regel nr. 1: stammdatenpflege
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Vortrag auf der CRM expo 2008TRANSCRIPT
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"Dear Mr. Deceased"
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89%aller Unternehmenhaben Problememit Stammdaten
Quelle: Aberdeen MDM Benchmark Report / Winning MDM strategies 2008
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17%betreiben aktiv Stammdaten-Management
Quelle: Aberdeen MDM Benchmark Report / Winning MDM strategies 2008
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150-200 €pro Jahrfür jedenunvollständigenStammdatensatz
Faktor 3,5bei derÜbernahme vonBestandsdaten
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””
““Die meisten Firmen sehen den Wert der Rohrleitungen, aber nicht den Wert des Wassers, das durch die Leitung fließt.
Phillip Powell
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”How not
to do it …“
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How not to do it …
Management-Unterstützung fehlt
Elfenbeinturm-Design
Organisationkultur nicht beachten
Kein Prozessdenken
Tappen in die Software-Falle
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Werkzeuge
Stammdaten-Schablonen
Anreicherungs- & Prüf-Tools
Qualitätsmanagement-Prozess
Verteilungsmechanismen
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Wo sind Ihre Stammdaten?
oder
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Stammdaten analysieren
Stammdaten: Unternehmensdaten
Alle anhören, dann analysieren
Auch Stammdaten ändern sich …
Holen Sie sich Profis zur Hilfe
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Freitext
Zeitpunkt
ID-Wert
Name
Adresse
Ja/Nein
Schlüssel
Größe
Stammdaten klassifizieren
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””
““Wenn Sie messen können,worüber Sie sprechen und das in Zahlen ausdrücken können, wissen Sie etwas darüber.
Lord Kelvin
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Änderungsverfolgung
Einschränken der Änderungsbefugnis
Begründen der Änderung
Änderung überprüfen / bestätigen
Protokollieren der Änderung
Auswerten der Änderungen
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© Alexander Wallnöfer ©© Mikkel Toke GrMikkel Toke Grøønkjnkjæær r
Stammdatenmanagement
aktiv durchsetzen
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Stammdaten-Identifikation
Anforderungenabklären
Integrationin die IT
Prozessedefinieren
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Integrationin die IT
Neu-Anforderungenabklären
Optimierung &Anreicherung
Qualitäts-prüfung
Verteilungund Einsatz
Ersteinsatz
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Treiben lassen führt nicht zum Erfolg
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Datenschutz mal anders
Einheitliches Stammdatenschema
Definierte Qualitätskriterien
Kontinuierliche Überwachung
Datenbackbone im Unternehmen
Dokumentierte Prozesse
Klare Verantwortlichkeiten
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StammdatenpflegeStammdatenpflegehilft Ihnen,hilft Ihnen,
Ihre Kunden zuIhre Kunden zuentdecken!entdecken!
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Vielen Dank fürIhre Aufmerksamkeit!
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