SAP MonitoringProduktbroschre

it-novum.com

it-novum GmbH Deutschland Hauptsitz Fulda: Edelzeller Strae 44 36043 Fulda

+49 (0) 661 103-333

Niederlassungen in: Berlin und Dortmund

it-novum GmbH Niederlassung sterreich Office Park 1 Top B02 1300 Wien-Flughafen

+43 (1) 227 87-139

it-novum.com

GUI

5

6

7

8

9

4SAP Monitoring

Installation und Updates

Vorbelegte Templates

Features

Visuelle Administration

Non-SAP Checks

3

Das openITCOCKPIT SAP-Monitoring Modul erlaubt ein umfassendes und ressourcen-schonendes berwachen von

SAP-Umgebungen. Eine einfache Installation ber den integrierten openITCOCKPIT Paket Manager stellt nach Best-

Practice-Anstzen vorbelegte Host- und Service Templates zur Verfgung. Diese knnen bei Bedarf mit geringem

Aufwand individualisiert werden.

Das Modul ermittelt Informationen ber

das Computing Center Management System (CCMS)

das Business Application Programming Interface (BAPI)

RFC-Funktionen und

den SAP Control Webservice

direkt vom zu berwachenden SAP-System.

Beim openITCOCKPIT SAP-Monitoring wird kein SAP Solution

Manager als Datenquelle bentigt!

SAP Monitoring

4

SAP-Systeme werden einfach und ohne aufwndige Agentenregistrierung eingebunden, weil direkt auf

die Schnittstellen der SAP-Systeme zugegriffen wird

openITCOCKPIT ermittelt die Daten direkt von den SAP-Systemen und bentigt somit keinen SAP Soluti-

on Manager zur Datenermittlung.

In Verbindung mit dem Distributed Monitoring Modul skaliert openITCOCKPIT in sehr groen SAP-Umge-

bungen und bietet bei wachsender Anzahl von Systemen volle Flexibilitt.

openITCOCKPIT arbeitet fr das zu berwachende System ressourcenschonend, weil mehrere Metriken in

einer Datenabfrage ermittelt werden knnen.

Fr ein vom CCMS unabhngiges Monitoring knnen weitere Datenquellen angebunden werden, unter

anderem:

Datenbanken

Betriebssystemagenten

SAP Control Webservices

Aufruf von RFC-Funktionen / BAPI-Bausteinen

openITCOCKPIT kann in Kombination mit dem Modul Eventkorrelation den tatschlichen Grund (Root

Cause) fr einen Ausfall ermitteln.

Die bermittlung externer Ereignisse und die bertragung von Ergebnissen aus End-2-End-Checks kn-

nen ber die API einfach in openITCOCKPIT integriert werden.

Die Erweiterung des Monitorings durch selbstentwickelte Skripte ist in openITCOCKPIT leicht mglich.

Mit openITCOCKPIT brauchen Sie nur noch ein Monitoring-

tool, um die gesamte IT inklusive Netzwerk, Server und SAP

zu berwachen. Dadurch sparen Sie Ressourcen und es

erlaubt Ihnen einen einheitlichen Blick auf die IT.

Features

5

Das openITCOCKPIT SAP Monitoring Modul kann nach Freischaltung ber den Paketmanager installiert und

aktualisiert werden. Weder Programmier- noch Linux-Kenntnisse werden dazu bentigt. Treiber und Checks fr

den Zugriff auf SAP Control Webservice, CCMS, Datenbanken und Betriebssysteme installieren sich automatisch.

Nach der Installation stehen in der administrativen Web-Oberflche vorbelegte Host- und Service-Templates zur

Verfgung. Diese mssen nur noch um die entsprechenden Zugangsdaten ergnzt werden.

Installation und Updates

6

Zahlreiche fr die berwachung von SAP Systemen empfohlene Schwellwerte und Metriken sind bereits vorein-

gestellt. Sie knnen aber jederzeit individuell bearbeitet oder ergnzt werden. Die ausgewhlten Metriken aus

CCMS und SAP Control Webservice wurden in Anlehnung an die wichtigsten Transaktionen ausgesucht.

Vorbelegte MetrikenSM04 Anzahl Nutzer SMQ1 Status qRFC Ausgang

SM12 Sperreintrge: Enqueue Errors / Dequeue Errors SMQ2 Status qRFC Eingang

SM13 Verbuchungsabbrche SPAD Spoolerstatus / Spool Used Numbers

SM37 Aborted Jobs / Longrunners ST03N Dialogantwortzeit

SM 50 Error in Dialog, Batch, Update Prozesse ST22 Shortdumps / Shortdumpfrequency

SM 51 Status SAP Server SM21 Syslogfrequency

SM 56 Nummernkreise noch frei SCC4 Systemnderbarkeit (Tabelle T000)

SM58 TRFC Status WE02 Fehlerhafte IDOCs

Fr eine geeignete Datenbankberwachung und Betriebssystemberwachung wird die Installation spezieller

Datenbank- und Betriebssystemplugins empfohlen. Am einfachsten funktioniert dies ber den Paketmanager von

openITCOCKPIT.

Vorbelegte Templates

7

Ein wesentliches Merkmal von openITCOCKPIT ist die einfache und intuitive Administration ber die grafische

Benutzeroberflche. Dazu gehrt insbesondere das Einrichten von berwachungs-Templates, das Hinzufgen

von Hosts und Services sowie die Einrichtung von Maps, Reports und Eventkorrelationen.

Im Dashboard wird der Status der gesamten IT mittels Maps, Ampeln, Tachos und Graphen bersichtlich darge-

stellt, ebenso die Ursachen fr Ausflle von wichtigen Knoten oder Diensten.

ber ein feinkrniges Rollen- und Berechtigungskonzept knnen individuelle Dashboards fr die jeweiligen Un-

ternehmensfachbereiche zur Verfgung gestellt werden.

GUIVisuelle Administration

8

Mit dem Modul Eventkorrelation knnen zudem nicht nur einzelne Dienste, sondern auch Cluster und komplette

Prozessketten berwacht werden. Generell beinhaltet ein umfassendes Monitoring nicht nur die berwachung

der SAP-Systeme, sondern auch Sichten auf SAP-fremde Services. Zu nennen sind hier Checks von Mailservices,

Netzwerkinfrastruktur und vieles mehr. openITCOCKPIT bietet hier die Mglichkeit, eine Vielzahl an berwachun-

gen zu implementieren.

Non-SAP Checks

Das SAP-Monitoring mit openITCOCKPIT garantiert die Erreichbar-keit und Stabilitt unserer SAP-Systeme. Es trgt so entscheidend zur Zufriedenheit der Anwender und zu unserem Geschftserfolg bei.

Thomas Rssler, Leiter Informationstechnologien, Stadtwerke Gieen

9

it-novum Profil

openITCOCKPIT und it-novumDie Firma hinter openITCOCKPIT ist it-novum, der fhrende Anbieter von Business Open Source-Lsungen im

deutschsprachigen Raum. openITCOCKPIT entstand aus dem anfnglichen Monitoring der komplexen

T-Infrastruktur des multi-nationalen Konzerns KAP AG und wurde ber zehn Jahre fr externe Kunden stndig

weiterentwickelt und ausgebaut. openITCOCKPIT beruht daher auf fundierter Praxiserfahrung mit groen

Monitoring-Systemen.

Mit unseren 75 Mitarbeitern betreuen wir vom Hauptsitz in Fulda und den Niederlassungen in Berlin, Dortmund und

Wien aus vorwiegend groe Mittelstandskunden sowie Grounternehmen im deutschsprachigen Raum.

Aufgrund seiner ISO 9001:2008 Zertifizierung gehrt it-novum zu den wenigen

Open Source-Spezialisten, die die Businesstauglichkeit ihrer Lsungen auch durch ein

Qualittssicherungssystem belegen.

Mehrwerte durch zuverlssigen Support, Consulting und erfolgreiche Projektdurchfhrung

it-novum bietet auf Ihre individuellen Business-Anforderungen abgestimmte Support-Modelle. Fr die Verfgbar-

keit Ihrer Open Source basierten Systeme stehen wir bei Bedarf mit entsprechenden Supportvertrgen gerne zur

Verfgung.

Unsere eigene Maintenance-Abteilung untersttzt Sie im tglichen Betrieb Ihrer ITSM-Lsung und lsst sich an

zugesicherten Service Level Agreements (SLA) messen.

Als IT-Beratungshaus mit profunder technischer Expertise im Business Open Source-Bereich grenzen wir uns

von den Standardangeboten der groen Lsungsanbieter ab. Unser Ziel ist es, Ihnen eine qualitativ hochwertige

Beratung in allen Projektphasen zu bieten von der Analyse, ber die Konzeption bis hin zur Umsetzung.

Wir stellen fachbergreifende Projektteams zur Verfgung, bestehend aus Entwicklern, Consultants und Wirt-

schaftsinformatikern. Als Entscheidungshilfe vor Projektbeginn bieten wir Ihnen einen Proof of Concept an.

Durch die Praxissimulation und den erstellten Prototypen knnen Sie sich risikofrei fr eine neue Software ent-

scheiden und profitieren von Sicherheit und Planbarkeit, klare Projektmethodik und vernnftige Kalkulation.

it-novum Ansprechpartner

Christoph We | Senior Account Manager

Christoph We ist bei it-novum Mann der ersten Stunde: Er bert

Kunden seit 1999 in den Bereichen Systemmonitoring (openITCOCKPIT)

und IT-Service Management. Seine zwanzigjhrige Erfahrung in der IT gibt

Christoph We in Webinaren und Workshops an Kunden aus Mittelstand

und Grounternehmen weiter.

christoph.wess@it-novum.com +49 (0) 661 103-763

Peter Lipp | Sales Manager

Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche leitet Peter Lipp

it-novums Geschftsstelle in Wien. Als Sales Manager fr sterreich

betreut er groe Unternehmen und Mittelstandskunden vor Ort und bert

sie auf das komplette Portfolio von it-novum. Der Vertriebsexperte ist

sehr gut vernetzt und bekleidete verschiedene leitende Vertriebs-

positionen bei internationalen Softwareherstellern.

peter.lipp@it-novum.com +43 (0) 1 71728-415

Fr Deutschland:

Fr sterreich:

Dirk Seiffert | Account Manager

Seit zwei Jahrzehnten beschftigt sich Dirk Seiffert professionell mit Open

Source. Als Grnder und Geschftsfhrer im Linux-Umfeld setzte er schon

in den 90er Jahren auf quelloffene Software im Unternehmenseinsatz.

Seine Spezialthemen sind SAP-Monitoring und integrierte Service

Managementprozesse zwischen Monitoring, CMDB und Ticketsystem.

dirk.seiffert@it-novum.com +49 (0) 661 103-888

it-novum G