produktmanagement - markt- und kundenorientierung für
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Best
Produktmanagement - Markt- und Kundenorientierung fürProduktmanagerBaustein I
Live Online oder Präsenz
Dauer : 3 Tags (21 Stundes) Nr. : 1059
Preis : 1.690,00 € netto2.011,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Produktmanager sind Unternehmer im Unternehmen. Ihre Aufgabe istes, Produkte erfolgreich und profitabel zu steuern, strategisch und operativ. In diesem Seminar erlernen Sie moderne,praxiserprobte Instrumente für Produktmanager. Sie wissen, wann welche Entscheidungen im Produktmanagementerforderlich sind, und kennen Analyse-, Innovations- und Planungsmethoden, um diese Entscheidungen auf eine sichereBasis zu stellen und zukunftsweisend zu treffen. Sie sind sich Ihrer Rolle als Produktmanager bewusst und können sichklar positionieren. Sie kennen die Schnittstellen im Unternehmen und zum Markt, lernen "Customer Centricity" und agileDenkweisen in der Produktentwicklung zu nutzen und können sich als marktnaher Partner präsentieren. Dadurch werdenSie zum Motor und zur Antriebskraft in Ihrem Unternehmen. Dieses Seminar ist die ideale Voraussetzung zurPersonenzertifizierung „Certified Product Manager (ISMI)“, mit der Sie Ihre Kompetenz im Produktmanagementdokumentieren können.
Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema Produktmanagementzertifizierung.
Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Seminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen istdas Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in denArbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Führungskräfte, die eine Produktmanagement-Organisation planen, Junior-PM, alle Mitarbeiter, die aktuell oderzukünftig Aufgaben im Produktmanagement haben.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Produktmanagement:
Aufgabenstellung & FunktionRollen der ProduktmanagerHistorie & organisatorische Einbindung
Produktinnovation und Markenmanagement:
TrendforschungMarkenführungInnovationsmethodenNamensfindungKundenfokusgruppen, Entwicklungsbudgets
Produktentwicklung und Management bestehender Produkte:
ProduktlebenszyklusSWOT-, ABC- & Pareto-AnalysePortfoliomanagement - Benchmarking, BSC
Markt- und Wettbewerbsanalyse:
Methoden und InstrumenteMarktsegmentierungZielgruppenSinus-MilieusWettbewerbs-/Konkurrenzstrukturanalyse
"Customer Centricity" - agile Denkweisen in der Produktentwicklung:
Prozessuale touch points mit den KundenSinnvolle Initiativen im „Customer Centricity Portfolio“Beachtung Elemente in der Customer Centricity-Strategie seitens Mitarbeiter
Kritische Erfolgsfaktoren, Anti-Flop-Prinzip:
Lead-Markt-TheorieBelow-the-Line-EffekteNutzenargumentation für den Vertrieb
Buying-Selling CenterOpen Selling Process, Consultative Selling
Strategische Aspekte:
Planung & DurchsetzungMatrix nach AnsoffWettbewerbs-, Produkt-, & Produkt-Markt-Strategien
Marketing-Mix:
Produkt-/Portfoliostrategie, Produktpositionierung, VisualisierungNeue Medien (Blogs, Communities & "the long tail of new media")Go-to-Market ModelProduktbepreisungProduktkosten
Phasenprozesse:
Stage-Gate-ProzessQuality Function DeploymentSCRUM, PRINCE2Softwaretools
Schulungsmethode
Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Fallbeispiele.
Hinweis
Das Seminar ist Teil unserer Zertifizierungs-Reihe Certified Product Manager (ISMI). Mit diesem Seminar besuchen Sieden ersten Teil der Zertifizierungs-Reihe. Den zweiten Teil der Zertifizierung erlangen Sie über das Seminar 1059,woraufhin Sie sich zur Prüfung zum Certified Product Manager anmelden können. Hier finden Sie weitere
Informationen zum Thema
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1059Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
11. Jul bis 13. Jul 24. Aug bis 26. Aug 10. Okt bis 12. Okt
05. Dez bis 07. Dez
Stuttgart
11. Jul bis 13. Jul Garantietermin
Hamburg
24. Aug bis 26. Aug
Frankfurt
10. Okt bis 12. Okt
Düsseldorf
05. Dez bis 07. Dez
Produktmanagement - Portfolios und Produktgruppen strategisch undglobal steuernBaustein III
Live Online oder Präsenz
Dauer : 3 Tags (21 Stundes) Nr. : 1164
Preis : 1.690,00 € netto2.011,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Nach dem Seminar können Sie eine umfassende, nationale und internationale Portfoliostrategie entwickeln undumsetzen. Sie können beim Management ihre Portfoliostrategie positionieren und professionell darstellen. Zudemkönnen Sie die Umsetzung abteilungsübergreifend auch in komplexen Situationen steuern.
Dieses Seminar ist die Voraussetzung zum "Certified Senior Product Manager (Level B) “, mit welchem Sie IhreKompetenz im Produktmanagement dokumentieren können.
Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema Produktmanagementzertifizierung.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Führungskräfte, die eine Produktmanagement-Organisation planen, Produkt- und Produktgruppenmanager, Senior-PM, Account Manager. Mitarbeiter aus Fachabteilungen, die Aufgaben eines Produktmanagers innehaben.
Voraussetzungen
Seminare 1059 und 1013 oder vergleichbare Kenntnisse.
Trainingsprogramm
Inhalt
Werkzeuge zur Entwicklung einer tragfähigen Produktstrategie, national und internationalLean Product Management und Minimum Viable Product (MVP) Concept, Analyse von Best Practice VorbildernKonfiguration, Strukturierung und Finanzierung eines Produktportfolios, Einfluss des ProjektmanagementsProfessionelles Argumentieren des Senior-PMs auch auf internationaler Ebene, mit Videoanalyse
KonfliktmanagementAktuelle Instrumente für Produktmanager im Überblick (Design Thinking, Blue Ocean Strategy)
Schulungsmethode
Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Fallbeispiele, Videoanalyse, Fall-Supervision.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1164Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
21. Sep bis 23. Sep
Frankfurt
21. Sep bis 23. Sep
Produktmanagement - Wertschöpfende Innovationen generierenBaustein II
Live Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 1013
Preis : 1.490,00 € netto1.773,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Nach dem Besuch des Seminars verfügen Sie über umfassende Kenntnisse bezüglich des Managements von Produktenund Dienstleistungen. Sie wissen um die Bedeutung einer geeigneten Produktstrategie für den Unternehmenserfolg undkönnen die Produktpolitik entsprechend den strategischen Unternehmenszielen gestalten und umsetzen.
Dieses Seminar ist die ideale Voraussetzung zur Personenzertifizierung „Certified Product Manager (ISMI)“, mit der SieIhre Kompetenz im
Produktmanagement dokumentieren können.
Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema Produktmanagementzertifizierung.
Hier können Sie die Prüfung buchen:Prüfung zum Certified Product Manager.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Führungskräfte, die eine Produktmanagement-Organisation planen, Produkt- und Produktgruppenmanager, Senior-PM, Account Manager. Mitarbeiter aus Fachabteilungen, die zukünftig die Aufgaben eines Produktmanagersinnehaben.
Voraussetzungen
1059 oder vergleichbare Kenntnisse.
Trainingsprogramm
Unternehmensstrategie und Produktstrategie - ein Zusammenspiel:
Strategieentwicklung
WettbewerbsszenarienanalyseErfolgsfaktorenrechnung
Der Produktmanager als Partner der Geschäftsleitung:
Die Bedeutung des Produktmanagements für die GeschäftsleitungAbleitungen für die persönliche Positionierung und die Kommunikation
Betriebswirtschaftliches Know-how für Produktmanager:
Break Even-Rechnung - Produktkostenrechnung - DeckungsbeitragsrechnungQualitätsmanagement - ProzessmanagementWertschöpfungsmanagement - Management von Budget und GeschäftsergebnissenSupplier Relationship Management
Marketing- und Vertriebs-Know-how für Produktmanager:
Vermarktungsstrategien national/internationalPlanung und Umsetzung ganzheitlicher Produkt-, Verkaufs- und MarketingkampagnenAufbau und Entwicklung strategischer Produkt- und KundenpotenzialeVertriebsunterstützung im Bereich B2B und B2C
Ideenmanagement des Produktmanagements:
Vertiefung der Methoden der Ideenfindung, Auswahl und UmsetzungEntwicklung von strategischen Angebotspotenzialen und Alleinstellungsmerkmalen
Schulungsmethode
Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Fallbeispiele, Fall-Supervision.
Hinweis
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1013Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
20. Jun bis 21. Jun 13. Okt bis 14. Okt
München
20. Jun bis 21. Jun
Frankfurt
13. Okt bis 14. Okt
Produktmanagement in der digitalen TransformationLive Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 7803
Preis : 1.490,00 € netto1.773,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Neue, auf Digitalisierung basierende Geschäftsmodelle von Start-ups und Mega-Unternehmen verändern Marktstrukturenrasant und bedrohen etablierte Unternehmen durch gänzlich andere Geschäftsmodelle. Gleichzeitig bietet die digitaleTransformation in allen Branchen enorme Chancen, neue digitale Produkte zu entwickeln, bestehende Produkte „digitalanzureichern“ und sämtliche Unternehmensprozesse zu automatisieren und viel stärker auf Kunden auszurichten.In diesem Seminar lernen Sie, welche Auswirkungen Digitalisierung auf Märkte hat, welche Chancen und Risiken darausfür etablierte Firmen entstehen und welche Chancen und Herausforderungen Digitalisierung im Bezug auf die klassischenMethoden und Instrumente des Produktmanagements bietet.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Produktmanager, Junior-Produktmanager, alle Mitarbeiter, die aktuell oder zukünftig Aufgaben imProduktmanagement haben.
Voraussetzungen
Kenntnisse und Erfahrung im Produktmanagement sind von Vorteil.
Trainingsprogramm
Digitalisierung, Grundlagen:
Gesamtbild der digitalen TransformationDimensionen und Komponenten der DigitalisierungWirkgrößen (Technologische Entwicklung, Big Data, KI, Gesellschaft usw.)Auswirkungen der Digitalisierung auf Produkte, Leistungen und Märkte
Digitalisierung der Produkte:
Quellen für digitale Innovation und Hebel für Digitalisierung von ProduktenBesonderheiten der Produktentwicklung
Preisgestaltung:
Preisgestaltung digitalisierter ProduktePreisgestaltung als Wettbewerbsinstrument in digitalen Märkten
Promotion:
Soziale MedienWWW
Vertrieb:
Digitale Vertriebswege
Zusammenspiel klassischer Vertriebswege mit digitalen Vertriebswegen
Anforderungen an PMs durch digitale Transformation:
erweitertes Kompetenzprofil
Produktmanagementorganisation und -Unternehmensprozesse:
Anforderungen durch digitale TransformationWege zur erfolgreichen digitalen Transformation
Schulungsmethode
Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Fallbeispiele.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7803Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
24. Okt bis 25. Okt
Düsseldorf
24. Okt bis 25. Okt
Full Digital
Prüfung zum Certified Product Manager (ISMI)Live Online Training
Dauer : 3h30 Nr. : 1024
Preis : 690,00 € netto821,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Mit dem ISMI Certified Product Manager-Zertifikat dokumentieren Sie Ihre fachliche Kompetenz und verbessern so IhreChancen am Arbeitsmarkt und vergrößern den Erfolg Ihrer Firma. Anhand dreier Bausteine stellen Sie Ihre Stärke unterBeweis, sowohl in der Theorie als auch in der Praxis. Sie erarbeiten ein ausführliches Business Case, dessen Thema Siegemeinsam mit einem Mentor abstimmen (am besten aus Ihrer eigenen Firma). Darüber hinaus überzeugen Sie mit derVorstellung Ihrer Business Case Ergebnisse im Rahmen der Abschlussprüfung. Gemeinsam mit Ihrem ganzen Teamwerden Sie so über das gleiche Know-how verfügen und über abgestimmte Methoden und Tools. Die damiteinhergehende Harmonisierung der Begrifflichkeiten wird die Kommunikation in Ihrem Team optimieren. Mit anderenWorten: Sie werden besser performen! Diese Prüfung und die Vorbereitungsseminare wurden in Kooperation mit Prof. Dr.Robert Pelzel, Lehrstuhl für Produktmanagement an der Hochschule Ingolstadt und Inhaber des ISM - Institut fürStrategisches Management, entwickelt. Professor Pelzel selbst übernimmt auch die Rolle des Prüfers.
Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema Produktmanagementzertifizierung.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Alle Mitarbeiter:innen, die aktuell oder zukünftig Aufgaben im Produktmanagement haben, Führungskräfte, die eineProduktmanagement-Organisation planen, Produkt- und Produktgruppenmanager:innen, die ihr Wissendokumentieren wollen.
Voraussetzungen
Voraussetzung für die Teilnahme an der Prüfung sind die Seminare 1059 "Produktmanagement - Markt- undKundenorientierung für Produktmanager" und 1013 "Produktmanagement - Wertschöpfende Innovationengenerieren" oder vergleichbare Kenntnisse.
Trainingsprogramm
Der Zertifizierungsprozess besteht aus drei Bausteinen:
Schriftliche Prüfung (Dauer ca. 3 Std.)
Grundlage der schriftlichen Prüfung sind die Lernzielkataloge der Seminare 1059 "Produktmanagement - Markt-und Kundenorientierung für Produktmanager" und 1013 "Produktmanagement - Wertschöpfende Innovationen
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1024Generated on 04/06/2022
generieren".Diese umfassen sämtliche Methoden und erforderlichen Kenntnisse eines erfolgreichen Produktmanagements.Im Rahmen der schriftlichen Prüfung werden mit Hilfe von konkreten Fragen Fach- und Umsetzungskompetenzgeprüft.
Hausarbeit
Ausarbeitung einer Case StudyVorbereitung für die ErgebnispräsentationDie Ergebnisse dieser Hausarbeit stellen die Basis für die mündlichen Prüfung dar.
Mündliche Prüfung (Dauer ca. 30 Min.)
Ergebnispräsentation und Verteidigung der HausarbeitSimulation einer Projektergebnispräsentation, in der die Prüfer verschiedene Rollen einnehmenSchwerpunkt der mündlichen Prüfung ist die Umsetzungskompetenz.
Schulungsmethode
Multiple Choice Fragen, offene Fragen, Hausarbeit, Präsentation, Simulation
Hinweis
Die Prüfung findet vollständig virtuell statt. Die Prüfungstermine werden individuell vereinbart. Bitte sprechen Sie unsan unter [email protected] Prüfung besteht aus 2 Terminen:
1. Termin: schriftliche Prüfung mit einer Dauer von 3 Stunden2. Termin: mündliche Prüfung mit einer Dauer von 30 Minuten.
Die Prüfung darf maximal zweimal wiederholt werden. Schriftliche und mündliche Prüfung können nur in Kombinationgebucht werden. Bei Anmeldung zur schriftlichen Prüfung werden Sie automatisch auch für die mündliche Prüfungeingeplant.
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Design ThinkingDie agile Methode Design Thinking verstehen und anwenden.
Live Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 1056
Preis : 1.490,00 € netto1.773,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
„Ja, und …“ ist Ihre neue Haltung, um kritische Fragen in innovative Ideen umzuwandeln. Wenn Sie Kollegen oderMitarbeiter bei der Problemlösung und der Ideenfindung unterstützen wollen, sollten Sie hilfreiche und bewährteMethoden kennen und anwenden können:
Werden Sie effizienter bei der Problemlösung und der Ideenfindung durch die Anwendung von agilen Methoden desDesign Thinkings.In unserer Design Thinking Schulung erklären und verproben wir den gesamten Design Thinking Prozess.Wir nutzen ausgewählte Design Thinking Methoden für Ihre realen Anwendungsbeispiele.Wir arbeiten mit unterschiedlichen Kreativitätstechniken und eignen uns so den gesamten Design Thinking Prozess imFarbspektrum Ihrer Kreativität an.Mit den neuen Ideen entwickeln und testen wir ein innovativer Prototyp, der für Ihre Kunden- oder Nutzergruppen einebedeutsame Lösung darstellt.
„Jeder akzeptierte Fehler ist ein Prototyp.“ (Sebastian Sukstorf)
Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Präsenzseminars. Neben den digitalenSeminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigenWissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.Weitere Informationen in der übersicht:Scrum und Agilität - Von den Grundlagen zur Zertifizierung
Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplaners AGILES ARBEITEN
Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplaners BUSINESS SKILLS
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter aller Branchen und Hierarchieebenen. Durch einen Einsatz von agilen Methodenstärken sie Ihren offenen Mindset. Mit der Anwendung von unterschiedlichen Kreativitätstechniken schaffen Sieinnovative Ideen für Ihre realen Problemstellungen (Design Challenges). Ihre Kreativität wird durch eine erfolgreicheAnwendung der Design Thinking Methode unterstützt.
Voraussetzungen
Neugier, Mindset und Probleme aus verschiedenen Perspektiven betrachten. Wir studieren Ihre realenProblemstellungen (Design Challenges) und bearbeiten diese gemeinsam in unserer Schulung.
Trainingsprogramm
über unseren LearningHub bereiten Sie sich online auf Ihr Seminar vor: Sie formulieren Ihre persönlichen Ziele undErwartungen an das Design Thinking Seminar. Zudem formulieren Sie Ihre Design Challenge. über Impuls-Videosmachen Sie sich mit den grundlegenden Konzepten des Design Thinkins vertraut. Im Seminar selbst gehen wir auffolgende Punkte ein:
über Ihre Haltung: Die Grundprinzipien und Methoden
Anforderungen an den Design Thinking ProzessAnwendungsgebiete der Design Thinking MethodeDer Design Thinking ProzessMethoden (für Ihren Werkzeugkasten) im Design Thinking
Eine Design Challenge definieren, die uns durch das gesamte Seminar begleitet
Wenn ich das gewusst hätte: Durch Beobachtung Ihrer Zielgruppe neue Einblicke für IhrerProblemlösung finden
ProblemraumPersonaAEIOU-MethodeEmpathie-Map
Gegen die Zeit und im Kopfstand: Welche Methoden zur Ideenfindung in der Gruppeangewendet werden können:
Brainstorming und Brainwriting3-12-3 und 2-6-2 MethodenIdeenbewertung
Verliebe dich nicht in einen Prototypen: Ideen umsetzen und verwerfen.
Methoden zur Entwicklung von Prototypen kennen und anwenden (Wireframing, POP usw.)
Testen der Design Challenge
AblaufgestaltungDurchlaufTestmethodenDurchführung
über zeitlich verteilte Lernimpulse vertiefen und festigen Sie nach dem Seminar die Design Thinking Methode inIhrem beruflichen Umfeld. Wie können Sie beispielsweise ein empathisches Nutzerinterview durchführen? BegleitenSie einen Ihrer Kunden einmal mit der „A Day in A Life“-Methode gewinnen Sie Eindrücke aus erster Hand.
Schulungsmethode
Das Seminar enthält entsprechend der praktischen Hands-on-Herangehensweise des Design Thinkings einen sehrhohen übungsanteil. Es ist inhalts- und themenübergreifend konzipiert und eignet sich daher für nahezu alleTeilnehmergruppen.
Online Durchführungen:
Bei der Design Thinking Schulung wird in inhaltlichen Abschnitten von ca. 60 bis 90 Minuten gemeinsam gearbeitet.Die Gruppenarbeiten finden online in Videokonferenzen und in kollaborativen Tools statt und sind genausozielführend wie die Anwendung von Methoden in Präsenzseminaren.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1056Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Frankfurt
30. Jun bis 01. Jul 22. Sep bis 23. Sep
Live Online Training
16. Aug bis 17. Aug 22. Sep bis 23. Sep 01. Dez bis 02. Dez
München
16. Aug bis 17. Aug
Düsseldorf
01. Dez bis 02. Dez
Best
Lebendige Seminargestaltung - Train the Trainer ILive Online oder Präsenz
Dauer : 3 Tags (21 Stundes) Nr. : 7210
Preis : 1.690,00 € netto2.011,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Sie führen bereits Trainings und Schulungen durch oder sind dabeiMaßnahmen zu planen und zu entwickeln? Dieses Seminar bietet Ihnen die Grundlagen für lebendige und professionelleVeranstaltungen. Sie lernen aktuelle didaktische Prinzipien, unter anderem auch die Herausforderungen der neuendigitalen Medien kennen und in Ihren persönlichen Stil zu integrieren. Sie beherrschen den Umgang mitunterschiedlichen Zielgruppen, lernen schwierige Situationen zu reflektieren und vorzubeugen.
Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil diesesSeminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen istdas Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in denArbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Trainer, Seminarleiter und Multiplikatoren.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Meine Haltung beim Trainieren: Persönlichkeit und Wirkung:
Die Haltung im TrainingWomit wirke ich wie?Welche Sprache nutze ich?Wie drücke ich mich aus?Körpersprache: Was sage ich tatsächlich, wenn ich etwas sage?Die LerngesetzeVideofeedback: Wie sehe ich mich von außen?
Seminarplanung, Ziel-, Teilnehmer-, Praxisorientierung:
ZielorientierungLernziele definierenLernzielstufenTeilnehmerorientierungHomogene (heterogene) TeilnehmerstrukturMotivationsstufenPraxisorientierungKernwissenHintergrundwissenErgänzungswissenZeit
Seminarphasen:
Der gelungene Einstieg: SeminaranfangGestaltung von Lernsequenzen: Fragestellung, Information, Übungsphase, PraxistransferLernzielkontrollenWiederholungenTeilnehmerfeedback und EvaluationSeminarleitfaden
Informationsvermittlung und -vertiefung, Medieneinsatz:
Welche Methode passt zu welchem Ziel?VortragLehrgesprächDiskussionGruppenarbeitEinzelarbeitEnergizerBedeutung des MedieneinsatzesFlipchartModerationswandDigitale MedienLernplattformenVirtuelle Klassenräume
Visualisierung im Seminar:
Was visualisieren?Intelligenter Einsatz digitaler und analoger Medien zum VisualisierenGestaltungsmittelTechniken und Hilfsmittel
Schwierige Situationen im Seminar:
Wer oder was bringt mich aus dem Konzept?Kenne ich schwierige Teilnehmer?Welche Reaktionen sind hilfreich?Praxisorientierter Umgang im Rollenspiel
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und -analysen.
Hinweis
Führen Sie vor allem Virtual Trainings durch? Unser Seminar 7270 ‚Train the Trainer für virtual classroom: Erfolgreichlive online Trainings durchführen im virtuellen Klassenraum‘ ergänzt 7210 ‚Train the Trainer I‘ ideal.
Teilnehmer, die alle vier Seminare der Train the Trainer-Reihe besucht haben, können ein gesondertes Zertifikatanfordern.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7210Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
18. Jul bis 20. Jul 05. Sep bis 07. Sep 26. Okt bis 28. Okt
Frankfurt
18. Jul bis 20. Jul
Düsseldorf
05. Sep bis 07. Sep
München
26. Okt bis 28. Okt
Trainerverhalten im Umgang mit den Teilnehmern - Train the Trainer IILive Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 7230
Preis : 1.390,00 € netto1.654,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Nach diesem Seminar können Sie Spannungsfelder durch gezielte Dialogführung positiv beeinflussen und Konfliktefrühzeitig erkennen und handhaben. Sie wissen gruppendynamische Prozesse zu steuern.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Trainer, Seminarleiter und Multiplikatoren.
Voraussetzungen
Sem. 7210 7210 oder vergleichbare Kenntnisse.
Trainingsprogramm
Wahrnehmung und Kommunikation:
Beobachten und Zuhören als WahrnehmungsgrundlageWahrnehmungsfilterEindeutige und uneindeutige KommunikationDie eigene Kommunikationsweise auf die Persönlichkeit des Teilnehmers abstimmen
Kommunikation zwischen Trainer und Teilnehmer:
Professionell Feedback gebenFeedback und SelbstoffenbarungWertschätzungAktives ZuhörenGrundlagen der Kommunikation
Psychologie einer Seminargruppe:
Die GruppensituationDie Situation des EinzelnenErkennen von KommunikationsblockadenBalance schaffen durch Nutzen der Grundlagen der Themenzentrierten Interaktion (TZI)
Konflikte und ihre Handhabung:
Konfliktsignale erkennenAdäquate Interventionsstrategien
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Übungen, Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und -analysen.
Hinweis
Teilnehmer, die alle vier Seminare der Train the Trainer-Reihe besucht haben, können ein gesondertes Zertifikatanfordern.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7230Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
20. Jun bis 21. Jun 24. Nov bis 25. Nov
Frankfurt
20. Jun bis 21. Jun
Düsseldorf
24. Nov bis 25. Nov
Ganzheitliches Lernen - Train the Trainer IVLive Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 7250
Preis : 1.390,00 € netto1.654,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Nach diesem Seminar können Sie Elemente aus dem Neuro-Linguistischen-Programmieren, dem systemischen und demsuggestopädischen Ansatz im Seminar gezielt einsetzen. Sie lernen, die Methode des Mindmapping anzuwenden. Sielernen, Ihre Teilnehmer auf unterschiedlichen Wahrnehmungsebenen anzusprechen und kennen Methoden zurspielerischen Wiederholung des Lernstoffs.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Trainer, Seminarleiter und Multiplikatoren.
Voraussetzungen
Sem. 7210 07210 oder vergleichbare Kenntnisse sowie praktische Seminarerfahrungen.
Trainingsprogramm
Neuro-Linguistisches-Programmieren im Seminar:
Die RepräsentationssystemeKontakt herstellenDen richtigen Rahmen findenVeränderungstechnikenPacing und LeadingMetaphern und Geschichten
Der systemische Ansatz im Seminar:
Erklärungsansatz aus der KybernetikWahrnehmungsmodell nach Milton EricksonVom Problem zur LösungSystemische Fragen
Suggestopädische Elemente:
Spielerisches LernenKonzentrations-, Entspannungs- und BewegungsübungenEinsatz von MusikPeriphere Stimuli
Mind Maps:
Wo kann ich Mind Maps besonders gut einsetzen?
Lerntypen und Wahrnehmungskanäle:
LerntyptestGedächtnistestWahrnehmungskanäleAufbereitung des Lernstoffs
Wiederholung des Lernstoffs ohne Langeweile:
Die PhantasiereiseDas LernkonzertPuzzleKreuzworträtselGegenseitiges InterviewLottoMemory
Schulungsmethode
Vortrag und praktische Übungen.
Hinweis
Teilnehmer, die alle vier Seminare der Train the Trainer-Reihe besucht haben, können ein gesondertes Zertifikatanfordern.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7250Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
25. Jul bis 26. Jul 15. Sep bis 16. Sep
Hamburg
25. Jul bis 26. Jul
Frankfurt
15. Sep bis 16. Sep
Auftragsklärung, Regieplan und Seminarunterlagen - Train the Trainer IIILive Online oder Präsenz
Dauer : 1 Tag ( 7 Stundes) Nr. : 7220
Preis : 690,00 € netto821,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Nach diesem Seminar kennen Sie die wichtigen Komponenten der Auftragsklärung und verschiedene Möglichkeiten derKonzeption Ihrer Seminare. Sie lernen, Regiepläne und andere Seminarunterlagen sinnvoll zu strukturieren und zuerstellen.
Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplaners PERSONALMANAGEMENT / HUMAN RESOURCES
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Trainer, Seminarleiter und Multiplikatoren.
Voraussetzungen
Sem. 7210 7210 oder vergleichbare Kenntnisse.
Trainingsprogramm
Seminarmodell:
RahmenbedingungenZielgruppenBedarfsanalyseTeilnehmerbefragungTeilnehmerorientiertes oder trainerorientiertes Handeln
Auftragsklärung:
AusgangssituationZielgruppe und ZieleLeistungenErgebnissicherung
TrainerprofileVeranstaltungsortFinanzielles
Erstellen von Trainerdokumenten:
TeilnehmerbefragungRegieplan/SeminarleitfädenDetail-/DurchführungsplanHandbuch
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit.Gerne können Sie eigene Entwürfe, Konzepte, Materialien und Unterlagen zum Seminar mitbringen.
Hinweis
Teilnehmer, die alle vier Seminare der Train the Trainer-Reihe besucht haben, können ein gesondertes Zertifikatanfordern.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7220Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
14. Okt Garantietermin
Full Digital
Train the Trainer: Wissensvermittlung für Online-TrainingsLive Online Training
Dauer : 12 Stundes Nr. : 7270
Preis : 990,00 € netto1.178,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Nach diesem Seminar kennen Sie die technischen Aspekte von Microsoft Teams und wissen, worauf es bei derPräsentation/Moderation und der Interaktion mit den Teilnehmern ankommt. Sie haben erste praktische Erfahrungen alsPresenter und Moderator in Microsoft Teams gesammelt. Methodisch und didaktisch entwickeln Sie Ihre Fertigkeiten, umOnline-Workshops und Online-Trainings zu erstellen und durchzuführen.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Alle, die virtuelle Seminare, Trainings und Schulungen durchführen wollen.
Voraussetzungen
Funktionsfähige Kamera während der gesamten Lernreise, Microsoft Teams als Desktop-App, stabileInternetverbindung, idealerweise LAN-Verbindung. Neugier, mit einem virtuellen Whiteboard zu arbeiten(Bereitstellung durch Integrata Cegos).
Sem. 7210 7210 oder vergleichbare Kenntnisse.
Trainingsprogramm
Technik:
Ausstattung Büro/zuhause für Online-TrainingsAusstattung der LernumgebungTeilnehmeroberfläche von Microsoft Teams (Team, Kanal und Meetingumgebung) und WhiteboardWerkzeuge und Einstellungen (Rückmeldungen, Whiteboard, Umfragen, Chat, Inhalte teilen, Hintergründe,Gruppenarbeitsräume, Kamera, Mikro, etc.) und Nutzung als Teilnehmer und Trainer
Präsentation und Interaktion im virtual classroom:
Unterschied Webinar bzw. Live-Online-Training / Web-Meeting / Web-Konferenz bzw. Video-KonferenzRolle des Trainers im Meetingraum: Wie läuft eine Session ab?Aufgaben des Trainers vor, während und nach der SessionStruktur eines Drehbuchs
Moderation und Methoden:
Aufgaben und Funktionen des Trainers als Motivator und Online-ModeratorKommunikation im virtuellen RaumSoziale Präsenz aufbauenInteraktionen – AktivierungPrinzipien der VisualisierungUmgang mit schwierigen Situationen
Praxis mit Feedback:
Elevator PitchAuf den Punkt kommenKernaussagenMini-Webinar erstellen, präsentieren, plus Feedback
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Übungen, Feedback, Selbstlernphasen, Transferaufgaben.
Hinweis
Bitte beachten Sie, dass sich das Seminar aus 3 Sessions zu je 4 Stunden im Abstand von je 1 Wochezusammensetzt. Die Module sind nicht einzeln buchbar. Zwischen den Modulen erstellen die Teilnehmenden ihreigenes Mini-Webinar und präsentieren dieses in den Folgemodulen. Wertvolles Feedback durch die Teilnehmendenund den Trainer geben hier die Möglichkeit, im geschützten Raum die Präsentationen auf ihre Wirkung zureflektieren.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7270Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
16. Sep bis 30. Sepvom 16. Sep bis 16. Sepvom 23. Sep bis 23. Sepvom 30. Sep bis 30. Sep
Train the Trainer - Tipps und Tricks für erfahrene TrainerPräsenztraining
Dauer : 1 Tag ( 7 Stundes) Nr. : 7260
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
In dem Seminar erhalten Sie die Möglichkeit zur Reflexion des eigenen Trainerverhaltens, insbesondere des Verhaltensvor der Gruppe. Sie können somit Ihr eigenes Präsentationsauftreten überprüfen. Des Weiteren sollen andere oder neueWege der Wissensvermittlung erarbeitet werden.Das inhaltliche Programm dient in diesem Workshop lediglich als Rahmen, im Vordergrund soll der Erfahrungsaustauschuntereinander stehen. Ziel ist es, in Zukunft besser mit Konfliktsituationen umzugehen, Veranstaltungen lebendiger zugestalten und besser mit der eigenen Energie Haus halten zu können
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Trainer, Seminarleiter und Multiplikatoren mit mehrjähriger Erfahrung.
Voraussetzungen
7210 oder vergleichbare Kenntnisse.
Trainingsprogramm
Didaktik
Methodik
Die richtige Auswahl von Gruppenarbeit oder Vortrag, Übungen und RollenspielenRefresh
Konfliktmanagement
Die 5-Stufenmethode zur KonfliktlösungEinbeziehen der MetaebeneProfessioneller Umgang mit Konflikten
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7260Generated on 04/06/2022
Energiehaushalt
Methoden zur StressbewältigungAnwendung von EntspannungstechnikenAktuelle Trends auf dem Trainermarkt
Transfer
Möglichkeiten zur Transfersicherung vor, während und nach dem SeminarIcebreaker und andere nützliche Tipps und Hilfen
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Übungen, Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und -analysen.
Coaching als MethodeEin modernes Führungsinstrument
Live Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 7720
Preis : 1.390,00 € netto1.654,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
In diesem Seminar lernen Sie Coaching als modernes Führungsinstrument kennen. Sie werden mit seinenEinsatzmöglichkeiten und Grenzen bekannt gemacht.Sie entwickeln ein Beratungsverständnis, das dem jeweiligen Beratungskontext angemessen ist und Ihren persönlichenFähigkeiten entspricht. Sie machen erste Erfahrungen im Umgang mit Coaching, und zwar sowohl als Coach als auch alsjemand, der gecoacht wird. Sie lernen einzuschätzen, welche Fähigkeiten und Fertigkeiten für ein effizientes Coachingnotwendig sind.
Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplaners PERSONALMANAGEMENT / HUMAN RESOURCES
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Führungskräfte, Projektleiter, Teamleiter.
Voraussetzungen
Grundkenntnisse der Kommunikationstechniken.
Trainingsprogramm
Was ist Coaching?
Gegenstand des CoachingsTypische Anlässe für CoachingAbgrenzung zu Supervision, Therapie, Mentoring, Sponsoring
Führungskraft als Coach
Möglichkeiten und Grenzen von Coaching als Führungsinstrument
Einbettung von Coaching in die Kompetenzfelder einer Führungskraft
Rahmenbedingungen und Elemente:
Dreiecksvertrag zwischen externem Coach, Coachee und OrganisationMerkmale des CoachingprozessesGrundlagenwissen und Persönlichkeitsmerkmale des CoachsSystematisches DenkenFragetechniken
Coachingsprozess
AnliegenIst-SituationZielsetzungProblemlösungTransfer
Einsatz von Verfahrenswerkzeugen
Aktives ZuhörenFeedbackZusammenhang von Körpersprache und mentalen ProzessenAufbau von RapportBedeutung von Werten und ÜberzeugungenStruktur von Zielen und ZielhierarchisierungenBedeutung von Ressourcen und RessourcenpersonenUnterschiedliche SprachmusterReframing - einen neuen Rahmen schaffenArbeit mit MetaphernPerspektiven wechselnLogische EbenenWalt Disneys KreativitätsstrategieWahrnehmungskanäleAnker setzen
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und -analysen.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7720Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
19. Sep bis 20. Sep
Hamburg
19. Sep bis 20. Sep
Full Digital
Agiles CoachingLive Online Training
Dauer : 21 Stundes Nr. : 2128
Preis : 1.690,00 € netto2.011,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
In diesem Ausbildungsseminar mit Workshop-Charakter erlernen Sie praxiserprobte Ansätze, erleben interaktiveWerkzeuge, die Sie spielerisch in Ihrer Arbeit unterstützen und werden auf Ihre Rolle des agilen Coaches für Teams undOrganisationen im agilen Umfeld vorbereitet.
Agile Unternehmen zeichnen sich vor allem durch ihre hohe Anpassungsfähigkeit auf die Dynamik von veränderndenMärkten aus, sie fokussieren eine starke Kundenorientierung und einen hohen Digitalisierungsgrad.
Mitarbeitende in so einem komplexen Umfeld zu begleiten ist oft sehr herausfordernd. Ein wichtiger Teil in der Haltungeines agilen Coaches ist die ehrliche Neugier und das Eingeständnis, nicht alles zu wissen, auch wenn das Managementoder der Kunde gern eine allwissende-Beraterpersönlichkeit vor sich hätte.
Das Seminar setzt hier an und unterstützt Sie beim Umgang mit diesen komplexen Herausforderungen. Sie erleben, wieSie anhand von verschiedenen methodischen Ansätzen Organisationen und deren Mitarbeitende in ihrer agilenTransformation und der erfolgreichen Umsetzung begleiten können.
Weitere Informationen in der Übersicht:Scrum und Agilität - Von den Grundlagen zur Zertifizierung
Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplaners AGILES ARBEITEN
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeitende, bei denen das Unternehmen vor oder am Anfang, der agilen Transformation steht.
Alle, die kennenlernen möchten, was ein Agile Coach ist, was ein Agile Coach macht und die sich zum Agile Coachweiterentwickeln möchten.
Voraussetzungen
Es werden erste Grundkenntnisse über Agilität, agile Werte und Prinzipien vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Erster Teil - Agile Grundlagen und Abgrenzung Agiles Projektmanagement:
Bedeutung AgileAgile Mindset / Werte/ PrinzipienWas ist ein Agile Coach?Abgrenzung Klassisches, Agiles und Hybrides-ProjektmanagementAgile am Beispiel Scrum
Zweiter Teil – Agilität und Changemanagement:
Auswahl agile TechnikenMinimal Viable Product (MVP)KanbanSkalierung von ProjektenSpotify-AnsatzChangemanagement inkl. Widerstände überwinden
Dritter Teil – Verschiedene Rollen des Agile Coaches, Teambegleitung und Ihr Aktionsplan:
Rollen, die ein Agile Coach einnehmen mussCoaching-MethodenWorkshop-MethodenHochperformante Teams und deren EigenschaftenAktionsplan und Reflexion
Schulungsmethode
(Impuls-)Vortrag, Diskussion, Gruppen- und Einzelarbeit, Reflexionen, Simulation, Erarbeitung eigener Beispiele
Hinweis
Dieses Seminar geht auf agile Methoden, wie z.B. Scrum, Kanban u.a. ein. Bei tiefgehendem Interesse an diesenMethoden empfehlen wir die Teilnahme an spezifischen Vertiefungskursen, ggf. mit Zertifizierung.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/2128Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
27. Jun bis 29. Jun 12. Dez bis 14. Dez
Ausbildung zum Agile Coach TEAMWILLE (ACT)Veränderungen professionell begleiten
Live Online oder Präsenz
Dauer : Nr. : 2650
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Der Agile Coach verkörpert die Rolle des Transformationsbegleiters und Kulturbotschafters, der ganzheitlich wirkt unddie Befähigung anderer in der Veränderung als seine Mission versteht.
Die Ausbildung zum Agile Coach ist darauf ausgerichtet, die dafür erforderliche interdisziplinäre Kompetenz aufzubauenund zu festigen
Seminarziele:
Aufbau von umfangreichem Fachwissen (u. a. agile Arbeitsprinzipien, Kultur- und Veränderungstheorien) mitTransferbezugLernen von systemischer Beobachtung und InterventionWissen und Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Interventions- und Coaching-MethodenReflexion zur eigenen (Führungs-)Persönlichkeit
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Alle, die sich mit der Begleitung von Veränderung in Organisationen beschäftigt oder beschäftigen möchte – egal obim Anfangsstadium oder mittendrin.Insbesondere Teamleiter und Führungskräfte in Transformationsumfeldern oder agilen Organisationen, Scrum Masterund Product Owner, HR- und Governance-Verantwortliche, Agile Coaches, Projektleiter und Projektmanager.
Voraussetzungen
Erste Berührungspunkte mit agilen Prinzipien und Werten sind von Vorteil.
Trainingsprogramm
Etappe 1 – Agile WorldBlick in die Welt eines Agile CoachesUmgang mit Veränderungen und Widerständen
Etappe 2 – Agile Coaching IAbgrenzung von Coaching & Agile CoachingKompetenzprofil eines Agile CoachesAnatomie eines Problems, Fragetechniken & Fähigkeit zur Selbstreflexion
Etappe 3 – Agile FrameworksMethodische Ansätze in agilen ArbeitsumfeldernAufgaben, Rollen & Meetings in einer agilen OrganisationZusammenarbeit von Scrum Master, Product Owner & Agile Coach
Etappe 4 – Agile Changeüberblick über die betroffenen Bereiche einer Transformation (Mensch, Struktur, Prozess, Vision & Kultur)Weg einer Transformation und die Rolle des Agile Coaches dabei
Etappe 5 – Agile LeadershipLeadership in selbstorganisierten UnternehmenDimensionen der Selbstführung
Etappe 6 – Agile Coaching IIEmotionale Intelligenz im CoachingWirkungsfaktoren & Zusammenhänge in TransformationenTeamcoaching & Teamdynamiken
Etappe 7 – Agile FacilitationUmgang mit verschiedenen PersönlichkeitenModeration, Wirkung, Visualisierungen
Etappe 8 – Agile GraduationReflexion des Gelernten in Gruppenarbeiten und Präsentationen
Schulungsmethode
Impulsvorträge, interaktive Elemente und Experimentierräume, Tandem- und Gruppenübungen, Einzelübungen undReflexionen, Fallanalysen, Praxisbeispiele, Austauschformate, Transferaufgaben, Rollenspiele
Hinweis
Die Ausbildung wird durch unseren langjährigen Partner TEAMWILLE angeboten und durchgeführt.
Sie erstreckt sich über einen Zeitraum von ca. 8 Monaten und ist in 8 Etappen mit je 2 Ausbildungstagen aufgeteilt(14 Tage Ausbildung + 2 Tage Graduation). Die einzelnen Etappen finden in einem festen Klassenverbund statt.
Durchführungsformat: Präsenz oder Live Online.
Ergänzend bietet die TEAMWILLE GmbH folgende kostenfreien Formate an:
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Kollegiale Fallberatung (alle 2 Monate, je 2 Stunden)Netzwerkveranstaltung Agile Coach (mehrmals jährlich)Informationsabende zur Ausbildung (einmal monatlichKennenlern- und Beratungsgespräche (jederzeit möglich)
Nächster Ausbildungsstart: 21. Februar 2022 / 01. Juni 2022 / 05. Oktober 2022
Ansprechpartnerin: Alice Dempel ([email protected])
Mehr Infos und Anmeldung unter
https://www.teamwille.com/training/detail/act/
MediationKonflikte einvernehmlich lösen
Präsenztraining
Dauer : 1 Tag ( 7 Stundes) Nr. : 7721
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Nach dem Seminar kennen Sie die Chancen und Möglichkeiten, die Ihnen Mediation als Konfliktlösungsmethode bietet.Sie wissen, wie Sie mithilfe von außen neue Wege zu konstruktiven, zukunftsorientierten Lösungen im Umgang mitKonflikten finden können. Sie müssen diese nicht mehr in jedem Fall an andere Instanzen (z.B. Gerichte) delegieren undkönnen so das Risiko eines schwer kalkulierbaren Richterspruchs vermeiden. Anhand von Beispielen - auf Wunsch auchaus der Praxis der Teilnehmer - haben Sie erste eigene Erfahrungen mit Mediation gemacht
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte, Mitarbeiter der Personalabteilung, Personal- und Betriebsräte.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Grundgedanken und Ziele der Mediation
Konflikte als Chancen zur KlärungPositive Beeinflussung durch Einbeziehung einer neutralen ParteiFreiwilligkeitRespektvoller Umgang miteinander und Kooperation auch nach der StreitbeilegungKonstruktiver Umgang mit Konflikten in der Zukunft
Rolle des Mediators
Allparteilichkeit bzw. strikte NeutralitätZukunftsorientierungUnterstützung beider Parteien bei der LösungssucheProzessbegleitung und -strukturierung
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7721Generated on 04/06/2022
Phasen der Mediation
Aushandeln des MediationsvertragsErarbeitung der relevanten FragestellungenLösen des KonfliktsAbschluss einer VereinbarungAbschließen des Prozesses
Mögliche Einsatzgebiete
Konflikte zwischen UnternehmenFusionen und FirmenübergängeKonflikte im UnternehmenUnternehmensnachfolge
Chancen und Risiken
Entwicklung tragfähiger LösungenZeit- und Kostenersparnis
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Rollenspiele.
TransaktionsanalyseKommunikation und Beziehungen verstehen
Präsenztraining
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 7645
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Die Transaktionsanalyse (TA) ist sowohl ein Persönlichkeits- als auch ein Kommunikations- und Entwicklungsmodell ausder Psychologie. Das Verstehen und Anwenden der TA ermöglicht Ihnen klare und partnerorientierte Kommunikation,unterstützt Sie bei der Analyse und Lösung von schwierigen Situationen bzw. Konflikten und ist Grundlage für einekonstruktive Feedbackkultur. Das Resultat der Analyse und die Reflexion eigener Kommunikationsstrukturen verhelfenIhnen zu einem besseren Verständnis für den Ablauf von Prozessen auf psychologischer Ebene
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aller Berufsgruppen.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Schlüsselbegriffe der TA
Ich-Zustands-ModellTransaktionenDiscountenRabattmarkenPsychologische SpieleGrundüberzeugungen und GrundeinstellungenAutonomie
Grundlagen
Modell der Ich-Zustände (strukturell und funktionell)Definition der Ich-ZuständeWechsel der Ich-Zustände
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7645Generated on 04/06/2022
Transaktionen
Formen von TransaktionenAnalyse und Wirkung von Transaktionen
Weitere Modelle der TA-Theorie
Drama-DreieckModell der AntreiberBernesche SpieleformelOK-Gitter
Schulungsmethode
Vortrag, Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenübungen, Selbstreflexion, Fallbearbeitung, Rollenspiele und Feedback(ggf. mit Videoeinsatz).
Mentoring: Die Rolle des Mentors3h Fokus
Live Online Training
Dauer : 3 Stundes Nr. : 4806
Preis : 290,00 € netto345,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
In diesem Live Online Training werden Sie lernen, Ihre Rolle als Mentor kompetent zu gestalten, um Ihren Mentee beidessen erfolgreicher Entwicklung zu unterstützen. Sie werden lernen, wie Sie nicht nur Ihren Mentee voranbringen,sondern auch selbst von dieser Erfahrung profitieren können.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Alle, die anderen als Mentoren zur Seite stehen und ihre Fähigkeiten in ihrer Rolle als Mentor verbessern wollen.
Voraussetzungen
Für die Teilnahme an diesem Live Online Training benötigen Sie ein Headset und eine stabile Internetverbindung.Inhaltlich werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Die Mentoring-Beziehung
Schaffen Sie eine Mentoring-Beziehung und arbeiten Sie effektiv und motivierend mit Ihrem Mentee zusammen
Lernen effizient gestalten
Definieren Sie Ihren Verantwortungsbereich und arbeiten Sie mit der Vier-Stufen-Methode, um sicherzustellen,dass effizientes Lernen stattfindet
Erstellung eines Mentoring-Plans
Erstellen Sie einen effektiven Mentoring-Plan, um mit Ihrem Mentee zusammenzuarbeiten und dessen erfolgreicheEntwicklung zu fördern
Schulungsmethode
Dieses trainergeführte Live Online Training gliedert sich in 3 Sequenzen.In der ersten Sequenz werden Sie interaktiv in das Thema eingeführt.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/4806Generated on 04/06/2022
Anschließend integrieren Sie das Gelernte in einer Selbstlernphase in den konkreten Kontext Ihres Arbeitsalltags.
In der dritten Sequenz werden weitere Inhalte bearbeitet und die Arbeitsergebnisse begleitet durch den Trainer in derGruppe besprochen und vertieft.
Im Anschluss an die Live Online-Session stehen Ihnen weitere digitale Elemente zur Verfügung, die Sie bei derUmsetzung des Gelernten im Arbeitsalltag unterstützen.
Hinweis
Die Durchführung dieses Trainings erfolgt virtuell. Ihre Einwahldaten zur Live Online Session sowie alleSeminarmaterialien finden Sie in unserer Lernplattform, dem LearningHub @Cegos. Die Zugangsdaten dazu erhaltenSie per E-Mail ca. 1 Woche vor Seminarbeginn.
New
Coaching Konzept und Coaching ProzessLive Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 2653
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Die Teilnehmenden verstehen und erleben Coaching als erfolgsorientierte und leistungsförderndePersonalentwicklungsmaßnahme. Sie lernen das systemisch-lösungsorientierte Coaching-Konzept der Karlsruher Schuleund seine wissenschaftlichen Grundlagen kennen. Sie setzen sich mit verschiedenen Coachingformaten, Settings undAnlässen auseinander. Sie erlernen grundlegende Coaching-Fertigkeiten. Sie erhalten einen überblick über dengesamten Coaching-Lehrgang.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Coaching- und Führungskompetenzenprofessionalisieren wollen.
Voraussetzungen
Es wird ein Hochschulstudium oder eine gleichwertige Qualifikation vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Wichtigkeit von Coachingkompetenzen
Fach- und Führungskräfte sind zunehmend darauf angewiesen, Coachingkompetenzen für ziel- undlösungsorientierte Vorgehensweisen zu entwickeln.Entscheidend für den Einsatz von professionellem Coaching ist das Wissen um Coachingformate, ihreprofessionelle Fundierung und die Durchführung von Coachingprozessen.
Das Coachingskonzepts der „Karlsruher Schule"
Der Coaching-Begriff und die Abgrenzung von anderen Gesprächsformen
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/2653Generated on 04/06/2022
Kennzeichen des systemisch-lösungsorientierten Coachingskonzepts der "Karlsruher Schule"Wirkfaktoren im Coaching, Haltung der Coachs und Steuerung von Coachingprozessen
Coachingprozesse
Anlässe, Beauftragung, Formate und Rahmenbedingungen für CoachingDurchführung von ziel- und lösungsorientierten Coachingprozessen
Hinweis
Die Buchung dieses Seminars und der zusätzlichen Erfordernisse erfolgt direkt über die Homepage des KarlsruherInstituts (https://www.karlsruher-institut.de/business-coach). Geben Sie dort bei Ihrer Buchung den Code "Cegos" einund erhalten Sie 2% Rabatt auf den Seminarpreis.
Dieses Basismodul wird an zwei Tagen mit einem einwöchigen Abstand durchgeführt. Die nächsten Termine sind:
29.04.2022 und 06.05.2022 als Live Online Training
23.09.2022 und 30.09.2022 als Live Online Training
New
Coaching-Lehrgang „Business-Coach“Live Online oder Präsenz
Dauer : 8 Tags (56 Stundes) Nr. : 2651
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Diese Business-Coach Ausbildung richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die als Business Coach ihre Coaching- undFührungskompetenzen professionalisieren wollen. Er befähigt darüber hinaus zur selbstständigen Durchführung von(Online-) Coaching-Prozessen bei Einzelpersonen, Gruppen und Organisationen.Für Führungskräfte bedeutet dies, ihre Führungspersönlichkeit weiter zu entwickeln und ihr Methodenrepertoire für ihrepraktische Führungstätigkeit zu erweitern. Ziele sind:
Erwerb von Wissen über systemisch-lösungsorientiertes CoachingAuseinandersetzung mit einer ethisch fundierten Gesprächshaltung und Einübung dieser Haltung im CoachingKompetenz, einen lösungsorientierten Coaching-Prozess zu steuern und mit verschiedenen Medien durchzuführenReflexion und Modifikation des eigenen KommunikationsverhaltensEinüben einer konstruktiven BeziehungsgestaltungErweiterung des GesprächsführungsrepertoiresErlernen zieldienlicher InterventionsmethodenFähigkeit, Coaching-Prozesse bei Einzelpersonen, Teams, Gruppen und Organisationen durchzuführenErweiterung der persönlichen Reflexions- und EntwicklungskompetenzenErweiterung der Führungsfähigkeit durch den Einsatz von Coaching-KompetenzenErkennen und Nutzung organisationsbedingter Einflussfaktoren auf den Coaching-ProzessMöglichkeiten und Grenzen in der Coaching-TätigkeitWeiterentwicklung der Organisationskultur durch CoachingKennenlernen verschiedene Business-Modelle für Coaching
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Der Coaching-Lehrgang richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Coaching- und Führungskompetenzenprofessionalisieren wollen.
Voraussetzungen
Für die Zulassung zum Business Coaching wird ein Hochschulstudium oder eine gleichwertige Qualifikationvorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Seminar 1: Technische Einweisung und Kompetenzentwicklung
Nutzungsmöglichkeiten einer virtuellen Plattform für die Online-ZusammenarbeitBedienung unterschiedlicher Kommunikationskanäle in Online-MedienKenntnis notwendiger technischer Ausstattungen für Online-Coaching, -Beratung, -Training und -FührungVerwaltung von Teilnehmenden, Gruppen und SitzungenBedienung von Online-Tools in Begleitprozessen
Seminar 2: Coaching-Konzept + Coaching-Prozess Online
Der Coaching-Begriff und die Abgrenzung von anderen GesprächsformenDas systemisch-lösungsorientierte Coaching-Konzept der "Karlsruher Schule"Phasen des Coaching-Prozesses und beispielhafte virtuelle Umsetzung auf einer datengesicherten Plattform (CAI®World)Wirkfaktoren im Coaching, Haltung der Coachs und Steuerung von Coaching-ProzessenAnlässe, Beauftragung, Formate und Rahmenbedingungen für CoachingDurchführung von ziel- und lösungsorientierten Coaching-ProzessenSteuerung eines Coaching-Prozesses mit Online-Toolsüberblick über die Coaching-Lehrgänge
Seminar 3: Coaching Konferenzen + CAI® Coaching Conference
Das Konzept der Coaching-Konferenzen nach der "Karlsruher Schule"Anwendungsfelder und Varianten der DurchführungMethodenrepertoire und Online-Tools zur Gestaltung der einzelnen Phasen des Coaching-AblaufesSynchrone und asynchrone Durchführung auf einer datengesicherten Plattform (CAI® World)Leitfäden für das Face-to-Face und das Online-SettingGrundregeln für die Teilnahme an Coaching-Konferenzen
Seminar 4: Gesprächsführung im Coaching + Online-Begegnung
Ethische Ansprüche an die Rolle und Haltung der CoachsEmpathie und professionelle Distanz im Coaching-GesprächLösungsorientierte Gestaltung von Coaching-Prozessen mit unterschiedlichen Techniken der GesprächsführungKonstruktives Beziehungsmanagement im Online-GeschehenBesonderheiten des auditiven Kanals; Hör- und Sprachkompetenz
Seminar 5: Interventionsmethoden im Coaching + Coaching-Methoden Online
überblick über Basisfertigkeiten und spezifische InterventionenTheoretische Bezüge einzelner Coaching-Methoden aus der Psychoanalyse, der Verhaltenstherapie, derHumanistischen Psychologie und der SystemtheorieEinsatz ausgesuchter Methoden im Einzel- und GruppensettingBeispielhafter Einsatz spezifischer Online-Tools auf einer datengesicherten Plattform (CAI® World)Den methodischen „Werkzeugkasten“ bestückenEthikrichtlinien im Coaching
Seminar 6: Coaching in Organisationen + Coaching-Formate
Organisationstheorien, Struktur- und Kulturmuster in SystemenVeränderungsprozesse in OrganisationenCoaching als Organisationsentwicklung (internes, externes Coaching)überblick über Settingfaktoren und FormatkriterienBeispielhafte Formate auf einer datengesicherten Plattform (CAI® World)Auftragsbezogenes Design von Coaching-FormatenUmgang mit Konflikten und Störungen in komplexen SystemenEtablierung einer Coaching- und Gesundheitskultur in Organisationen
Seminar 7: Konfliktcoaching + Konfliktmanagement Online
Konfliktursachen und –verläufe, KonfliktsymptomeAuftragsklärung und KonfliktanalyseKonfliktprophylaxe und –bewältigungDie Rolle der KonfliktcoachsDer Ablauf systemisch-lösungsorientierten KonfliktcoachingsUmgang mit Emotionen im KonfliktgeschehenMethoden des Konfliktcoachings und beispielhafter Einsatz von Online-Tools zur Konfliktregelung auf einerdatengesicherten Plattform (CAI® World)
Seminar 8: Medien, Qualität und Qualitätssicherung
Qualität im Online-CoachingVertiefung der technischen KompetenzentwicklungNutzen von PlattformfunktionalitätenDatenschutz und SicherheitMedienkommunikationskompetenzSchreibbasiertes Coaching
Die Wahlseminare im überblick
Die Führungskraft als CoachTeamcoaching + TeamdevelopmentGesundheit als FührungsaufgabePsychische Störungen erkennenBetriebliches GesundheitsmanagementWertecoachingCoachingbusiness + MarketingVeränderungsprozesse begleiten im CoachingGewaltfreie KommunikationVideopräsenzLaufbahnberatungCommunity ManagementDigital Process FacilitationScrumTransfersicherung
Der Lehrgang in der übersicht
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/2651Generated on 04/06/2022
Schulungsmethode
Die Weiterbildungsziele werden erreicht durch einen Wechsel von Selbststudium, Online-Seminaren, kollegialenCoaching-Einheiten, Selbstcoaching und der eigenständigen Durchführung von Coaching-Prozessen, die im Lehr-/Kompetenzcoaching supervidiert werden. Die TeilnehmerInnen dokumentieren und reflektieren mit Hilfe desLerntagebuches und des individuellen (Online-) Lehr-Coachings ihre eigene Entwicklung zum Coach. Sie setzen sichin Theorie (Seminare, Literatur, Abschlussarbeit) und Praxis (Seminare, Lehr-/Kompetenzcoaching, kollegialeCoaching-Einheiten, eigene Coaching-Fälle) mit allgemeinen und spezifischen Coaching-Themen auseinander. DerSeminarstil ist geprägt durch einen Wechsel von Kurzvorträgen, Austausch, Live-Demonstrationen, Klein- undGroßgruppenübungen, sowie Feedback und Reflexionen.
Hinweis
Die Buchung der Seminare und der zusätzlichen Erfordernisse erfolgt direkt über die Homepage des KarlsruherInstituts (https://www.karlsruher-institut.de/business-coach). Geben Sie dort bei Ihrer Buchung den Code "Cegos" einund erhalten Sie 2% Rabatt auf den Lehrgangspreis. Das Basismodul „Coaching-Konzept und Coaching Prozess" wirdan zwei Tagen mit einem einwöchigen Abstand durchgeführt. Die nächsten Termine sind:
29.04.2022 und 06.05.2022 als Live Online Training
23.09.2022 und 30.09.2022 als Live Online Training
New
Coaching-Lehrgang „Health-Coach“Live Online oder Präsenz
Dauer : 9 Tags (66.5 Stundes) Nr. : 2652
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Diese Health Coach Ausbildung richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die als Health Coach ihre Coaching- undFührungskompetenzen spezifisch im Themenfeld Gesundheitsförderung und Gesundheitsmanagementprofessionalisieren wollen. Er befähigt darüber hinaus zur selbstständigen Durchführung von (Online-) Coaching-Prozessen bei Einzelpersonen, Gruppen und Organisationen. Für Führungskräfte bedeutet dies, ihreFührungspersönlichkeit weiter zu entwickeln und ihr Methodenrepertoire für ihre praktische Führungstätigkeit zuerweitern. Ziele sind:
Erwerb von Wissen über systemisch-lösungsorientiertes CoachingAuseinandersetzung mit einer ethisch fundierten Gesprächshaltung und Einübung dieser Haltung im CoachingEinüben einer konstruktiven BeziehungsgestaltungErweiterung des GesprächsführungsrepertoireErlernen zieldienlicher InterventionsmethodenFähigkeit, persönliche und organisationale Resilienzfaktoren zu aktivierenErwerb von Expertenwissen im Bereich des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (BGM) und derGesundheitsförderungFähigkeit, Organisationen bei der Implementierung von BGM zur Schaffung und Bewahrung gesundheitsförderlicherArbeitsbedingungen zu begleitenFähigkeit, zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit und Leistungsmotivation beizutragen, zur Stressbewältigung undzur Entwicklung eines gesundheitsförderlichen Lebens- und ArbeitsstilsFähigkeit, Führungskräfte in der Erfüllung ihrer Rolle in einem gesunden Unternehmen zu unterstützenFähigkeit, ganzheitlich wirksame Coaching-Prozesse zu Gesundheitsthemen zu steuern und hierfür passendeInterventionsmethoden einzusetzenFähigkeit, Maßnahmen des Individual-, Gruppen-, Team- und Organisationscoachings maßgeschneidert für dieAnliegen der Organisation zu kombinieren und zur Entwicklung einer gesunden Führungskultur beizutragenOrientierung an den Qualitätsstandards des Karlsruher Instituts und Einhaltung definierter ethischer Regeln
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Der Coaching-Lehrgang richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Coaching- und Führungskompetenzenspezifisch im Themenfeld Gesundheitsförderung und Gesundheitsmanagement professionalisieren wollen.
Voraussetzungen
Für die Zulassung zur Health Coach Ausbildung werden ein Hochschulabschluss oder eine Zusatzausbildung imGesundheitsmanagement oder eine gleichwertige Qualifikation vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Seminar 1: Technische Einweisung und Kompetenzentwicklung
Nutzungsmöglichkeiten einer virtuellen Plattform für die Online-ZusammenarbeitBedienung unterschiedlicher Kommunikationskanäle in Online-MedienKenntnis notwendiger technischer Ausstattungen für Online-Coaching, -Beratung, -Training und -FührungVerwaltung von Teilnehmenden, Gruppen und SitzungenBedienung von Online-Tools in Begleitprozessen
Seminar 2: Coaching-Konzept + Coaching-Prozess Online
Der Coaching-Begriff und die Abgrenzung von anderen GesprächsformenDas systemisch-lösungsorientierte Coaching-Konzept der "Karlsruher Schule"Phasen des Coaching-Prozesses und beispielhafte virtuelle Umsetzung auf einer datengesicherten Plattform (CAI®World)Wirkfaktoren im Coaching, Haltung der Coachs und Steuerung von Coaching-ProzessenAnlässe, Beauftragung, Formate und Rahmenbedingungen für CoachingDurchführung von ziel- und lösungsorientierten Coaching-ProzessenSteuerung eines Coaching-Prozesses mit Online-Toolsüberblick über die Coaching-Lehrgänge
Seminar 3: Coaching Konferenzen + CAI® Coaching Conference
Das Konzept der Coaching-Konferenzen nach der "Karlsruher Schule"Anwendungsfelder und Varianten der DurchführungMethodenrepertoire und Online-Tools zur Gestaltung der einzelnen Phasen des Coaching-AblaufesSynchrone und asynchrone Durchführung auf einer datengesicherten Plattform (CAI® World)Leitfäden für das Face-to-Face und das Online-SettingGrundregeln für die Teilnahme an Coaching-Konferenzen
Seminar 4: Gesprächsführung im Coaching + Online-Begegnung
Ethische Ansprüche an die Rolle und Haltung der CoachsEmpathie und professionelle Distanz im Coaching-GesprächLösungsorientierte Gestaltung von Coaching-Prozessen mit unterschiedlichen Techniken der GesprächsführungKonstruktives Beziehungsmanagement im Online-GeschehenBesonderheiten des auditiven Kanals; Hör- und Sprachkompetenz
Seminar 5: Interventionsmethoden im Coaching + Coaching-Methoden Online
überblick über Basisfertigkeiten und spezifische InterventionenTheoretische Bezüge einzelner Coaching-Methoden aus der Psychoanalyse, der Verhaltenstherapie, derHumanistischen Psychologie und der Systemtheorie
Einsatz ausgesuchter Methoden im Einzel- und GruppensettingBeispielhafter Einsatz spezifischer Online-Tools auf einer datengesicherten Plattform (CAI® World)Den methodischen „Werkzeugkasten“ bestückenEthikrichtlinien im Coaching
Seminar 6: Gesundheit als Führungsaufgabe, Stressbewältigung
Krankheits- und GesundheitskonzepteVerhaltens- und VerhältnispräventionDie Themenfelder der GesundheitsförderungStressbewältigungKonzepte für einen gesunden ArbeitsstilDer Zusammenhang zwischen Führung und GesundheitGesundheitskompetenzen für Führungskräfte
Seminar 7: Psychische Störungen erkennen
Informationen über die häufigsten psychischen Erkrankungen (Depressionen, Angsterkrankungen, Burnout,Trauma, usw.)Auffälligkeiten, die auf das Vorliegen einer psychischen Erkrankung hinweisenWichtige Indikatoren für das Vorliegen einer Störung von KrankheitswertHandlungsmöglichkeiten bei einer akuten KriseReaktionsmöglichkeiten bei psychischen Erkrankungen, Möglichkeiten der WeitervermittlungSensibler Umgang mit Betroffenen
Seminar 8: Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)
Zusammenhänge zwischen Arbeit und GesundheitHandlungsfelder zur Gestaltung der Gesundheit im BetriebBGM als FührungsaufgabeLeitfaden für das BGMImplementierung eines BGMSchaffung einer SteuerungsgruppeEinsatz und Aufgaben von Health-Coaching und GesundheitsmanagementInstrumente des BGMImplementierung, Moderation und Steuerung von GesundheitszirkelnZiele und Umsetzung des betrieblichen Eingliederungsmanagements
Seminar 9: Medien, Qualität und Qualitätssicherung
Qualität im Online-CoachingVertiefung der technischen KompetenzentwicklungNutzen von PlattformfunktionalitätenDatenschutz und SicherheitMedienkommunikationskompetenzSchreibbasiertes Coaching
Seminar 10: Coaching-Formate Online
überblick Setting-Faktorenüberblick FormatkriterienBeispielhafte Formate (Business-Coaching, Transfercoaching, Walk & Talk….)Auftragsbezogenes Design von Coachingformaten
Die Wahlseminare im überblick
KonfliktmanagementTeamdevelopmentGewaltfreie KommunikationVideopräsenzLaufbahnberatungCommunity ManagementDigital Process FacilitationScrumTransfersicherung
Der Lehrgang in der übersicht
Schulungsmethode
Die Weiterbildungsziele werden erreicht durch einen Wechsel von Selbststudium, Online-Seminaren, kollegialenCoaching-Einheiten, Selbstcoaching und der eigenständigen Durchführung von Coaching-Prozessen, die im Lehr-/Kompetenzcoaching supervidiert werden. Die TeilnehmerInnen dokumentieren und reflektieren mit Hilfe desLerntagebuches und des individuellen (Online-) Lehr-Coachings ihre eigene Entwicklung zum Coach. Sie setzen sichin Theorie (Seminare, Literatur, Abschlussarbeit) und Praxis (Seminare, Lehr-/Kompetenzcoaching, kollegialeCoaching-Einheiten, eigene Coaching-Fälle) mit allgemeinen und spezifischen Coaching-Themen auseinander. DerSeminarstil ist geprägt durch einen Wechsel von Kurzvorträgen, Austausch, Live-Demonstrationen, Klein- undGroßgruppenübungen, sowie Feedback und Reflexionen.
Hinweis
Die Buchung der Seminare und der zusätzlichen Erfordernisse erfolgt direkt über die Homepage des KarlsruherInstituts (https://www.karlsruher-institut.de/business-coach). Geben Sie dort bei Ihrer Buchung den Code "Cegos" einund erhalten Sie 2% Rabatt auf den Lehrgangspreis. Das Basismodul „Coaching-Konzept und Coaching Prozess" wirdan zwei Tagen mit einem einwöchigen Abstand durchgeführt. Die nächsten Termine sind:
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/2652Generated on 04/06/2022
29.04.2022 und 06.05.2022 als Live Online Training
23.09.2022 und 30.09.2022 als Live Online Training
Core Competence for ConsultantsJunior Consultant -> Consultant
Präsenztraining
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 1410
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Nach diesem Seminar sind Sie sich Ihrer Rolle als Berater bewusst und können Ihre Beraterpersönlichkeit auf- undausbauen. Sie sind mit den typischen Beratungsprozessen vertraut und können sich und Ihr Know-how zielgerichtet insTeam und die Projektarbeit einbringen. Sie haben Ihre kommunikativen Fähigkeiten verbessert und sind mit denzeitgemäßen Umgangsformen im Business-Kontext vertraut.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Junior Consultants und Mitarbeiter aus Unternehmen, deren Tätigkeit zumindest zum Teil aus Beratung besteht,intern wie extern.
Voraussetzungen
Keine speziellen Kenntnisse.
Trainingsprogramm
Grundlagen:Beratungsleistungen und Beratungsformen - Markt und Trends - Rahmenbedingungen
Rolle und Aufgaben des Beraters:
Beratungsprozesse und -projekte:
Design - Phasen - Tools und Arbeitsmethoden
Das Beraterteam - arbeitsfähig und erfolgreich:
Grundlagen - Effizient als Einzelkämpfer und Teamplayer - Special: im Team mit Mitarbeitern von Kunden undKonkurrenten
Kommunikation:
Ebenen der Kommunikation - Die Treppe des Informationsverlustes - Zustände der Kommunikationspartner -Fragetechniken - Ergebnisorientierte Kommunikation im Team und mit Kunden
Gespräche und Meetings im Beratungsumfeld:
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1410Generated on 04/06/2022
Typische Anlässe - Special: Vorstellung als Berater - Vorbereitung - Ziele und Strategien - Eröffnung -Einwandbehandlung - Durchführung - Steuerung - Abschluss - Nachbereitung - Reflexion - Protokoll - NachfolgendeArbeiten
Business-Knigge:
Begrüßung und Anrede - Wer grüßt wen? - Vorstellen und bekannt machen - Die Visitenkarte - Korrespondenz und e-Mails - Regeln am Telefon - Meeting-Knigge - Business Dresscode
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Übungen.
Hinweis
Intensiv-Seminar mit täglich verlängerter Seminarzeit.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1412Generated on 04/06/2022
Überzeugend präsentieren für ConsultantsJunior Consultant -> Consultant
Präsenztraining
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 1412
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Im Seminar "Überzeugend präsentieren für Consultants" lernen Sie die Prinzipien der strukturierten Kommunikation undder pyramidalen Präsentation kennen. Dadurch können Sie in Beratungsprojekten Ergebnisse (inhaltlich und formal) inSlides prägnant darstellen und diese Ergebnisse für die Stakeholder überzeugend präsentieren.Es werden also sowohl inhaltliche Aspekte der Präsentation als auch die Präsentationstechnik selbst vermittelt.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Junior Consultants und Mitarbeiter aus Unternehmen, deren Tätigkeit zumindest zum Teil aus Beratung besteht,intern wie extern.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Vorbereitung einer Präsentation:Warum Präsentationen? - Voraussetzungen einer gelungenen Präsentation - Vorbereitung einer Präsentation -Stakeholderanalyse - Der Weg zum Inhalt - Gebrauch und Gestaltung von Schaubildern - Regieplan - Fragetechnik -Reflexionsverhalten - Dramaturgie - Doppelrolle: Moderator und Consultant - Moderation als Arbeitsmethode
Durchführung einer Präsentation:
Phasen, Struktur und Qualität einer Präsentation - Medien, Stärken und Grenzen - Einwandbehandlung -Sicherheitskonzept - Rhetorische Feinheiten - Tipps und Tricks zur Professionalisierung
Umgang mit außergewöhnlichen Situationen:
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Videoaufzeichnungen und -analysen, Gruppenarbeit.
Hinweis
Intensiv-Seminar mit täglich verlängerter Seminarzeit
Problem Solving for ConsultantsJunior Consultant -> Consultant
Präsenztraining
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 1411
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
In dem Seminar "Problem Solving for Consultants" lernen Sie Methoden und Instrumente kennen um inBeratungsaufträgen Probleme zu erkennen, zu beschreiben und zu strukturieren. Nach dem Seminar können SieLösungenzu diesen Problemen sowohl durch systematische und kreative Verfahren finden und diese Lösungen imZusammenspiel mit den Problemursachen bewerten. Es werden Ihnen erste Methoden zur Umsetzung der Lösungenvermittelt
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Junior Consultants und Mitarbeiter aus Unternehmen, deren Tätigkeit zumindest zum Teil aus Beratung besteht,intern wie extern.
Voraussetzungen
Keine speziellen Kenntnisse. Zu empfehlen ist Modul 1 01410 aus der Qualifizierungsreihe "Vom Junior Consultantzum Consultant" oder vergleichbare Kenntnisse.
Trainingsprogramm
Problemdefinition und Problemanalyse:Arten von Problemen und Dimensionen der Problembeschreibung - Techniken zur Problemanalyse
Kommunikation als Basis zur klaren Problemanalyse in der Zusammenarbeit mit dem Kunden:
Spinning und Spanning
Identifikation von Problemlösungen als Basis für Entscheidungen:
Kreative Methoden - Analytisch strukturierte Methoden
Bewertung und Priorisierung von Lösungsoptionen als Basis für Entscheidungen:
Intuitive Komplexbewertung - Verfahren mit differenzierten Kriterien - Argumentative Verfahren -Wirtschaftlichkeitsrechnungen
Umsetzung von Lösungen:
Projektmanagementaufgaben - Change Management Elemente
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1411Generated on 04/06/2022
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Übungen.
Hinweis
Intensiv-Seminar mit täglich verlängerter Seminarzeit.
Moderation und Workshopgestaltung für ConsultantsJunior Consultant -> Consultant
Präsenztraining
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 1413
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Im Seminar "Moderation und Workshopgestaltung für Consultants" lernen Sie die für Consultants so wichtigen Methodenund Instrumente für Interaktionen in Gruppen, also Moderationen, Workshops und Besprechungen kennen undprofessionell gestalten.Sie wissen, bei welchen Aufgabenstellungen Moderationen und Workshops in welcher Weise nutzbringend zu integrierensind. Sie sind in der Lage als Moderator und in Workshops mit Kollegen und Mitarbeiter Ihrer Klienten Ergebnisse zuerarbeiten und diese Interaktion in der Gruppe entsprechend Ihrer Rolle als Berater zu gestalten und zu steuern.
Sie können Besprechungen im Umfeld der Beratung effizient und effektiv vorbereiten und durchführen
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Junior Consultants und Mitarbeiter aus Unternehmen, deren Tätigkeit zumindest zum Teil aus Beratung besteht,intern wie extern.
Voraussetzungen
1410 oder vergleichbare Kenntnisse. Sem. 01410 "Core Competence for Consultants" oder vergleichbare Kenntnisse.
Trainingsprogramm
Moderation
Ablauf und TechnikenWas ist eine ModerationPhasen der ModerationInstrumente zur Durchführung von Moderationen (Kartenabfrage, Zurufabfrage, Blitzlicht, Kleingruppenszenarien,Punktabfragen)Visualisierung (Cluster und Beziehungen, Visualisierungshilfen)Planung einer ModerationModerationsfahrplanDramaturgieModeration als Arbeitsmethode
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1413Generated on 04/06/2022
Der Berater in der Rolle des Moderators
Der ProjektstrukturplanDoppelrolle: Moderator und ConsultantDiskussionen leitenBeiträge visualisierenFragetechniken in Moderationen
Workshopgestaltung
ZielklärungDrehbuchentwicklung und MethodenplanTeam und TeilnehmerRahmenGruppendynamik initiieren und steuernNachbereitung
Besprechungsmanagement
Vorbereitung von MeetingsDurchführung von MeetingsSchwierige KonferenzsituationenProtokollierung
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und -analysen.
Hinweis
Intensiv-Seminar mit täglich verlängerter Seminarzeit
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1421Generated on 04/06/2022
Negotiation Competence for ConsultantsConsultant -> Senior Consultant
Präsenztraining
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 1421
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Nach diesem Seminar kennen Sie die wesentlichen Elemente einer erfolgreichen Verhandlungsführung und können IhreVerhandlungsfähigkeit in der Praxis entwickeln und ausbauen. Sie verstehen, wie Konflikte entstehen und kennenTechniken und Verfahren, Konflikte zu analysieren und einer Lösung zuzuführen. Sie können Besprechungen im Umfeldder Beratung effizient und effektiv vorbereiten und durchführen.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Consultants, die bereits Beratungserfahrung haben und jetzt lernen sollen, weitgehend selbstständig diewesentlichen Herausforderungen in Projekten zu bestehen und zielführend damit umzugehen.
Voraussetzungen
Modul 1 ("Core Competences for Consultants") aus der Qualifizierungsreihe "Vom Junior Consultant zum Consultant"oder vergleichbare Seminare zu Grundlagen der Kommunikation als Berater.
Trainingsprogramm
Verhandlung:Verhandlung zwischen Kooperation und Konflikt - Dimensionen des Verhandelns - Modelle für Verhandlungen(Harvard Methode, win win…) - Phasen einer Verhandlung - Verhandlungsvorbereitung - Argumentationstechniken -Verhandlungswerkzeuge zur Gestaltung und Beeinflussung des Verhandlungsablaufs
Konfliktmanagement:
Arten von Konflikten - Phasen von Konflikten - Konfliktlösungsstrategien - Schritte zur Konfliktbewältigung beiKonflikten mit eigener Beteiligung - Moderation von Konfliktbewältigung als "unbeteiligter" Dritter
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Übungen.
Hinweis
Intensiv-Seminar mit täglich verlängerter Seminarzeit.
Kundenbegeisterung durch Service Excellencefür Unternehmer und Manager
Live Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 7865
Preis : 1.350,00 € netto1.606,50 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Seminarziele dieser Schulung:
Ein Bewusstsein für Service Excellence und ihr persönliches Service Excellence Mindset schaffen.Verständnis für die Service Excellence Methoden, Werkzeuge und Prozesse und Ihre Anwendung kreieren.Kenntnisse für eine Strategieentwicklung und sofort umsetzbare Maßnahmen für die Einführung von ServiceExcellence in ihrem Unternehmen.Wissen, wie Sie den Erfolg an definierten Zielen messen.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Firmeninhaber und Geschäftsführer sowie Führungskräfte aus den Bereichen Service, Qualitätsmanagement,Prozessmanagement, Marketing, Vertrieb und Personalwesen.
Voraussetzungen
Nötiges Vorwissen: keinesBereitschaft zur Offenheit für andere Blickwinkel, zum Reflektieren des eigenen Service-Verhaltens und zumVerlassen der Komfortzone zur Erreichung von Kundenbegeisterung.
Trainingsprogramm
Service Excellence verstehen
Einführung in Service Excellence und KundenbegeisterungZuständigkeiten für Service Excellence im UnternehmenDas Service Excellence MindsetNachhaltiger Unternehmenserfolg mit Service Excellence
Ist-Analyse des eigenen Unternehmens mit Außensicht und Innensicht
Bestandsaufnahme der aktuellen Situation im eigenen Unternehmen – bei großen Unternehmen für einenTeilbereich
Perspektivenwechsel: Mein Unternehmen von außen aus Kundensicht und aus Sicht der MitarbeitendenDie Kundenkontaktpunkte meines Unternehmens
Grundlage und Voraussetzung für Service Excellence
Bedeutung des Qualitätsmanagements (DIN EN ISO 9001) und des Beschwerdemanagements (DIN ISO 10002) alsBasis und Grundvoraussetzung für die Einführung eines Management Systems für Service ExcellenceService Excellence einführen ohne ISO 9001 Zertifizierung. Geht das?
Service Excellence Ansatz
Bestandteile und Themen zur Einführung von Service Excellence im UnternehmenGrundsätze der Service Excellence Spezifikationen DIN SPEC 77224 und CEN/TS 16880Zuordnung der Inhalte der Spezifikationen zum gelernten und erarbeiteten Service Excellence AnsatzNormen und Leitlinien als Ansatz, grundlegende Service Excellence Kultur und das positive Mindset aller Mitgliederder Organisation als Erfolgsfaktor
Service Excellence Strategie, Ziele und Maßnahmen
Erarbeitung einer Service Excellence Strategie für wenigstens zwei der ThemenWeitergabe der Strategie an die Mitarbeitenden: Mit eigener Begeisterung kommunizierenDefinition konkreter Maßnahmen und Ziele zur Umsetzung der Strategie und eines Projektplans für das eigeneUnternehmen
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Praxisübungen, Fallanalysen, eLearning Bausteine
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7865Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
14. Jul bis 15. Jul 12. Dez bis 13. Dez
München
14. Jul bis 15. Jul
Hamburg
12. Dez bis 13. Dez
Kundenbeziehungen erfolgreich entwickelnKey Account Management
Live Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 7842
Preis : 1.350,00 € netto1.606,50 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Nach dem Seminar kennen Sie Methoden und Techniken um aus Einmalkunden Stammkunden zu machen. Sie wissen,wie Sie diese Kunden durchdringen können, um mit Ihrem gesamten Produktspektrum präsent zu sein. Sie könnenKunden und Kundenbeziehungen zielgerichtet analysieren, Kundenentwicklungspläne erstellen und umsetzen und diePotentiale interessanter Kunden systematisch ausschöpfen.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Mitarbeiter*in der Abteilung Vertrieb, Vertriebsleiter*in, Key Account Manager, Sales Teams.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Die Motive der Kundenpräferenz verstehen
den Beitrag in den Kontext der Kundenbeziehung setzenzwischen impliziten und expliziten Kundenerwartungen unterscheidenden Mechanismus der Kundenzufriedenheit analysierenein Verständnis für Kundentreue entwickeln
Das berufliche Engagement für den Kundenservice entwickeln
die eigene Funktion mit den Erwartungen des Unternehmens in Zusammenhang bringendie eigene Position gegenüber dem Kunden verteidigendie Gesprächsführung übernehmen
Menschen einfühlsam begegnen
die Auswirkungen von Emotion in der persönlichen Kommunikation erkennendem Kunden Respekt und Aufmerksamkeit zeigensoziales Vertrauen entwickeln
Einfluss auf Kunden mit Integrität ausüben
die Einbringung der Dienstleistung hervorhebendie wohlüberlegte Zustimmung des Kunden bewirkenmit schwierigen Situationen umgehen und dabei die Beziehung aufrechterhalten
Die Kundenbeziehung stabilisieren
Versprechen einhaltenrichtig beraten, um Umsatzchancen zu generierenVorausschauen, Anziehen und die Fähigkeit zu überraschen
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Rollenspiel mit Videofeedback.
Hinweis
Bei Inhouse-Qualifizierungen kann dieses Seminar durch mehrere E-Learnings vor- und nachbereitet werden. (E-Learnings z.B.: Dauerhafte Kundenbeziehungen, Kundentreue entwickeln)Das Seminar und die E-Learnings sind in mehreren Sprachen erhältlich.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7842Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
04. Aug bis 05. Aug 01. Dez bis 02. Dez
Düsseldorf
04. Aug bis 05. Aug
Hamburg
01. Dez bis 02. Dez Garantietermin
Begeisterte Kunden durch professionelle Kommunikation im ServiceService- und Kundendiensttraining I
Live Online oder Präsenz
Dauer : 1 Tag ( 7 Stundes) Nr. : 7838
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
- Sie sind als überzeugender Techniker und Monteur ein Wettbewerbsvorteil Ihres Unternehmens.- Als Techniker und Monteur, der oft länger beim Kunden als Ihre Vertriebskollegen ist, werden Sie zum gefragtenAnsprechpartner.
- Verhalten und Gesprächsführung sollen das Ansehen weiter fördern.
- Sie werden Ihre kommunikativen Fähigkeiten verbessern und mit schwierigen Situationen selbstsicher umgehen.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Servicetechniker und Monteure, die regelmäßig oder gelegentlich Kundenkontakt haben, Nachwuchskräfte imKundenkontakt
Voraussetzungen
Keine speziellen Kenntnisse.
Trainingsprogramm
Das richtige Auftreten beim Kunden
Rolle und Aufgabe sowie die innere Einstellung zum KundenWas Ihre Kunden von Ihnen erwartenDer erste Eindruck und wie Sie in Sekunden Vertrauen erweckenWie Sie eine positive Gesprächsatmosphäre schaffenDie richtige ProblemanalyseErkennen Sie die Reklamation als Chance für Ihr Unternehmen
Grundlagen der Kommunikation
Sprechen Sie die Sprache des Kunden statt "Fachchinesisch"Gesprächsführung mit schwierigen KundenReizwörter und weshalb Sie sie vermeiden solltenAktives Zuhören und effektive FragetechnikenKundeneinwände richtig behandeln
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7838Generated on 04/06/2022
Zufriedene Kunden sind loyale Kunden
Wie Sie Kunden für die beste Lösung "gewinnen"Wie Sie und Ihr Unternehmen durch einen professionellen Gesprächsabschluss positiv in Erinnerung bleiben
Schulungsmethode
Praxisorientierter Trainerinput, Analyse von Beispielen aus dem Berufsalltag der Teilnehmer, kollegialer Austausch,Partner- und Gruppenarbeiten, Fallbeispiele, und Übungen
Potentiale nutzen - der Servicemitarbeiter als vertrauter Berater desKundenService- und Kundendiensttraining II
Live Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 7839
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
- Das hohe Maß an Glaubwürdigkeit und Vertrauen Ihrer Kunden durch professionelle Kommunikation und individuelleBetreuung weiter ausbauen- Durch überzeugendes Auftreten werden Sie zum Berater des Kunden der Ihre Empfehlungen gerne annimmt.
- Der/die "Mann/Frau vor Ort" sorgt für Begeisterung beim Kunden und baut Brücken für den Vertrieb!
- Lösungsorientiere Gesprächsführung auch mit schwierigen Kunden beherrschen und die Kundenbindung erhöhen.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Servicetechniker und Monteure, die regelmäßig oder gelegentlich Kundenkontakt haben
Voraussetzungen
Keine speziellen Kenntnisse, jedoch sind Grundkenntnisse der Kommunikation von Vorteil
Trainingsprogramm
Das richtige Auftreten beim Kunden
- Wären Sie gern Ihr eigener Kunde? - Rolle und Kundenerwartungen
- Der erste Eindruck und wie Sie in Sekunden Vertrauen erwecken
- Wirkung der Körpersprache im Kundenkontakt
- Die richtige Problemanalyse
Grundlagen professioneller Gesprächsführung
- Kommunikationsmodelle und deren Anwendung im Kundengespräch
- Interpretation und Missverständnisse vermeiden
- Effektive Fragetechniken und aktives Zuhören praktisch üben
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7839Generated on 04/06/2022
- Macht und Bedeutung von Sprache
- Verständlich formulieren kein "Fachchinesisch"
- Die Kunst des "Nein-Sagens"
Beschwerden und Reklamationen zum eigenen Vorteil nutzen
- Reklamation als Chance die Kundenbeziehung zu verbessern
- Gesprächsführung mit schwierigen Kunden
- Kundeneinwände und Beschwerden richtig behandeln
- Umgang mit Stress - gute Laune auf Knopfdruck
Begeisterte Kunden durch individuelle und überzeugende Beratung
- Lösungsorientierte Gesprächsführung statt Problemdiskussion
- Bedarfe und Wünsche erkennen und Kunden- Nutzen-Argumentation
- Beziehungsmanagement und Kundenbindung
- Wie und wann nützen Sie Ihre guten Kontakte für den Brückenbau zum eigenen Vertrieb?
- Der positive und verbindliche Gesprächsabschluss gibt Sicherheit und festig das Kundenvertrauen
- Informationsfluss und optimale Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Unternehmen
Schulungsmethode
Ausgewogene Mischung aus praxisorientiertem Trainerinput, kollegialem Austausch zu Beispielen aus demBerufsalltag der Teilnehmer, Partner- und Gruppenarbeiten, Training von Praxissituationen mit Feedback, Praxis-Tipps und weitere Übungen
Kundenorientiertes HandelnLive Online oder Präsenz
Dauer : 3 Tags (21 Stundes) Nr. : 7642
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Die Betreuung und Beratung von Kunden bedarf eines besonderen kommunikativen Geschicks. Das Seminar hilft Ihnen,Ihr eigenes Kommunikationsverhalten zu überprüfen und - wenn nötig - zu verbessern. Des Weiteren ist es Ziel diesesSeminars, die innere Einstellung zum Kunden zu überdenken und den Zusammenhang zwischen Einstellungen,Kommunikationsverhalten und Erfolg herauszustellen
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Vertriebsmitarbeiter, Führungskräfte, Projektleiter, alle Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Kommunikation:Die Grundlage wirkungsvoller Kommunikation - Verstehen und verstanden werden - Verschiedene Ebenen vonKommunikation - Formelle und informelle Kommunikation - Verzerrungen
Gesprächsverlauf:
Gesprächseröffnung - Erster Kontakt, wiederholter Kundenkontakt - Themenwechsel - Gesprächsabschluss
Kundenorientiertes Verhalten:
Einstellungen und ihre Auswirkungen - Gesprächsatmosphäre positiv beeinflussen - Kunden-"typologien" und der"beste" Umgang
Kommunikation am Telefon:
Verhalten bei aktiven und reaktiven Telefonaten - Argumentation und Gesprächsaufbau
Schriftliche Kommunikation:
Aufbau und Struktur - Der Brief als Visitenkarte - Formulieren und Gestalten eines kundenorientierten, lebendigenBriefes - Die vier "Verständlichmacher"
Umgang mit schwierigen Situationen
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7642Generated on 04/06/2022
Nachbereitung des Kundenkontakts
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Übungen, Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und -analysen, Rollenspiele.
Effektiv verkaufenEinsteigertraining - Sales Performance I
Live Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 7848
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Kundenwünsche zu kennen und in die eigene Verkaufstätigkeit einfließen zu lassen ist die Basis von kurz- mittel- undlangfristigem Verkaufserfolg. Nur durch kontinuierliche Ausrichtung an den Wünschen und Vorstellungen des Kunden undgleichzeitiger Betrachtung der Menschen auf Kundenseite ist es möglich, eine verbindliche, vertrauensvolle, tragendeKundenbeziehung aufzubauen.In diesem Seminare lernen Sie, wie sie über den gesamten Verkaufsprozess hinweg persönliche und positionsspezifischeKundenwünsche berücksichtigen und erfüllen können. Dadurch gestalten Sie aktiv die Beziehung zu Ihren Kunden undlegen die Basis für langfristigen Verkaufserfolg.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Mitarbeiter der Abteilung Vertrieb, Vertriebsleiter, Key Account Manager, Sales Teams.
Voraussetzungen
keine
Trainingsprogramm
Die fünf Käuferwünsche verstehen und erfüllen
Sich in die Lage des Käufers versetzen
"Ich wünschte, ich könnte mich so wichtig fühlen, wie ich nach Aussage des Verkäufers bin."
Erkenntnisse gewinnen und in die Tiefe gehen
"Ich wünschte mir, der Verkäufer würde mir zuhören und erkennen, was ich benötige."
Dem Käufer das Gefühl vermitteln, etwas Besonderes zu sein
"Ich wünschte mir, der Verkäufer würde Verständnis für meine Bedürfnisse zeigen und ihr Herantreten an michentsprechend anpassen."
Durch Klarheit, Gewissheit und Vertrauen überzeugen
"Ich wünsche mir, dass der Verkäufer offen und effizient auf meine Fragen und Probleme eingeht, sie wirkungsvoll
behandelt und mit dabei hilft, die richtige Entscheidung zu treffen."
Ihr Versprechen einhalten
"Ich wünsche mir, dass ich für den Verkäufer auch dann noch wichtig bin, wenn er den Vertrag bereits in derTasche hat."
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Rollenspiel mit Videofeedback.
Hinweis
Bei Inhouse-Qualifizierungen kann dieses Seminar durch mehrere E-Learnings vor- und nachbereitet werden. (E-Learnings z.B.: Vorbereiten des gemeinsamen Erfolgs, Entdecken Sie die Welt Ihres Kunden, Präsentation desAngebots mit Leidenschaft)Das Seminar und die E-Learnings sind in mehreren Sprachen erhältlich.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7848Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
München
22. Aug bis 23. Aug
Der verkaufsstarke Innendienst - Optimale Kundenbindung undUmsatzsteigerung
Live Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 7851
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Nach dem Seminar kennen Sie die Bedeutung des Innendienstes für eine enge Kundenbindung und können das Potenzialder Kundenberatung voll ausschöpfen. Sie können auch in schwierigen Situationen souverän und kundenorientiertkommunizieren. Sie erkennen Verkaufschancen, nutzen diese und können Anfragen zielorientiert zum Abschluss bringen
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Innendienstmitarbeiter der Abteilung Sales, Mitarbeiter im Service, Vertriebsassistenz.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Der Innendienst als Anlaufstelle für Kunden:
Kommunikation:
Eisbergmodell - Das 4-Ohren-Modell - Die Wirkung der Sprache - Fragetechniken und Aktives Zuhören - PositiveFormulierungen
Erfolgreiches Anfragenmanagement:
Bedarfsermittlung - Nutzenargumentation - Preisgespräche - Abschluss - Von der Einmalanfrage zum Stammkunden
Kundenbindung am Telefon:
Aktive und reaktive Telefonate - Gesprächsatmosphäre positiv beeinflussen - Positive und negative Nachrichtenübermitteln
Kundenorientierte Korrespondenz:
Aufbau und Struktur - Der Brief als Visitenkarte - Formulierung und Gestaltung eines kundenorientierten, lebendigenBriefes - e-Mail-Knigge und Formulierungen
Reklamationen und Beschwerden:
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7851Generated on 04/06/2022
Sicht und Erwartung des Kunden - Beschwerde als Chance - Emotionale Situationen meistern
Kundenbindung durch After-Sales-Service:
Effiziente Zusammenarbeit Innendienst/Außendienst:
Rollen - Zusammenspiel - Aufgabenteilung
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Videoanalysen.
Erfolgreiches PartnermanagementSteuerung externer Dienstleister/erfolgreiches Outsourcing
Live Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 1152
Preis : 1.290,00 € netto1.535,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Outsourcing bzw. die enge Zusammenarbeit mit externen Partnern hat sich in vielen Unternehmensbereichen undFeldern bewährt und erfolgreich etabliert. Trotzdem scheitern immer noch viele Projekte oder bringen bei umfassenderBetrachtungsweise nicht den erwarteten Nutzen. Nach diesem Seminar kennen Sie die Phasen und Erfolgsfaktorenerfolgreichen Partnermanagements. Sie haben ein Gespür für die Zusammenarbeit mit Externen entwickelt und könnendiese erfolgreich gestalten, ob im nationalen oder internationalen Kontext.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Fachbereichsleiter, Projektleiter und -Mitarbeiter, die mit externen Partnern in einer maßgeblichen Rollezusammenarbeiten oder eine Zusammenarbeit planen.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Arten der Partnerschaften:Sourcing - Outsourcing - Offshoring - Outtasking - Contracting out
Die Phasen des Outsourcing/Partnermanagements:
Identifikation/Bewertung von Outsourcingpotentialen - Genaue Definition des Outsourcing-Bereichs/-Umfangs -Definition RFP - Auswahl Outsourcing-Partner und Verhandlung Vertrag - Definition der Schnittstellen - Managementdes Übergangs - Laufendes Management/Steuerung des externen Partners
Die Identifikation von Outsourcing-Potentialen und -Bereichen:
Der Ausschreibungsprozess:
Sourcing Governance - Ablauf von Ausschreibungen - Die Beteiligten - LOI, RFP… - Leistungsbeschreibungen richtigerstellen
Rechtliche Grundlagen und Sensibilisierung:
Vertragsarten und -typen - Zusammenspiel Einzelvertrag und Rahmenvertrag - SLAs - Abnahmeprozess -Dokumentation und Protokollierung in allen Phasen - Juristische Fallstricke im Partnermanagement und wie man sieumgeht
Management des Übergangs:
Das Projektteam - Gestaltung technischer Schnittstellen - Schnittstellen und Rollen - Zusammenarbeit der Mitarbeiter
Laufendes Management, kontinuierliche Steuerung des externen Partners:
Kontinuierliches Qualitätsmanagement - Qualitatives und quantitatives Controlling - Überwachung von Budgets -Kennzahlen - Key performance indicators
Tools und Checklisten für erfolgreiches Partnermanagement:
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Übungen.
Hinweis
Intensiv-Seminar mit täglich verlängerter Seminarzeit
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1152Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
07. Jul bis 08. Jul 10. Nov bis 11. Nov
Düsseldorf
10. Nov bis 11. Nov
Juristisches Know-how für EinkäuferPräsenztraining
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 7870
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Dieses Seminar ist speziell ausgerichtet auf Ihre Rolle im Einkauf. Nach dem Seminar kennen Sie die rechtlichenGrundlagen. Sie wissen um die rechtlichen Fallstricke im Einkaufsprozess und der Vertragsgestaltung und können dieseumgehen. Sie haben das Wissen, um für Ihr Unternehmen vorteilhafte Verträge zu gestalten und bei Störungen undMängel professionell und juristisch korrekt zu agieren
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Führungskräfte, Mitarbeiter der Abteilung Einkauf und alle Fach- und Führungskräfte, die in Einkaufsprozessenmitarbeiten.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Verortung im Rechtssystem:
ZivilrechtVertragsrechtVerwandte Gebiete (Handelsrecht/EU-Recht)
Was ist ein Vertrag:Angebot und AnnahmeBestätigungsschreibenFormvorschriftenBeweisbarkeitStellvertretung: Prokura, VollmachtenVertragsabschluss per Internet, Mail, Fax, Telefon, Signaturen
Vertragsarten:Was für Verträge gibt es?
Störungen und Mängel im Vertrag:VerzugUnmöglichkeit
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7870Generated on 04/06/2022
FixgeschäftSchadensersatzGarantieMängelgewährleistung, Beispiel des Kauf-, Werk- und DienstvertragsUntersuchungs- und RügepflichtFristen
Allgemeine Geschäftsbedingungen:Anwendbarkeit unter KaufleutenVerhältnis zum "Haupt"-VertragGrenzen, UnwirksamkeitsgründeKollision typischer Klauseln wie Vertragsstrafe, Internationale Handelsklauseln (Incoterms)
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele, übungen.
Einkauf GrundlagenEffizient und effektiv im Einkauf arbeiten
Präsenztraining
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 7782
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Sie lernen die Methoden, Aufgaben und Ziele des modernen Einkaufs kennen. Sie beherrschen die Methoden desoperativen Einkaufs und können diese erfolgreich umsetzen. Die Basiselemente des strategischen Einkaufs sind Ihnenvertraut und Sie wissen um die Bedeutung des Einkaufs zur Erreichung der Unternehmensziele.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Mitarbeiter aus dem Einkauf, die sich mit den Methoden und Werkzeugen des modernen Einkaufs systematischvertraut machen wollen, Mitarbeiter aus Fachabteilungen, die alleine oder im Team Produkte und Leistungeneinkaufen.
Voraussetzungen
Keine speziellen Kenntnisse.
Trainingsprogramm
Grundlagen des modernen Einkaufs:Die Bedeutung des Einkaufs für den Unternehmenserfolg - Aufgaben und Organisation - Der Einkauf im Unternehmen- Die Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
Betriebswirtschaftliche Methoden für Einkäufer:
Rahmenbedingungen in und für Unternehmen - Strategieentwicklung und Zielbildung im Unternehmen,Unternehmens- und Bereichsziele - Einkaufsrelevante Begriffe und Methoden aus dem Finanz- und Rechnungswesen -Preisplausibilisierung und -Kalkulation
Der Beschaffungsprozess:
interne Anfrage - Lieferantenrecherche/Beschaffungsmarktforschung - Ausschreibung, Pflichten- und Lastenhefte -Angebotsvergleich und Lieferantenauswahl - Auftragsvergabe - die Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen -Lieferantenentwicklung
Grundlagen des strategischen Einkaufs:
Operativer und Strategischer Einkauf - Aufgaben und Zusammenspiel - Basiswerkzeuge des Strategischen Einkaufs,ABC-Analyse, Wertanalyse, Prozessanalyse
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7782Generated on 04/06/2022
Kennzahlen im Einkauf:
Bewertung und Controlling von Lieferanten - Kennzahlen zur Messung der Performance im Einkauf -Kennzahlensysteme
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Übungen.
Gesprächs- und Verhandlungsführung im EinkaufPraxisorientiertes Seminar
Live Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 7805
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Sie erlernen das Handwerk, um für Ihr Unternehmen Konditionsverbesserungen durch gezielte Verhandlungs- undGesprächsführung zu erreichen. Durch die richtige Strategie und Taktik kommen Sie auf partnerschaftlichem Weg zubesseren Einkaufskonditionen. Zentraler Punkt des Trainings ist der Transfer in Ihre Praxis. Daher werden alleSeminarinhalte intensiv anhand der von Ihnen mitgebrachten Fallbeispiele trainiert. Es wird beachtet, dass angewandteElemente zu Ihrer Persönlichkeit und Mentalität passen und somit auf Ihre Verhandlungspartner authentisch wirken.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Einkäufer und Einkaufsteamleiter, Mitarbeiter mit Kontakt zu Lieferanten.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Preisverhandlungen:
Wege zum optimalen PreisInstrumentarium der PraxisHemmungen ablegen
Verhandelbare Elemente:Was tun, wenn der Preis ausgereizt ist?Kosten senken auf neuen WegenBessere Konditionen erzielen ohne Lieferanten auszuziehen
Gesprächsführung:Grundlagen der GesprächsführungGesprächsführung durch geschickte Fragetechnik und ZuhörenZielgerichtete Steuerung
Verhandlungsführung:Motive und Ziele des Verhandlungspartners erkennen und nutzenCheckliste für die Vorbereitung und Durchführung von VerhandlungenStrategieplanungZielgerichteter Einsatz von Taktiken
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7805Generated on 04/06/2022
Verfahrene Situationen rettenWin-Win-BeachtungAnreize aus dem Harvard-KonzeptEthik in der Verhandlung und Geschäftsbeziehung
Verhandlungsabschluss:Sicherer Weg zum AbschlussDokumentation der VerhandlungsergebnisseMethoden zur Sicherstellung der Umsetzung
Schulungsmethode
Aktiv-Seminar mit intensiver Teilnehmer-Einbindung, Gruppenarbeit, Fallstudien (auf Wunsch mit Video-Feedback).
Strategischer EinkaufStrategien, Methoden und Werkzeuge
Präsenztraining
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 7780
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Sie lernen in diesem Seminar die Erfolgsfaktoren und -methoden des modernen strategischen Einkaufs kennen. Siewissen, wie man Beschaffungsprozesse optimiert und lernen Methoden, Strategien und Tools kennen, um den Beitrag derAbteilung Einkauf für die Wertschöpfung des Unternehmens zu maximieren
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter aus Einkauf und Materialwirtschaft.
Voraussetzungen
Erfahrungen im Einkauf sind wünschenswert, aber nicht erforderlich.
Trainingsprogramm
Der Einkauf als Hebel für die Wertschöpfung:Die Bedeutung des Einkaufs für den Unternehmenserfolg - Der Einkäufer, Erfüllungsgehilfe oder Wertschöpfer? -Resultate hochprofessioneller Einkaufsabteilungen - Aufgabenfelder moderner Einkaufsabteilungen
Beschaffungsstrategien zur Kostensenkung:
Analyse der Einsparpotenziale und Methoden der Umsetzung - Supply Chain Management -Materialgruppenmanagement - Global Sourcing-Strategie - Interdisziplinäre Einkaufsteams - Lead-Buyer Strategie - e-Sourcing und e-Procurement
Methoden und Tools zur Steigerung von Effizienz und Effektivität:
Die Instrumente Target Costing, Total Cost of Ownership, Portfoliotechnik und Wertanalyse - StrategischeLieferantenentwicklung - Nutzung des Lieferanten-Know-hows - Lieferantenbewertung - Effiziente Gestaltung derLieferantenbeziehungen
Organisation und Kompetenz der Mitarbeiter:
Die Organisationsstruktur des Einkaufs - Differenzierung strategischer und operativer Einkauf - Die Positionierung derAbteilung Einkauf im Unternehmen - Der Einkauf als Partner der Fachabteilungen - Prozessoptimierung im Einkauf -Anforderungen an die Kompetenz der Mitarbeiter
Beschaffungscontrolling:
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7780Generated on 04/06/2022
Controlling als Steuerungsinstrument - Relevante Kennzahlen für den operativen und strategischen Einkauf -Entwicklung von unternehmensspezifischen Kennzahlen und Kennzahlensystemen für die Abteilung Einkauf - Führenmit Zielen im Einkauf
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Übungen.
Pflichten- und Lastenhefte professionell erstellenPräsenztraining
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 7781
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Sie lernen in diesem Seminar die Ausschreibung mittels Lastenheften kennen und für die Beschaffung komplexerProdukte und Dienstleistungen im IT-Umfeld einzusetzen. Sie kennen die wirtschaftlich und juristisch sinnvollenBestandteile von Lastenheften und können mittels dieses strategischen Instruments der Ausschreibung Einsparungenerreichen und einen reibungslosen Projektverlauf maßgeblich unterstützen.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Mitarbeiter aus Einkauf und IT-Fachabteilungen, die Pflicht- und Lastenhefte erstellen, um komplexe Güter,Leistungen und Projekte einzukaufen. Vertriebsmitarbeiter, die für Ausschreibungen mit Lastenheften Angeboteerarbeiten.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Grundlagen:Nutzen und Grenzen von Lastenheften - Abgrenzung Lastenheft und Pflichtenheft - Die Bedeutung des Lastenheftesfür die Qualität der eingekauften Leistung und des Gesamtprojekts
Die Elemente von Pflichten-und Lastenheften:
Die Darstellung des Unternehmens - Die Darstellung der Ausgangssituation - Ziele, die mit der eingekauftenLeistung/den eingekauften Produkten erreicht werden sollen - Anforderungen an das Produkt/die Leistung/das Projekt- Lösungen des Lieferanten über den geforderten Leistungsumfang hinaus - Abgrenzung interne Leistungen/externeLeistungen - Relevante Termine - Qualitätskriterien - Nachgelagerte Leistungen (Folgeprojekte, Instandhaltung,Schulung) - Vorgabe Angebotsbestandteile/-aufbau - Auswahlkriterien - Vertragsbedingungen - Die nächstenSchritte/Zeitplan im Angebotsverlauf
Der Ausschreibungs-und Vergabeprozess:
Einstufige/mehrstufige Ausschreibung - Der Beitrag des e-Procurements - Angebotsvergleich - Die Präsentation derAnbieter - Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung - Die Auswahl des Lieferanten
Preisanalyse und die Bedeutung für die Preisverhandlung:
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7781Generated on 04/06/2022
Preisbeeinflussungsfaktoren - Kalkulationsmethoden - Argumentationsaufbau - Win-Win-Situationen gestalten
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Übungen.
Hinweis
Bei diesem Seminar können Sie PDUs sammeln. Nähere Informationen hier.
SQL Server Reporting Services 2016/2014/2012 (SSRS)Live Online oder Präsenz
Dauer : 3 Tags (21 Stundes) Nr. : 11501
Preis : 1.590,00 € netto1.892,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Microsoft SQL Reporting Services ist ein Werkzeug zum Analysieren, Interpretieren und Darstellen unternehmensweiterInformationen.
Nach dem Besuch der Schulung können Sie eigenständig Berichte erstellen. Sie lernen den Funktionsumfang desBerichtstools kennen, mit dem Sie komplexe Berichte gestalten können. Zusätzlich machen Sie sich mit dergrundlegenden Funktionalität des webbasierten Berichts-Manager zum Veröffentlichen, Anzeigen und Verteilen derBerichte vertraut.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Dieser Kurs wurde für Datenbankanwender, Datenbankadministratoren sowie Mitarbeiter der Fachabteilung mit IT-Grundkenntnissen entwickelt, die SQL Server Reporting Services nutzen möchten.
Voraussetzungen
Vor Besuch des Trainings sollten Sie über solide Grundkenntnisse zu relationalen Datenbanken verfügen sowiepraktische Erfahrungen mit dem Microsoft SQL Server und dem Betriebssystem Windows mit bringen.
Trainingsprogramm
Systemarchitektur:
Berichtsdesigner, Berichtsmanager und Berichtsserver
Einfache Berichte:
ArbeitsumgebungSymbolleistenArbeiten mit ProjektenProjektmappen-ExplorerDatenquelle anlegenDatenquelle freigebenDatasetsBerichtsassistentBerichtsentwurfVorschauDaten
Weiterführende Berichtsgestaltung:
Arbeiten mit Berichtselementen:Tabelle, Matrix, Liste, Diagramm, eingebetteter Bericht, Bericht formatieren, Arbeiten mit dem Berichtsdesigner,UnterberichteFiltern von BerichtsdatenGruppierungen in BerichtenBerechnungen in BerichtenPivotdarstellungen
Parametrisierte Berichte:
AbfrageparameterBerichtsparameterParameter in gespeicherten ProzedurenKaskadierende AbfrageparameterInteraktive Berichte mit Drilldown und DrillthroughVerwenden von Aggregatfunktionen und Ausdrücken
Management von Berichten:
Der Berichts-Manager im überblickNavigationInhaltsübersichtBericht rendernOrdner erstellenDatenquelle anlegenBericht up- und downloadenExportformateBerechtigungen und ZugriffssicherheitEreignis- und zeitgesteuerte Ausführung von Berichten, Berichtshistorien, Performanceoptimierung derBerichtsausführung
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/11501Generated on 04/06/2022
Schulungsmethode
Erklärungen durch den Trainer, Übungen, Praktikum.
Betriebswirtschaftslehre für IT-Mitarbeiter, Ingenieure und TechnikerLive Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 1151
Preis : 1.690,00 € netto2.011,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Nach diesem Seminar haben Sie einen Überblick über die betriebswirtschaftlichen Gesamtzusammenhänge, kennen diefür Ihren Bereich relevanten Begriffe, Methoden und Kennzahlen und können diese richtig interpretieren und einsetzen.Damit haben Sie eine fundierte Basis für Entscheidungen und sind ein kompetenter Gesprächspartner für Betriebswirte inunterschiedlichen Funktionen
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus IT und Technik ohne betriebswirtschaftliche Ausbildung.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Das Unternehmen im Markt:
Unternehmensführung:
Planung - Steuerung - Zielsysteme - Führungskonzepte - Managementinstrumente
Finanz- und Rechnungswesen:
Internes und externes Rechnungswesen - Bilanzen lesen und interpretieren
Kosten und Kostenrechnung:
Vollkostenrechnung - Deckungsbeitragsrechnung - Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung - Einzel- undGemeinkosten - Fixe und variable Kosten - Ermittlung von Kostentreibern
Betriebswirtschaftliche Kennzahlen:
Break Even - ROI - ROE - ROCE - EBIT...kennen und interpretieren
Unternehmensorganisation:
Aufbau- und Ablauforganisation - Prozess- und Projektorganisation
Vertrieb/Marketing, Materialwirtschaft, Produktion, Einkauf, HE im Überblick:
Kernprozesse und unterstützende Prozesse im Unternehmen im Überblick
Unternehmensstrategien im Überblick:
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele, Übungen, Gruppenarbeit.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1151Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
11. Jul bis 12. Jul Garantietermin 19. Sep bis 20. Sep
Frankfurt
19. Sep bis 20. Sep
Controlling I - Gemeinkosten- und ProduktkostencontrollingControlling I
Live Online oder Präsenz
Dauer : 3 Tags (21 Stundes) Nr. : 1025
Preis : 1.690,00 € netto2.011,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Sie lernen die Methoden und Instrumente des Gemeinkostencontrolling und Produktkostencontrolling kennen und sicheranwenden. Gezeigt wird die Verankerung von Controlling in den führenden IT-Systemen. Der Schwerpunkt liegt in derVermittlung der Methoden und Instrumente des Controlling, die umfassende IT-Anwendung ist nicht Inhalt des Seminars.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
"Einsteiger" in den Bereich Controlling.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt. Kaufmännische/betriebswirtschaftliche Kenntnisse, erworbendurch Berufspraxis oder Ausbildung, sind von Vorteil.
Trainingsprogramm
Unternehmensziele und Controlling
Stammdaten in IT-Systemen als Basis des Controlling (SAP, Excel):
Buchungs- und Kostenrechnungskreise - Kostenarten- und Leistungsartenstämme - Kostenstellenstandardhierarchie -Projektstandardhierarchie - Planerprofile und Kostenrechnungssysteme - Berechtigungskonzepte: Wer sollte wasdürfen und wer nicht
Gemeinkostencontrolling:
Beplanung von Kostenstellen und Gemeinkostenprojekten (Bugetierung) - Planungskalender (Prozess der Planung)und Planabstimmung -Planung der Einzel- und Gemeinkosten - Planung der fixen und variablen Kosten - Planung derOpex und Capex
Abweichungsanalysen auf Kostenstellen und Projekten:
Plan-Ist Abweichungen - Soll-Ist Abweichungen
Prozesskostenrechnung (Activity based Costing) und Gemeinkostenwertanalyse
Produktkostencontrolling:
Beplanung von Produkten und Dienstleistungen (Kostenträgern)
Kalkulationsverfahren:
Divisionskalkulationen - Äquivalenzziffernkalkulationen - Kuppelkalkulationsverfahren - Zuschlagskalkulationen -Zielkostenrechnnung (Target Costing)
Kalkulation als Grundlage der handels- und steuerrechtlichen Herstellungskosten:
Der Controller als Zulieferant der Bilanzbuchhalter
Kalkulation als Grundlage der Preisbildung:
Der Controller als Zulieferant von Management, Marketing und Vertrieb
IT-Einsatz im Controlling:
SAP-Controlling - Excel: Überblick über Excel-Controlling Anwendungen und die Verbindungen zu SAP
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Übungen, Fallstudien.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1025Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
29. Jun bis 01. Jul 31. Okt bis 02. Nov
München
29. Jun bis 01. Jul
Frankfurt
31. Okt bis 02. Nov
Controlling für Nicht-ControllerGrundlagen und Instrumente
Live Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 1070
Preis : 1.690,00 € netto2.011,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Nach diesem Seminar kennen Sie den Wirkungsbereich und wesentliche Funktionen des Controllings. Sie verstehen denAuftrag und die Aufgaben der empfundenen „Störvariable Controlling“ und können qualifiziert mitdiskutieren. Sie könnendie für Ihr Aufgabenfeld wichtigen Controlling-Instrumente anwenden und betriebliche (Teil-)Prozesse mit denInstrumenten des Controllings steuern. Sie können mit wichtigen Schlüsselbegriffen und Kennzahlen aus Buchhaltung,Kostenrechnung und Controlling sicher umgehen.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte, Projektleiter und -mitarbeiter, "Nicht"-Controller.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Controlling in den Fachabteilungen und in Projekten:Zeitgemäßes Controllingverständnis - Rentabilität, Liquidität, Wirtschaftlichkeit - Aufgaben des zentralen Controllings- Controllingaufgaben in Fachabteilungen und in Projekten - Verantwortung Manager versus Controller -Unternehmens-/Bereichssteuerung - Berichtswesen/Reporting
Relevante Kennzahlen aus dem Controlling:
ROI, Gross Margin, OPEX, CAPEX, u.s.w. - Bedeutung für die Fachabteilungen und für Projekte und Projektleiter -Business Cases/Businesspläne für Projekte - Profit-Center-Rechnung - interne Leistungsverrechnung
Grundlegendes aus dem Rechnungswesen:
Finanzbuchhaltung als Datenbasis? - EBIT, EBITDA, Cashflow und mehr - Bilanz - Gewinn- und Verlustrechnung -Abschreibungen AfA - Rückstellungen
Basisdaten aus der Kostenrechnung:
Kostenarten-, Kostenstellen-, Kostenträger-Rechnung - Preiskalkulation - Kostenkontrolle - Deckungsbeitrag - Break-
Even-Rechnung - Projekt-Controlling
Vom Plan zur Umsetzung:
Bereiche der Planung - Planung und Führung - Instrumente im Überblick - Budgetierung - Rolling Forecast - Finanz-und Liquiditätsplanung - Balanced Scorecard - Management by Objectives
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1070Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
29. Sep bis 30. Sep
Düsseldorf
29. Sep bis 30. Sep Garantietermin
Zertifizierungscamp - Zertifizierung zum Certified Controller (Steinbeis)Präsenztraining
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 1028
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Diese anspruchsvolle Personenzertifizierung bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen um die Methoden und Instrumentedes Controlling zu dokumentieren. Sie belegen präzises, modernes Methodenwissen des Controlling undUmsetzungskompetenz.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Mitarbeiter aus dem Controlling, die ihr Wissen dokumentieren wollen. Personen, die eine Position im Controllinganstreben.
Voraussetzungen
Fundierte Kenntnisse bezüglich der Methoden und Instrumente des Controlling, wie sie in den Seminaren Controlling I- III (Seminare 1025, 1026, 1027) vermittelt werden. Der Prüfungsrahmen entspricht den Lernzielen dieser Seminare.Der Besuch dieser Seminare ist empfehlenswert zur Vorbereitung auf die Zertifizierung, jedoch nicht Bedingung.
Trainingsprogramm
Die Prüfung besteht aus drei Teilen:
Schriftliche Prüfung (Dauer 3,5 Std.):Grundlage ist der Lernzielkatalog der Seminare 1025, 1026, 1027, der auf Praxisrelevanz ausgerichtet ist. Dieserumfasst alle relevanten Methoden und Instrumente des modernen Controlling. Zu bearbeiten sind Fragen und eineCase Study. Es wird sowohl Fach- als auch Umsetzungskompetenz geprüft.
Ausarbeitung einer Case Study:Ausarbeitung einer Case Study oder - im idealen Fall - Bearbeitung eines aktuellen Controlling-Projektes aus demUnternehmen und Vorbereitung der Ergebnispräsentation. Diese Ausarbeitung ist die Basis der mündlichen Prüfung.
Mündliche Prüfung (Dauer ca. 30 Min.):Hier werden die Ergebnisse der ausgearbeiteten Hausarbeit vorgestellt und verteidigt. Simulation einerProjektergebnispräsentation. Die Prüfer nehmen verschiedene Rollen ein. Schwerpunkte der mündlichen Prüfung sinddie Umsetzungskompetenz und Fragen zu Controllingmethoden.
Prüfungsthemen:Grundlage sind die Lernzielkataloge der Seminare Controlling I - Gemeinkosten- und Produktkostencontrolling,
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1028Generated on 04/06/2022
Controlling II - Erfolgs- und Ergebnis-Controlling-Profitability-Analysis und Controlling III - Controlling-Kennzahlen undReporting.
Hinweis
Die Prüfung darf maximal zweimal wiederholt werden.
Controlling II - Erfolgs- und Ergebnis-Controlling-Profitability-AnalysisControlling II
Präsenztraining
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 1026
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Nach diesem Seminar kennen Sie die relevanten Methoden der Erfolgs- und Ergebnisrechnung. Damit können Sie dasManagement und alle Unternehmensbereiche unterstützen und eine Grundlage für fundierte unternehmerischeEntscheidungen legen.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Mitarbeiter aus dem Bereich Controlling.
Voraussetzungen
1025 oder vergleichbare Kenntnisse.
Trainingsprogramm
Gewinn- und Verlustrechnungen (Profit & Loss Statements):Gewinn- und Verlustrechnungen (Profit & Loss Statements) - Grundlagen nach deutschem Handelsrecht und IFRS -Gesamtkostenverfahren - Umsatzkostenverfahren - Analysen ausgewählter GuVs der Seminarteilnehmer
Plankalkulationen und Umsatzplanungen als Grundlagen von Planergebnisrechnungen:
Methoden der Umsatzplanungen
Unterjährige Erwartungswerte (forecasts; expectation values)
Vollkostenergebnisrechnungen
Deckungsbeitragsrechnungen (Ein- und mehrstufig, engpassorientiert)
Stufenweise Fixkostendeckungsrechnungen
Plandeckungsbeitragsrechnungen und Programm- und Absatzplanung
Profit Center Rechnungen
Ergebnisrechnungen nach Regionen, Ländern und Kontinenten
Kundenergebnisrechnungen
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1026Generated on 04/06/2022
Kundenwertermittlungen
Kunden- und Marktrisiko-Controlling
Investitionscontrolling als mehrperiodisches Ergebniscontrolling
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Übungen, Fallstudien.
Controlling III - Controlling-Kennzahlen und ReportingControlling III
Präsenztraining
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 1027
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Nach diesem Seminar können Sie Kennzahlen für Steuerungsaufgaben im Unternehmen auswählen, definieren undanwenden. Sie können bei der Entwicklung von KPIs (Gesamtunternehmen, Bereiche) in wesentlicher Rolle mitwirken. Siewissen, wie Reports als Steuerungsinstrument inhaltlich und formell gestaltet sein sollten und können so einenwesentlichen Beitrag zur Steuerung des Unternehmens leisten.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Mitarbeiter aus dem Bereich Controlling.
Voraussetzungen
1025 ,1026 oder vergleichbare Kenntnisse.
Trainingsprogramm
Reporting: Verbindung von Kunst und Kalkulation
Der Controller als Lieferant und Verkäufer seiner Berichte
Reporting als empfängerorientiertes Berichtswesen:
Wer braucht was wann und wie? - Optimale Zeilen- und Spaltenstrukturen im Reporting - Wie aus ZahlenfriedhöfenGrafiken werden
Reporting in Gemeinkostencontrolling, Produktkostencontrolling Ergebniscontrolling
Kennzahlen (Key Performance Indicators KPIs)
Balanced Scorecard:
Strukturierung von Kennzahlen - BSC als Verbindung von operativem und strategischem Controlling
Die Ergänzung von Reports durch Kennzahlen
Finanzkennzahlen (Ergebnis, Bilanz- und Liquiditätskennzahlen)
Kunden- und Marktkennzahlen
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1027Generated on 04/06/2022
Prozess- Produktions- und Projektkennzahlen
Personal- und Innovationskennzahlen
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Übungen, Fallstudien.
Full Digital
Customer CentricityLive Online oder Präsenz
Dauer : 1 Tag ( 7 Stundes) Nr. : 7804
Preis : 850,00 € netto1.011,50 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Entwickeln Sie ein Verständnis dafür, warum der Kunde und seine Bedürfnisse, die entscheidende Rolle in derEntwicklung ihrer Produkte und Dienstleistungen spielen muss.Identifizieren und verstehen Sie Ihren persönlichen Kunden mit neuen Perspektiven.Nehmen Sie konkrete Maßnahmen mit, wie Sie Ihren Kunden einbeziehen und zufriedenstellen können.Lernen Sie ein neues Mindset kennen, damit sie auch im Alltag customer centric denken und dadurch zielgerichteterkommunizieren bzw. agieren können.Wenden Sie u.a. folgende Methoden an: Persona Entwicklung, Design Thinking, Business Modell Canvas,Kundensegmentierung, Lean Startup, Scrum.
Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplaners BUSINESS SKILLS
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Geschäftsführer, Entscheider, Führungskräfte aller Hierarchieebenen, Mitarbeiter.
Voraussetzungen
Zum Besuch der Veranstaltung sind keine Voraussetzungen notwendig. Jeder am Thema Interessierte kannteilnehmen. Es ist nicht als reines Expertenseminar konzipiert.
Trainingsprogramm
Wer ist ihr Kunde?
Die Persona - Methodik – Theoretischer InputÜbung: Teambasierte Anwendung der Persona-Methodik im Unternehmenskontext
Customer Centricity – Der Weg hin zur Kundenorientierung
Die Geschichte des Marketings (Push vs. Pull Marketing)Wechsel des Schwerpunkts: Produkt vs. Kundenfokus
Customer Empathy - Warum man seinen Kunden kennen sollte?
Marktsättigung, zunehmender Preiskampf und der steigende Kundenanspruch„Produkt- & Servicefails“: Wo hat ihr Unternehmen den Nutzen ihrer Kunden verfehlt?Was hätte man im Hinblick auf die Personas anders lösen können?
Customer Journey – Wie kommunizieren Sie mit ihrem Kunden??
Welche Touch Points existieren mit ihren Kunden entlang der Customer Journey?Kundensegmentierung & Marktforschung: Wie funktioniert das?Customer Value CLV: Wie messe ich die Kundenzufriedenheit?Kundenbeziehung: Wie binde ich den Kunden an mein Unternehmen?
Auf Basis der Persona Definition werden 3 Methoden gemeinsam definiert und in das Seminar integriert.
Schulungsmethode
Der Anteil von Theorie zu Praxisübungen beträgt 30/70. Action Learning ist zentraler Bestandteil.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7804Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
11. Jul
Full Digital
Customer JourneyPlanung und Umsetzung erfolgreicher Kampagnen
Live Online oder Präsenz
Dauer : 1 Tag ( 7 Stundes) Nr. : 7588
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Mit diesem Programm lernen Sie:
Das Customer Journey-Konzept zu verstehen (Phasierung, Touchpoint-Systematik).Kundenerfahrungen an den Touchpoints kontextuell und inhaltlich zu optimieren.Eigene Customer Journey-getriebene Kampagnen für ihre Produkte und Angebote zu entwickeln.Unterstützende (Analytics-)Tools und Systeme kennen.Ansätze kennen, um mögliche Probleme und Herausforderungen zu lösen.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Verantwortliche und Mitarbeitende aus Unternehmen und AgenturenFach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing und IT
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnissen vorausgesetzt.Technische Voraussetzungen, stabiler Internet-Empfang, ggf. Headset
Trainingsprogramm
Zielgruppen Personas:
Unterscheidung Zielgruppen versus Buyer PersonasProfessioneller Umgang mit der ZeitDas eigene Zeitmanagement-Verhalten entdeckenBuyer Persona TemplatesPersonas erstellen
Aufbau einer Customer Journey:
Customer Journey und Customer ExperiencePhasen der Customer Decision JourneyAuswahl und Anordnung der Touchpoints
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7588Generated on 04/06/2022
Moments und Trigger:
Definition der Moments of TruthPain PointsBedeutung der Micro Moments
Betrachtungsdimensionen und Cognitive Walkthroughs:
Bedarf und BedürfnisseEmotionenErwartungenInteraktionenExperienceAktivitäten
CJ und Touchpoint-Tracking:
Paid, Owned, EarnedBack-Ends, Datenpools und ToolsIntegration von Offline-Touchpoints
Kennzahlen / KPIs:
First-Party, Second-Party, Third-Party DatenWeb-AnalyticsSocial Media AnalyticsData Management Platform (DMP) vs. Customer Data Platform (CDP)Predictive Analytics
Einführung von Customer Experience im Unternehmen
Marketing kompaktLive Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 1055
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Sie sind nach dem Seminar mit den typischen Abläufen, Methoden und Instrumenten des Marketing vertraut und könnendiese bei der täglichen Arbeit umsetzen. Sie erhalten einen umfassenden praxisorientierten Einblick in dieMarketingarbeit im Unternehmen. Sie wissen um die Verzahnung verschiedener Abteilungen mit dem Marketing um denMarkt kundenzentriert bearbeiten zu können und um die Bedeutung einer marketingorientierten Grundhaltunggegenüber internen und externen Kunden
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen, die mittelbar oder unmittelbar mit der AbteilungMarketing zu tun haben oder mit Marketingaufgaben (intern und extern) betraut sind. Marketing-Quereinsteiger.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Grundlagen und Einführung:Wandel der Marktbedingungen - Erfolgsfaktor Marketing nutzen - Marketing als Konzept der Unternehmensführung -Marketing-Regelkreis - Bedarfserkennung und Bedarfssteuerung
Zielsetzung im Marketing:
Unternehmens- und Marketing-Ziele - Zielpyramide - Regelkreis
Strategieebene im Marketing:
Marktgröße und Zielgruppe - Bedeutung der Marketingstrategie für den Erfolg - Stärken- und Schwächenanalyse undChancen- und Risikoanalyse - Alternative Marketingstrategien wie z.B. Marktsegmentierung - Positionierung im Markt
Marktforschung:
Konsumentenpsychologie - Informationsquellen erschließen - Erhebungsarten - Datamining
Marketing-Mix:
Produkt- und Markenpolitik: Produktlebenszyklus, Produktstrategie, Markenpolitik - Kontrahierungspolitik:Preisbestimmung und Preisfindung, Psychologische Preise, Rabatte - Distributionspolitik: Absatzwegepolitik,
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1055Generated on 04/06/2022
Absatzmittelpolitik, Marketinglogistik, Vertrieb - Kommunikationspolitik: Klassische Absatzwerbung, Public Relations,Sales Promotion, Internet-Marketing, Direct Marketing
Marketing-Planung und -Controlling:
Instrumente zur Analyse der Marketingarbeit - Erarbeitung eines Marketingkonzepts - Marketingplan undMarketingorganisation
Schulungsmethode
Fallbeispiele, Gruppenarbeit, interaktiver Trainerinput, moderierte Diskussion, Fallstudien, Videofilm, Handouts,Checklisten.
Moderne PR und PressearbeitMaßnahmen, Instrumente und Konzepte
Live Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 1101
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit sind flexible und hochwirksame Marketinginstrumente. Nach dem Besuch diesesSeminars können Sie die richtigen Methoden und Elemente für Ihr Unternehmen auswählen und erfolgreich umsetzen.Besonders ausführlich werden Pressearbeit und die Organisation von Messeauftritten behandelt. Die Methoden sind aufandere Elemente der Öffentlichkeitsarbeit übertragbar
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Einsteiger in PR und Presse-Arbeit, PR-Beauftragte.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Grundlagen:
Sinnvolle Einbindung von Presse- und Öffentlichkeitsarbeit in das Gesamt-Kommunikationskonzept desUnternehmensGrundregeln erfolgreicher Kommunikationsstrategien im B2B- und B2C-GeschäftErgebnisse modernster Marketingforschung
Elemente der Öffentlichkeitsarbeit und ihre effiziente und effektive Umsetzung:
Pressearbeit, Sponsoring, Messeauftritte, Vorträge, Preisausschreiben, Firmen-Jubiläen/Veranstaltungen, Web-Gestaltung, Interne Kommunikation
Festlegung von Strategie und Maßnahmen:
Bestimmung der relevanten ZielgruppenAbleitung von erfolgversprechenden MaßnahmenUmsetzungsplanung und Wirksamkeitscontrolling
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1101Generated on 04/06/2022
Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Schwerpunkt Pressearbeit:
Auswahl zielgruppenrelevanter MedienErstmalige KontaktaufnahmeAufbau langfristiger Beziehungen zu Ansprechpartnern und JournalistenProfessionelle Pressemappen gestaltenProfessionelle Pressetexte schreibenDos and Don'ts in der PressearbeitPressekonferenzen erfolgreich planen und leitenKrisen-PRWirksamkeitscontrollingInterne Darstellung
Schwerpunkt Messe:
Auswahl relevanter MessenGestaltung des StandesKommunikation mit KundenDas Messe-TeamMedien zur effektiven LeistungsdarstellungEye-catcher und Give-aways sinnvoll nutzenKosten- und WirksamkeitscontrollingZusammenarbeit mit Agenturen
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Übungen.
IT-RechtLive Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 1103
Preis : 1.290,00 € netto1.535,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
IT-Recht für Praktiker, das bedeutet:
Sicherheit in Vertragsverhandlungen gewinnenErkennen von TricksSchwachstellen und Problembereiche in IT-VerträgenGrundstrukturen und Besonderheiten von IT-Verträgen verstehen und anwendenSchnittstellen zur Rechtsabteilung erkennen.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Projektleiter, IT-Leiter, Führungskräfte, IT-Einkäufer, Mitarbeiter der Rechtsabteilung.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Verständnisgrundlagen des IT-Vertragsrechts:
VertragstypenUnterschiedeEVB-ITInternationale BezügeDie Bedeutung typischer IT-Vertragsklauseln
Die versteckten Überraschungen - AGBs in IT-Verträgen:
Welche Klauseln sind unwirksam?Warum sollte man bei Individualvereinbarungen vorsichtig sein?
Tricks, Probleme, Schwachstellen:
Gewährleistung und GarantieMängelNacherfüllung, Minderung, Rücktritt und SchadensersatzRügepflicht des § 377 HGBVertragsstrafenDie Bedeutung von Lasten- und Pflichtenheften bei IT-ProjektenWichtige Regelungen bei agilen Projekten
Eigene Positionen sichern:
Branchenübliche Formulierungen kritisch betrachtenAusweitung eigener Rechte bei Soft- und Hardware-EinkaufÜberwindung typischer Verhandlungssackgassen
Special Randfragen:
LizenzvereinbarungenOnline-VerträgeDatenschutzWerberechtliche Aspekte
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele, Übungen.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1103Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Düsseldorf
14. Jul bis 15. Jul Garantietermin
Live Online Training
20. Okt bis 21. Okt
Frankfurt
20. Okt bis 21. Okt
VertragsrechtPräsenztraining
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 1045
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Nach dem Besuch dieses Seminars sind Sie mit den Grundzügen des Vertragsrechts vertraut und könnenvertragsrechtliche Fragestellungen für Ihren Arbeitsalltag bewerten und beantworten. Sie kennen die Prinzipien dervertraglichen Gestaltung, können Schwachstellen und Mängel in Verträgen identifizieren und vermeiden so typischeFehler bei der Gestaltung von Verträgen. Viele Beispiele und Tipps aus der Praxis illustrieren die aktuelle Rechtslage unddienen Ihnen als Argumentationshilfe in Verhandlungssituationen
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Führungskräfte, Abteilungsleiter, Einkäufer, Controller, Mitarbeiter aus Vertrieb und Außendienst, Berater,Projektleiter und Mitarbeiter aus Fachabteilungen, die in Unternehmen Verträge abschließen oder mit Verträgenmaßgeblich arbeiten.
Voraussetzungen
Juristische Grundkenntnisse sind vorteilhaft, aber nicht notwendig.
Trainingsprogramm
Verortung im Rechtssystem:
ZivilrechtVertragsrechtVerwandte Gebiete (Handelsrecht/EU-Recht)
Was ist ein Vertrag:
Angebot und AnnahmeBestätigungsschreibenFormvorschriftenBeweisbarkeitStellvertretung: Prokura, VollmachtenVertragsabschluss per Internet, Mail, Fax, Telefon, Signaturen
Vertragsarten:
Was für Verträge gibt es?
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1045Generated on 04/06/2022
Störungen und Mängel im Vertrag:
VerzugUnmöglichkeitFixgeschäftSchadensersatzGarantieMängelgewährleistung, Beispiel des Kauf-, Werk- und DienstvertragsUntersuchungs- und RügepflichtFristen
Allgemeine Geschäftsbedingungen:
Anwendbarkeit unter KaufleutenVerhältnis zum "Haupt"-VertragGrenzen, UnwirksamkeitsgründeKollision typischer Klauseln wie Vertragsstrafe, Internationale Handelsklauseln (Incoterms)
Kurzer Exkurs Delikthaftung:
ProdukthaftungProduzentenhaftung
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele, übungen.
ArbeitsrechtPräsenztraining
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 1052
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Dieses Seminar vermittelt Ihnen einen fundierten Überblick über die relevanten Arbeitsrechtsnormen. Durch dengezielten Einblick in wesentliche Gesetze erfahren Sie eine Sensibilisierung sowie eine juristische Rückendeckung, um imArbeitsalltag Ihre Entscheidungen schnell und fundiert treffen und begründen zu können. Sie lernen bei Fragen gezieltmit den Arbeitsgesetzen umzugehen. Mit vielen Tipps vom Einstellungsgespräch über die Versetzung bis zur Ausstellungsind Sie auf dem neuesten aktuellen rechtlichen Stand
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Führungskräfte, Abteilungsleiter, Personalleiter und alle, die Personalverantwortung haben oder demnächstbekommen sollen.
Voraussetzungen
Juristische Grundkenntnisse sind vorteilhaft, aber nicht notwendig.
Trainingsprogramm
Struktur des Arbeitsrechts:Zwingende Arbeitsrechtsnormen - Einfluss des EU-Rechts auf das aktuelle Arbeitsrecht
Personalakquise:
Stellenausschreibung - Bewerbungs- und Einstellungsgespräch
Arbeitsvertrag:
Zustandekommen - Dienst- und Werkvertrag - Form
Weitere Regelungen:
Arbeitszeit - Überstunden - Urlaub - Lohn - Schnittstellen zu Gesetzen - Teilzeit - Befristung - Elternzeit - Versetzung
Was ist bei Abmahnungen und bei Kündigung zu beachten?:
Gründe - Begründung - Aktueller Kündigungsschutz - Anfechtung - Fristen - Schnittstellen zum Betriebsrat
Betriebsverfassungsrecht:
Rechte des Betriebsrats - Wege der Kooperation - Betriebsvereinbarungen
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1052Generated on 04/06/2022
Haftung:
Wann haftet der Arbeitnehmer, wann der Arbeitgeber?
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele, Übungen. Motto: Arbeitsrecht ist so bunt wie das Leben selbst.
Train the Trainer I - Designing a Lively and Effective SeminarLive Online oder Präsenz
Dauer : 3 Tags (21 Stundes) Nr. : 17210
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
After attending this seminar you will be able to design and conduct your own seminars so that they are stimulating andoriented to the needs of your participants. You know the most important principles of didactics and adult/furthereducation and can apply them.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Trainers and leaders of seminars, multipliers.
Voraussetzungen
Adequate command of English.
Trainingsprogramm
Learning as a holistic process:Biology of learning - Brain - Memory - Laws of learning
Overall seminar planning, orientation to participants' needs:
Collection of material - Defining learning objectives - Levels of learning objectives - Learning checks - Core knowledge- Background knowledge - Supplementary knowledge - Time - Target group analysis - Homogeneous (heterogeneous)structure of the group - Practice-orientation
Methods of conveying information and deepening understanding, presentation media:
Presentation - Teaching dialogue - Discussion - Group work - Individual work - Partner work - Importance of usingmedia - Flipchart - Pinboard - LCD projector - Techniques and aids - Use of handouts and seminar notes
Visualisation in seminars:
Rules - Elements - Means
Seminar phases:
Beginning - Learning sequence: Introduction, development, deepening - Checking learning objectives - Repetition
Use of handouts in seminars:
Key word notes - Work organisation - Reference work - Different kinds of handouts - Which handout for which
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/17210Generated on 04/06/2022
purpose? - Which contents are important? - When do I hand them out? - How do I use them?
Quality assurance:
Process control in the seminar: Needs analysis, clarifying the situation, clarifying the task - Seminar controls - Know-how transfer - Planning follow-up phases
Schulungsmethode
Presentation, discussion, team work, video recordings and analyses.
Hinweis
Participants who have attended all three seminars in the Train the Trainer Series can attain a separate certificate.
Finance and Accounting for Non-Financial ManagersPräsenztraining
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 11051
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Financial reports "speak" a language of their own which many managers have to learn how to translate. This seminarclarifies terms to help you to understand financial reports more easily and shows you how to use this information tomake better decisions.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Executives, junior executives, team leaders, project managers, engineers.
Voraussetzungen
Adequate command of English.
Trainingsprogramm
An overview of business and financial systems:Role of finance departments - Difference of management and financial accounts - Financial processes
Accounting transactions and interpreting accounts:
System of double entry accounts - Annual financial statements - Income statement - Balance sheet - Cash flowstatement - Balance sheet ratios
Budgets and budgetary control:
From operational planning to budgets - Budgeting of projects - Process of budgeting
Management accounting:
Cost types - Cost centers - Cost units - Cost behaviour and terms - Contribution costing - Target costing - Activitybased costing
Performance management:
Sales reports - Forecasting - Balanced scorecard - Operational and strategic cost cutting methods
Funds management:
Corporate funding - Cash flow forecasting - Liquidity planning
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Investment planning:
Business cases - Road map - Cash flow, break even point and net present value - Key performance indicators - Riskmanagement
Schulungsmethode
Presentation, discussion, case study, group work.
WeiterbildungsmanagementSystematische Steuerung von Qualifizierungsprozessen
Live Online oder Präsenz
Dauer : 3 Tags (21 Stundes) Nr. : 7715
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
In diesem Seminar lernen Sie Weiterbildungsprozesse systematisch zu steuern, von der Bedarfsanalyse bis zurTransfersicherung. Sie lernen praxisnahe Instrumente und deren Einsatz kennen und erhalten das Rüstzeug, um beiQualifikationen eine bessere Teilnehmer- und Transferorientierung zu erreichen, den Erfolg von Qualifizierungen zuevaluieren und systematisch Bildungsmarketing zu betreiben.
Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplaners PERSONALMANAGEMENT / HUMAN RESOURCES
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Weiterbildungsverantwortliche in Unternehmen und Behörden, Personalentwickler, Mitarbeiter inWeiterbildungseinrichtungen.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Bildungssteuerung statt Seminardurchführung:
Anforderungen an effektive FortbildungenBedingungen für erfolgreiche QualifizierungenMöglichkeiten der Optimierung
Personalentwicklung und Bedarfsanalyse:
Verzahnung von Personalentwicklung und FortbildungIndividuelle BedarfsanalyseTeambezogene Bedarfsanalyse
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7715Generated on 04/06/2022
Bedarfsanalyse bei Zielgruppen
Flexibilisierung der Lernwege:
Vor- und Nachteile einzelner LernwegeAuswahl und EinsatzmöglichkeitenVerknüpfung von LernwegenBetreuung und Begleitung von Teilnehmern
Passung von Qualifikationen:
TeilnehmerauswahlMaßnahmenpassungVorinformation der TeilnehmerVorinformation Dozent
Transfersicherung:
Transferförderung im SeminarIndividuelle TransferförderungUmfeldbezogene TransferförderungUmgang mit TransferhemmnissenTransferkontrolle
Qualitätsmanagement:
Ziele und Ansatzpunkte einer QualitätssicherungQualität und Evaluation-, Prozess-, Ergebnis- und TransferevaluationEffizienz und Effektivität
Bildungsmarketing:
Zielgruppen und ZieleMarketingstrategienAufbau einer Lernkultur
Schulungsmethode
Wir setzen in unseren Schulungen einen Methodenmix aus Gesprächen, Vorträgen, Diskussionen, Fallbeispielen,Partner- und Gruppenarbeiten ein.
New
PersonalentwicklungKernaufgaben, Strategie und konzeptionelle Umsetzung
Live Online oder Präsenz
Dauer : 3 Tags (21 Stundes) Nr. : 7711
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Sie haben für sich herausgearbeitet, mit welchen Inhalten, Instrumenten und Methoden Sie in Ihrem Unternehmen PE-Strategien konkret umsetzen können.
Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplaners PERSONALMANAGEMENT / HUMAN RESOURCES
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Linien-Führungskräfte, Projektleiter, Amtsleiter, Fach- und Führungskräfte aus der Personal- undOrganisationsentwicklung.
Voraussetzungen
Erste praktische Erfahrungen in der betrieblichen Aus- und Weiterbildung, in Organisationsentwicklung, Trainings-und/oder Personalverwaltung bzw. im Management.
Trainingsprogramm
Die Entwicklung zur modernen PE: Einordnung der PE in den Unternehmensrahmen - Entwicklung in den letzten 30Jahren - Aktuelle Trends - Reflexion des Ist-Standes im eigenen Unternehmen Kernaufgaben der PE: Unterstützendeund beratende Funktion der PE - Schaltstelle Führungskraft - Einbindung in die Entwicklungsprozesse imUnternehmen - Kernprozesse der PE - Analyse und Konzeption eigener Kernaufgaben Nutzen der PE: PE alsstrategischer Erfolgsfaktor von Unternehmen - Ziele und Maßnahmen einer strategieorientierten PE - Ist-Analyse derPE im eigenen Unternehmen Rolle des Personalentwicklers: Moderne Anforderungen an die PE - Innovation durch PE-Management - Rolle des internen Beraters und Prozessbegleiters - Reflexion der eigenen Rolle im UnternehmenVorgehensweisen und Organisation einer systematischen PE: Führen einer PE-Abteilung - Benötigte Ressourcen -Mitarbeiterqualifikationen - Entwurf einer eigenen Konzeption Umsetzung der PE-Strategien und -Konzepte:Konzeption von Inhalten, Instrumenten, Maßnahmen und Methoden - Unterscheidung zwischen Notwendigem undüberflüssigem - Arbeit mit Schlüsselpersonen - Entwurf einer eigenen Konzeption Evaluation, Controlling undQualitätsmanagement in der PE:
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7711Generated on 04/06/2022
Schulungsmethode
Wissens-Input/Präsentationen, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, kollegiale Beratung,Praxisfallberatung, Coaching durch den PE-Berater.
Full Digital
Active Sourcingin Theorie und Praxis
Live Online Training
Dauer : 8 Stundes Nr. : 7702
Preis : 535,00 € netto636,65 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Erfahren Sie als Inhouse-RecruiterIn über die Möglichkeiten und Grenzen von Active Sourcing und wie Sie diesesKonzept zielgerichtet einsetzen können
Der vielzitierte Fachkräftemangel ist in vielen Branchen bereits an der Tagesordnung. Top-KandidatInnen bewerben sichimmer seltener aktiv und reagieren daher nicht auf klassische Stelleninserate.Active Sourcing kann Ihren Talentpoolerweitern
Dieses Seminar führen wir mit unserem österreichischem Partner „ÖPWZ“ durch.
Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplaners PERSONALMANAGEMENT / HUMAN RESOURCES
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
RecruiterInnen, PersonalleiterInnen, MitarbeiterInnen der Personalabteilung, HR-Business-Partner, Führungskräfte,die mit der Aufnahme von MitarbeiterInnen befasst sind. Alle Personen, die für Recruiting verantwortlich sind undbereits Erfahrung im Recruiting mitbringen.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7702Generated on 04/06/2022
Trainingsprogramm
Definition und Abgrenzung
Was kann Active Sourcing leisten?Active Sourcing vs. RecruitingWann ist es sinnvoll, wann nicht?
Methodik
Wie wird die Suche erfolgreich?Welche Werkzeuge kann man einsetzen?
Zielgruppenanalyse und -Identifikation
Wen will man finden?
Touchpoint Screening
Wo sind Ihre KandidatInnen zu finden?
Überblick über Online-Tools und -Plattformen
Active Sourcing mit XING, LinkedIn, Facebook & Co
Rechtliche Aspekte
Was ist erlaubt?Was ist verboten?
Ansprache von KandidatInnen
Warum „Ihr Profil ist spannend, bitte bewerben Sie sich“ nicht funktionieren wird
Vor- und Nachteile von Active Sourcing
Kein Licht ohne Schatten: Die Nachteile zu kennen hilft, die Entscheidung für oder gegen Active Sourcing zutreffen
Hinweis
Wir führen dieses Seminar gemeinsam mit unserem österreichischem Kooperationspartner ÖPWZ durch. Das Seminarwird mit Zoom durchgeführt. Am Seminartag können Sie sich ab 8:45 Uhr für einen technisch Check einwählen.
Full Digital
Social Media RecruitingErfolgreich rekrutieren mit jedem Budget
Live Online Training
Dauer : 3 Stundes Nr. : 7703
Preis : 450,00 € netto535,50 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Zielgruppe(n) definieren für einen erfolgreichen Bewerber-FunnelBudget und Tracking – Wie setzt man sein Budget richtig ein?Facebook, Instagram oder TikTok – Überall dabei?Von Content zu Content Marketing
Der Arbeitsmarkt ist im Wandel. Die Jahre des Post & Pray sind bereits lange vorbei – sollten sie tatsächlich jemalsexistiert haben. Wir befinden uns in einem Jobmarkt der passiv Jobsuchenden. Diese Zielgruppe ist nicht aktiv auf derSuche nach einem Job, jedoch offen für neue Herausforderungen. Und sie tummeln sich in Scharen auf den sozialenMedien. Sie müssen Ihre Komfortzone verlassen und aktiv werden, um die Talente von heute (und morgen) auf sichaufmerksam zu machen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie mit jedem Budget Akzente setzen und Fehltritteverhindern können.
Dieses Seminar führen wir mit unserem österreichischem Partner „ÖPWZ“ durch.
Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplaners PERSONALMANAGEMENT / HUMAN RESOURCES
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
GeschäftsführerInnen, PersonalleiterInnen, HR-ManagerInnen, RecruiterInnen, Personalmarketing-ManagerInnen
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Bewerber-Funnel
Aktiv vs. passiv JobsuchendeZielgruppen-DefinitionFunnel richtig aufsetzenCandidate Experience im SoMe Zeitalter
Budget und Tracking
Kennzahlen und ihre BedeutungPassende Budgets für jede Kampagne
Social Media Plattformen
Welche Plattform passt zum eigenen Recruiting?Zielgruppen-DefinitionBrand Awareness = key to successCandidate Experience im SoMe ZeitalterDemografisches Targeting für bessere Performance
Content Marketing
Das ARA-ModellStorytelling im PersonalmarketingContent-Channel-Fit
Hinweis
Wir führen dieses Seminar gemeinsam mit unserem österreichischem Kooperationspartner ÖPWZ durch. Das Seminarwird mit Zoom durchgeführt. Am Seminartag können Sie sich ab 13:30 Uhr für einen technisch Check einwählen.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7703Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
08. Sep 15. Nov
Full Digital
People Analytics und Big DataOptimierte Entscheidungen durch datenbasiertes HR-Management
Live Online Training
Dauer : 7 Stundes Nr. : 7727
Preis : 1.055,00 € netto1.255,45 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Was bedeuten Big Data, People Analytics und Digitalisierung für Ihr Unternehmen?Was ist das Neue an People Analytics?Was ist der Unterschied zum klassischen Personalcontrolling?Welche Chancen ergeben sich daraus in der täglichen Praxis?Mit welchen Methoden lassen sich bestimmte Muster erkennen und Prognosen ableiten?Wie lässt sich People Analytics im Rahmen eines evidenzbasierten HR-Management nutzen und einsetzen?
Sie erfahren Schritt für Schritt, wie Sie unterschiedliche Instrumente und Methoden von People Analytics in IhrenUnternehmensalltag integrieren können. Dabei stehen konkrete, praktische Beispiele im Vordergrund und anhand vonÜbungen werden Ihnen´Transfermöglichkeiten für Ihren Unternehmensalltag aufgezeigt, um so zukünftig verstärktSteuerungsimpulse für das Personalmanagement setzen zu können.
Dieses Seminar führen wir mit unserem österreichischem Partner „ÖPWZ“ durch.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
PersonalleiterInnenn, HR-Business PartnerInnen, PersonalcontrollerInnen, MitarbeiterInnen der Personalabteilung,PersonalentwicklerInnen, HR-IT MitarbeiterInnen.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Bedeutung von People Analytics für die Praxis
People Analytics – Alter Wein in neuen Schläuchen oder doch mehrAbgrenzung People Analytics und PersonalcontrollingWas sind Datenquellen für Big Data?Ausschöpfen des Potenzials von PersonaldatenRelevante People-Analytics-FragestellungenWie lassen sich Einflüsse und Zusammenhänge identifizieren?
Methoden in der Praxis
Aussagefähige KPI’s generierenDeskriptive VerfahrenPrädiktive AnalyseverfahrenHR-spezifische PrognoseverfahrenInterpretation von HR-Daten
Anwendungsbeispiele von People Analytics
Zielorientiertes Workforce - PlanningOptimiertes Generationen-ManagementWertschöpfungsorientierte PersonalentwicklungSichtbarmachung von Determinanten von FührungserfolgAbleitung von Erfolgsfaktoren im Performance Management
Implementation von People Analytics
Tools und Technologische Trends für die ZukunftPraxisorientiertes Vorgehen zur Einführung von People Analytics
Hinweis
Wir führen dieses Seminar gemeinsam mit unserem österreichischem Kooperationspartner ÖPWZ durch. Das Seminarwird mit Zoom durchgeführt. Am Seminartag können Sie sich ab 8:45 Uhr für einen technisch Check einwählen.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7727Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
06. Sep bis 09. Sepvom 06. Sep bis 06. Sepvom 09. Sep bis 09. Sep
Mitarbeitergespräche erfolgreich führenLive Online oder Präsenz
Dauer : 2 Tags (14 Stundes) Nr. : 7713
Preis : 1.390,00 € netto1.654,10 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Die Motivation und Förderung der Mitarbeiter gehören zu den wichtigstenFührungsaufgaben. Ein wichtiges Instrument zur Mitarbeiterführung ist das Mitarbeitergespräch. Es dient dazu, dieWünsche und Bedürfnisse der Mitarbeiter zu erfassen. Gleichzeitig sollen die Vorstellungen der Führungskraft bezüglichArt und Weise der Zusammenarbeit und erwarteter Leistung kommuniziert werden. Bisherige Abweichungen vomgewünschten Verhalten sollen durch das Mitarbeitergespräch konstruktiv korrigiert werden.
Nach diesem Seminar wissen Sie, worauf es bei Mitarbeitergesprächen ankommt.Sie lernen die wesentlichen Kriterien für die Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen kennen.und erhalten das Handwerkszeug, um solche Gespräche zukünftig selbst erfolgreich führen zu können.
Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Seminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen istdas Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in denArbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Führungskräfte mit Mitarbeiterverantwortung.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Grundlagen:
Definition des "Mitarbeitergesprächs"Grundlagen der Kommunikation zwischen Vorgesetztem und MitarbeiterDer Einsatz von Fragetechniken im MitarbeitergesprächDie richtigen Worte finden
Aufbau und Organisation der Gespräche
VorbereitungAufbau und Rahmenbedingungen der GesprächeZeitlicher Rahmen und HäufigkeitDas Gesprächsprotokoll und seine rechtliche Bedeutung
Inhaltliche und psychologische Aspekte:
Gesprächsanlässe und Ziele der GesprächeBewerbungsgespräch, Einstellungsgespräch, Beurteilungsgespräch, Fehlzeitengespräch, Lob-/Kritikgespräch,KündigungsgesprächSach- und BeziehungsebeneDie Bedeutung der KörperspracheUmgang mit kritischen SituationenDie Basis für erfolgreiche Gespräche
Schulungsmethode
Vortrag, Diskussion, übungen und Rollenspiele, Fallbeispiele, Gruppenarbeit.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7713Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Live Online Training
07. Jul bis 08. Jul 17. Nov bis 18. Nov
Frankfurt
07. Jul bis 08. Jul
Düsseldorf
17. Nov bis 18. Nov
TrennungsgesprächeRichtig Trennen will gelernt sein
Präsenztraining
Dauer : 1 Tag ( 7 Stundes) Nr. : 7750
Preis : 535,00 € netto636,65 € inkl. 19 % MwSt.
Inhouse-Paket : Auf Anfrage
Im Spannungsfeld zwischen Unternehmensanforderung und Sozialbeziehung gut agieren lernenBotschaften wertschätzend und gleichzeitig klar und unmissverständlich übermitteln könnenPsychologische Abwehrmechanismen erkennen, verstehen und danach handeln könnenDen Offboarding-Prozess für alle Beteiligten optimal gestalten
Wirtschaftliche oder andere Entwicklungen erfordern es manchmal, sich von ArbeitnehmerInnen zu trennen. Sie alsTeilnehmerIn lernen, konkrete Führungshandlungen, die zwar unangenehm aber notwendig sind, umzusetzen. Sie lernen,Kündigungsgespräche zu führen, den Geschäftserfolg zu sichern und den Fortgang der unternehmerischen Prozesse zugewährleisen. Im Vordergrund steht dabei eine menschen - und lösungsorientierte Haltung. Dieses Seminar führen wirmit unserem österreichischem Partner „öPWZ“ durch.
Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplaners PERSONALMANAGEMENT / HUMAN RESOURCES
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
GeschäftsführerInnen, Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen, HR- ManagerInnen,PersonalverrechnerInnen, BetriebsrätInnen.
Voraussetzungen
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Trainingsprogramm
Trennung als Prozess verstehen
Das ,,Bringing bad news" -Modell und dessen Konsequenz für die einzelnen Phasen des TrennungsprozessesMeine eigene Emotionalität und mein Stand -PUNKT: Nur was ich klar habe, kommuniziere ich klar
Inhalte eines Trennungsgespräches
Vorbereitung von TrennungsgesprächenWahrung von Respekt gegenüber den Betroffenen (Selbstwert-Theorie, Haltung "ok-Positionen" Konzept vonBerne/Englisch)Reaktionstypologien der Betroffenen
Der Umgang mit den im Unternehmen verbleibenden Mitarbeiterinnen
Verhaltenstipps und Rollenübungen von Trennungsgesprächen
Trennungsvereinbarungen, die Arbeitgeber und Gekündigten stützen
Auswirkungen auf das Employer Branding
An den "Kundenschutz" denken
Trennungsbegleitung als Teil der Austrittsvereinbarung
Abschiedsrituale
Hinweis
Wir führen dieses Seminar gemeinsam mit unserem österreichischem Kooperationspartner ÖPWZ durch. Das Seminarwird mit Zoom durchgeführt. Am Seminartag können Sie sich ab 8:45 Uhr für einen technisch Check einwählen.
Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7750Generated on 04/06/2022
Termine und Orte
Wien
19. Okt