PräsentationPräsentationModeration für Moderation für

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Besprechungskultur gestern und heuteBesprechungskultur gestern und heute

Altes Führungsverständnis: Meist redet nur einer und das ist der Chef- der alles besser weiß als die anderen und- deshalb sagt, was die anderen zu tun haben

Das heutige Führungsverständnis ist geprägt durch Begriffe wie Teamfähigkeit, Freiräume, flache Hierarchien, Dezentralisierung, Selbstverantwortung der Mitarbeiter, Kommunikation usw.

Vom Leiter wird heute erwartet, dass er sich nicht als derjenige versteht, der, ohne die Betroffenen zu fragen, sagt, was richtig und zu tun ist.

Vielmehr muss er die Gruppe selbst entscheiden lassen, zumindest aber ihr Wissen, ihre Vorstellungen und Ideen in seine Entscheidung einbeziehen.

Wahlspruch: Aus Betroffenen Beteiligte machen!

Begriff der ModerationBegriff der Moderation

Moderation bedeutet im ursprünglichen Sinne "das rechte Maß", "Mäßigung", "Harmonie" und steht in der Moderationsmethode für:

• eine spezifische Grundhaltung des Leiters / Moderators

• die Arbeit nach einer bestimmten Methodik

• die Verwendung spezieller Hilfsmittel und Materialien

Grundlage der Moderation ist ein humanistisch geprägtes Menschenbild, das im wesentlichen von den Prinzipien der Eigenverantwortlichkeit und der Gleichberechtigung, ausgeht.

Was kann überhaupt mit Moderation gemacht werden?Was kann überhaupt mit Moderation gemacht werden?

Y-Ac

hse

X-Achse

Analyse

Ideenfindung

Problemlösung

EntscheidungsfindungLernen und Lehren

In welchen Veranstaltungen ist Moderation denkbar?In welchen Veranstaltungen ist Moderation denkbar?

· Besprechungen/Konferenzen,

· Lehr- und Lernveranstaltungen,

· Diskussionen,

· Präsentationen.

Wann kann moderiert werden?Wann kann moderiert werden?

•· Bei offenen Fragen und Problemen,

•· wenn anschließend die Ergebnisse Verwendung finden,

•· wenn viele unterschiedliche Meinungen und Ideen bestehen,

•· wenn neue Ideen gesucht werden,

•· wenn Einigung bei strittigen Fragen in einer Gruppe erzielt werden soll.

Wann sollte besser nicht moderiert werden?Wann sollte besser nicht moderiert werden?

•· Wenn mit den Ergebnissen nichts angefangen wird,

•· bei eindeutig vorgegebenen Aufgaben, bei denen jeder Arbeitsschritt bekannt ist

und

•· wenn nur eine Meinung erlaubt ist.

Der ModeratorDer Moderator

Die wichtigsten Anforderungen an einen Moderator sind

• Neutralität gegenüber dem Thema und den teilnehmenden Personen

• thematische und kommunikative Kompetenz

• Flexibilität

Der Moderator ist Methodenspezialist nicht inhaltlicher Experte. Auch wenn er

inhaltliche Kenntnisse besitzt, hat er „keine eigene Meinung“ zum Thema.

Er versteht sich als Helfer der Gruppe.

Vorbereitung einer ModerationVorbereitung einer Moderation

Bei der Vorbereitung einer moderierten Sitzung kann man sich an sieben Leitfragen orientieren:

Wie lautet das Ziel der Sitzung(en) - wie lauten mögliche Teilziele? (Ziel)

Was soll bearbeitet werden? (Inhalt)

Wie könnte das Thema bearbeitet werden? (Ablauf, Weg, Methoden)

Wer? (Teilnehmer)

Wann und wie lange? (Datum)

Womit? (Medien)

Ablauf einer ModerationAblauf einer Moderation

1. Einstieg

2. Themen sammeln

3. Thema auswählen

4. Thema bearbeiten

5. Maßnahmen planen

6. Abschluss

Phase 1: EinstiegPhase 1: Einstieg

Ziel: Teilnehmern Orientierung geben, positiv-konstruktive

Arbeitsatmosphäre schaffen

Möglicher Ablauf:

Eröffnung der Sitzung

Abklären der Erwartungen

Abstimmen / Formulieren der Zielsetzung

Abstimmen / Festlegen der Methodik

Klären der Protokollfrage

Phase 2: Themen sammelnPhase 2: Themen sammeln

Ziel: Sammlung der zu besprechenden Themen bzw. Abstimmung der Tages-Ordnungs-Punkte (TOP`s)

Möglicher Ablauf:

Formulierung einer präzisen zielgerichteten Fragestellung und Visualisierung der Frage an der Pinwand

Verteilen von Moderationskarten an die Teilnehmer und dann zur schriftlichen Beantwortung der Fragestellung auffordern

Karten einsammeln und an Pinwand ordnen und strukturieren

Phase 3: Thema auswählenPhase 3: Thema auswählen

Ziel: Prioritäten für die Bearbeitung festlegen

Möglicher Ablauf:

Erstellen eines Themenspeichers, d.h. Auflistung der gefundenen Themen

Formulierung einer zielgerichteten Fragestellung und deren Visualisierung

Themen mittels Punkten gewichten lassen

Phase 4: Thema bearbeitenPhase 4: Thema bearbeiten

Zielsetzung kann sein:

Infosammlung / -austausch

Problemanalyse / -lösung

Entscheidungsvorbereitung

Entscheidung

Je nach Thema und Problem ist der Einsatz verschiedener Methoden denkbar.

Phase 5: Maßnahmen planenPhase 5: Maßnahmen planen

Ziel: Erarbeitete Maßnahmen in einem Aktionsplan festhalten

Möglicher Ablauf:

Matrix des Maßnahmenplans an der Pinwand visualisieren

Die als notwendig erachteten Aktivitäten in die Matrix eintragen

Für jede Maßnahme Verantwortlichkeiten und Terminierungen festlegen sowie ggf. Kontrollen (Rückmeldung) vereinbaren

Nr. Was? Wozu? Wer? Wann? Rückmeldung?

Beispielaufbau:

1 ZusätzlichePinwändekaufen

Arbeits-möglich-keit verb.

H. Moser KW 12/97 Info über Liefer-termin bei nächst. Treffen

Phase 6: AbschlussPhase 6: Abschluss

Ziel: Reflexion der gemeinsamen Arbeit, positiven Abschluss

schaffen

sehrangenehm

unbe-friedigend

sehr er-folgreich

für dieKatz

Ich finde, unsereArbeit war:

in derSache

per-sönlich

Moderation

Problem-Analyse-Schema (PAS)Problem-Analyse-Schema (PAS)

Produktions- rückstand

Wie äußert sich das Problem?

Was könnteUrsachesein?

Was könnte getan werden?

Was sprächeeventuelldagegen?

ZuvielNach-arbeit

schlechteEinarbeitung

Schulung der Mit-arbeiter

KostenZeitmangelMA wollendas nicht

Paten-schaften

zu wenig Paten

Schlamperei MA öfter ermahnen

Meister tun es nicht

....

Moderation

FadenkreuzFadenkreuz

Einführung vonGleitzeit

Was spricht dafür?

Was spricht dagegen?

Was ist unsnoch nicht klar?

Was sollten wir zunächst tun?

- Motivationseffekt- weniger Unpünktlichkeit

- Zusammenarbeit wird schwieriger- Aufwand bei der Ab- rechnung hoch

- wo steht eigentlich der einzelne Mitarbeiter?

- Umfrage bei den Mitarbeitern starten

Moderation

Ursache-Wirkungs-DiagrammUrsache-Wirkungs-Diagramm

Was verursachtbei uns ...

... zu langeLieferzeiten

Mensch Maschine

MaterialMethode

Kontrollen dauernviel zu langHärtezeitenzu lang

Personal-engpässe

zuvielNacharbeit

Maschinen- ausfälle

Engpässe

zum Teil fehlerhaft

Moderation

NetzbildNetzbild

Was gehört zu den ...

Aufgaben eines Mo-derators

Beiträgevisualisieren

Fragenstellen

Diskussionleiten

Methodenanbieten

Formulierungmit der Gruppe

Saubervisualisieren

Fragen andie Gruppe leiten

FragendeHaltungeinnehmenoffene Fragen

stellen

Methodevorstellen

Auf offeneKommunikation achten

Methodevisualisieren

Gruppe auf Methodekonzentrieren

InformationsprozesseInformationsprozesse

ge-dacht

weiter-gesagt

gehört

ver-standen

behalten

Präsentator Publikum

100%

85%

65%

35%

10%

Maßnahmen-Planung: je konkreter desto besserMaßnahmen-Planung: je konkreter desto besser

Wir treffen uns morgen wieder im Besprechungsraum.

Wir treffen uns morgen wieder im Besprechungsraum A.

Wir treffen uns morgen wieder um 9 Uhr im Besprechungsraum A.

Wir treffen uns morgen wieder um 9 Uhr im Besprechungsraum A, um über die neuen Räume zu sprechen.

Wir treffen uns morgen wieder um 9 Uhr im Besprechungsraum A, um über die neuen Räume zu sprechen. Ziel des Gesprächs ist es, eine mögliche Belegung zu skizzieren.Wir treffen uns morgen wieder um 9 Uhr im Besprechungsraum A, um über die neuen Räume zu sprechen. Ziel des Gesprächs ist es, eine mögliche Belegung zu skizzieren. Wir nehmen uns dafür eine Stunde Zeit.Wir treffen uns morgen wieder um 9 Uhr im Besprechungsraum A, um über die neuen Räume zu sprechen. Ziel des Gesprächs ist es, eine mögliche Belegung zu skizzieren. Wir nehmen uns dafür eine Stunde Zeit. Es werden zusätzlich Frau Meier und Herr Müller dabei sein.