rickmers holding gmbh & cie. kg, hamburg … · software softship lima ein – seit dem jahr...
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Success Story
Rickmers Holding GmbH & Cie. KG, Hamburg
Zuverlässigkeit und Qualität – auf hoher See, im Hafen und im Rechenzentrum
Die itelligence AG hat sich im Hinblick auf unsere Anforderungen als verlässlicher
und flexibler Outsourcing-Partner gezeigt, der sehr gut zu uns passt. Unsere
Systeme wurden jederzeit mit höchster Verlässlichkeit betrieben – und zugleich
haben sich die Betriebskosten für unsere IT-Landschaft reduziert. Diese Gründe
haben dazu geführt, dass wir unsere Verträge mit itelligence nun für fünf weitere
Jahre verlängert und um die SAP Wartung erweitert haben.René Teichmann, CIO, Rickmers Holding GmbH & Cie. KG
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Die Rickmers Gruppe steht seit jeher für Zuver-
lässigkeit und Qualität. Und ihre Leistungsfähig-
keit unterstreicht die renommierte Reederei auch
durch den Einsatz einer ganzheitlichen IT-Land-
schaft: Rickmers setzt SAP und die Reederei-
Software Softship Lima ein – seit dem Jahr 2009
hostet die itelligence AG diese und weitere
Non-SAP-Systeme zuverlässig in dem itelligence-
Rechenzentrum in Bautzen.
Durch die Verwendung von Virtualisierungstechno-
logien und Citrix Shared Applications ließen sich
mit dem Outsourcing die Betriebskosten erheblich
reduzieren. Und zugleich erwies sich die itelligence
AG stets als kompetenter Outsourcing-Partner,
der sich den Rickmers-Werten verpflichtet fühlt:
Der flexible Outsourcing Partner
Betriebskostenreduzierung ohne Qualitätsverlust
Rickmers Holding GmbH & Cie. KG, HamburgDie Schifffahrtstradition der Familie Rickmers reicht zurück bis ins Jahr 1834, dem Jahr, in dem R. C. Rickmers die Rickmers Werft
in Bremerhaven gründete. Die erste Gesellschaft, aus der sich die Rickmers Gruppe in ihrer heutigen Form entwickelte, wurde 1982
von Bertram R. C. Rickmers gegründet. Heute ist die Rickmers Gruppe ein international etablierter Anbieter von Dienstleistungen in
der Schifffahrtsindustrie mit den Geschäftsfeldern Maritime Assets, Maritime Services und Rickmers-Linie. Ihre Hauptbüros sind in
Hamburg und Singapur, zudem wird die Rickmers Gruppe durch ein internationales Netzwerk von Büros und Agenturen vertreten.
Die Rickmers Gruppe ist ein international eta-
blierter Anbieter von Dienstleistungen für die
Schifffahrtsindustrie, Schiffseigentümer und
Seefrachtführer. Sie hat ihre Hauptbüros in
Hamburg und Singapur und ist darüber hinaus
mit mehr als 20 eigenen Büros und mehr als
50 Vertriebsagenturen weltweit vertreten. Die Ge-
schäftstätigkeit der Rickmers Gruppe ist in drei
Geschäftsbereiche unterteilt: Maritime Assets,
Maritime Services und Rickmers-Linie.
Die Schifffahrtstradition der Familie Rickmers
reicht zurück bis ins Jahr 1834, dem Jahr, in dem
R.C. Rickmers die Rickmers Werft in Bremerhaven
gründete. Heute betreibt die Rickmers Gruppe
eine Flotte von rund 100 Schiffen mit knapp
2.900 Mitarbeitern auf See und über 500 an Land.
„Unsere IT-Systeme wurden jederzeit mit einer
hohen Stabilität und Qualität betrieben“, erklärt
René Teichmann. „Aber zudem zeichneten sich die
itelligence Mit arbeiter durch ihr hohes Engagement,
ihre Verbindlichkeit und ihre unbürokratische Zu-
sammenarbeit mit unserem Team aus.“
Flexibel, schnell und zuverlässig
Auf der Grundlage dieses gewachsenen Vertrauens
entschied sich die Rickmers Gruppe, die Zu-
sammenarbeit mit der itelligence AG für weitere
fünf Jahre fortzusetzen: Der Hosting-Vertrag wurde
dementsprechend verlängert. Aufgrund der inter-
nationalen Präsenz und der hohen Anforderungen
an die Qualität der Leistungen ist eine hohe
Systemverfügbarkeit und eine verantwort liche
24 x 7 Stunden-Betreuung der Lösungen im
itelligence Rechenzentrum unabdingbar: In
Bautzen überwachen Administratoren, Netzwerk-,
Datenbank- und Betriebssystem-Spezialisten die
Systeme rund um die Uhr – die qualifizierten Mit-
arbeiter kennen die Anforderungen von Rickmers
genau und setzen diese verlässlich um.
Für die regelmäßige professionelle Pflege und
Wartung muss Rickmers im eigenen Haus also
keine Kapazitäten binden: Die gesamte Pflege
und Wartung der SAP- und IT-Systemlandschaft
übernimmt das kompetente itelligence-Team.
„Wichtig für uns war und ist es in jedem Fall,
dass wir bei itelligence den Betrieb unserer SAP-
Systeme und der Reederei-Software zusammen
mit der Citrix-Umgebung aus einer Hand be -
ziehen können. Denn Citrix stellt die Client-
Ressourcen bedarfsgerecht, schnell, zuverlässig
und vor allem flexibel bereit,“ berichtet René
Teichmann. Und so werden nun acht SAP-Syste-
me, zahlreiche Non-SAP-Systeme und die Citrix
Landschaft weiterhin im itelligence Rechen -
zentrum in Bautzen betrieben.
Zusätzlich hat sich die Rickmers Gruppe ent-
schieden itelligence auch mit der Wartung der
SAP Systeme zu betrauen, da man sich Vorteile
durch die ganzheitliche SAP Betreuung aus
einem Hause verspricht.
Alle Leistungen zum monatlichen Festpreis
Aber auch, wenn es um die weitere Unternehmens -
entwicklung bei Rickmers geht, erweist sich die
itelligence AG als äußerst flexibel: Neue Anforde-
rungen an das SAP-System setzt der zertifizierte
„SAP Global Partner Hosting“ jederzeit rasch
und bedarfsgerecht um. Zudem nutzt die renom-
mierte Reederei alle Leistungen wie Hardware,
Software, Administration und Support zu einem
attraktiven, monatlichen Festpreis – Investitions-
kosten für Hard- und Software oder die
Sicherheitsinfrastruktur fallen in der Rickmers
Gruppe nicht an. So profitiert die Hamburger
Holding auch in den nächsten fünf Jahren
von den aktuellen Sicherheitstechnologien und
Leistungen des itelligence Rechenzentrums
in Bauzen und erhält die höchstmögliche Daten-
sicherheit.
Facts & Figures
Projekt: Outsourcing der SAP-Systeme, derSoftship Lima Umgebung, der Citrix Land-schaft sowie diverser Non-SAP-SystemeUmfang der Lösung: 8 SAP-Systeme, Zahl -
reiche Non-SAP-Systeme, inklusive der Citrix
Landschaft
Betriebene Applikationen: SAP (ERP, BW,
BOFC), Softship Lima, Citrix, Powerweiss
SAP Wartung: SAP Wartung für die komplet-
te SAP Systemlandschaft
Die Vorteile: ■ Hochverfügbare Systemlandschaft
■ 24 x 7 h Rund-um-die-Uhr-Service
■ Nutzung der modernen und sicheren In-
frastruktur im itelligence-Rechenzentrum
■ Hohe Qualität in der Leistungserbringung
■ Zuverlässige, unbürokratische, partner-
schaftliche Zusammenarbeit
AG ■ Königsbreede 1 ■ D-33605 Bielefeld ■ Telefon: +49 (0) 5 21/9 14 48-0 ■ Fax: +49 (0) 5 21/9 14 45-100 ■ www.itelligence.de
Name:Rickmers Holding GmbH & Cie. KG
Branche:Schifffahrt
Produkte:Dienstleistungen für dieSchifffahrtsindustrie,Schiffseigentümer und Seefrachtführer
Unternehmensgröße:rd. 2.900 Mitarbeiter aufSee und rund 500 an Land
Stammsitz:Hamburg, Singapur
Niederlassungen:Mehr als 20 Büros
Vers
ion:
07/
2014