeit nur DE GB FR IT ES)
NEU: Gesponserte Beiträge
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Die SMS des Internet
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
140 Zeichen für Informationsjunkies
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Small is informational Top-100-Unternehmen weltweit nutzen eher Twitter als Facebook
twitter ist ein kostenfreier Dienst zum Posten von 140 Zeichen Kurznachrichten, ähnlich
SMS auch via Smartphone
Bekannt seit Hudson Flugzeug Landung „There's a plane in the Hudson. I'm on the ferry
going ...”
Postings (Zwitschern)
@Person #Hashtag (Thema)
retweet - RT @kohlfuerst
URLs kürzen mittels TinyURL, Goo.gl und anderen
Ort hinzufügen
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Small is informational twitter Seite kann individualisiert werden
Wunsch (Vanity) URL ist sofort nach Registrierung verfügbar
Tweets folgen (Following) und selbst Followers bilden
"Der 30 Tage twitter Plan" oder "twitter Business Leitfaden 101"
Widgets für die Homepage
Twitter Clients - HootSuite | Thwirl | TweetDeck
Twitterwalls bei Veranstaltungen
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Denn Kunden wollen Filme sehen
YouTube
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Denn Kunden wollen Filme sehen Eigener YouTube Kanal kann personalisiert werden
Vanity-URL ist sofort verfügbar
Videos können in verschiedenen Formaten bereitgestellt werden
HD | 2 GB | 15 Minuten
Videos direkt vom Handy oder Kamera hochladen
Eigene oder auch fremde (YouTube) Videos featuren
Videos in die eigene Homepage einbetten
Benutzer können Bewertungen und Kommentare vergeben
Stark besuchte Kanäle können YouTube (Google) Partner werden
YouTube
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Ein digitales Fotoalbum
Picasa und flickr
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Ein digitales Fotoalbum Google Login ist gleichzeitig Picasa Login
Bilder über Weboberfläche oder Software auf erstelltes Profil hochladen und
gleichzeitig in Kategorien einteilen
Gesichter-Erkennung versucht Personen zuzuordnen
Bilder oder Slideshows mittels Code in Homepage einbetten
Jedes Bild oder Fotoalbum hat eine dauerhafte URL
Bilder Download kann eingeschränkt werden
Speicher mieten, falls 1 GB Speicherplatz nicht ausreicht
Picasa und flickr
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Ein Internetforum ist ein virtueller Platz zum Austausch und Archivierung von
Gedanken, Meinungen und Erfahrungen (Abakus SEO Forum)
Google Groups liefert Suchresultate aus ALLEN Newsgroups und Foren
Betreuer muss die Regeln für Newsgroups und Foren kennen
Betreuer ist fachlich versiert
Im Vordergrund steht die Information, nicht die Werbung
Langfristig mitmachen
Rechtliches beachten wegen UWG
Themen und Antworten können via RSS-Feed abonniert werden
Dienstleister übernehmen Forenpostings sowie das Monitoring
Internetforen
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Blogs (Salzkammergut Blog) Derzeit gibt es schätzungsweise +300 Millionen Blogs (Google Blog)
Blogs bestanden ursprünglich aus Ausschnitten, Hinweisen und Links aus dem Web.
Diese Aufgabe haben nun twitter und facebook übernommen
Blogs sind aktuell, kurz und chronologisch geordnet
Blogs benachrichtigen (pingen) Suchmaschinen bei neuen Inhalten
Blog auf eigener Homepage mit kostenloser Software wie Wordpress.org mit Themes
und Plugins oder direkt beim Anbieter wie Wordpress.com
Blogs dienen kleinen Unternehmen / Projekten als Homepage Ersatz
Google BlogSearch hilft beim Recherchieren - jedoch unvollständig
Blogs und Newsfeeds
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Mehr Reichweite durch Newsfeeds Blog wird automatisch auch als Newsfeed (RSS) veröffentlicht
RSS / Atom ist ein auf XML basierendes Format zum Austausch von Informationen
Beispiele: PromoMasters Newsfeed
RSS Reader holen ähnlich E-Mail Programmen aktuelle Inhalte ab oder Plugin
für Outlook 2003. Ab Microsoft Outlook 2007 ist die Funktion bereits integriert. Apple
Produkte beherrschen dies seit Jahren
RSS Inhalte können in anderen Websites angezeigt werden
Beispiele: Feedcat - RSS-Feed.de (Suchmaschineneintrag)
Newsfeed Validieren (Überprüfen)
Blogs und Newsfeeds
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Newsfeeds Newsfeed-Aufruf muss in den <HEAD> Bereich integriert werden
<link rel="alternate" type="application/rss+xml" title="TITEL" href="URL">
Newsletter Inhalte auch als Blog und Newsfeed zur Verfügung stellen
Steigern die Bekanntheit (Meinungsbildner) und die Linkpopularität
Blogs und Newsfeeds
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Rate me! Bewertungen von Benutzern erfolgen in Form von Check-Ins und Kommentaren sowie
Bildern und Sternen
Derzeit: werden vorwiegend Hotels und Lokale bewertet
Bereits: Arbeitnehmer bewerten Arbeitgeber und Unternehmen auf kununu
Zukunft: Jeder und Alles wird bewertet
Überwachen Sie Bewertungsplattformen mittels Monitoring wie Google Alert oder
SocialMention.com Alert
Übernehmen Sie Ihren Eintrag mittels Claiming und Sie erhalten laufend Statistiken und
Bewertungs-Informationen. Sie können auf Beiträge (+/-) auch antworten
QYPE | Google Places | Ciao | dooyoo | yopi | holidaycheck |
tripadvisor | kununu | Trustpilot |
Bewertungsplattformen
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Was tun bei schlechten Bewertungen? Bewahren Sie Ruhe und atmen Sie zuerst einmal tief durch
Wann wurde die Bewertung ausgeführt
Prüfen Sie die Bewertung auf sachliche Richtigkeit in einem
Mitarbeitergespräch
Nutzen Sie die Reaktionsmöglichkeiten wie Kommentarfunktion
Sprechen Sie den unzufriedenen Kunden an
"Hallo, ich bin der Geschäftsführer ...."
Bleiben Sie bei Kommentaren auf der Sachebene und der Wahrheit
Bewertungsplattformen
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Was tun bei schlechten Bewertungen? Stellen Sie konkrete Lösungen in Aussicht
Nehmen Sie eine Beschwerde ernst, da darin eine Chance liegen kann
Verwandeln Sie negative Kritiker in positive Multiplikatoren
Stammkunden Bewertungen verändern nur kurzfristig das Meinungsbild
Rechtsanwalt wann immer möglich VERMEIDEN
Bewertungsplattformen
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
QYPE (+2 Mio Nutzern/Monat im deutschsprachigen Raum)
Benutzer und Eigentümer legen Firmen und Plätze an
Benutzer bewerten Einträge mit Kommentaren, Bildern und Sternen
Eigentümer übernimmt Eintrag - das sogenannte Claiming
Eigentümer sieht Besucher-Statistiken
Eigentümer legt Bonus Aktionen an
Bezahlte Werbung in Form von speziell angezeigten Einträgen
Mobile Applikation - App - Location Based Service
Bewertungsplattformen
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Sie haben es in der Hand(y) foursquare | Gowalla | facebook Orte | Google Places | QYPE
Smartphone App ermittelt die derzeitige Position und zeigt Orte, an welchen sich der
Benutzer "Einchecken" kann (Check-in Video)
Benutzer kann nun beim gewünschten Ort "Einchecken" und die Location mittels Text
oder Sterne Rating bewerten sowie mit Fotos ergänzen
Befreundete Nutzer sehen, wo deren Freunde eingecheckt sind
Die Location erhält Pluspunkte für Check-ins. Locations küren den Benutzer, welcher am
öftesten eingecheckt hat
Location selbst anlegen und claimen, für ein einwandfreies Profil
Inhaber der Location kann Eintrag bearbeiten und Statistiken sehen
Location Based Services
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Fakten & Zahlen Foursquare 2010
um 3.400% gewachsen (Infos)
382 Mio. Check-ins von 6 Mio. Nutzern
Mitte November bis Ende Jänner +1 Mio. Benutzer
2011 sollen +10 Mio. Benutzer in Deutschland ein Smartphone besitzen. (2010 7,2 Mio.
Marktforschungsunternehmen EITO)
33% der Österreicher haben Smartphone
Nielsen-Studie: 47% der Jugendlichen in Deutschland haben Smartphone
IDC-Statistik zufolge 2013 weltweit 334,2 Mio. Smartphones
Bis 2015 soll Roaming in der EU "fallen"
Location Based Services
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Argumente für Benutzer Orientierung in der Realität (Facebook Places Video)
- an unbekannten Orten
- in meiner Heimatstadt (neue Trends)
Bewertungen von Freunden und Fremden unterstützen Entscheidung
Offline Kontakte pflegen
Smartphone Navigation unterstützt bei der Orientierung
Sonderangebote und Belohnungen bei Check-ins
Location Based Services
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
foursquare (Video)
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Gowalla
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
facebook Orte / Places (Video)
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Bewertungsplattformen Google Places (Video)
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Vom Schaufenster ins Internet - Quick Response-Code
QR-Code (Generator)
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Best Case
Social Media Mix
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Monitoring und Helfer Google Blogsearch http://blogsearch.google.com/
Google Groups http://groups.google.com/
Google Alert http://www.google.com/alerts
Socialmention http://socialmention.com/
SocialMediaPlanner http://www.socialmediaplanner.de/
Desktop Tools zur Verwaltung mehrerer Social Media Accounts
http://hootsuite.com/
http://www.tweetdeck.com/
Tools und Software
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Risiken "Domain Grabber" sichern sich Ihre Vanity URL
Fake Profile werden von Betrügern angelegt
(seit 1.1.2011 - 5 Jahre Gefängnis - CA Law)
Privates und Berufliches zu wenig getrennt (Fotos, Spiele)
Verzetteln und den ganzen Tag damit verbringen
Alles wird gespeichert – nichts wird wirklich gelöscht
Jeder kann Ihre Inhalte kommentieren
Verlust des Fokus auf die eigene Homepage
... denn Plattformen können in Beliebtheit wechseln
Social Media Marketing
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Ra. Mag. Peter Harlander - www.lawoffice.at Urheberrecht ist komplex. Am einfachsten vermeidet man Rechtsverletzungen,
indem man nur selbsterstellte Inhalte oder Inhalte verwendet, an denen man zweifelsfrei die zur Verwendung im Web notwendigen Rechte besitzt
APIs bieten scheinbar unbegrenzte Nutzungsmöglichkeiten. In der Praxis ist die Nutzung aber oft streng reglementiert. Beispiel: Google Maps API: Die Nutzung ist nur für allgemein und kostenfrei zugängliche Webanwendungen erlaubt. Nutzungsbedingungen!
Wer auf seiner Website die Veröffentlichung von User Created Content zulässt, hat auf die Meldung rechtswidriger Inhalte spätestens binnen 24 Stunden zu reagieren. Wer nicht reagiert, haftet für die fremden Inhalte
Wer nicht als Werbung erkennbare, frei erfundene Empfehlungen postet oder posten lässt, handelt wettbewerbswidrig
Rechtliche Hinweise
Statistiken & Erfolgskontrolle
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Webstatistiken
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Webstatistiken
Daten sammeln für spätere Entscheidungen
Google Analytics | eTracker | Checkeffect und viele mehr
Besucherzahlen und Besucherverhalten
Herkunft des Besuchers
Umwandlungsraten mittels Conversion Tracking
Verkäufe mittels E-Commerce Tracking (auch Affiliates)
Daten filtern, um Problemstellungen einzugrenzen
Zeiträume vergleichen
Vergleich mit anderen Websites im Benchmarking
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Rechtliche Hinweise
Ra. Mag. Peter Harlander - www.lawoffice.at
Die datenschutzrechtliche Situation von Webstatistiken ist umstritten
Google Analytics schreibt in seinen AGB die verpflichtende Publikation
eines vorgegebenen Datenschutzhinweises vor. Die Verwendung ist
notwendig, um die Vertragspflichten gegenüber Google zu erfüllen
Einige Analysetools bieten die Möglichkeiten zur Maskierung von IP-
Adressen, was datenschutzrechtlich zu bevorzugen ist
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Ranking Report
Ihre Position in Suchergebnissen
Software wie IBP sendet Keyword-Abfragen an Suchmaschinen
Je nach Herkunftsland der Benutzer: google.xx - bing.xx - yahoo.xx
Bei Herkunftsland China baidu.com oder Russland rambler.ru
Software wertet die Resultate der Suchmaschinen aus
Vergleich mit Mitbewerber Domains ist möglich
Position ist jedoch keine Garantie für gute Geschäfte
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Webmaster Tools
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Webmaster Tools
Kommunikations-Schnittstellen für Webmaster und Marketing
Anmelden von Webseiten und Sitemaps
Statistiken
Probleme
Potentiale
Derzeitige Anbieter
Google Webmaster Tools
Bing™ Webmaster Tools
Yahoo! Site Explorer
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Statistiken - (Miss)Erfolge erkennen
Suchergebnis der Google Abfrage site:domain.com
Linkpopularität prüfen mit Gratis Software und Online
PageRank - Alexa – Compete mit SearchStatus Toolbar
Google Trends (Domains/Keywords) oder Insights (Keywords)
Referrer Hinweis im Bestellvorgang
Strichliste führen
Statistiken und Erfolgskontrolle
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
1. Erarbeiten Sie Ihre wichtigsten Keywords
2. Optimieren Sie Ihre Webseite für Suchmaschinen
3. Sichern Sie sich Ihre Vanity-URLs in Social Media Netzwerken
4. Sorgen Sie für eine lebendige und gute Online Reputation im
Social Network, Suchmaschinen sowie Bewertungsplattformen
5. Pflegen Sie Ihre Interessenten UND Kunden
6. Bleiben Sie offen für Innovationen
7. Einmalige Fehler sind Investitionen
Wer nur den Fuß-Stapfen anderer folgt, kann nicht Überholen!
Der 7 Punkte-Start
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Bitte bewerten Sie diesen Vortrag - http://goo.gl/5UckVLocation Based Services Seminar am 24.11. in Salzburg - http://goo.gl/cB9fn
Viel Spaß & Erfolg beim Social Media Marketing!... Ich stehe Ihnen für Fragen und Antworten zur Verfügung.
Laufend aktuelle Infos erhalten Sie ... Seminar Updates: http://www.kohlfuerst.at/seminar/ Blog http://www.promomasters.at/blog/
Michael Kohlfürst Internet Marketing Coaching & Beratung
www.promomasters.at – [email protected]
Vortrag: Online Marketing & Social Media für Unternehmensgründer