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Agenda
• Vorstellung Unternehmen Krauss Maffei
• Ausgangssituation
• Ziele
• Lösung mit SAP und INNOSOFT
• Ergebnis
KraussMaffei: 170 Jahre erfolgreich im MaschinenbauFirmengeschichte der Gruppe im Überblick
1838 Gründung der Lokomotivfabrik J. A. Maffei in München
1897 Gründung der Hermann Berstorff Maschinenbauanstalt in Hannover
1931 Maffei und Krauss schließen sich zur Krauss & Comp.-J. A. Maffei AG in Allach zusammen
1934 Weltweit erster Kalander von Berstorff entwickelt
1945-63 Die Krauss-Maffei AG ist aktiv in vier Geschäftsfeldern: Verkehrstechnik, Verfahrenstechnik, Wehrtechnik, Kunststofftechnik
1957 Bau der weltweit ersten vollautomatisch arbeitenden Großspr itzgieß-maschine mit Schneckenplastifizierung
1962 Erste Serienproduktion von Spritzgießmaschinen – Beginn des Exports
1967-85 Entwicklung neuer Spritzgießmaschinen-Baureihen , speziell für dieProduktion großer Teile in der Automobil- und Elektronikindustrie
1968 Aufbau der Reaktionstechnik für die Verarbeitung von Polyurethan
1971 Beginn der Produktion von Extrudern und Extrusionslinien in München
1857 Gründung der Maschinenfabrik „Eisen- & Messinggiesserei Ulrich Rietmann& Cie.“ in Netstal
1922 Übernahme durch die Maschinenfabrik & Giesserei Netstal AG
1945 Bau und Verkauf der ersten Spritzgießmaschine
1961 Beginn der Bauarbeiten des Werkes in Näfels
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Firmensitz von KraussMaffei in München
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Technologie hoch dreiEinzigartige Marktposition
Weltweit einziges Unternehmenmit der Kernkompetenz in Spritzgieß-, Reaktions- und Extrusionstechnik
Modular aufgebauteMaschinen und Anlagen mit hoher Konfigurierbarkeit als Basis für maßgeschneiderte Prozesslösungen
SchlüsselfertigeProduktionseinrichtungen
Anwendungskompetenzfür alle Schlüsselindustrien
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Taktfertigung CX- und MX-Baureihen
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Eigentümer mit fundierter Branchen-Erfahrung
• Madison Capital Partners ist seit 2006 bei KraussMaffei engagiert
• Auch das Management von KraussMaffei ist am Unternehmen beteiligt
• Madison verfügt als Investor über profundes Branchen-Knowhow: 16 von 20 übernommenen Firmen stammen aus der Kunststoffindustrie,z.B.
MadisonCapital Partners
KraussMaffeiManagement
Madison Capital Partners unterstützt das Management dabei, KraussMaffei gemeinsam erfolgreich weiter zu entwickeln
Eigentumsstruktur
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Weltweit größter Hersteller von Kunststoffmaschinen KraussMaffei Kennzahlen des Geschäftsjahres 2008
Auftragseingang
Umsatz
1.092 M€
1.056 M€
~ 4.000
IMMEXT
RPM
Mitarbeiterzahlohne Auszubildende
Umsatz pro Bereich (GJ2008)
14 Produktionsstandorte, 42 Niederlassungen, 100+ V ertreter
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Top Player setzen auf KraussMaffei Ausgewählte Kunden im Überblick
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ServiceorganisationServicestandorte/ Teams• 4 Inlandsstandorte mit je 17 Technikern und 2 Einsatzplanern
• 1 Auslandsteam mit 17 Technikern und 6 Einsatzplanern
• Fremdfirmen nach Bedarf• 42 Tochterunternehmen
• 100 Vertretern
Serviceleistungen• Montagen / Inbetriebnahmen
• Inspektionen / Wartungen / Betreibermodelle• Großreparaturen
• Störungsbehebung
• Schulungen
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Ausgangssituation
• Technikerdisposition mit NVS Kalender
• Technikerrückmeldung per Papier
• Kapazitätsübersicht nur pro Standort
• Unterschiedliche Auftragsabwicklung in den Serviceteams
• Datenerfassung zur Rechnungserstellung und Kostenzuordnung im SAP
• Nachträgliche Störungserfassung im SAP
• Manuelle Auswertungen
• Zeitlich verzögerte Rechnungserstellung
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PotentialSAP Erfassung im Inland erst nach Leistungserbringu ng• Nachträgliche Servicemeldungs- und Auftragserfassung
• Reisekostenerfassung
Ablauf mit Medienbrüchen• Papierflussorientiert
• Mehrfache Dateneingabe
Keine Systemunterstützung in der Kommunikation• Techniker – Disposition
• Rückmeldungen der Techniker nur über Papier
• Keine Transparenz in der teamübergreifenden Planung• Keine Servicehistorie für den Techniker
• Manuelle Technikerinformation
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Ziele
• Transparente und einheitliche Auftragsbearbeitung
• Keine Papierformulare für wesentliche Services, sondern weitestgehend als
Datenfluss
• Verkürzung der Zeit zwischen Leistungserbringung und Rechnungsstellung
(3 Tage)
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Schema der Prozessabwicklung
Leitfaden zur Einführung der Softwarelösung
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Lösung SAP und INNOSOFT
Controller
Service-techniker
+ flexibel und leicht zu handhaben
+ Einsatzplanung / Rückmeldung
+ integrierter Wertefluss
+ führendes System (Stammdaten etc.)
Berücksichtung der speziellen Bedürfnisse des Controllings und
des Kundenservice
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1. Grunddaten (Adressen, Maschinen) von
2. Kontaktdaten (Ansprechpartner, Telefon, Mail)
3. Meldungen und Aufträge
4. Fein-/Ressourcenplanung
5. Online-Technikerrückmeldung
6. Servicemeldungen
7. Serviceaufträge
8. Übergabe der Rückmeldezeiten ins SAP
9. Rechnungserstellung
Integration SAP und INNOSOFT
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Anbindung
AussendienstLAN
LAN
connect
connect
Werk C
Werk A DFÜServer
LAN
connect
Werk B
Kunde
Internet
PPS-Daten(SAP)
• Nutzung über Terminal-Server
• Zugriff der Servicetechniker über UMTS/GPRS
• Anbindung der Kunden über Internet
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Einsatzplanung der Inlandsteams
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Einsatzplanung mit Auslastungsanzeige
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Mobiler Außendienst - Hardware
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Mobiler Außendienst - Applikation
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Mobiler Außendienst - Dienstreiseformular
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Ergebnis
� Transparente und einheitliche Auftragsbearbeitung� Keine Papierformulare für wesentliche Services, sondern weitestgehend
als Datenfluss � Verkürzung der Zeit zwischen Leistungserbringung und
Rechnungsstellung (3 Tage)
� Ziele wurden erreicht
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Vielen Dank fürIhre Aufmerksamkeit
KraussMaffei Technologies GmbHKrauss-Maffei-Straße 280997 MünchenTelefon +49 (0)89 [email protected]
Weiterhin gerne Ihr Ansprechpartner: Hr. Wolfgang Ballas